비즈니스 성장의 고통: 회사가 성장함에 따라 CEO 역할이 어떻게 진화해야 하는지

회사에서 단일 역할이 중요하지 않다고 주장할 수는 없지만 CEO는 회사 성장에 단독 책임이 있습니다. CEO는 브랜드의 얼굴이며 회사의 판매 주기 에서 시대를 정의하는 사람입니다 . 마이클 스콧의 애플은 스티브 잡스의 애플과 달라 보였고, 팀 쿡이 이끄는 현 시대와는 다른 모습이었다.

회사의 얼굴이 되어야 한다는 압박감을 염두에 두고 CEO는 새로운 시대에 가져올 수 있는 기대치가 있음을 이해해야 합니다. 엄청난 이직, 실패한 제품, 계속해서 재창조하지 못하는 것이 CEO로서의 시간을 의미합니까? 아니면 전례 없는 성장, 타의 추종을 불허하는 기업 문화, 예상을 뛰어넘는 수익이 발생하는 시대가 될 것입니까?

CEO가 자신의 시대가 전자가 아닌 후자가 되기를 원한다면 회사에서 진화를 위한 길을 열어야 합니다. 그 진화는 회사뿐만 아니라 글로벌 인식에서도 충분히 느낄 수 있는 형태로 와야 합니다. CEO는 자신의 시대가 다양한 형태의 혁신을 주도할 때까지 물러나지 않을 것이라는 점을 이해하고 역할에 참여해야 합니다.

CEO는 어떻게 회사의 기술을 성장시켜야 할까요?

CEO는 성장 에 저항해서는 안 됩니다. CEO가 진정으로 자신의 시대를 혁신으로 기억하기를 원한다면 "천재의 문화"라고 불리는 것을 수용해야 합니다. 이 문구는 본질적으로 회사가 새로운 기술과 아이디어를 테스트하고 그들이 창출하는 기회에 투자할 용의가 있어 한 발 앞서 있다는 것을 의미합니다.

예를 들어, 기존의 콘텐츠 관리 시스템(CMS)에 의존하여 새로운 고객을 유치하기 위한 웹사이트를 만드는 회사를 생각해 보십시오. 그들은 Google 검색 광고, Facebook 광고 및 기타 온라인 광고 전략을 활용하여 잠재 고객을 웹사이트로 다시 유도합니다. 회사는 계속 성장할 수 있지만 오늘날의 디지털 기회를 따라가지 못할 수 있습니다.

기존 CMS에서 헤드리스 CMS로 전환하기로 선택한 CEO는 확실히 성장을 주도할 수 있습니다. 전환에는 약간의 투자가 필요하지만 그 투자는 그만한 가치가 있습니다. 오늘날의 기술에 정통한 사용자는 웹 검색과 같은 전통적인 수단을 통해 인터넷에 액세스하지 않습니다. 헤드리스 CMS를 기꺼이 사용하려는 CEO는 앱 구축에서 몰입형 VR 경험 제작에 이르기까지 잠재 고객에게 접근할 수 있는 새로운 접점을 엽니다.

CEO가 값비싼 신기술에 투자하기로 결정하기 전에 회사의 목표와 주요 결과(OKR)를 고려해 볼 가치가 있습니다. 회사가 성장하기를 원하는 CEO는 큰 전략적 이동 을 하기 전에 항상 참조할 수 있는 양적 OKR을 가지고 있어야 합니다 . 이 새로운 기술이 귀하의 OKR에 어떻게 도움이 될까요? 특정 기술이 귀하에게 도움이 됩니까, 아니면 시도하는 데 관심이 있는 것입니까? 그리고 아마도 가장 큰 질문 중 하나는 이 기술이 현재 직원 규모로 실현 가능합니까?

CEO가 직원의 요구 사항을 어떻게 해결할 수 있습니까?

다시 말하지만, 회사에서 어떤 단일 역할도 중요하지 않다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그리고 아무도 다르게 생각하는 CEO 밑에서 일하고 싶어하지 않습니다. CEO가 대부분의 직원이 접근할 수 없는 사무실에 틀어박혀 일주일을 보낸다면 그 CEO는 "당신은 내 시간을 보낼 만큼 중요하지 않다"는 분위기를 조성하고 있는 것입니다. 직원들과 이야기하기를 꺼리는 CEO는 많은 이직을 기대해야 하는 CEO입니다.

내부 CEO는 낮은 수준에서 어땠는지 기억할 수 있습니다. 그것이 외부 CEO보다 팀을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있지만 낮은 수준에서 일하는 것이 몇 년 전과 똑같아 보인다고 생각할 수도 있습니다. 그렇다면 회사의 성장에 대해 걱정해야 합니다. 그러나 기술이 빠르게 발전하고 팀이 이를 따라잡기 위해 노력하고 있기 때문에 사실이 아닐 가능성이 큽니다.

CEO가 회사 성장을 위해 변경을 하기 전에 먼저 직원과 상의해야 합니다. 실행 수준에서 변경 사항을 처리해야 하기 때문에 이 체크인이 필요합니다. 따라서 CEO가 멋진 신기술에 투자하기 전에 현재 이를 활용할 인력이 있는지 알아야 합니다.

