Problèmes de croissance des entreprises : comment le rôle du PDG doit évoluer à mesure que votre entreprise se développe

Bien que l'on puisse affirmer qu'aucun rôle unique dans une entreprise n'est sans importance, le PDG est singulièrement responsable de la croissance de l'entreprise. Un PDG est le visage d'une marque, la personne qui définit une époque dans le cycle de vente d'une entreprise . L'Apple de Michael Scott était différente de l'Apple de Steve Jobs, qui semble différente de l'ère actuelle sous Tim Cook.

Avec la pression d'être le visage d'une entreprise à l'esprit, le PDG doit comprendre qu'il y a des attentes quant à ce qu'il peut apporter à sa nouvelle ère. Un chiffre d'affaires massif, des produits défaillants et une incapacité à se réinventer en permanence marqueront-ils leur passage en tant que PDG ? Ou s'agira-t-il d'une période de croissance sans précédent, d'une culture d'entreprise imbattable et de revenus dépassant les projections ?

Si un PDG veut que son époque soit la dernière plutôt que la première, il doit faire place à l'évolution de son entreprise. Cette évolution devrait prendre suffisamment de formes pour être ressentie non seulement par l'entreprise, mais par la perception globale. Un PDG devrait assumer ce rôle, en comprenant qu'il ne devrait pas s'attendre à partir tant que son époque n'aura pas conduit à l'innovation sous de multiples formes.

Comment un PDG devrait-il développer la technologie d'une entreprise ?

Un PDG ne doit pas résister à la croissance . Si un PDG veut vraiment que son époque se souvienne de l'innovation, il doit adopter ce que l'on appelle parfois une «culture du génie». Cette phrase signifie essentiellement que l'entreprise a une longueur d'avance sur la courbe, prête à tester de nouvelles technologies et idées et à investir dans les opportunités qu'elles créent.

Prenons, par exemple, une entreprise qui s'appuie sur des systèmes de gestion de contenu (CMS) traditionnels pour créer un site Web afin d'attirer de nouveaux clients. Ils utilisent Google Search Ads, Facebook Ads et d'autres stratégies de publicité en ligne pour ramener les clients potentiels sur le site Web. L'entreprise peut encore se développer, mais elle ne suit peut-être pas les opportunités numériques d'aujourd'hui.

Un PDG qui choisit de passer d'un CMS traditionnel à un CMS sans tête peut certainement stimuler la croissance. Le changement nécessitera un certain investissement, mais cet investissement en vaut la peine. Les utilisateurs avertis d'aujourd'hui ne se contentent pas d'accéder à Internet par des moyens traditionnels, comme les recherches sur le Web. Le PDG souhaitant utiliser un CMS sans tête ouvre de nouveaux points de contact pour accéder aux clients potentiels, de la création d'applications à la création d'expériences VR immersives.

Avant qu'un PDG ne décide d'investir dans de nouvelles technologies coûteuses, il convient de tenir compte des objectifs et des résultats clés de l'entreprise (OKR). Un PDG qui souhaite que son entreprise se développe doit toujours avoir des OKR quantitatifs à référencer avant de faire un grand pas stratégique . Comment cette nouvelle technologie aidera-t-elle vos OKR ? La technologie en question vous est-elle bénéfique ou est-ce simplement quelque chose que vous souhaitez essayer ? Et, peut-être l'une des plus grandes questions, cette technologie est-elle réalisable avec la taille de votre personnel actuel ?

Comment un PDG peut-il répondre aux besoins de son personnel ?

Encore une fois, il est important de souligner qu'aucun rôle dans une entreprise n'est sans importance. Et personne ne veut travailler sous la direction d'un PDG qui pense autrement. Si un PDG passe sa semaine de travail enfermé dans son bureau, inaccessible par la plupart des employés, ce PDG crée un climat qui dit : "Vous n'êtes pas assez important pour mériter mon temps." Un PDG qui ne veut pas parler avec son personnel est un PDG qui doit s'attendre à un roulement important.

Un PDG interne peut se rappeler ce que c'était que d'être à des niveaux inférieurs. Bien que cela puisse les aider à mieux comprendre leur équipe qu'un PDG externe, ils peuvent également penser que travailler à des niveaux inférieurs a le même aspect aujourd'hui qu'il y a plusieurs années. Si tel est le cas, ils devraient se préoccuper de la croissance de leur entreprise. Mais très probablement, ce n'est tout simplement pas vrai car la technologie progresse rapidement et leur équipe s'efforce de suivre le rythme.

Avant qu'un PDG n'apporte des changements pour développer son entreprise, il doit d'abord consulter son personnel. Ce check-in est nécessaire car ce sont eux qui devront gérer les changements au niveau de l'exécution. Ainsi, avant qu'un PDG n'investisse dans une nouvelle technologie sophistiquée, il doit savoir s'il dispose actuellement de la main-d'œuvre nécessaire pour l'utiliser.

