Jak dostosować treść i strategię marketingową UX

Marketing treści i UX to trudne do określenia strategie. Kiedy już możesz opublikować krótki, 500-wyrazowy artykuł i obserwować, jak twoje rankingi rosną, to po prostu nie wystarczy w obecnym klimacie.

Co więc możesz zrobić, aby przebić się przez hałas i przenieść swoją strategię treści na wyższy poziom?

Niezależnie od tego, czy jesteś projektantem koszulek, twórcą aplikacji, czy małą firmą, dobrym miejscem na rozpoczęcie jest dopasowanie marketingu treści do strategii projektowania UX. Innymi słowy, upewnij się, że Twoje treści poprawiają wrażenia użytkownika w Twojej witrynie. Jeśli potrafisz to odgadnąć, jesteś prawdziwym zwycięzcą.

W tym artykule opisaliśmy cztery kluczowe rzeczy, na których należy się skoncentrować, dopasowując marketing treści do strategii projektowania UX. Na koniec powinieneś dobrze wiedzieć, co musisz zrobić, aby upewnić się, że Twoje treści są wprowadzane do projektu UX Twojej witryny i w jaki sposób projekt UX może ułatwić nawigację po Twoich treściach.

Przejdźmy od razu.

1. Poznaj swoich odbiorców

Najpierw najważniejsze. Aby dostarczać treści dostosowane do Twoich odbiorców, musisz wiedzieć, kim są. To może wydawać się oczywistym punktem wyjścia, ale jest to ważny punkt do omówienia. Zwłaszcza, że ​​musisz dokładnie zrozumieć, kim są, jeśli chcesz poprawić ich wrażenia na swojej stronie.

Prawdopodobnie już wiesz, kim jest Twoja baza klientów, ale zawsze warto wracać do tego od czasu do czasu, aby upewnić się, że nic się nie zmieniło (jak to często bywa). Poświęć trochę czasu na ustalenie, kim są Twoi odbiorcy i zbadaj ich dane demograficzne, aby w pełni zrozumieć, do kogo kierujesz reklamy.

Gdy masz te informacje, możesz zacząć myśleć o tym, jak dostosować swoje treści do swoich odbiorców. Niezależnie od tego, czy chodzi o tworzenie nowych stron docelowych, które przyciągają uwagę określonych odbiorców, czy kierowanie odpowiednich słów kluczowych za pomocą SEO, im więcej wiesz o swoich odbiorcach, tym bardziej możesz do nich dostosować treść.

I ostatecznie, gdy Twoje treści są dostosowane do Twoich odbiorców, ich wrażenia w Twojej witrynie ulegną poprawie.

2. Zachowaj prostotę i minimalizuj rozpraszacze

Możesz mieć wrażenie, że robisz ludziom przysługę, dając im tak wiele opcji do wyboru w swojej witrynie. Cóż, jesteśmy tutaj, aby powiedzieć, że nie zawsze tak jest. W rzeczywistości może to rozpraszać tych, którzy próbują poruszać się po Twojej witrynie.

Z tego powodu zawsze zalecamy, aby projekt witryny był ładny i prosty. Im łatwiejsza nawigacja, tym lepsze wrażenia będą mieli Twoi użytkownicy – ​​i ta sama zasada dotyczy treści. Jeśli zaczniesz gofrować i będziesz używać zbyt skomplikowanego języka, możesz stracić zainteresowanie, więc starannie dobieraj słowa i staraj się, aby były proste.

Kiedy próbujesz dopasować treść do projektu UX, warto również pomyśleć o układzie strony bloga. Pierwsze wrażenia są ważne, a prosta struktura pomoże użytkownikom sprawnie poruszać się po blogu. Oto kilka sprawdzonych metod, dzięki którym Twój blog będzie jak najbardziej przyjazny dla użytkownika:

• Ogranicz liczbę postów na raz. Nie chcesz przytłaczać użytkowników 20 artykułami za jednym razem, więc pamiętaj, by zaplanować udostępnianie przesyłania w różnych terminach.
• Dodanie paska wyszukiwania pomoże użytkownikom filtrować zawartość i jak najszybciej znaleźć to, czego szukają.
• Kategoryzacja blogów według tematu pomoże również użytkownikom poruszać się po morzu treści. Jako przykład możesz spojrzeć na naszego bloga:

3. Zintegruj Chatbota ze swoją witryną

Chatboty umożliwiają firmom kontakt z klientami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zgadza się, przez cały dzień, każdego dnia. Korzystając z gotowych rozmów, chatboty odpowiadają klientom, aby poprawić ich przeglądanie. Odpowiadają na wszelkie pytania klientów podczas przeglądania witryny i kierują ich do innych artykułów lub stron docelowych, aby dostarczyć użytkownikowi więcej informacji.

