Cómo Frontify generó 550 clientes potenciales (sin sacrificar la identidad de la marca)

El desafío: mantener la imagen de la marca mientras se mejora la adquisición

Para Frontify, el marketing de contenidos tiene un doble propósito. Es un canal de nuevo crecimiento, sí, pero cada pieza de contenido (cada artículo, cada guía, cada correo electrónico) necesitaba mostrar la marca y, por extensión, su producto.

“Realmente tratamos de practicar lo que predicamos invirtiendo fuertemente en nuestra propia marca”, explicó Kevin Ailloud, Jefe de Generación de Demanda en Frontify. “Desde las comunicaciones hasta el marketing de productos o los equipos creativos, nos esforzamos por aumentar el reconocimiento de nuestra marca a través de cada iniciativa que implementamos”.

Oskar Duberg, líder de contenido de Frontify, agregó: "Todos los que trabajan con la marca son parte de su construcción y evolución".

El contenido de Animalz necesitaba generar demanda de manera rápida y eficaz sin dejar de mantener la imagen de marca de Frontify. Así es como lo hicimos:

1. Clientes potenciales generados con guías detalladas

Frontify necesitaba un suministro constante de activos para que sus equipos de generación de demanda los usaran en sus próximas campañas, lo que mantendría la entrada de nuevos clientes potenciales para que los nutriera su equipo de ventas.

La creación de este contenido fue una colaboración entre Animalz y Frontify: el equipo de generación de demanda planeó sus campañas en torno a los próximos lanzamientos de productos, funciones actualizadas o nuevos casos de uso para la plataforma Frontify. Compartieron esas ideas con Animalz, luego identificamos qué tipo de contenido (guías y páginas de destino) se vincularía mejor con esa campaña.

Una de esas guías fue Cómo la creación de marca con software puede ahorrar a las empresas más de $700,000 al año . Hasta la fecha, ha generado más de 25 000 visitas al sitio de Frontify y más de 550 clientes potenciales en total. Según Kevin, esta guía "contribuyó directamente a 4 acuerdos y probablemente influyó en un volumen mayor".

Esta guía también ha facilitado las primeras conversaciones para el equipo de ventas de Frontify. Como comparte Kevin, “Los comentarios de nuestro propio equipo de ventas han sido muy positivos. Les ha permitido desarrollar conversaciones con prospectos sobre el ROI de una manera más estructurada y de apoyo”.

2. SEO obstinado aumentó el tráfico orgánico

La adquisición pagada fue una parte clave de la estrategia de crecimiento inicial de Frontify, pero como canal es costoso con el tiempo, ya que las empresas necesitan gastar más para mantener la calidad y el volumen de los clientes potenciales que ingresan.

A medida que las empresas escalan, es importante diversificar los canales de adquisición. El contenido de Animalz ayudó a Frontify a aumentar su tráfico orgánico, lo que les brindó otra fuente confiable de visitantes y clientes potenciales junto con sus esfuerzos de marketing pagado.

Desde que trabajó con Animalz, Frontify ha visto un cambio significativo en el origen de su tráfico web. En 2019, el 26 % del tráfico provino de la búsqueda paga y un 18 % adicional de los anuncios gráficos, mientras que solo el 21 % provino de la búsqueda orgánica. Para 2021, se había reducido al 23% de la búsqueda paga, al 6% de los anuncios gráficos y aumentó al 32% de la búsqueda orgánica.

Logramos esto con contenido de SEO obstinado, destinado a aumentar las clasificaciones de Frontify para palabras clave relevantes y aumentar la proporción del tráfico del sitio web proveniente de la búsqueda orgánica en lugar de los canales pagos.

Para evitar repetir las mismas ideas que cualquier otro artículo optimizado de búsqueda de alto rango (también conocido como contenido de imitación), incorporamos las opiniones, la experiencia y los valores únicos de Frontify sobre la creación de marca en su contenido. Su punto de vista y experiencia es parte de lo que los distingue de la competencia y los resultados de búsqueda, lo que ayudó a fortalecer la marca Frontify, así como el rendimiento de su contenido.

