Kesulitan Tumbuh Bisnis: Bagaimana Peran CEO Harus Berkembang seiring Tumbuhnya Perusahaan Anda

Meskipun orang dapat berargumen bahwa tidak ada peran tunggal di perusahaan yang tidak penting, CEO bertanggung jawab tunggal atas pertumbuhan perusahaan. Seorang CEO adalah wajah sebuah merek, orang yang mendefinisikan era dalam siklus penjualan perusahaan . Apple Michael Scott terlihat berbeda dari Apple Steve Jobs, yang terlihat berbeda dari era saat ini di bawah Tim Cook.

Dengan tekanan menjadi wajah perusahaan dalam pikiran, CEO harus memahami ada harapan dengan apa yang dapat mereka bawa ke era baru mereka. Akankah pergantian besar-besaran, produk gagal, dan ketidakmampuan untuk menemukan kembali secara terus-menerus menandai waktu mereka sebagai CEO? Atau apakah ini akan menjadi periode pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya, budaya perusahaan yang tidak ada duanya, dan pendapatan yang melampaui proyeksi?

Jika seorang CEO ingin era mereka menjadi yang terakhir, bukan yang pertama, mereka harus membuka jalan bagi evolusi di perusahaan mereka. Evolusi itu harus datang dalam bentuk yang cukup untuk dirasakan tidak hanya oleh perusahaan tetapi juga oleh persepsi global. Seorang CEO harus berperan, memahami bahwa mereka tidak boleh berharap untuk pergi sampai era mereka mendorong inovasi dalam berbagai bentuk.

Bagaimana Seharusnya Seorang CEO Menumbuhkan Teknologi Perusahaan?

Seorang CEO seharusnya tidak menolak pertumbuhan . Jika seorang CEO benar-benar ingin era mereka dikenang karena inovasi, mereka harus merangkul apa yang terkadang disebut sebagai “budaya jenius”. Frasa ini pada dasarnya berarti perusahaan selangkah lebih maju dari kurva, bersedia untuk menguji teknologi dan ide baru dan berinvestasi dalam peluang yang mereka ciptakan.

Ambil contoh, sebuah perusahaan yang mengandalkan sistem manajemen konten (CMS) tradisional untuk membuat situs web untuk menarik pelanggan baru. Mereka memanfaatkan Iklan Pencarian Google, Iklan Facebook, dan strategi periklanan online lainnya untuk membawa calon pelanggan kembali ke situs web. Perusahaan masih dapat tumbuh, tetapi mungkin tidak mengikuti peluang digital saat ini.

Seorang CEO yang memilih untuk beralih dari CMS tradisional ke CMS tanpa kepala pasti dapat mendorong pertumbuhan. Peralihan akan membutuhkan beberapa investasi, tetapi investasi itu sepadan. Pengguna yang paham teknologi saat ini tidak hanya mengakses Internet melalui cara tradisional, seperti pencarian web. CEO yang bersedia menggunakan CMS tanpa kepala membuka titik kontak baru untuk mengakses calon pelanggan, mulai dari membuat aplikasi hingga menciptakan pengalaman VR yang imersif.

Sebelum seorang CEO memutuskan untuk berinvestasi dalam teknologi baru yang mahal, ada baiknya mempertimbangkan tujuan dan hasil utama perusahaan (OKR). Seorang CEO yang ingin perusahaannya berkembang harus selalu memiliki OKR kuantitatif sebagai acuan sebelum membuat langkah strategis yang besar . Bagaimana teknologi baru ini akan membantu OKR Anda? Apakah teknologi tertentu bermanfaat bagi Anda, atau hanya sesuatu yang ingin Anda coba? Dan, mungkin salah satu pertanyaan terbesar, apakah teknologi ini layak untuk ukuran staf Anda saat ini?

Bagaimana Seorang CEO Dapat Memenuhi Kebutuhan Stafnya?

Sekali lagi, penting untuk ditekankan bahwa tidak ada peran tunggal di perusahaan yang tidak penting. Dan tidak ada yang mau bekerja di bawah CEO yang berpikir sebaliknya. Jika seorang CEO menghabiskan minggu kerja mereka dengan bersembunyi di kantor mereka, tidak dapat dijangkau oleh sebagian besar staf, CEO itu menciptakan iklim yang mengatakan, "Anda tidak cukup penting untuk menjadi layak atas waktu saya." CEO yang tidak mau berbicara dengan stafnya adalah CEO yang seharusnya mengharapkan omset yang besar.

Seorang CEO internal mungkin ingat bagaimana rasanya berada di level yang lebih rendah. Meskipun hal itu dapat membantu mereka lebih memahami tim mereka daripada CEO eksternal, mereka mungkin juga percaya bahwa bekerja di tingkat yang lebih rendah terlihat sama hari ini dengan beberapa tahun yang lalu. Jika itu masalahnya, mereka harus peduli dengan pertumbuhan perusahaan mereka. Tapi kemungkinan besar, itu tidak benar karena teknologi berkembang pesat, dan tim mereka bekerja untuk mengikutinya.

Sebelum seorang CEO membuat perubahan apa pun untuk mengembangkan perusahaan mereka, mereka harus terlebih dahulu berkonsultasi dengan staf mereka. Check-in ini diperlukan karena merekalah yang harus menghadapi perubahan pada tingkat eksekusi. Jadi sebelum seorang CEO berinvestasi dalam teknologi baru yang mewah, mereka perlu tahu apakah saat ini mereka memiliki tenaga kerja untuk menggunakannya.

