业务成长的烦恼：随着公司的成长，CEO 的角色必须如何演变

尽管有人可能会争辩说，在公司中没有一个角色是不重要的，但 CEO 对公司的发展负有唯一的责任。 CEO 是品牌的代言人，是定义公司销售周期时代的人。 迈克尔斯科特的苹果看起来与史蒂夫乔布斯的苹果不同，后者看起来与蒂姆库克领导下的当前时代不同。

考虑到成为公司代言人的压力，CEO 必须了解他们可以为新时代带来什么期望。 大规模的人员流动、失败的产品和无法不断重塑的能力是否会标志着他们担任 CEO 的时间？ 或者这将是一个前所未有的增长、无与伦比的公司文化和收入超过预期的时期？

如果 CEO 希望他们的时代是后者而不是前者，他们必须为公司的发展让路。 这种演变应该以足够多的形式出现，不仅让公司感受到，而且让全球感知。 CEO 应该进入这个角色，明白他们不应该期望在他们的时代以多种形式推动创新之前离开。

CEO应该如何发展公司的技术？

CEO 不应抗拒增长。 如果 CEO 真的希望他们的时代因创新而被铭记，他们必须接受有时被称为“天才文化”的东西。 这句话本质上意味着公司领先一步，愿意测试新技术和新想法，并投资于他们创造的机会。

例如，一家依靠传统内容管理系统 (CMS) 创建网站以吸引新客户的公司。 他们利用 Google Search Ads、Facebook Ads 和其他在线广告策略将潜在客户带回网站。 该公司仍然可以发展，但可能跟不上当今的数字机遇。

选择从传统 CMS 切换到无头 CMS 的 CEO 肯定可以推动增长。 转换需要一些投资，但这种投资是值得的。 今天精通技术的用户不仅仅通过网络搜索等传统方式访问互联网。 愿意使用无头 CMS 的 CEO 开辟了新的接触点来接触潜在客户，从构建应用程序到创建沉浸式 VR 体验。

在 CEO 决定投资昂贵的新技术之前，值得考虑公司的目标和关键成果 (OKR)。 希望公司发展的 CEO 在做出任何重大战略举措之前，应该始终参考量化的 OKR 。 这项新技术将如何帮助您的 OKR？ 特定技术是否对您有益，或者只是您有兴趣尝试的东西？ 而且，也许最大的问题之一是，对于您目前的员工规模，这项技术是否可行？

CEO 如何满足员工的需求？

再次强调，在公司中没有一个角色是不重要的，这一点很重要。 没有人愿意在一位持不同看法的 CEO 手下工作。 如果一位 CEO 每周工作都躲在办公室里，大多数员工都无法接触到，那么这位 CEO 正在营造一种氛围，即“你还不够重要，不值得我花时间”。 一位不愿与员工交谈的 CEO 是一位期望有大量人员流动的 CEO。

内部 CEO 可能会回忆起在较低级别工作的感觉。 虽然与外部 CEO 相比，这可能有助于他们更好地了解自己的团队，但他们也可能认为，如今在较低级别的工作看起来与几年前一样。 如果是这样的话，他们应该关心公司的发展。 但最有可能的是，这根本不是真的，因为技术发展迅速，他们的团队正在努力跟上它。

在 CEO 做出任何改变以发展公司之前，他们必须先咨询员工。 这种签入是必要的，因为他们将不得不在执行级别上处理更改。 因此，在 CEO 投资任何花哨的新技术之前，他们需要知道他们目前是否有劳动力来利用它。

对于 CEO 来说，流程驱动并清楚地了解其部门中的流程是否有效以及是否需要进行更改也很重要。 例如，如果销售团队过于依赖冷推销，而没有培养足够的热销线索来赞美他们的外展业务，那么这就是需要解决的问题。

他们不应在白天关门，而应考虑与员工一起制定开放政策。 这样做可以向员工表明公司负责人关心他们的需求，从而提高士气。 一个更快乐的团队是一个更成功的团队。

除了简单地让他们的门敞开（或者，如果它是一个远程团队，他们的收件箱打开），他们还可以建立一个鼓励员工提出想法和愿望的系统。 一种选择是每周召开一次全体会议，首席执行官将在听取公司情况简报后提出问题。

但是，这种方法可能会推迟那些在整个公司面前说话更紧张的员工。 考虑到这个问题的另一种方法是为每个团队任命一名可能更容易接近此类员工的领导，并每周与这些领导会面一次，他们可以提出员工的担忧。

CEO 可以通过听取员工的意见来了解哪些群体的负担更重，允许他们制定计划以引进新员工或找到减轻负担的方法。 当他们的团队因当前的负载而过度劳累而无法花时间思考创新时，公司就会停滞不前。 如果 CEO 担心新员工或新技术帮助团队的成本，他们需要考虑其他地方的成本削减措施。 他们团队的需求应该是第一位的。

CEO 如何在成长的同时解决成本问题？

在倾听他们的团队的意见时，很明显他们需要投资新人或新平台来帮助他们取得成功。 尽管 CEO 可能会犹豫不决，但在团队上花钱会强化他们对他们的价值。 然而，CEO 不能在没有找到平衡预算的其他方法的情况下简单地花钱。

许多 CEO 不愿尝试的一种选择是允许更多员工选择远程办公，甚至雇用从一开始就远程办公的员工。 然而，我们正在进入一个新的工作阶段，越来越多的人正在寻找在家工作的灵活性，以增加他们的工作/生活平衡。

允许员工远程工作不仅表明 CEO 了解员工的需求，而且从长远来看，这样做还可以为他们节省资金。 一项研究发现，允许员工远程工作的公司每人每年可节省 10,000 美元。

去远程也可以帮助他们的团队提高生产力。 尽管远程工作的人往往休息时间更长，但他们每年的工作天数也比在现场工作的人多近 17 天。 也许这种生产力与这样一个事实有关，即休息一下，甚至小睡片刻，都更有利于解决问题。

一项重大的成本削减措施正让我们所有人眼前一亮，但我们需要接受不是每个人都在办公室。 随着公司的发展，还有很多其他的选择可以降低成本。 首先，值得考虑评估您当前的平台并查看是否有更便宜的选择。 公司订阅的服务是否没有得到足够的使用？

CEO 可以要求团队负责人查看他们正在使用和未使用的内容，并让他们就削减哪些内容提出建议。 但是，最终，CEO 不想意外取消他们认为没有被使用但每天都被一个团队使用的东西。

CEO 应该始终将他们的时代作为一个成长时期，但这意味着 CEO 不应该抗拒变革。 无论这意味着改变技术、满足员工需求的政策，还是他们如何与团队互动，CEO 都应该寻找机会挑战他们已经知道的东西。 今天行得通的东西明天可能行不通，因此 CEO 必须不断发展，准备好迎接明天带来的一切。