Frontify สร้างโอกาสในการขาย 550 รายการได้อย่างไร (โดยไม่เสียสละเอกลักษณ์ของแบรนด์)

ความท้าทาย: การรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในขณะที่ปรับปรุงการได้มา

สำหรับ Frontify การตลาดเนื้อหามีจุดประสงค์สองประการ เป็นช่องทางใหม่ที่กำลังเติบโต ใช่ แต่เนื้อหาแต่ละชิ้น — ทุกบทความ คู่มือทุกฉบับ อีเมลทุกฉบับ — จำเป็นต้องแสดงแบรนด์และขยายผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

“เราพยายามฝึกฝนสิ่งที่เราสั่งสอนด้วยการลงทุนอย่างหนักในแบรนด์ของเราเอง” Kevin Ailloud หัวหน้าฝ่ายการสร้างอุปสงค์ของ Frontify อธิบาย “ตั้งแต่การสื่อสารไปจนถึงการตลาดผลิตภัณฑ์หรือทีมสร้างสรรค์ เรามุ่งมั่นที่จะยกระดับการจดจำแบรนด์ของเราผ่านทุกความคิดริเริ่มที่เราดำเนินการ”

Oskar Duberg หัวหน้าฝ่ายเนื้อหาของ Frontify กล่าวเสริมว่า "ทุกคนที่ทำงานร่วมกับแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างและพัฒนาแบรนด์"

เนื้อหาของ Animalz จำเป็นต่อการสร้างความต้องการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในขณะที่ยังคงรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ Frontify นี่คือวิธีที่เราทำ:

1. สร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยคำแนะนำเชิงลึก

Frontify ต้องการทรัพยากรที่สม่ำเสมอสำหรับทีมสร้างอุปสงค์เพื่อใช้ในแคมเปญที่กำลังจะมีขึ้น ซึ่งจะรักษาโอกาสในการขายใหม่ๆ ให้ทีมขายดูแล

การสร้างเนื้อหานี้เป็นความร่วมมือระหว่าง Animalz และ Frontify: ทีมสร้างความต้องการได้วางแผนแคมเปญเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่จะเกิดขึ้น ฟีเจอร์ที่อัปเดต หรือกรณีการใช้งานใหม่สำหรับแพลตฟอร์ม Frontify พวกเขาแชร์แนวคิดเหล่านั้นกับ Animalz จากนั้นเราก็ระบุว่าเนื้อหาประเภทใด เช่น คู่มือและหน้า Landing Page ที่จะเชื่อมโยงกับแคมเปญนั้นได้ดีที่สุด

แนวทางหนึ่งคือ การสร้างแบรนด์ด้วยซอฟต์แวร์สามารถช่วยบริษัทได้มากกว่า $700,000 ต่อปีได้อย่างไร จนถึงปัจจุบัน มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ Frontify มากกว่า 25,000 ครั้ง และมีโอกาสในการขายรวมมากกว่า 550 รายการ จากข้อมูลของเควิน คำแนะนำนี้ "มีส่วนร่วมโดยตรงกับข้อตกลง 4 ข้อและน่าจะส่งผลต่อปริมาณที่มากขึ้น"

คู่มือนี้ยังทำให้การสนทนาล่วงหน้าง่ายขึ้นสำหรับทีมขายของ Frontify ดังที่เควินแบ่งปัน "ผลตอบรับจากทีมขายของเราเป็นไปในเชิงบวกมาก ช่วยให้พวกเขาสามารถพัฒนาการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับ ROI ในลักษณะที่มีโครงสร้างและสนับสนุนมากขึ้น”

2. SEO ที่มีความคิดเห็นเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก

การซื้อกิจการแบบชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตในระยะเริ่มต้นของ Frontify แต่ในฐานะช่องทางที่มีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อรักษาคุณภาพและปริมาณของลีดที่เข้ามา

เมื่อบริษัทต่างๆ ขยายขนาด สิ่งสำคัญคือต้องกระจายช่องทางการเข้าซื้อกิจการ เนื้อหาของ Animalz ช่วยให้ Frontify เพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก ซึ่งทำให้พวกเขาเป็นแหล่งผู้เข้าชมและลีดที่เชื่อถือได้อีกแหล่งหนึ่ง ควบคู่ไปกับการทำการตลาดแบบเสียค่าใช้จ่าย

ตั้งแต่ทำงานกับ Animalz Frontify ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บของพวกเขา ในปี 2019 การเข้าชม 26% มาจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และอีก 18% จากโฆษณาแบบดิสเพลย์ ในขณะที่มีเพียง 21% เท่านั้นที่มาจากการค้นหาทั่วไป ภายในปี 2021 อัตรานี้ลดลงเหลือ 23% จากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย 6% จากโฆษณาแบบดิสเพลย์ และเพิ่มเป็น 32% จากการค้นหาทั่วไป

เราบรรลุสิ่งนี้ด้วยเนื้อหา SEO ที่ได้รับความคิดเห็น โดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการจัดอันดับของ Frontify สำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้อง และเพิ่มสัดส่วนการเข้าชมเว็บไซต์ที่มาจากการค้นหาทั่วไปแทนช่องทางแบบชำระเงิน

เพื่อหลีกเลี่ยงการทำซ้ำแนวคิดเดียวกันกับบทความที่เพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาอันดับต้น ๆ (หรือเนื้อหาที่ลอกเลียนแบบ) เราได้ใช้ความคิดเห็น ความเชี่ยวชาญ และค่านิยมที่ไม่เหมือนใครของ Frontify เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ในเนื้อหาของพวกเขา มุมมองและประสบการณ์ของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากคู่แข่งและผลการค้นหา ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ Frontify ตลอดจนประสิทธิภาพของเนื้อหา

นี่หมายความว่า:

• บรรทัดฐานอุตสาหกรรมที่ท้าทาย เหตุใดจึงถึงเวลาทิ้งหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณ PDF (และสิ่งที่จะใช้แทน) โต้แย้งการใช้ PDF อย่างต่อเนื่องสำหรับการจัดทำเอกสารหลักเกณฑ์ของแบรนด์ และแสดงประโยชน์ของการเปลี่ยนไปใช้โซลูชันบนคลาวด์แทน
• แสดงความสำเร็จของลูกค้า 3 วิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ด้วยซอฟต์แวร์สร้างแบรนด์ใช้ไคลเอ็นต์ Frontify ที่แตกต่างกันสามแบบเป็นตัวอย่างสนับสนุนเพื่อแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการแบรนด์ ซึ่งน่าเชื่อถือกว่าคำอธิบายที่เป็นนามธรรมหรือเพียงตัวอย่างเดียวที่แยกจากกัน
• นำโดยตัวอย่าง Frontify เป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ดังนั้นเราจึงสามารถใช้การตั้งค่าแบรนด์ของพวกเขาเป็นตัวอย่างในเนื้อหาของพวกเขาได้ ใน 8 องค์ประกอบที่แนวทางปฏิบัติสำหรับแบรนด์ของคุณควรรวมไว้ เราจะนำเสนอส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติสำหรับแบรนด์ของ Frontify เป็นตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมขององค์ประกอบใดองค์ประกอบหนึ่ง

แม้ว่าการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายยังคงเป็นช่องทางการหาลูกค้าที่สำคัญสำหรับ Frontify แต่พวกเขาก็เห็นประโยชน์ของการลงทุนในช่องทางการหาลูกค้าเพิ่มเติม เควินกล่าวว่า "เนื้อหาของ Animalz ช่วยให้เราสามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของเราได้"

3. Brand Voice ของ Unified Frontify

เนื้อหาเป็นหนึ่งในช่องทางหลักที่ทำให้แบรนด์และคุณค่าของแบรนด์มีชีวิตชีวา จำเป็นอย่างยิ่งที่ Animalz จะต้องสามารถเป็นตัวแทนของแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอ

สำหรับ Frontify นั่นหมายถึงทุกคนที่สื่อสารแบรนด์ของตน (ทั้งทีมภายในและพันธมิตรภายนอก เช่น Animalz) มีส่วนทำให้ผู้คนรับรู้และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์

Animalz ได้สร้างและดูแลคู่มือสไตล์ภายในและแหล่งข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่านักเขียน บรรณาธิการ และใครก็ตามที่ทำงานเกี่ยวกับเนื้อหาของ Frontify มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแบรนด์และคุณค่าของมัน นั่นหมายความว่า เมื่อเขียนแต่ละชิ้น เราสามารถจับคู่เสียงของแบรนด์ Frontify ได้มากขึ้น

Oskar กล่าวเสริมว่า “Animalz ทำงานร่วมกับแนวทางแบรนด์ของเรา แต่ยังคอยจดบันทึกการพูดคุยและข้อเสนอแนะของเราเสมอ ดังนั้นพวกเขาจึงเข้าใกล้สไตล์ภายในของเรามากขึ้น โดยบ่อยครั้งโดยที่ฉันไม่รู้ตัว”

ตอนนี้มีเสียงและข้อความของแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวในเนื้อหาทั้งหมดของ Frontify ไม่ว่าจะผลิตโดยทีมงานภายในหรือโดย Animalz ทีม Frontify สามารถนำเนื้อหาเพียงชิ้นเดียวจาก Animalz และนำไปใช้ใหม่สำหรับแคมเปญและผู้ชมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องแก้ไขอะไรมากมาย

เควินกล่าวว่า "เราสามารถนำเนื้อหาของ Animalz มาใช้ใหม่ได้หลายวิธี โดยใช้เนื้อหาเหล่านี้ในหลายๆ แคมเปญและช่วยรักษาโอกาสในการขาย สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างทวีคูณต่อความสามารถของเราในการเผยแพร่ข้อความของเราในทุกช่องทางของเรา”

"พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นทีมขยายแนวหน้า"

Animalz เริ่มต้นจากการเป็นโซลูชันชั่วคราวสำหรับ Frontify เพื่อแก้ปัญหาการผลิตเนื้อหาที่เพิ่มความต้องการในทันที แต่ Animalz ได้กลายเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับ Frontify และเรายังคงทำงานร่วมกันต่อไป แม้ว่าตอนนี้พวกเขาจะมีทีมภายในที่ใหญ่กว่าก็ตาม

เกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่กำลังพัฒนา Oskar ตั้งข้อสังเกตว่า “เรากำลังมองหาเอเจนซี่ที่สามารถตั้งร้านได้อย่างรวดเร็วและลงมือสกปรก สร้างเนื้อหาที่น่าทึ่ง จนกว่าเราจะไล่ตามพนักงานใหม่และขยายทีมของเราเป็นการภายใน ตั้งแต่นั้นมา เราได้ขยายทีมการตลาด แต่อย่างที่คุณสังเกตเห็น เรายังคงทำงานร่วมกับ Animalz ในอัตราเท่าเดิม เพียงเพราะพวกเขาทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม”

ความสัมพันธ์ระยะยาวของเราและความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับ Frontify และแบรนด์ของพวกเขาช่วยให้เราได้รับแนวคิดใหม่ ๆ และเสนอวิธีการใหม่ ๆ ในการเข้าถึงตลาดของพวกเขา Oskar กล่าวว่า “วิธีที่เราทำงานร่วมกับทีม Animalz นั้นไม่ได้แตกต่างไปจากวิธีที่ผมทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ มากนัก ภายใน… พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นทีม Frontify ที่ขยายออกไป”