Dlaczego monitorowanie marki doprowadzi Cię do sukcesu

Ludzie rozmawiają i czas zacząć zwracać uwagę.

Jeśli nie monitorujesz wzmianek o swojej marce, warto zacząć od razu. Monitorowanie marki pozwala przeprowadzać badania rynkowe i upewnić się, że Twoja marka pozostaje trafna i popularna wśród docelowych odbiorców.

Ludzie powiedzą Ci, co im się podoba, czego nie lubią i porównają Cię z konkurencją – wszystko to jest cenną informacją, która pomoże ukształtować Twoją strategię marketingową.

Co to jest monitorowanie marki?

Monitorowanie marki to proces śledzenia wzmianek o Twojej marce w różnych kanałach, aby odkryć, jak postrzegana jest Twoja marka. Zbierzesz informacje, przeanalizujesz je i zaimplementujesz to, czego nauczyłeś się dzięki monitorowaniu swoich wzmianek.

W monitorowaniu marki istnieje dwoistość, która obejmuje bycie proaktywnym i reaktywnym. Proaktywność oznacza słuchanie i wykorzystywanie tego, co odkrywasz, aby wpływać na przyszłe decyzje. Na przykład, jeśli zauważysz, że Twoi konsumenci przechodzą do Tik Tok, aby porozmawiać o Twojej marce, decyzja o utworzeniu profilu i tworzeniu treści na platformie jest proaktywna. Reaktywność to działanie w bieżącej chwili, aby odpowiedzieć i zaangażować się w publiczność i osoby, które o tobie wspominają. Odpowiadanie zarówno na pozytywne, jak i negatywne tweety na Twitterze dotyczące Twojej marki to przykład reaktywności. Robiąc oba, monitorowanie marki pozwala słuchać i uczyć się od odbiorców, jednocześnie odgrywając aktywną rolę w kształtowaniu postrzegania marki.

Monitorowanie marki wymaga holistycznego podejścia. Spójrz na dobre, złe i brzydkie. Nie zwracaj uwagi tylko na pozytywne wzmianki. Negatywne wzmianki mogą okazać się najbardziej pomocne we wskazaniu, gdzie Twoja marka może się poprawić.

Jak monitorować swoją markę

Marketerzy muszą zrozumieć, jak działa monitorowanie marki, aby czerpać wszystkie korzyści. Monitorowanie marki zaczyna się od wiedzy, gdzie szukać, decydowania, czego szukać i używania narzędzi do osiągnięcia celów, aby wdrożyć to, czego się uczysz, do swojej strategii marketingowej.

Dowiedz się, gdzie szukać wzmianek o marce

Wzmianki o markach mogą się zdarzyć wszędzie. Kanały, na które należy zwrócić uwagę to:

• Media drukowane (gazety, czasopisma)
• Kanały mediów społecznościowych
• Witryny internetowe z wiadomościami
• Witryny z recenzjami online
• Fora internetowe

Monitorowanie marki online, takie jak w mediach społecznościowych lub źródłach internetowych, jest znacznie prostsze, ponieważ jest dostępne oprogramowanie. Monitorowanie mediów drukowanych wymagałoby ręcznej uwagi pracownika i może nie być warte dodatkowej pracy, w zależności od zakresu. Obecnie wiele źródeł mediów drukowanych posiada również źródła internetowe, w których publikowane są zduplikowane lub bardzo podobne informacje. Szanse są takie, że jeśli wspomniano o Tobie w mediach drukowanych, prawdopodobnie zostaniesz również wymieniony w ich przestrzeni online.

Intencja monitorowania Twojej marki jest również istotna przy podejmowaniu decyzji, gdzie szukać.

