Jak Frontify wygenerował 550 leadów (bez poświęcania tożsamości marki)

Wyzwanie: Utrzymanie wizerunku marki przy jednoczesnej poprawie pozyskiwania

W przypadku Frontify marketing treści służy dwóm celom. Tak, to nowy kanał wzrostu, ale każdy element treści — każdy artykuł, każdy przewodnik, każdy e-mail — jest potrzebny do zaprezentowania marki, a co za tym idzie, ich produktu.

„Naprawdę staramy się praktykować to, co głosimy, mocno inwestując we własną markę” — wyjaśnił Kevin Ailloud, szef działu generowania popytu w Frontify. „Od komunikacji po marketing produktów lub zespoły kreatywne, staramy się podnosić rozpoznawalność naszej marki poprzez każdą podejmowaną przez nas inicjatywę”.

Oskar Duberg, kierownik ds. treści Frontify, dodał: „Każdy, kto pracuje z marką, bierze udział w jej budowaniu i rozwijaniu”.

Treści Animalz musiały szybko i skutecznie generować popyt, jednocześnie utrzymując wizerunek marki Frontify. Oto jak to zrobiliśmy:

1. Wygenerowane leady ze szczegółowymi przewodnikami

Frontify potrzebował stałych zasobów dla swoich zespołów generujących popyt do wykorzystania w nadchodzących kampaniach, co zapewniłoby napływ nowych potencjalnych klientów do ich zespołu sprzedaży.

Tworzenie tych treści było wynikiem współpracy między Animalz i Frontify: zespół generowania popytu zaplanował swoje kampanie wokół nadchodzących premier produktów, zaktualizowanych funkcji lub nowych przypadków użycia platformy Frontify. Podzielili się tymi pomysłami z Animalz, a następnie określiliśmy, jaki rodzaj treści — przewodniki i strony docelowe — najlepiej pasowałby do tej kampanii.

Jednym z takich przewodników było Jak budowanie marki za pomocą oprogramowania może zaoszczędzić firmom ponad 700 000 USD rocznie . Do tej pory wygenerował ponad 25 000 wizyt na stronie Frontify i łącznie ponad 550 potencjalnych klientów. Według Kevina ten jeden przewodnik „bezpośrednio przyczynił się do 4 transakcji i najprawdopodobniej wpłynął na większy wolumen”.

Ten przewodnik ułatwił również wczesne rozmowy zespołowi sprzedaży Frontify. Jak mówi Kevin: „Informacje zwrotne od naszego zespołu sprzedaży są bardzo pozytywne. Pozwoliło im to na prowadzenie rozmów z potencjalnymi klientami na temat zwrotu z inwestycji w bardziej uporządkowany i wspierający sposób”.

2. Opiniowane SEO Zwiększony ruch organiczny

Płatne pozyskiwanie było kluczowym elementem wczesnej strategii rozwoju Frontify, ale jako kanał jest kosztowny w czasie, ponieważ firmy muszą wydawać więcej, aby utrzymać jakość i liczbę napływających leadów.

Wraz ze wzrostem skali firmy ważna jest dywersyfikacja kanałów pozyskiwania. Treści Animalz pomogły Frontify zwiększyć ruch organiczny, co dało im kolejne niezawodne źródło odwiedzających i potencjalnych klientów obok płatnych działań marketingowych.

Od czasu współpracy z Animalz firma Frontify odnotowała znaczną zmianę w pochodzeniu ruchu w sieci. W 2019 roku 26% ruchu pochodziło z płatnego wyszukiwania, a dodatkowe 18% z reklam displayowych, podczas gdy tylko 21% pochodziło z wyszukiwania organicznego. Do 2021 roku spadło to do 23% z płatnych wyników wyszukiwania, 6% z reklam displayowych i wzrosło do 32% z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Osiągnęliśmy to dzięki opiniotwórczym treściom SEO, mającym na celu zwiększenie rankingów Frontify dla odpowiednich słów kluczowych i zwiększenie udziału ruchu w witrynie pochodzącego z wyszukiwania organicznego zamiast płatnych kanałów.

Aby uniknąć powielania tych samych pomysłów, co w każdym innym najwyżej ocenianym artykule zoptymalizowanym pod kątem wyszukiwania (znanym również jako kopia treści), opracowaliśmy unikalne opinie, wiedzę i wartości Frontify dotyczące budowania marki w ich treści. Ich punkt widzenia i doświadczenie jest częścią tego, co odróżnia ich od konkurencji i wyników wyszukiwania, co pomogło wzmocnić markę Frontify, a także wydajność ich treści.