Il est également important que les PDG soient axés sur les processus et sachent clairement si les processus de leurs services fonctionnent ou non, et si des changements doivent être apportés. Par exemple, si l'équipe de vente s'appuie trop sur le pitch froid et ne cultive pas suffisamment de prospects chaleureux pour compléter leur rayonnement, c'est quelque chose qui doit être résolu.

Plutôt que de fermer la porte pendant la journée, ils devraient envisager de développer une politique de porte ouverte avec leur personnel. Cela peut montrer à leur personnel que le chef de leur entreprise se soucie de leurs besoins, ce qui peut leur remonter le moral. Et une équipe plus heureuse est une équipe plus performante.

Au-delà de simplement laisser leur porte ouverte (ou, s'il s'agit d'une équipe distante, leur boîte de réception ouverte), ils peuvent également établir un système qui encourage le personnel à proposer des idées et des désirs. Une option consiste à organiser une réunion hebdomadaire de tous les intervenants, au cours de laquelle le PDG répondra aux questions après un briefing sur ce qui se passe dans l'entreprise.

Cependant, cette méthode peut rebuter les membres du personnel qui sont plus nerveux à l'idée de parler devant toute l'entreprise. Une autre approche, qui tient compte de cette question, consiste à nommer un chef pour chaque équipe qui peut être plus accessible à ces membres du personnel et à avoir une réunion avec ces chefs une fois par semaine où ils peuvent leur faire part des préoccupations du personnel.

Le PDG peut savoir quels groupes sont les plus surchargés en écoutant leur personnel, ce qui leur permet de mettre en œuvre des plans pour recruter de nouveaux employés ou de trouver des moyens d'alléger leurs charges. Les entreprises stagnent lorsque leurs équipes sont trop débordées par leur charge actuelle pour passer du temps à penser à l'innovation. Si le PDG est préoccupé par le coût des nouvelles recrues ou des nouvelles technologies pour aider son équipe, il doit réfléchir à des mesures de réduction des coûts ailleurs. Les besoins de leur équipe doivent passer en premier.

Comment un PDG peut-il gérer les coûts tout en se développant ?

En écoutant leur équipe, il peut devenir évident qu'ils doivent investir dans de nouvelles personnes ou de nouvelles plateformes pour les aider à réussir. Bien que le PDG puisse hésiter à le faire, dépenser de l'argent pour son équipe renforce sa valeur pour lui. Cependant, un PDG ne peut pas simplement dépenser sans trouver d'autres moyens d'équilibrer le budget.

Une option que de nombreux PDG sont réticents à essayer est de permettre à davantage d'employés de travailler à distance ou même d'embaucher des employés qui sont éloignés dès le départ. Cependant, nous entrons dans une nouvelle étape du travail, où de plus en plus de personnes recherchent la flexibilité de travailler à domicile pour améliorer leur équilibre travail/vie personnelle .

Non seulement permettre aux employés de travailler à distance démontrerait que le PDG est conscient des désirs et des besoins de leurs employés, mais cela pourrait également leur faire économiser de l'argent à long terme. Une étude a révélé que les entreprises qui permettent à leurs employés de travailler à distance économisent 10 000 $ par an et par personne.

Le télétravail peut également améliorer la productivité de leur équipe. Bien que les personnes qui travaillent à distance aient tendance à prendre des pauses plus longues, elles travaillent également près de 17 jours de plus par an que les personnes qui travaillent sur place. Peut-être que cette productivité est liée au fait que faire une pause, même aller jusqu'à faire une courte sieste, est meilleur pour résoudre les problèmes .

Une mesure de réduction des coûts importante nous regarde tous en face, mais nous devons accepter de ne pas avoir tout le monde au bureau. Il existe de nombreuses autres options pour réduire les coûts pendant la croissance d'une entreprise. Tout d'abord, il vaut la peine d'envisager d'évaluer vos plates-formes actuelles et de voir s'il existe des options moins coûteuses. Y a-t-il des services auxquels l'entreprise est abonnée qui ne sont pas suffisamment utilisés ?

Le PDG peut demander aux chefs d'équipe de regarder ce qu'ils utilisent et ce qu'ils n'utilisent pas et de leur faire des suggestions sur ce qu'il faut couper. Mais, en fin de compte, le PDG ne veut pas annuler accidentellement quelque chose qu'il pense ne pas être utilisé mais qui est utilisé chaque jour par une équipe.

Un PDG doit toujours viser à ce que son époque soit une période de croissance, mais cela signifie que le PDG ne doit pas résister au changement. Qu'il s'agisse de changer de technologie, de politiques pour répondre aux besoins du personnel ou de la façon dont il interagit avec son équipe, un PDG doit chercher des occasions de remettre en question ce qu'il sait déjà. Ce qui fonctionne aujourd'hui peut ne pas fonctionner demain, c'est pourquoi un PDG doit constamment évoluer, prêt à affronter tout ce que demain réserve.