Esto significaba:

• Desafiando las normas de la industria. Por qué es hora de deshacerse de las pautas de su marca PDF (y qué usar en su lugar) argumenta en contra del uso continuo de archivos PDF para documentar las pautas de la marca y muestra los beneficios de cambiar a una solución basada en la nube.
• Mostrando el éxito de sus clientes. 3 Ways to Boost Brand Engagement with Brand-Building Software utiliza tres clientes de Frontify diferentes como ejemplos de apoyo para demostrar los beneficios que ofrece el uso del software de gestión de marca, más creíble que una explicación abstracta o solo un ejemplo aislado.
• Predicar con el ejemplo. Frontify es un experto en todo lo relacionado con la marca, por lo que también podemos usar su configuración de marca como ejemplo en su contenido. En 8 elementos que las pautas de voz de su marca deben incluir, presentamos parte de las pautas de voz de la propia marca de Frontify como un ejemplo concreto de uno de los elementos.

Si bien la búsqueda paga sigue siendo un canal de adquisición importante para Frontify, están viendo los beneficios de invertir en un canal de adquisición adicional. Kevin dijo: "El contenido de Animalz nos ha permitido captar el interés de una gran parte de nuestro público objetivo".

3. Voz de marca unificada de Frontify

El contenido es uno de los principales canales que da vida a la marca y sus valores. Era esencial que Animalz pudiera representar la marca de manera efectiva y consistente.

Para Frontify, eso significa que todos los que comunican su marca (tanto equipos internos como socios externos como Animalz) contribuyen a la percepción y opinión de la gente sobre la marca.

Animalz creó y mantuvo guías de estilo y recursos internos para garantizar que los escritores, editores y cualquier otra persona que trabajara en el contenido de Frontify tuviera una comprensión clara de la marca y sus valores. Esto significó que, con cada pieza escrita, pudimos hacer coincidir más exactamente la voz de la marca Frontify.

Oskar agregó: "Animalz trabajó con las pautas de nuestra marca, pero también siempre tomaba notas de nuestras charlas y sesiones de comentarios para que siempre se acercaran a nuestro propio estilo interno, a menudo sin que yo lo supiera".

Ahora, hay una voz y un mensaje de marca unificados en todo el contenido de Frontify, sin importar si fue producido por su equipo interno o por Animalz. El equipo de Frontify puede tomar una sola pieza de contenido de Animalz y reutilizarla fácilmente para sus diversas campañas y audiencias, sin un trabajo de edición extenso.

Kevin dijo: “Hemos podido reutilizar el contenido de Animalz de muchas maneras diferentes, utilizándolos en múltiples campañas y para ayudar a nutrir clientes potenciales. Esto ha tenido un impacto exponencial en nuestra capacidad de distribuir nuestro mensaje en todos nuestros canales”.

"Se sienten como un equipo de Frontify extendido".

Animalz comenzó como una solución provisional para Frontify, para resolver una necesidad inmediata: aumentar la producción de contenido. Pero Animalz se ha convertido en un socio de confianza para Frontify y seguimos trabajando juntos, aunque ahora tienen un equipo interno más grande.

Sobre la evolución de la relación, Oskar señaló: “Estábamos buscando una agencia que pudiera instalarse rápidamente y ensuciarse las manos, creando contenido increíble, hasta que pudiéramos ponernos al día con las nuevas contrataciones y expandir nuestro equipo internamente. Desde entonces, hemos ampliado nuestro equipo de marketing, pero, como habrás notado, seguimos trabajando con Animalz al mismo ritmo, simplemente porque están haciendo un trabajo increíble".

Nuestra relación a largo plazo y nuestro profundo conocimiento de Frontify y su marca nos permite generar nuevas ideas y proponer nuevas formas de abordar su mercado. Oskar dice: "La forma en que trabajamos con el equipo de Animalz no es muy diferente de cómo trabajo yo con otros equipos, internamente... se sienten como un equipo de Frontify extendido".