İş Büyüyen Ağrılar: Şirketiniz Büyüdükçe CEO'nun Rolü Nasıl Gelişmeli?

Bir şirkette tek bir rolün önemsiz olmadığı iddia edilse de, CEO şirketin büyümesinden tek başına sorumludur. CEO, bir markanın yüzü, bir şirketin satış döngüsünde bir dönemi tanımlayan kişidir . Michael Scott'ın Apple'ı, Tim Cook yönetimindeki mevcut dönemden farklı görünen Steve Jobs'un Apple'ından farklı görünüyordu.

Bir şirketin yüzü olmanın baskısını göz önünde bulunduran CEO, yeni çağa getirebilecekleri beklentiler olduğunu anlamalıdır. Muazzam ciro, başarısız ürünler ve sürekli olarak yeniden icat edememe, CEO olarak geçirdikleri zamana damgasını vuracak mı? Yoksa benzeri görülmemiş bir büyüme, rakipsiz şirket kültürü ve geliri aşan projeksiyonlar dönemi mi olacak?

Bir CEO, çağının önceki yerine ikinci olmasını istiyorsa, şirketlerinde evrime yol açmalıdır. Bu evrim, sadece şirket tarafından değil, küresel algı tarafından da hissedilmeye yetecek biçimlerde gelmelidir. Bir CEO rolü üstlenmeli ve çağın birçok farklı biçimde inovasyonu teşvik edene kadar ayrılmayı beklememeleri gerektiğini anlamalıdır.

Bir CEO Bir Şirketin Teknolojisini Nasıl Büyütmelidir?

Bir CEO büyümeye direnmemelidir . Bir CEO, çağının inovasyonla hatırlanmasını gerçekten istiyorsa, bazen “deha kültürü” olarak adlandırılan şeyi benimsemelidir. Bu ifade, esasen şirketin eğrinin bir adım önünde olduğu, yeni teknolojileri ve fikirleri test etmeye ve yarattıkları fırsatlara yatırım yapmaya istekli olduğu anlamına gelir.

Örneğin, yeni müşteriler çekmek için bir web sitesi oluşturmak için geleneksel içerik yönetim sistemlerine (CMS) dayanan bir şirketi ele alalım. Potansiyel müşterileri web sitesine geri getirmek için Google Arama Reklamları, Facebook Reklamları ve diğer çevrimiçi reklamcılık stratejilerini kullanırlar. Şirket hala büyüyebilir, ancak günümüzün dijital fırsatlarına ayak uyduramıyor olabilir.

Geleneksel bir CMS'den başsız bir CMS'ye geçmeyi seçen bir CEO, kesinlikle büyümeyi sağlayabilir. Geçiş biraz yatırım alacak, ancak bu yatırım buna değer. Günümüzün teknoloji konusunda bilgili kullanıcıları, İnternet'e yalnızca web aramaları gibi geleneksel yollarla erişmiyor. Başsız bir CMS kullanmaya istekli CEO, uygulamalar oluşturmaktan sürükleyici VR deneyimleri oluşturmaya kadar potansiyel müşterilere erişmek için yeni temas noktaları açar.

Bir CEO, maliyetli yeni teknolojilere yatırım yapmaya karar vermeden önce, şirketin hedeflerini ve temel sonuçlarını (OKR'ler) dikkate almaya değer. Şirketinin büyümesini isteyen bir CEO, herhangi bir büyük stratejik hamle yapmadan önce her zaman referans olarak niceliksel OKR'lere sahip olmalıdır . Bu yeni teknoloji OKR'lerinize nasıl yardımcı olacak? Belirli bir teknoloji sizin için faydalı mı, yoksa sadece denemekle ilgilendiğiniz bir şey mi? Ve belki de en büyük sorulardan biri, bu teknoloji mevcut personel büyüklüğünüzle uygulanabilir mi?

Bir CEO Personelinin İhtiyaçlarını Nasıl Karşılayabilir?

Yine, bir şirkette hiçbir rolün önemsiz olmadığını vurgulamak önemlidir. Ve kimse aksini düşünen bir CEO'nun altında çalışmak istemez. Bir CEO, çalışma haftasını ofisinde kapana kısılmış ve çoğu personel tarafından ulaşılamaz olarak geçiriyorsa, o CEO, "Zamanımı hak edecek kadar önemli değilsin" diyen bir ortam yaratıyor demektir. Çalışanlarıyla konuşmak istemeyen bir CEO, çok fazla ciro beklemesi gereken bir CEO'dur.

Dahili bir CEO, daha düşük seviyelerde olmanın nasıl bir şey olduğunu hatırlayabilir. Bu, ekiplerini harici bir CEO'dan daha iyi anlamalarına yardımcı olsa da, daha düşük seviyelerde çalışmanın birkaç yıl öncekiyle aynı göründüğüne de inanabilirler. Durum buysa, şirketlerinin büyümesi konusunda endişelenmeleri gerekir. Ancak büyük olasılıkla bu doğru değil çünkü teknoloji hızla ilerliyor ve ekipleri buna ayak uydurmak için çalışıyor.

Bir CEO şirketini büyütmek için herhangi bir değişiklik yapmadan önce önce personeline danışmalıdır. Bu check-in gereklidir, çünkü değişikliklerle uygulama düzeyinde ilgilenmek zorunda kalacaklar. Bu nedenle, bir CEO herhangi bir fantezi yeni teknolojiye yatırım yapmadan önce, şu anda onu kullanacak işgücüne sahip olup olmadığını bilmelidir.