• Jeśli chcesz zebrać więcej informacji o opiniach klientów , dobrym wyborem będzie monitorowanie mediów społecznościowych. Media społecznościowe są najbardziej dostępną platformą dla typowego konsumenta, ponieważ ludzie mogą rozmawiać z Twoją marką bezpośrednio za pomocą tagu (@), a nawet mogą otrzymać od Ciebie odpowiedź. Hashtagi umożliwiają również identyfikację powiązanych postów w mediach społecznościowych, aby zebrać więcej informacji. Witryny i fora z recenzjami będą również popularne wśród przeciętnych konsumentów, ale te platformy są najlepsze dla konsumentów, którzy chcą nawiązać kontakt z innymi konsumentami. Witryna taka jak G2 jest przykładem witryny z recenzjami. Możesz szczegółowo dowiedzieć się, co ludzie lubią lub nie lubią w Twojej marce, w wiarygodnej witrynie z recenzjami i możesz wykorzystać te informacje do wprowadzenia wewnętrznych zmian. W witrynach z recenzjami ludzie wiedzą, że marka zobaczy to, co powiedzieli, ale w przypadku tych platform głównym celem jest informowanie lub dyskutowanie z innymi ludźmi. Wykorzystaj te dyskusje, aby być proaktywnym w przyszłych aktualizacjach lub planach. Możesz również być reaktywny, jeśli witryna z recenzjami umożliwia odpowiadanie na recenzje, na przykład w Apple App Store.
• Profesjonalne opinie częściej pojawiają się w mediach drukowanych, internetowych serwisach informacyjnych i mediach społecznościowych. W tych mediach prawdopodobnie znajdziesz komentarze ekspertów oceniających Twoją markę i ważne wiadomości dotyczące Twojej marki. Platformy mediów społecznościowych, które byłyby najbardziej odpowiednie dla profesjonalnych opinii, to Twitter i LinkedIn.

Internet prawdopodobnie będzie zawierał wszystkie odpowiedzi, których szukasz, jeśli chodzi o monitorowanie wzmianek o Twojej marce; to tylko kwestia decyzji, czego szukasz.

Zdecyduj, jakie metryki chcesz śledzić

Istnieje kilka różnych wskaźników, które możesz śledzić w zależności od celów marketingowych. Wyjaśnienie, w jaki sposób chcesz, aby monitorowanie marki służyło Twojej firmie, ostatecznie pomoże Ci zdecydować, na co zwrócić uwagę.

Niektóre standardowe dane do śledzenia to:

• Odmiany nazw marek pomagają zrozumieć, w jaki sposób ludzie mówią o Twojej marce w Internecie. Jeśli ludzie stale skracają nazwę Twojej marki lub robią to niepoprawnie, pamiętaj, że może być konieczne wyjaśnienie lub zmiana marki. Niezwykle ważne jest śledzenie odmian nazw, ponieważ jeśli nikt nie zadzwoni do Ciebie online po imieniu Twojej marki, nie będziesz w stanie znaleźć żadnych wzmianek do monitorowania. Coca Cola jest tego doskonałym przykładem. Wiele osób skraca nazwę do Coca-Coli, dlatego ważne jest, aby Coca Cola również szukała tej odmiany. Muszą również śledzić różne linie produktów, o których ludzie mogą wspominać, takie jak Diet Coke lub Coca Cola Light, jak to się nazywa w niektórych krajach. Gdyby Coca Cola nie śledziła wszystkich odmian swoich marek, umknęłoby jej wiele wzmianek w Internecie.
• Obserwacja konkurentów i ich wyników da Ci przewagę konkurencyjną podczas planowania strategii i pomoże zrozumieć wszelkie możliwości rozwoju lub mocne strony Twojej marki w porównaniu z innymi w branży.
• Hasła branżowe i trendy dają wgląd w to, co jest obecnie popularne. Ważne jest, aby monitorować branżę, aby Twoja marka była adekwatna i aktualna.
• Ważne jest sprawdzenie, co ludzie mówią o prezesach w Twojej branży, zwłaszcza o prezesie. Dyrektor generalny jest postrzegany jako lider i twarz marki, dlatego ważne jest, aby dyrektor generalny utrzymywał również dobre relacje z odbiorcami Twojej marki. Pomocne jest również sprawdzenie, jakie treści publikują dyrektorzy generalni konkurencji. Przeanalizuj, które treści są skuteczne dla innych prezesów i poproś swojego prezesa, aby poszedł w ich ślady.
• Monitorowanie wpływowych osób i osób publicznych związanych z Twoją marką pomoże utrzymać Twoją markę z dala od skandali i utrzymać czystą reputację. Jeśli osoby, z którymi współpracujesz, wdają się w kontrowersyjne sprawy lub stoją na straży wartości, które nie reprezentują Twojej marki, nadszedł czas, aby zerwać więzi i dopasować swój influencer marketing do kogoś, kto dokładnie Cię reprezentuje.

Metryki pomogą Ci utrzymać markę, planować z wyprzedzeniem i zmieniać kierunek, gdy jest to konieczne. Wybierz metryki, które pozwolą Ci czerpać największe korzyści z monitorowania marki i osiągać swoje cele.