Jeśli zdecydujesz się użyć chatbota jako części swojej strategii UX, musisz również pomyśleć o tym, w jaki sposób Twoje treści (zarówno nowe, jak i istniejące) będą się do tego przyczyniać. Chatbot przekieruje ludzi do istniejących treści w Twojej witrynie, więc musisz mieć pewność, że ta treść dostarcza użytkownikom odpowiedzi, których szukają.

Ale skąd możesz mieć pewność, że Twoje treści dostarczają ludziom tego, czego szukają?

Cóż, aby dowiedzieć się, czy Twoje treści dają ludziom to, czego chcą, możesz przejrzeć dane, które masz z chatbota. Artykuł z WebsiteSetup mówi, że wykorzystanie danych z chatbota pozwala na:

„skoncentruj się na rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów i [nawiązuj] bardziej znaczące interakcje z potencjalnymi klientami i klientami”.

Musimy się z tym zgodzić. Przeglądając dane, możesz określić, jakie pytania zadają ludzie i czy Twoje treści dostarczają tych odpowiedzi. Po przejrzeniu treści możesz dostosować wszystko, czego potrzebujesz, aby tworzyć nowe treści, aby poprawić ogólne wrażenia klientów.

4. Użyj linków wewnętrznych

Linki wewnętrzne to świetny sposób na zachęcenie użytkowników do pozostania na Twojej stronie. Jeśli zrobisz to dobrze, możesz zatrzymać użytkowników w swojej witrynie przez kilka kliknięć, zanim trafią na stronę, która sprawi, że z potencjalnego klienta staną się solidnym potencjalnym klientem lub konwersją.

Ale co dokładnie mamy na myśli, gdy mówimy o linkach wewnętrznych? Posłużmy się przykładem pisania bloga.

Wyobraź sobie, że piszesz artykuł o tworzeniu aplikacji. W całym artykule będziesz mieć możliwość linkowania do innych stron, w tym zasobów z Twojej witryny, samouczków, stron produktów, podobnych artykułów – a to tylko kilka z nich.

Tworząc wewnętrzne linki, zachęcasz użytkowników do pozostania w Twojej witrynie tak długo, jak to możliwe, i pomagasz im w bardziej efektywnym poruszaniu się po witrynie.

Oto przykład wewnętrznego linkowania z jednego z naszych własnych artykułów:

Jak widać, tekst w kolorze fioletowym jest połączony z innymi stronami w witrynie, dzięki czemu użytkownicy mogą łatwo kliknąć łącze, aby uzyskać więcej informacji.

Istnieją również narzędzia, które pomogą Ci zidentyfikować brakujące linki wewnętrzne w Twojej witrynie. Platformy takie jak Hotjar czy Lucky Orange tworzą mapy ciepła, które pokazują, gdzie ludzie klikają w Twojej witrynie. A jeśli klikają w miejsce, które nie jest połączone, musisz jak najszybciej dodać tam link.

Widzisz, linkowanie wewnętrzne to świetny sposób na dostosowanie marketingu treści do strategii projektowania UX. Dając użytkownikom dostęp do dodatkowych informacji w samej treści, poprawiasz również ich obsługę w swojej witrynie. Jest to korzystne dla obu stron.

Co dalej?

Więc masz to. Nasze 4 najważniejsze wskazówki dotyczące dopasowania strategii content marketingu i projektowania UX. Te wskazówki z pewnością pomogą Ci rozkręcić piłkę, ale rozumiemy, że każda firma jest inna i że będą inne sposoby dostosowania treści do projektu UX Twojej witryny.

Od Ciebie zależy, co to jest, ale skorzystanie z tych 4 najlepszych wskazówek zapewni Ci solidną podstawę do rozpoczęcia. I pamiętaj: upewnij się, że dobrze rozumiesz, kim są Twoi klienci. Bez tego dostosowanie treści i ulepszenie projektu UX będzie dość trudne.

Powodzenia!

o autorze

Reid Burns ma swoje korzenie w łańcuchu dostaw, obsługując globalne zespoły dla firm marek własnych. Od tego czasu przeszedł do pracy jako freelancer, zapewniając przemyślane przywództwo w dziedzinie e-commerce.