CEO'ların süreç odaklı olmaları ve departmanlarındaki süreçlerin çalışıp çalışmadığını ve değişiklik yapılması gerekip gerekmediğini net bir şekilde anlamaları da önemlidir. Örneğin, satış ekibi soğuk atışlara çok fazla yaslanıyorsa ve erişimlerini iltifat etmek için yeterince sıcak müşteri adayları geliştirmiyorsa, bu, ele alınması gereken bir şeydir.

Gün içinde kapıyı kapatmak yerine , çalışanları ile birlikte bir açık kapı politikası geliştirmeyi düşünmelidirler . Bunu yapmak, çalışanlarına şirket başkanının ihtiyaçlarını önemsediğini gösterebilir ve bu da moralleri yükseltebilir. Ve daha mutlu bir takım, daha başarılı bir takımdır.

Sadece kapılarını açık bırakmanın (veya uzak bir ekipse gelen kutuları açık) ötesinde, çalışanları fikir ve arzularıyla öne çıkmaya teşvik eden bir sistem de kurabilirler. Seçeneklerden biri, CEO'nun şirkette neler olup bittiğine dair bir brifingin ardından soruları alacağı haftalık bir herkesin katılımıyla toplantı yapmaktır.

Ancak bu yöntem, tüm şirketin önünde konuşma konusunda daha gergin olan personeli erteleyebilir. Bu konuyu dikkate alan bir diğer yaklaşım, her ekip için bu tür personele daha yakın olabilecek bir lider atamak ve bu liderlerle haftada bir kez personel endişelerini dile getirebilecekleri bir toplantı yapmaktır.

CEO, çalışanlarını dinleyerek hangi grupların daha fazla yük altında olduğunu öğrenebilir, bu da onların yeni personel alma planlarını yürürlüğe koymalarına veya yüklerini azaltmanın yollarını bulmalarına olanak tanır. Şirketler, ekipleri yenilik hakkında düşünmeye vakit harcamak için mevcut yükleri nedeniyle çok fazla çalıştığında durgun kalır. CEO, ekibine yardımcı olacak yeni işe alımların veya yeni teknolojilerin maliyetinden endişe duyuyorsa, başka yerlerde maliyet düşürücü önlemleri düşünmeleri gerekir. Takımlarının ihtiyaçları önce gelmelidir.

Bir CEO Büyürken Maliyetleri Nasıl Ele Alabilir?

Ekiplerini dinlerken, başarılı olmalarına yardımcı olmak için yeni insanlara veya yeni platformlara yatırım yapmaları gerektiği ortaya çıkabilir. CEO bunu yapmakta tereddüt etse de, ekibine para harcamak onlar için değerli olduklarını pekiştirir. Ancak bir CEO, bütçeyi dengelemek için başka yollar bulamadan harcama yapamaz.

Pek çok CEO'nun denemeye direndiği bir seçenek, daha fazla çalışana uzaktan gitme ve hatta en başından uzaktaki çalışanları işe alma seçeneğine izin vermektir. Ancak, daha fazla insanın iş/yaşam dengesini artırmak için evden çalışma esnekliği aradığı yeni bir çalışma aşamasına giriyoruz .

Çalışanların uzaktan çalışmasına izin vermek, CEO'nun çalışanlarının istek ve ihtiyaçlarının bilincinde olduğunu göstermekle kalmaz, aynı zamanda bunu yapmak uzun vadede onlara para kazandırabilir. Bir araştırma, çalışanlarının uzaktan çalışmasına izin veren şirketlerin kişi başına yılda 10.000 dolar tasarruf ettiğini buldu.

Uzaktan gitmek, ekiplerinin üretkenliğine de yardımcı olabilir. Uzaktan çalışanlar daha uzun molalar verme eğiliminde olsalar da, şantiyede çalışanlara göre yılda yaklaşık 17 gün daha fazla çalışırlar. Belki de bu üretkenlik, ara vermenin, hatta kısa bir şekerleme yapmak kadar ileri gitmenin problem çözmek için daha iyi olduğu gerçeğiyle ilgilidir .

Önemli bir maliyet düşürücü önlem hepimizin yüzüne bakıyor, ancak herkesin ofiste olmamasını benimsememiz gerekiyor. Bir şirket büyürken maliyetleri azaltmak için birçok başka seçenek vardır. İlk olarak, mevcut platformlarınızı değerlendirmeye ve daha ucuz seçenekler olup olmadığını görmeye değer. Şirketin abone olduğu ve yeterince kullanılmayan hizmetler var mı?

CEO, ekip liderlerinden ne kullandıklarına ve kullanmadıklarına bakmalarını ve neleri kesecekleri konusunda önerilerde bulunmalarını isteyebilir. Ancak nihayetinde CEO, kullanılmadığını düşündüğü, ancak her gün bir ekip tarafından kullanıldığını düşündüğü bir şeyi yanlışlıkla iptal etmek istemiyor.

Bir CEO her zaman çağının bir büyüme dönemi olmasını hedeflemelidir, ancak bu, CEO'nun değişime dirençli olmaması gerektiği anlamına gelir. Bu, teknolojiyi değiştirmek, personel ihtiyaçlarını ele alan politikalar veya ekipleriyle nasıl etkileşime girdiklerini değiştirmek anlamına gelsin, bir CEO zaten bildiklerini sorgulamak için fırsatlar aramalıdır. Bugün işe yarayan şey yarın işe yaramayabilir, bu nedenle bir CEO sürekli olarak gelişmeli, yarının getireceği her şeyi üstlenmeye hazır olmalıdır.