Znajdź narzędzie do monitorowania marki

Narzędzia do monitorowania marki mogą być znaczącą oszczędnością czasu, jeśli chodzi o śledzenie wzmianek w Internecie, ale musisz wybrać narzędzie, które odpowiada Twoim potrzebom. Oprogramowanie do monitorowania mediów pozwoli Ci monitorować Twoją markę online i jest zaprojektowane tak, aby umożliwić Ci podejmowanie działań na podstawie uzyskanych informacji.

Wspólne możliwości obejmują:

• Śledzenie mediów online
• Kierowanie na określone dane, takie jak nazwy, trendy, słowa kluczowe itp.
• Aktualne aktualizacje i alerty
• Gromadzenie i przechowywanie danych wzmianek
• Analiza zebranych danych

Szukając najlepszego oprogramowania do monitorowania mediów dla Twojej marki, ważne jest, aby zrozumieć, co jest na rynku. Recenzje i opisy oprogramowania to świetne miejsce na rozpoczęcie. Przeczytaj o różnych programach, aby znaleźć to, które będzie najlepiej pasować do wielkości Twojej firmy, budżetu cenowego i metryk, które chcesz śledzić.

Zanim zdecydujesz się na oprogramowanie do monitorowania marki, możesz również sprawdzić, czy oprogramowanie ma dostępną wersję próbną lub demo, abyś mógł sprawdzić, czy będzie działać dla Ciebie.

Gdy zdecydujesz się na oprogramowanie do monitorowania marki, będziesz skutecznie śledzić wskaźniki i zacząć wykorzystywać dane do ulepszania swojej strategii marketingowej.

Użyj danych, aby wykonać działania

Po uzyskaniu oprogramowania do monitorowania marki i zebraniu danych zacznij analizować wyniki, aby móc wykorzystać informacje do planowania sukcesu. Rozszyfruj znaczenie wybranych wskaźników, sprawdzając, co to oznacza dla Twojej marki. Marketerzy powinni zadać sobie pytanie:

• Czy zewnętrzna percepcja marki jest spójna z wewnętrzną ideą osobowości marki?
• Czy ludzie są zadowoleni z naszej marki, czy często radzimy sobie z konfliktami?
• Czy jest coś, co robią nasi konkurenci, co sprawia, że ​​odnoszą większe sukcesy?
• Co obecnie działa najlepiej dla nas w naszej strategii marketingowej i jak możemy to wykorzystać w przyszłości?

Dane zbierane są nie bez powodu. Wykorzystaj informacje z monitorowania marki, aby zaplanować następną kampanię marketingową, przestawiaj się w dowolny sposób i upewnij się, że Twoja marka odniesie sukces.

Korzyści z monitorowania marki

Dzisiejsze monitorowanie marki może powstrzymać konsultantów biznesowych.

Monitoring marki pomoże Ci aktywnie monitorować stan Twojej marki w oczach opinii publicznej. Zrozumiesz dobre i złe strony i zintegrujesz te informacje ze swoją strategią marketingową, aby zaplanować przyszłe kampanie i wiadomości.

Odkryj popularność swojej marki

Monitorowanie Twojej marki pozwoli Ci śledzić Twoje wzmianki i linki zwrotne, ostatecznie pokazując Ci, kto o Tobie mówi i jak często to robi.

Śledzenie wzmianek pozwoli Ci zrozumieć, gdzie leży popularność Twojej marki, co wzmocni Twoją grupę docelową lub pomoże Ci znaleźć nowe segmenty demograficzne, które mogą być zainteresowane Twoją marką. Wzmianki pozwalają dowiedzieć się, kto i w jakim kontekście mówi o Twojej marce. Zagłęb się w te informacje i dowiedz się, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką poprzez swoje wzmianki i jak to kształtuje zewnętrzne postrzeganie Twojej marki.

Linki zwrotne są tworzone, gdy jedna witryna prowadzi do innej witryny. Śledzenie linków zwrotnych to doskonała okazja, aby zobaczyć, gdzie ludzie znajdują wartość lub znaczenie. Ludzie zazwyczaj będą linkować do Twojej marki, jeśli zgłoszą duże aktualizacje / wiadomości lub znajdą wartość w jednym z Twoich zasobów i cytują ją lub przekazują swoim odbiorcom. Linki zwrotne pomagają generować ruch na Twojej stronie, więc wskazują również odbiorców Twojej marki.

Monitorując uwagę, jaką przyciąga Twoja marka, będziesz mógł dowiedzieć się więcej o grupie docelowej i o tym, jak ludzie uważają Twoją markę za przydatną.