또한 CEO가 프로세스 중심이고 부서의 프로세스가 작동하는지 여부와 변경이 필요한지 여부를 명확하게 이해하는 것도 중요합니다. 예를 들어, 판매 팀이 콜드 피칭 에 너무 많이 의존 하고 홍보 활동을 칭찬할 충분한 리드를 개발하지 않는 경우 해결해야 하는 문제입니다.

낮에 문을 닫는 것보다 직원과 함께 문호 개방 정책 을 개발하는 것을 고려해야 합니다. 그렇게 하는 것은 직원들에게 회사 책임자에게 직원들의 요구 사항에 관심을 갖고 있다는 것을 보여줄 수 있으며, 이는 사기를 높일 수 있습니다. 그리고 더 행복한 팀은 더 성공적인 팀입니다.

단순히 문을 열어 두는 것(또는 원격 팀의 경우 받은 편지함을 열어 두는 것)을 넘어 직원들이 아이디어와 욕구를 제시하도록 장려하는 시스템을 구축할 수도 있습니다. 한 가지 옵션은 매주 전체 회의를 갖는 것입니다. 여기에서 CEO는 회사 상황에 대한 브리핑 후 질문을 받습니다.

그러나 이 방법은 회사 전체 앞에서 말하기에 더 긴장하는 직원들을 미루게 할 수 있습니다. 이 문제를 고려한 또 다른 접근 방식은 각 팀에 해당 직원에게 더 쉽게 다가갈 수 있는 리더를 지정하고 해당 리더와 일주일에 한 번 만나 직원 문제를 제기하는 것입니다.

CEO는 직원의 말을 듣고 어떤 그룹이 더 과중한 것인지 알게 되어 새 직원을 영입하거나 부하를 줄이는 방법을 찾도록 허용할 수 있습니다. 회사는 팀이 현재 부하에 너무 과중하여 혁신에 대해 생각할 시간을 할애할 수 없을 때 정체 상태를 유지합니다. CEO가 팀에 도움이 되는 신규 채용 비용이나 신기술 비용에 대해 우려하고 있다면 다른 곳에서 비용 절감 조치를 고려해야 합니다. 팀의 요구 사항이 우선되어야 합니다.

CEO가 성장하는 동안 비용을 어떻게 해결할 수 있습니까?

팀의 이야기를 들으면서 성공을 돕기 위해 새로운 사람이나 새로운 플랫폼에 투자해야 한다는 것이 분명해질 수 있습니다. CEO가 그렇게 하는 것을 주저할 수도 있지만 팀에 돈을 쓰는 것은 그들이 그들에게 가치가 있다는 것을 강화시켜줍니다. 그러나 CEO는 예산 균형을 맞출 다른 방법을 찾지 않고 단순히 지출할 수 없습니다.

많은 CEO들이 시도하기를 꺼리는 한 가지 방법은 더 많은 직원이 원격 근무를 하거나 처음부터 원격 직원을 고용할 수 있도록 허용하는 것입니다. 그러나 더 많은 사람들이 일과 삶의 균형 을 위해 집에서 일할 수 있는 유연성을 찾는 새로운 작업 단계에 접어들고 있습니다 .

직원이 원격으로 일할 수 있도록 허용하면 CEO가 직원의 필요와 필요를 인식하고 있음을 보여줄 뿐만 아니라 장기적으로 직원의 비용을 절약할 수 있습니다. 한 연구에 따르면 직원이 원격으로 일할 수 있는 회사는 1인당 연간 10,000달러를 절약하고 있습니다.

원격으로 이동하면 팀의 생산성에도 도움이 됩니다. 원격으로 일하는 사람들은 더 긴 휴식을 취하는 경향이 있지만 현장에서 일하는 사람들보다 거의 17일 더 일합니다. 아마도 그 생산성은 휴식을 취하는 것, 심지어 짧은 낮잠을 자는 것이 문제 해결에 더 좋다는 사실과 관련이 있을지도 모릅니다 .

상당한 비용 절감 조치는 우리 모두를 정면으로 응시하는 것이지만 사무실에 모든 사람이 없는 것을 받아들여야 합니다. 회사가 성장하는 동안 비용을 절감할 수 있는 다른 옵션이 많이 있습니다. 첫째, 현재 플랫폼을 평가하고 더 저렴한 옵션이 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 회사에서 구독 중인 서비스 중 충분히 사용되지 않는 서비스가 있습니까?

CEO는 팀 리더에게 사용 중인 것과 사용하지 않는 것을 보고 무엇을 줄일 것인지 제안하도록 요청할 수 있습니다. 그러나 궁극적으로 CEO는 사용되지 않는다고 생각하지만 매일 한 팀에서 사용하고 있다고 생각되는 것을 실수로 취소하고 싶지 않습니다.

CEO는 항상 자신의 시대를 성장의 시대로 삼아야 하지만, 이는 CEO가 변화에 저항해서는 안 된다는 의미입니다. 그것이 기술 변화, 직원 요구 사항을 해결하기 위한 정책 또는 팀과 상호 작용하는 방법을 의미하든 CEO는 이미 알고 있는 것에 도전할 기회를 찾아야 합니다. 오늘 작동하는 것이 내일 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 CEO는 끊임없이 진화하고 내일이 가져다주는 모든 것을 받아들일 준비가 되어 있어야 합니다.