ビジネスの成長の痛み: 会社の成長に伴い、CEO の役割はどのように進化する必要があるか

公開: 2022-09-28

会社で重要でない役割はないと主張する人もいるかもしれませんが、CEO は会社の成長に対して単独で責任を負っています。 CEO はブランドの顔であり、企業の販売サイクルの時代を定義する人物です。マイケルスコットの Apple は、スティーブジョブズの Apple とは異なって見えました。これは、ティムクックの下の現在の時代とは異なって見えます。

会社の顔であることのプレッシャーを念頭に置いて、CEO は新しい時代に何をもたらすことができるかについての期待があることを理解する必要があります。大量の離職、失敗した製品、継続的に再発明できないことは、CEO としての時間を無駄にするでしょうか? それとも、前例のない成長、無敵の企業文化、予測を上回る収益の時代になるのでしょうか?

CEOが自分の時代を前者ではなく後者にしたいのであれば、会社の進化に道を譲らなければなりません。その進化は、会社だけでなく、グローバルな認識によって十分に感じられる形でもたらされるべきです。 CEO は、自分の時代がさまざまな形でイノベーションを推進するまで、CEO を離れることを期待すべきではないことを理解して、その役割に就く必要があります。

CEO は企業のテクノロジーをどのように成長させるべきか?

CEO は成長に抵抗すべきではありません。 CEO が自分たちの時代をイノベーションで記憶にとどめたいと心から望むなら、「天才の文化」と呼ばれるものを受け入れなければなりません。このフレーズは基本的に、会社が時代の一歩先を行っており、新しい技術やアイデアを試し、それらが生み出す機会に投資する意思があることを意味します。

たとえば、従来のコンテンツ管理システム (CMS) に依存して Web サイトを作成し、新しい顧客を引き付けている企業を考えてみましょう。 Google 検索広告、Facebook 広告、およびその他のオンライン広告戦略を利用して、潜在的な顧客をウェブサイトに呼び戻します。同社はまだ成長する可能性がありますが、今日のデジタル化の機会に追いついていない可能性があります.

従来の CMS からヘッドレス CMS への切り替えを選択した CEO は、確実に成長を促進できます。切り替えにはいくらかの投資が必要ですが、その投資はそれだけの価値があります。今日の技術に精通したユーザーは、Web 検索などの従来の手段でインターネットにアクセスするだけではありません。ヘッドレス CMS を使用することをいとわない CEO は、アプリの構築から没入型の VR 体験の作成まで、潜在的な顧客にアクセスするための新しいタッチポイントを開きます。

CEO が費用のかかる新しいテクノロジーへの投資を決定する前に、会社の目的と主要な結果 (OKR) を検討する価値があります。会社の成長を望む CEO は、大きな戦略的動きを行う前に、常に定量的な OKR を参照する必要があります。この新しいテクノロジーは OKR にどのように役立ちますか? 特定の技術はあなたにとって有益ですか、それともあなたが試してみたいと思っているだけですか? そして、おそらく最大の疑問の 1 つは、このテクノロジーが現在のスタッフ規模で実現可能かどうかです。

CEO はどのようにスタッフのニーズに対応できるでしょうか?

繰り返しになりますが、会社で重要でない役割はありません。そして、そうではないと考えるCEOの下で働きたいと思う人は誰もいません。 CEO が 1 週間の勤務時間をオフィスに閉じこもり、ほとんどのスタッフがアクセスできない場合、その CEO は、「あなたは私の時間に値するほど重要ではない」という雰囲気を作り出しています。スタッフと話をしたがらないCEOは、大量の離職を期待すべきCEOです。

社内の CEO は、下のレベルにいたときのことを思い出すかもしれません。これは、外部の CEO よりもチームをよりよく理解するのに役立つかもしれませんが、より低いレベルでの作業は数年前と同じように見えると信じている可能性もあります。もしそうなら、彼らは自分の会社の成長に関心を持つべきです。しかし、ほとんどの場合、テクノロジーは急速に進歩しており、彼らのチームはそれに追いつくために取り組んでいるため、それは単に真実ではありません.