Penting juga bagi CEO untuk didorong oleh proses dan memiliki pemahaman yang jelas tentang apakah proses di departemen mereka berfungsi, atau tidak, dan jika perubahan perlu dilakukan. Misalnya, jika tim penjualan terlalu bersandar pada pitching dingin dan tidak mengolah cukup banyak prospek hangat untuk melengkapi jangkauan mereka, itu adalah sesuatu yang perlu ditangani.

Daripada menutup pintu di siang hari, mereka harus mempertimbangkan untuk mengembangkan kebijakan pintu terbuka dengan staf mereka. Melakukan hal itu dapat menunjukkan kepada staf mereka bahwa kepala perusahaan mereka peduli dengan kebutuhan mereka, yang dapat meningkatkan semangat kerja. Dan tim yang lebih bahagia adalah tim yang lebih sukses.

Selain membiarkan pintu mereka terbuka (atau, jika itu adalah tim jarak jauh, kotak masuk mereka terbuka), mereka juga dapat membangun sistem yang mendorong staf untuk mengemukakan ide dan keinginan. Salah satu pilihannya adalah mengadakan rapat mingguan, di mana CEO akan menjawab pertanyaan-pertanyaan setelah mendapat pengarahan tentang apa yang terjadi di perusahaan.

Namun, metode ini dapat menunda anggota staf yang lebih gugup berbicara di depan seluruh perusahaan. Pendekatan lain, yang mempertimbangkan masalah ini, adalah menunjuk seorang pemimpin untuk setiap tim yang mungkin lebih mudah didekati oleh anggota staf tersebut dan mengadakan pertemuan dengan para pemimpin tersebut seminggu sekali di mana mereka dapat mengemukakan masalah staf untuk mereka.

CEO dapat mempelajari kelompok mana yang lebih terbebani dengan mendengarkan staf mereka, memungkinkan mereka untuk membuat rencana untuk mendatangkan staf baru atau menemukan cara untuk mengurangi beban mereka. Perusahaan tetap stagnan ketika tim mereka terlalu banyak bekerja dengan beban mereka saat ini untuk menghabiskan waktu memikirkan inovasi. Jika CEO khawatir tentang biaya perekrutan baru atau teknologi baru untuk membantu tim mereka, mereka perlu memikirkan langkah-langkah pemotongan biaya di tempat lain. Kebutuhan tim mereka harus didahulukan.

Bagaimana Seorang CEO Dapat Mengatasi Biaya Saat Bertumbuh?

Saat mendengarkan tim mereka, mungkin terlihat bahwa mereka perlu berinvestasi pada orang baru atau platform baru untuk membantu mereka sukses. Sementara CEO mungkin ragu-ragu untuk melakukannya, membelanjakan uang untuk tim mereka memperkuat bahwa mereka berharga bagi mereka. Namun, seorang CEO tidak bisa begitu saja menghabiskan tanpa menemukan cara lain untuk menyeimbangkan anggaran.

Salah satu pilihan yang banyak CEO menolak untuk mencoba adalah memungkinkan lebih banyak karyawan pilihan untuk pergi jauh atau bahkan mempekerjakan karyawan yang jauh dari awal. Namun, kami memasuki tahap kerja baru, di mana lebih banyak orang mencari fleksibilitas untuk bekerja dari rumah untuk meningkatkan keseimbangan kerja/hidup mereka .

Tidak hanya mengizinkan karyawan untuk bekerja dari jarak jauh menunjukkan bahwa CEO menyadari keinginan dan kebutuhan karyawan mereka, tetapi juga dapat menghemat uang mereka dalam jangka panjang. Satu studi menemukan perusahaan yang mengizinkan karyawannya bekerja dari jarak jauh menghemat $10.000 per tahun per orang.

Pergi jauh juga dapat membantu produktivitas tim mereka. Meskipun orang yang bekerja dari jarak jauh cenderung mengambil waktu istirahat lebih lama, mereka juga bekerja hampir 17 hari lebih banyak per tahun daripada orang yang bekerja di tempat. Mungkin produktivitas itu ada hubungannya dengan fakta bahwa istirahat, bahkan tidur siang sebentar, lebih baik untuk pemecahan masalah .

Ukuran pemotongan biaya yang signifikan sedang menatap wajah kita semua, tetapi kita perlu merangkul tidak semua orang di kantor. Ada banyak pilihan lain untuk memotong biaya sementara perusahaan tumbuh. Pertama, ada baiknya mempertimbangkan untuk mengevaluasi platform Anda saat ini dan melihat apakah ada opsi yang lebih murah. Apakah ada layanan yang menjadi langganan perusahaan yang tidak cukup digunakan?

CEO dapat meminta pemimpin tim untuk melihat apa yang mereka gunakan dan tidak gunakan dan minta mereka membuat saran tentang apa yang harus dipotong. Namun, pada akhirnya, CEO tidak ingin secara tidak sengaja membatalkan sesuatu yang mereka pikir tidak digunakan tetapi digunakan setiap hari oleh satu tim.

Seorang CEO harus selalu membidik era mereka sebagai periode pertumbuhan, tetapi itu berarti CEO tidak boleh menolak perubahan. Apakah itu berarti mengubah teknologi, kebijakan untuk memenuhi kebutuhan staf, atau bagaimana mereka berinteraksi dengan tim mereka, seorang CEO harus mencari peluang untuk menantang apa yang sudah mereka ketahui. Apa yang berhasil hari ini mungkin tidak berhasil besok, jadi seorang CEO harus terus berkembang, siap untuk menghadapi apa pun yang akan terjadi besok.