Dowiedz się, co ludzie myślą o Twojej marce

Kontekst wokół wzmianek o Twojej marce lub linków zwrotnych zapewni również wnikliwe dane o tym, jak ludzie postrzegają Twoją markę. Dowiesz się, czy Twój marketing skutecznie sprawia, że ​​ludzie czują się tak, jak chcesz, jeśli chodzi o Twoją markę. Jeśli Twoja marka nie jest postrzegana w zamierzony sposób, możesz zmienić narrację wokół swojej marki, korzystając z danych zebranych z monitorowania marki.

Social listening jest ważną częścią zrozumienia, co ludzie myślą o Twojej marce. Analizuje dane, które zbierasz z monitorowania Twojej marki i nadaje znaczenie informacjom w kontekście większej branży. Korzystając z narzędzi i elementów społecznościowych, możesz upewnić się, że nie przegapisz okazji ze wzmianką o własnej marce lub konkurentach.

Zwróć uwagę na sentyment otaczający Twoją markę. Analiza nastrojów odbywa się poprzez spojrzenie na kontekst Twojej marki i rozszyfrowanie, czy jest on pozytywny, neutralny czy negatywny. Umożliwi to aktywne zrozumienie opinii odbiorców z perspektywy zewnętrznej i zapobiegnie obraźliwym lub niepopularnym wiadomościom z konsumentami.

Zrozumienie reputacji marki to także kolejna korzyść z monitorowania marki. Zobacz, jak ludzie mówią o Twojej marce i jakich słów kluczowych używają, aby ją opisać. Będzie to nie tylko dobre dla zarządzania reputacją, ale także będziesz w stanie upewnić się, że osobowość i głos Twojej marki są dokładnie przedstawiane na rynku.

Dzięki monitorowaniu marki naprawdę zrozumiesz, czy Twój marketing przekazuje zamierzony komunikat Twoim odbiorcom.

Zobacz, jak ludzie wchodzą w interakcję z Twoją marką

Monitorowanie marki pozwala również zarządzać interakcjami ludzi z Twoją marką w czasie rzeczywistym. Zapewni to, że kampanie w mediach społecznościowych lub content marketingowe będą dobrze działać, a zarządzanie kryzysowe będzie prawidłowo obsługiwane.

Będziesz mógł ocenić, która część Twoich kampanii marketingowych jest najskuteczniejsza, sprawdzając, z czym ludzie najczęściej wchodzą w interakcję, czy to poprzez odpowiedź, komentarz, czy ponowne przesłanie. Umożliwi to planowanie przyszłych kampanii marketingowych z większą precyzją, aby zapewnić ich sukces z konsumentami.

Zarządzanie kryzysowe będzie również znacznie prostsze, gdy będziesz monitorować swoją markę. Ponieważ będziesz śledzić swoje wzmianki i nastroje wokół swojej marki, będziesz w stanie znacznie szybciej wyłapać negatywne komentarze i odpowiedzieć w odpowiednim czasie. Poprawi to Twoją reputację online i zapewni, że konsumenci będą mieli pozytywne i satysfakcjonujące interakcje z Twoją marką online dzięki lepszej obsłudze klienta.

Pozostań konkurencyjny

Monitorowanie marki pozwala również na porównywanie i upewnianie się, że Twoja marka nadąża za konkurencją. Możesz śledzić trendy w branży, aby upewnić się, że Twoja strategia marketingowa i komunikacja są odpowiednie.

Możesz analizować strategiczne luki, rozumieć, co działa na Twoją konkurencję i zaspokajać potrzeby tam, gdzie inni pozostają w tyle.
Śledzenie konkurencji zapewnia również wgląd w branżowych influencerów, którzy ją promują. Dobrym pomysłem byłoby skonfigurowanie kampanii, aby zachęcić influencerów do promowania Twojej marki.

Monitorowanie marki jest kluczowym aspektem utrzymania przewagi nad konkurencją. Pozwala rozwijać plan marketingowy i zaspokajać potrzeby grupy docelowej.

Nadszedł czas

Monitoring marki pozwala zrozumieć, jak Twoja marka jest postrzegana przez konsumentów i jest przydatnym narzędziem dla marketerów. Wdraża strategie, które pozwalają na dynamiczne planowanie strategiczne i aktywne utrzymanie reputacji marki. Dzięki śledzeniu różnych wskaźników, użyciu narzędzia do monitorowania mediów i wdrażaniu wyników, monitorowanie marki może przynieść Twojej firmie wielki sukces.

Szukasz sposobów na poprawę postrzegania swojej marki? Dowiedz się więcej o robieniu dobrego wrażenia dzięki tym statystykom brandingowym.