Problemi di crescita aziendale: come il ruolo di CEO deve evolversi man mano che la tua azienda cresce

Sebbene si possa sostenere che nessun singolo ruolo in un'azienda sia irrilevante, l'amministratore delegato è l'unico responsabile della crescita dell'azienda. Un CEO è il volto di un marchio, la persona che definisce un'era nel ciclo di vendita di un'azienda . L'Apple di Michael Scott sembrava diversa dall'Apple di Steve Jobs, che sembra diversa dall'era attuale sotto Tim Cook.

Con la pressione di essere il volto di un'azienda in mente, il CEO deve capire che ci sono aspettative su ciò che possono portare alla loro nuova era. L'enorme fatturato, i prodotti falliti e l'incapacità di reinventare continuamente segneranno il loro tempo come CEO? O sarà un periodo di crescita senza precedenti, cultura aziendale imbattibile e entrate superiori alle proiezioni?

Se un CEO vuole che la sua epoca sia la seconda invece della prima, deve lasciare il posto all'evoluzione nella sua azienda. Tale evoluzione dovrebbe manifestarsi in forme sufficienti per essere percepita non solo dall'azienda, ma anche dalla percezione globale. Un CEO dovrebbe ricoprire il ruolo, comprendendo che non dovrebbe aspettarsi di andarsene fino a quando la sua epoca non guiderà l'innovazione in molteplici forme.

In che modo un CEO dovrebbe far crescere la tecnologia di un'azienda?

Un CEO non dovrebbe resistere alla crescita . Se un CEO vuole davvero ricordare la sua epoca per l'innovazione, deve abbracciare quella che a volte viene definita una "cultura del genio". Questa frase significa essenzialmente che l'azienda è un passo avanti rispetto alla curva, disposta a testare nuove tecnologie e idee e investire nelle opportunità che creano.

Prendi, ad esempio, un'azienda che si affida ai tradizionali sistemi di gestione dei contenuti (CMS) per creare un sito Web per attirare nuovi clienti. Utilizzano Google Search Ads, Facebook Ads e altre strategie pubblicitarie online per riportare potenziali clienti al sito web. L'azienda può ancora crescere, ma potrebbe non essere al passo con le opportunità digitali di oggi.

Un CEO che sceglie di passare da un CMS tradizionale a un CMS headless può sicuramente guidare la crescita. Il passaggio richiederà un investimento, ma ne vale la pena. Gli utenti esperti di tecnologia di oggi non accedono a Internet solo con mezzi tradizionali, come le ricerche sul Web. Il CEO disposto a utilizzare un CMS headless apre nuovi punti di contatto per accedere a potenziali clienti, dalla creazione di app alla creazione di esperienze VR coinvolgenti.

Prima che un CEO decida di investire in nuove tecnologie costose, vale la pena considerare gli obiettivi dell'azienda e i risultati chiave (OKR). Un CEO che vuole che la propria azienda cresca dovrebbe sempre avere gli OKR quantitativi a cui fare riferimento prima di fare qualsiasi grande mossa strategica . In che modo questa nuova tecnologia aiuterà i tuoi OKR? La particolare tecnologia è vantaggiosa per te o è solo qualcosa che ti interessa provare? E, forse una delle domande più grandi, questa tecnologia è fattibile con le dimensioni attuali del tuo personale?

In che modo un CEO può soddisfare le esigenze del proprio personale?

Ancora una volta, è importante sottolineare che nessun singolo ruolo in un'azienda è irrilevante. E nessuno vuole lavorare sotto un CEO che la pensa diversamente. Se un CEO trascorre la settimana lavorativa rinchiuso nel proprio ufficio, irraggiungibile dalla maggior parte del personale, quel CEO sta creando un clima che dice: "Non sei abbastanza importante per essere degno del mio tempo". Un CEO che non è disposto a parlare con il proprio personale è un CEO che dovrebbe aspettarsi un grande fatturato.

Un CEO interno può ricordare com'era essere ai livelli inferiori. Sebbene ciò possa aiutarli a comprendere meglio il proprio team rispetto a un CEO esterno, possono anche credere che lavorare ai livelli inferiori sia oggi lo stesso di diversi anni fa. In tal caso, dovrebbero essere preoccupati per la crescita della loro azienda. Ma molto probabilmente, semplicemente non è vero perché la tecnologia avanza rapidamente e il loro team sta lavorando per tenersi al passo.

Prima che un CEO apporti modifiche per far crescere la propria azienda, deve prima consultare il proprio personale. Questo check-in è necessario perché sono loro che dovranno fare i conti con i cambiamenti a livello esecutivo. Quindi, prima di investire in qualsiasi nuova tecnologia di fantasia, un CEO deve sapere se ha attualmente la forza lavoro per utilizzarla.

