Dureri de creștere a afacerilor: cum trebuie să evolueze rolul CEO-ului pe măsură ce compania dvs. crește

Deși s-ar putea argumenta că niciun rol într-o companie nu este lipsit de importanță, CEO-ul este în mod singular responsabil pentru creșterea companiei. Un CEO este chipul unui brand, persoana care definește o eră în ciclul de vânzări al unei companii . Apple-ul lui Michael Scott arăta diferit de Apple-ul lui Steve Jobs, care arată diferit de epoca actuală sub Tim Cook.

Având în vedere presiunea de a fi fața unei companii, CEO-ul trebuie să înțeleagă că există așteptări cu ceea ce pot aduce în noua lor eră. Cifra de afaceri masivă, produsele eșuate și incapacitatea de a reinventa în mod continuu le vor marca timpul ca CEO? Sau va fi o perioadă de creștere fără precedent, cultură imbatabilă a companiei și proiecțiile de venituri care depășesc?

Dacă un CEO vrea ca era lor să fie cea din urmă în loc de prima, trebuie să facă loc evoluției în compania sa. Această evoluție ar trebui să aibă suficiente forme pentru a fi simțită nu doar de companie, ci și de percepția globală. Un CEO ar trebui să intre în acest rol, înțelegând că nu ar trebui să se aștepte să plece până când epoca lor va conduce inovația în mai multe forme.

Cum ar trebui un CEO să crească tehnologia unei companii?

Un CEO nu ar trebui să reziste creșterii . Dacă un CEO dorește cu adevărat ca epoca sa să fie amintită pentru inovație, trebuie să îmbrățișeze ceea ce se numește uneori o „cultură a geniului”. Această expresie înseamnă în esență că compania este cu un pas înaintea curbei, dispusă să testeze noi tehnologii și idei și să investească în oportunitățile pe care le creează.

Luați, de exemplu, o companie care se bazează pe sistemele tradiționale de management al conținutului (CMS) pentru a crea un site web pentru a atrage noi clienți. Ei folosesc reclamele de căutare Google, reclamele Facebook și alte strategii de publicitate online pentru a aduce potențialii clienți înapoi pe site. Compania poate să crească în continuare, dar este posibil să nu țină pasul cu oportunitățile digitale de astăzi.

Un CEO care optează să treacă de la un CMS tradițional la un CMS fără cap poate, cu siguranță, să stimuleze creșterea. Schimbarea va necesita ceva investiții, dar acea investiție merită. Utilizatorii cunoscători de tehnologie de astăzi nu accesează internetul doar prin mijloace tradiționale, cum ar fi căutările pe web. CEO-ul care dorește să folosească un CMS fără cap deschide noi puncte de contact pentru a accesa clienții potențiali, de la crearea de aplicații până la crearea de experiențe VR captivante.

Înainte ca un CEO să decidă să investească în noi tehnologii costisitoare, merită să ia în considerare obiectivele companiei și rezultatele cheie (OKR). Un CEO care dorește ca compania să se dezvolte ar trebui să aibă întotdeauna OKR-uri cantitative de referință înainte de a face orice mișcare strategică importantă . Cum vă va ajuta această nouă tehnologie OKR-urile dvs.? Este tehnologia specială benefică pentru dvs. sau este doar ceva ce vă interesează să încercați? Și, poate una dintre cele mai mari întrebări, este această tehnologie fezabilă cu personalul dvs. actual?

Cum poate un CEO să răspundă nevoilor personalului său?

Din nou, este important să subliniem că niciun rol unic într-o companie nu este lipsit de importanță. Și nimeni nu vrea să lucreze sub un CEO care gândește altfel. Dacă un CEO își petrece săptămâna de lucru ascuns în biroul său, inaccesibil de majoritatea personalului, acel CEO creează un climat care spune: „Nu ești suficient de important pentru a fi demn de timpul meu”. Un CEO care nu dorește să vorbească cu personalul său este un CEO care ar trebui să se aștepte la o mare cifră de afaceri.

Un CEO intern își poate aminti cum era să fii la niveluri inferioare. Deși acest lucru îi poate ajuta să își înțeleagă mai bine echipa decât un CEO extern, ei pot crede, de asemenea, că lucrul la niveluri inferioare arată la fel ca acum câțiva ani. Dacă este cazul, ar trebui să fie îngrijorați de creșterea companiei lor. Dar, cel mai probabil, pur și simplu nu este adevărat, deoarece tehnologia avansează rapid și echipa lor lucrează pentru a ține pasul cu ea.

Înainte ca un CEO să facă orice modificare pentru a-și dezvolta compania, trebuie să-și consulte personalul. Acest check-in este necesar pentru că ei sunt cei care vor trebui să facă față schimbărilor la nivel de execuție. Așadar, înainte ca un CEO să investească în orice tehnologie nouă, de lux, trebuie să știe dacă are în prezent forța de muncă pentru a o utiliza.