To oznaczało:

• Wymagające normy branżowe. Dlaczego nadszedł czas, aby porzucić wytyczne dotyczące marki PDF (& What to Use Zamiast tego) sprzeciwia się dalszemu używaniu plików PDF do dokumentowania wytycznych dotyczących marki i pokazuje korzyści wynikające z przejścia na rozwiązanie oparte na chmurze.
• Pokazują sukces swoich klientów. 3 sposoby na zwiększenie zaangażowania w markę za pomocą oprogramowania do budowania marki wykorzystuje trzech różnych klientów Frontify jako przykłady wspierające, aby zademonstrować korzyści oferowane przez oprogramowanie do zarządzania marką – bardziej wiarygodne niż abstrakcyjne wyjaśnienie lub tylko jeden odosobniony przykład.
• Prowadząc przez przykład. Frontify jest ekspertem we wszystkich kwestiach związanych z marką, więc możemy również użyć ich konfiguracji marki jako przykładu w ich treściach. W 8 elementach, które powinny zawierać wytyczne dotyczące głosu Twojej marki, przedstawiamy część wytycznych dotyczących głosu własnej marki Frontify jako konkretny przykład jednego z elementów.

Chociaż płatne wyszukiwanie jest nadal ważnym kanałem pozyskiwania dla Frontify, firma dostrzega korzyści płynące z inwestowania w dodatkowy kanał pozyskiwania. Kevin powiedział: „Treści Animalz pozwoliły nam przyciągnąć zainteresowanie dużej części naszej grupy docelowej”.

3. Głos marki Unified Frontify

Treść jest jednym z głównych kanałów, które ożywiają markę i jej wartości. Istotne było, aby Animalz był w stanie skutecznie i konsekwentnie reprezentować markę.

Dla Frontify oznacza to, że każdy, kto komunikuje swoją markę (zarówno zespoły wewnętrzne, jak i partnerzy zewnętrzni, tacy jak Animalz) przyczynia się do postrzegania i opinii ludzi na temat marki.

Animalz stworzył i utrzymywał wewnętrzne przewodniki po stylu i zasoby, aby zapewnić pisarzom, redaktorom i wszystkim innym osobom pracującym nad treściami Frontify jasne zrozumienie marki i jej wartości. Oznaczało to, że z każdym napisanym artykułem byliśmy w stanie dokładniej dopasować głos marki Frontify.

Oskar dodał: „Animalz pracował zgodnie z wytycznymi naszej marki, ale zawsze robił notatki z naszych rozmów i sesji opinii, więc zawsze zbliżały się do naszego wewnętrznego stylu – często bez mojej wiedzy”.

Teraz we wszystkich treściach Frontify istnieje jednolity głos i przesłanie marki, bez względu na to, czy zostały one wyprodukowane przez ich wewnętrzny zespół, czy przez Animalz. Zespół Frontify może wykorzystać pojedynczy fragment treści Animalz i z łatwością zmienić jego przeznaczenie dla różnych kampanii i odbiorców, bez rozległej pracy redakcyjnej.

Kevin powiedział: „Udało nam się zmienić przeznaczenie treści Animalz na wiele różnych sposobów, wykorzystując je w wielu kampaniach i pomagając w pozyskiwaniu potencjalnych klientów. Miało to wykładniczy wpływ na naszą zdolność do rozpowszechniania naszego przekazu we wszystkich naszych kanałach”.

„Czują się jak rozszerzony zespół Frontify”.

Animalz zaczął jako tymczasowe rozwiązanie dla Frontify, aby rozwiązać natychmiastową potrzebę zwiększonej produkcji treści. Ale Animalz stał się zaufanym partnerem Frontify i nadal współpracujemy, mimo że mają teraz większy zespół wewnętrzny.

O ewoluującej relacji Oskar zauważył: „Szukaliśmy agencji, która mogłaby szybko założyć sklep i ubrudzić sobie ręce, tworząc niesamowite treści, dopóki nie będziemy mogli dogonić nowych pracowników i rozszerzyć nasz zespół wewnętrznie. Od tego czasu powiększyliśmy nasz zespół marketingowy, ale – jak zapewne zauważyłeś – nadal współpracujemy z Animalz w tym samym tempie, po prostu dlatego, że wykonują niesamowitą robotę”.

Nasze długoterminowe relacje i dogłębne zrozumienie Frontify i ich marki pozwalają nam przedstawiać nowe pomysły i proponować nowe sposoby podejścia do ich rynku. Oskar mówi: „Sposób, w jaki pracujemy z zespołem Animalz, nie różni się zbytnio od tego, jak pracuję z innymi zespołami wewnętrznie… czują się jak rozszerzony zespół Frontify”.