È anche importante che i CEO siano guidati dai processi e comprendano chiaramente se i processi nei loro reparti funzionano o meno e se è necessario apportare modifiche. Ad esempio, se il team di vendita si appoggia troppo al lancio freddo e non coltiva abbastanza lead caldi per complimentarsi con la loro sensibilizzazione, è qualcosa che deve essere affrontato.

Piuttosto che chiudere la porta durante il giorno, dovrebbero prendere in considerazione lo sviluppo di una politica della porta aperta con il loro personale. In questo modo puoi dimostrare al personale che il capo della loro azienda si preoccupa delle loro esigenze, il che può aumentare il morale. E una squadra più felice è una squadra di maggior successo.

Oltre a lasciare semplicemente la porta aperta (o, se si tratta di un team remoto, la posta in arrivo aperta), possono anche stabilire un sistema che incoraggi il personale a farsi avanti con idee e desideri. Un'opzione è tenere una riunione settimanale a tutti gli effetti, in cui il CEO risponderà alle domande dopo un briefing su ciò che sta accadendo in azienda.

Tuttavia, questo metodo può scoraggiare i membri del personale che sono più nervosi all'idea di parlare di fronte all'intera azienda. Un altro approccio, che tiene conto di questo problema, è nominare un leader per ogni squadra che potrebbe essere più accessibile a tali membri del personale e avere un incontro con quei leader una volta alla settimana in cui possono sollevare per loro problemi del personale.

L'amministratore delegato può apprendere quali gruppi sono più sovraccarichi ascoltando il loro personale, consentendo loro di mettere in atto piani per assumere nuovo personale o trovare modi per ridurre i loro carichi. Le aziende rimangono stagnanti quando i loro team sono troppo oberati di lavoro dal carico attuale per dedicare tempo a pensare all'innovazione. Se il CEO è preoccupato per il costo delle nuove assunzioni o delle nuove tecnologie per aiutare il proprio team, deve pensare a misure di riduzione dei costi altrove. I bisogni della loro squadra dovrebbero venire prima di tutto.

In che modo un CEO può affrontare i costi durante la crescita?

Mentre ascoltano il loro team, può diventare evidente che hanno bisogno di investire in nuove persone o nuove piattaforme per aiutarli ad avere successo. Anche se il CEO potrebbe essere riluttante a farlo, spendere soldi per il proprio team rafforza il fatto che sono preziosi per loro. Tuttavia, un CEO non può semplicemente spendere senza trovare altri modi per bilanciare il budget.

Un'opzione che molti CEO sono restii a provare è consentire a più dipendenti la possibilità di andare a distanza o addirittura assumere dipendenti che sono remoti dall'inizio. Tuttavia, stiamo entrando in una nuova fase del lavoro, in cui sempre più persone cercano la flessibilità di lavorare da casa per aumentare il proprio equilibrio tra lavoro e vita privata .

Non solo consentire ai dipendenti di lavorare in remoto dimostrerebbe che l'amministratore delegato è consapevole dei desideri e delle esigenze dei propri dipendenti, ma ciò potrebbe anche far risparmiare loro denaro a lungo termine. Uno studio ha rilevato che le aziende che consentono ai propri dipendenti di lavorare in remoto stanno risparmiando $ 10.000 all'anno a persona.

Andare a distanza può anche aiutare la produttività del loro team. Sebbene le persone che lavorano in remoto tendano a fare pause più lunghe, lavorano anche quasi 17 giorni in più all'anno rispetto alle persone che lavorano in loco. Forse quella produttività ha a che fare con il fatto che prendersi una pausa, anche fino a fare un breve pisolino, è meglio per la risoluzione dei problemi .

Una significativa misura di riduzione dei costi ci sta fissando tutti in faccia, ma dobbiamo accettare di non avere tutti in ufficio. Ci sono molte altre opzioni per tagliare i costi mentre un'azienda cresce. Innanzitutto, vale la pena considerare di valutare le tue attuali piattaforme e vedere se ci sono opzioni meno costose. Ci sono servizi a cui l'azienda sta abbonandosi che non vengono utilizzati a sufficienza?

Il CEO può chiedere ai team leader di guardare cosa stanno usando e cosa non stanno usando e chiedere loro di dare suggerimenti su cosa tagliare. Ma, alla fine, il CEO non vuole cancellare accidentalmente qualcosa che pensano non venga utilizzato ma che venga utilizzato ogni giorno da un team.

Un CEO dovrebbe sempre puntare a fare della propria epoca un periodo di crescita, ma ciò significa che il CEO non dovrebbe resistere al cambiamento. Che ciò significhi cambiare la tecnologia, le politiche per soddisfare le esigenze del personale o il modo in cui interagiscono con il proprio team, un CEO dovrebbe cercare opportunità per sfidare ciò che già conosce. Ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani, quindi un CEO deve evolversi costantemente, pronto ad affrontare qualsiasi cosa il domani porti.