CEO が会社を成長させるために変更を加える前に、まずスタッフに相談する必要があります。このチェックインが必要なのは、彼らが実行レベルで変更に対処しなければならないからです。そのため、CEO が派手な新しいテクノロジーに投資する前に、それを利用するための労働力が現在あるかどうかを知る必要があります。

また、CEO がプロセス主導であり、部門内のプロセスが機能しているかどうか、および変更が必要かどうかを明確に理解していることも重要です。たとえば、営業チームがコールドピッチングに頼りすぎていて、彼らのアウトリーチを補完するのに十分なウォームリードを育成していない場合、これは対処する必要があります.

日中はドアを閉めるのではなく、スタッフと一緒にオープンドアポリシーを策定することを検討する必要があります。そうすることで、会社の長が彼らのニーズを気にかけていることをスタッフに示すことができ、士気を高めることができます. そして、より幸せなチームは、より成功したチームです。

ドアを開けたままにしておくだけでなく (リモートチームの場合は、受信トレイを開いたままにしておく)、スタッフがアイデアや希望を前に出すことを奨励するシステムを確立することもできます。選択肢の 1 つは、週に 1 度の全社会議を開催することです。CEO は、社内で何が起こっているかについて説明を受けた後、質問を受けます。

ただし、この方法では、会社全体の前で話すことに神経質になっているスタッフを先延ばしにする可能性があります。この問題を考慮した別のアプローチは、そのようなスタッフメンバーにより親しみやすい各チームのリーダーを任命し、週に一度、それらのリーダーとミーティングを持ち、スタッフの懸念を提起できるようにすることです.

CEO は、スタッフの話を聞くことで、どのグループがより過負荷になっているのかを知ることができ、新しいスタッフを雇う計画を立てたり、負担を軽減する方法を見つけたりすることができます。チームが現在の負荷で過労になり、イノベーションについて考える時間がない場合、企業は停滞したままになります。 CEO が、チームを支援するための新規採用や新しいテクノロジーのコストを懸念している場合は、別の場所でコスト削減策を検討する必要があります。彼らのチームのニーズが最優先されるべきです。

CEOは成長しながらコストにどのように対処できますか?

チームの話に耳を傾けていると、成功のためには新しい人材や新しいプラットフォームに投資する必要があることが明らかになる場合があります。 CEO はそうするのをためらうかもしれませんが、チームにお金を使うことは、彼らにとって価値があることを強化します。ただし、CEO は、予算のバランスをとる他の方法を見つけずに単純に支出することはできません。

多くの CEO が試みに抵抗する 1 つのオプションは、より多くの従業員がリモートに移行するオプションを許可するか、最初からリモートの従業員を雇うことさえできるようにすることです。しかし、より多くの人々が仕事と生活のバランスを高めるために在宅勤務の柔軟性を求めているという新しい段階に入っています。

従業員がリモートで仕事をすることを許可することは、CEO が従業員の欲求とニーズを認識していることを示すだけでなく、長期的にはお金を節約することにもなります。ある調査によると、従業員のリモートワークを許可している企業は、1 人あたり年間 10,000 ドルを節約しています。

リモートに移行することで、チームの生産性も向上します。リモートで働く人々はより長い休憩をとる傾向がありますが、オンサイトで働く人々よりも年間 17 日近く多く働いています。おそらく、その生産性は、休憩を取ること、たとえ短い昼寝をすることさえ問題解決に適しているという事実と関係があります.

大幅なコスト削減策が目の前に迫っていますが、全員がオフィスにいないことを受け入れる必要があります。会社の成長に合わせてコストを削減する方法は他にもたくさんあります。まず、現在のプラットフォームを評価し、より安価なオプションがあるかどうかを確認することを検討する価値があります. 会社が加入しているサービスのうち、十分に活用されていないものはありますか?

CEO は、チームリーダーに、使用しているものと使用していないものを調べて、何を削減するかを提案してもらうことができます。しかし最終的に、CEO は、使用されていないと思われるものを誤ってキャンセルしたくはありませんが、1 つのチームによって毎日使用されています。

CEOは常に自分の時代が成長期であることを目指すべきですが、それはCEOが変化に抵抗するべきではないことを意味します。それがテクノロジーの変更、スタッフのニーズに対応するためのポリシー、またはチームとの対話方法の変更を意味する場合でも、CEO はすでに知っていることに挑戦する機会を探す必要があります。今日うまくいくことが明日うまくいかない可能性があるため、CEO は常に進化し、明日がもたらすものに対応する準備ができている必要があります。