Bóle rozwoju firmy: jak rola dyrektora generalnego musi ewoluować wraz z rozwojem firmy

Chociaż można argumentować, że żadna pojedyncza rola w firmie nie jest nieistotna, dyrektor generalny jest szczególnie odpowiedzialny za rozwój firmy. CEO to twarz marki, osoba, która definiuje epokę w cyklu sprzedaży firmy . Apple Michaela Scotta wyglądało inaczej niż Apple Steve'a Jobsa, które wygląda inaczej niż w obecnej erze Tima Cooka.

Mając na uwadze presję bycia twarzą firmy, dyrektor generalny musi zrozumieć, że istnieją oczekiwania dotyczące tego, co może wnieść w nową erę. Czy ogromne obroty, nieudane produkty i niemożność ciągłego odkrywania na nowo będą oznaczać ich czas na stanowisku dyrektora generalnego? A może będzie to okres bezprecedensowego wzrostu, bezkonkurencyjnej kultury firmy i przychodów przekraczających prognozy?

Jeśli dyrektor generalny chce, aby jego era była drugą, a nie pierwszą, musi utorować drogę ewolucji w swojej firmie. Ta ewolucja powinna przybrać wystarczającą formę, aby była odczuwalna nie tylko przez firmę, ale także przez globalną percepcję. Dyrektor generalny powinien wejść w tę rolę, rozumiejąc, że nie powinien oczekiwać odejścia, dopóki ich era nie będzie napędzać innowacji w wielu formach.

Jak CEO powinien rozwijać technologię firmy?

Dyrektor generalny nie powinien opierać się wzrostowi . Jeśli dyrektor generalny naprawdę chce, aby ich epoka została zapamiętana z powodu innowacji, musi przyjąć to, co czasami nazywa się „kulturą geniuszu”. To zdanie zasadniczo oznacza, że ​​firma jest o krok przed krzywą, chętna do testowania nowych technologii i pomysłów oraz inwestowania w stwarzane przez nie możliwości.

Weźmy na przykład firmę, która wykorzystuje tradycyjne systemy zarządzania treścią (CMS) do tworzenia strony internetowej w celu przyciągnięcia nowych klientów. Wykorzystują reklamy w wyszukiwarce Google, reklamy na Facebooku i inne strategie reklamowe online, aby przyciągnąć potencjalnych klientów z powrotem do witryny. Firma może się nadal rozwijać, ale może nie nadążać za dzisiejszymi cyfrowymi możliwościami.

Dyrektor generalny, który zdecyduje się na przejście z tradycyjnego CMS na CMS bez głowy, z pewnością może napędzać wzrost. Zmiana wymaga pewnej inwestycji, ale ta inwestycja jest tego warta. Dzisiejsi zaawansowani technicznie użytkownicy nie tylko uzyskują dostęp do Internetu za pomocą tradycyjnych środków, takich jak wyszukiwanie w sieci. Dyrektor generalny, który chce korzystać z bezgłowego CMS, otwiera nowe punkty kontaktu, aby uzyskać dostęp do potencjalnych klientów, od tworzenia aplikacji po tworzenie wciągających doświadczeń VR.

Zanim prezes zdecyduje się zainwestować w kosztowne nowe technologie, warto zastanowić się nad celami firmy i kluczowymi wynikami (OKR). Dyrektor generalny, który chce, aby jego firma się rozwijała, powinien zawsze dysponować ilościowymi wskaźnikami OKR, do których należy się odwołać przed wykonaniem jakiegokolwiek dużego strategicznego ruchu . W jaki sposób ta nowa technologia pomoże Twoim OKRom? Czy dana technologia jest dla Ciebie korzystna, czy jest to po prostu coś, co chcesz wypróbować? I, być może, jedno z największych pytań, czy ta technologia jest możliwa przy obecnej wielkości personelu?

Jak dyrektor generalny może zaspokoić potrzeby swoich pracowników?

Ponownie należy podkreślić, że żadna pojedyncza rola w firmie nie jest nieistotna. I nikt nie chce pracować pod prezesem, który myśli inaczej. Jeśli dyrektor generalny spędza tydzień pracy ukryty w swoim biurze, do którego większość pracowników jest nieosiągalna, tworzy klimat, który mówi: „Nie jesteś wystarczająco ważny, aby być wart mojego czasu”. Dyrektor generalny, który nie chce rozmawiać ze swoimi pracownikami, to dyrektor generalny, który powinien spodziewać się dużej rotacji.

Wewnętrzny prezes może sobie przypomnieć, jak to było być na niższych szczeblach. Chociaż może to pomóc im lepiej zrozumieć swój zespół niż zewnętrzny dyrektor generalny, mogą również wierzyć, że praca na niższych szczeblach wygląda dziś tak samo, jak kilka lat temu. Jeśli tak jest, powinni martwić się o rozwój swojej firmy. Ale najprawdopodobniej to po prostu nieprawda, ponieważ technologia szybko się rozwija, a ich zespół pracuje, aby za nią nadążyć.

Zanim dyrektor generalny wprowadzi jakiekolwiek zmiany mające na celu rozwój firmy, musi najpierw skonsultować się ze swoimi pracownikami. Ta odprawa jest konieczna, ponieważ to oni będą musieli poradzić sobie ze zmianami na poziomie egzekucyjnym. Dlatego zanim dyrektor generalny zainwestuje w jakąkolwiek wymyślną nową technologię, musi wiedzieć, czy ma obecnie siłę roboczą, aby ją wykorzystać.