De asemenea, este important ca directorii executivi să fie conduși de proces și să înțeleagă clar dacă procesele din departamentele lor funcționează sau nu și dacă trebuie făcute modificări. De exemplu, dacă echipa de vânzări se sprijină prea mult pe pitch-ul la rece și nu cultivă suficiente leaduri calde pentru a-și complimenta activitatea, acesta este un lucru care trebuie abordat.

În loc să închidă ușa în timpul zilei, ar trebui să ia în considerare dezvoltarea unei politici de uși deschise cu personalul lor. Acest lucru poate arăta personalului lor că șefului companiei lor îi pasă de nevoile lor, ceea ce poate ridica moralul. Și o echipă mai fericită este o echipă mai de succes.

Dincolo de a-și lăsa pur și simplu ușa deschisă (sau, dacă este o echipă de la distanță, căsuța de e-mail deschisă), ei pot stabili și un sistem care încurajează personalul să prezinte idei și dorințe. O opțiune este de a avea o întâlnire săptămânală, în care CEO-ul va răspunde la întrebări în urma unui briefing despre ceea ce se întâmplă în companie.

Cu toate acestea, această metodă poate descuraja membrii personalului care sunt mai nervoși să vorbească în fața întregii companii. O altă abordare, care ține cont de această problemă, este numirea unui lider pentru fiecare echipă care ar putea fi mai accesibil cu acești membri ai personalului și organizarea unei întâlniri cu acei lideri o dată pe săptămână, în care aceștia pot vorbi despre preocupările personalului pentru ei.

CEO-ul poate afla care grupuri sunt mai suprasolicitate ascultându-și personalul, permițându-le să pună în aplicare planuri pentru a aduce noi angajați sau să găsească modalități de a le reduce sarcinile. Companiile rămân stagnante atunci când echipele lor sunt prea suprasolicitate de sarcina lor actuală pentru a petrece timpul gândindu-se la inovare. Dacă CEO-ul este îngrijorat de costul noilor angajări sau al noilor tehnologii pentru a-și ajuta echipa, trebuie să se gândească la măsuri de reducere a costurilor în altă parte. Nevoile echipei lor ar trebui să fie pe primul loc.

Cum poate un CEO să abordeze costurile în timp ce crește?

În timp ce ascultă echipa lor, poate deveni evident că trebuie să investească în oameni noi sau platforme noi pentru a-i ajuta să reușească. În timp ce CEO-ul ar putea ezita să facă acest lucru, cheltuirea banilor în echipa lor întărește că sunt valoroși pentru ei. Cu toate acestea, un CEO nu poate pur și simplu cheltui fără să găsească alte modalități de a echilibra bugetul.

O opțiune pe care mulți directori executivi se opun la încercare este să le permită mai multor angajați opțiunea de a merge la distanță sau chiar de a angaja angajați care sunt îndepărtați de la început. Cu toate acestea, intrăm într-o nouă etapă a muncii, în care mai mulți oameni caută flexibilitatea de a lucra de acasă pentru a-și spori echilibrul dintre viața profesională și viața privată .

Nu numai că le-ar permite angajaților să lucreze de la distanță ar demonstra că CEO-ul este conștient de dorințele și nevoile angajaților lor, dar și acest lucru le-ar putea economisi bani pe termen lung. Un studiu a constatat că companiile care permit angajaților lor să lucreze de la distanță economisesc 10.000 USD pe an de persoană.

Mersul de la distanță poate ajuta, de asemenea, productivitatea echipei lor. Deși oamenii care lucrează de la distanță tind să ia pauze mai lungi, de asemenea, lucrează cu aproape 17 zile mai mult pe an decât oamenii care lucrează la fața locului. Poate că productivitatea are de-a face cu faptul că luarea unei pauze, chiar și până la un pui de somn scurt, este mai bine pentru rezolvarea problemelor .

O măsură semnificativă de reducere a costurilor ne privește pe toți în față, dar trebuie să acceptăm să nu avem pe toți la birou. Există o mulțime de alte opțiuni pentru a reduce costurile în timp ce o companie crește. În primul rând, merită să vă gândiți să vă evaluați platformele actuale și să vedeți dacă există opțiuni mai puțin costisitoare. Există servicii la care se abonează compania și care nu se obișnuiesc suficient?

CEO-ul poate cere liderilor de echipă să se uite la ceea ce folosesc și ce nu folosesc și îi poate cere să facă sugestii despre ce să reducă. Dar, în cele din urmă, CEO-ul nu dorește să anuleze accidental ceva ce cred că nu este folosit, dar este utilizat în fiecare zi de către o echipă.

Un CEO ar trebui să urmărească întotdeauna ca epoca sa să fie o perioadă de creștere, dar asta înseamnă că CEO-ul nu ar trebui să fie rezistent la schimbare. Indiferent dacă asta înseamnă schimbarea tehnologiei, a politicilor pentru a răspunde nevoilor personalului sau a modului în care acesta interacționează cu echipa lor, un CEO ar trebui să caute oportunități de a contesta ceea ce știe deja. Ceea ce funcționează astăzi s-ar putea să nu funcționeze mâine, așa că un CEO trebuie să evolueze constant, gata să preia orice va aduce ziua de mâine.