Ważne jest również, aby dyrektorzy generalni byli zorientowani na procesy i mieli jasne zrozumienie, czy procesy w ich działach działają, czy nie i czy należy wprowadzić zmiany. Na przykład, jeśli zespół sprzedaży zbytnio opiera się na zimnym pitchingu i nie prowadzi wystarczająco ciepłych leadów, aby komplementować ich zasięg, należy się tym zająć.

Zamiast zamykać drzwi w ciągu dnia, powinni rozważyć opracowanie polityki otwartych drzwi ze swoimi pracownikami. Może to pokazać pracownikom, że szef ich firmy dba o ich potrzeby, co może podnieść morale. A szczęśliwszy zespół to bardziej udany zespół.

Poza pozostawieniem otwartych drzwi (lub, jeśli jest to zespół zdalny, otwartej skrzynki odbiorczej), mogą również stworzyć system, który zachęca pracowników do zgłaszania pomysłów i pragnień. Jedną z opcji jest cotygodniowe spotkanie wszystkich rąk, podczas którego dyrektor generalny będzie odpowiadał na pytania po odprawie na temat tego, co dzieje się w firmie.

Jednak ta metoda może zniechęcić pracowników, którzy są bardziej zdenerwowani wypowiadaniem się przed całą firmą. Innym podejściem, które uwzględnia tę kwestię, jest wyznaczenie lidera dla każdego zespołu, który może być bardziej przystępny dla takich członków personelu i odbywanie spotkań z tymi liderami raz w tygodniu, podczas których mogą oni poruszyć ich problemy.

Dyrektor generalny może dowiedzieć się, które grupy są bardziej przeciążone, słuchając swoich pracowników, pozwalając im na wprowadzenie planów zatrudnienia nowych pracowników lub znalezienie sposobów na zmniejszenie obciążenia. Firmy pozostają w stagnacji, gdy ich zespoły są zbyt przepracowane obecnym obciążeniem, aby poświęcić jakikolwiek czas na myślenie o innowacjach. Jeśli dyrektor generalny jest zaniepokojony kosztami nowych pracowników lub nowej technologii, która ma pomóc ich zespołowi, musi pomyśleć o środkach oszczędnościowych w innym miejscu. Potrzeby ich zespołu powinny być na pierwszym miejscu.

Jak CEO może poradzić sobie z kosztami podczas wzrostu?

Podczas słuchania ich zespołu może się okazać, że muszą zainwestować w nowych ludzi lub nowe platformy, aby pomóc im odnieść sukces. Chociaż dyrektor generalny może się wahać, wydawanie pieniędzy na swój zespół wzmacnia ich wartość. Jednak dyrektor generalny nie może po prostu wydawać pieniędzy bez znalezienia innych sposobów na zrównoważenie budżetu.

Jedną z opcji, której wielu dyrektorów generalnych jest opornych na próby, jest umożliwienie większej liczbie pracowników możliwości pracy zdalnej lub nawet zatrudniania pracowników, którzy od samego początku są zdalni. Jednak wkraczamy w nowy etap pracy, w którym coraz więcej osób szuka elastyczności w pracy z domu, aby zwiększyć równowagę między życiem zawodowym a prywatnym .

Umożliwienie pracownikom pracy zdalnej nie tylko pokazałoby, że dyrektor generalny jest świadomy potrzeb i potrzeb swoich pracowników, ale także może zaoszczędzić im pieniądze na dłuższą metę. Jedno z badań wykazało, że firmy, które pozwalają swoim pracownikom na pracę zdalną, oszczędzają 10 000 USD rocznie na osobę.

Zdalne sterowanie może również pomóc w produktywności ich zespołu. Chociaż osoby pracujące zdalnie mają tendencję do robienia dłuższych przerw, pracują też o prawie 17 dni w roku więcej niż osoby pracujące na miejscu. Być może ta produktywność ma związek z faktem, że przerwa, a nawet krótka drzemka, jest lepsza do rozwiązywania problemów .

Wszystkim rzuca się w oczy znaczący środek cięcia kosztów, ale musimy zaakceptować fakt, że nie wszyscy są w biurze. Istnieje wiele innych możliwości obniżenia kosztów podczas rozwoju firmy. Po pierwsze, warto rozważyć ocenę swoich obecnych platform i sprawdzenie, czy istnieją tańsze opcje. Czy istnieją usługi, które firma subskrybuje, a które nie są wystarczająco wykorzystywane?

Dyrektor generalny może poprosić liderów zespołów, aby przyjrzeli się, czego używają, a czego nie, i poprosić ich o sugestie dotyczące tego, co należy wyciąć. Ale ostatecznie dyrektor generalny nie chce przypadkowo anulować czegoś, co według nich nie jest używane, ale jest wykorzystywane każdego dnia przez jeden zespół.

CEO powinien zawsze dążyć do tego, aby jego era była okresem wzrostu, ale to oznacza, że ​​CEO nie powinien być odporny na zmiany. Niezależnie od tego, czy oznacza to zmianę technologii, polityki mającej na celu zaspokojenie potrzeb pracowników, czy sposób interakcji ze swoim zespołem, dyrektor generalny powinien szukać możliwości zakwestionowania tego, co już wie. To, co działa dzisiaj, może nie działać jutro, dlatego dyrektor generalny musi nieustannie ewoluować, gotowy na przyjęcie wszystkiego, co przyniesie jutro.