วิธีจัดวางกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและ UX ของคุณ

การตลาดเนื้อหาและ UX เป็นทั้งกลยุทธ์ที่ยุ่งยากในการปักหมุด เมื่อคุณสามารถโพสต์บทความสั้นๆ ยาว 500 คำและดูอันดับของคุณสูงขึ้น สิ่งนั้นจะไม่ช่วยแก้ปัญหาในสภาพอากาศปัจจุบัน

คุณจะทำอย่างไรเพื่อลดเสียงรบกวนและยกระดับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณไปอีกระดับ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักออกแบบเสื้อยืด นักพัฒนาแอป หรือธุรกิจขนาดเล็ก จุดเริ่มต้นที่ดีคือการปรับการตลาดเนื้อหาให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การออกแบบ UX กล่าวคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หากคุณสามารถเดาสิ่งนี้ได้ แสดงว่าคุณกำลังเป็นผู้ชนะที่แท้จริง

ในบทความนี้ เราได้สรุปสิ่งสำคัญสี่ประการที่ควรเน้นเมื่อปรับการตลาดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การออกแบบ UX ของคุณ ในตอนท้าย คุณควรมีความคิดที่ดีในสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณป้อนเข้าสู่การออกแบบ UX ของเว็บไซต์ของคุณ และวิธีที่การออกแบบ UX ของคุณสามารถทำให้เนื้อหาของคุณนำทางได้ง่ายขึ้น

มาเริ่มกันเลยดีกว่า

1. ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

สิ่งแรกก่อน ในการจัดเตรียมเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร นี่อาจดูเหมือนเป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจน แต่เป็นจุดสำคัญที่ต้องพูดถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากคุณจะต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าพวกเขาเป็นใคร หากคุณต้องการปรับปรุงประสบการณ์บนเว็บไซต์ของคุณ

คุณอาจมีความคิดที่ดีอยู่แล้วว่าฐานลูกค้าของคุณคือใคร แต่ก็ควรค่าแก่การทบทวนข้อมูลนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่างๆ จะไม่เปลี่ยนแปลง (อย่างที่มักเกิดขึ้น) ใช้เวลาค้นหาว่าใครคือผู้ชมของคุณและค้นคว้าข้อมูลประชากรของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับผู้ชมของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างหน้า Landing Page ใหม่เพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หรือการกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เหมาะสมด้วย SEO ยิ่งคุณรู้จักผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ เนื้อหาของคุณก็ยิ่งสามารถปรับแต่งให้เข้ากับพวกเขาได้มากเท่านั้น

และท้ายที่สุด เมื่อเนื้อหาของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ ประสบการณ์ของพวกเขาบนไซต์ของคุณจะดีขึ้น

2. ทำให้มันเรียบง่ายและลดการรบกวนให้น้อยที่สุด

คุณอาจรู้สึกว่าคุณกำลังทำให้คนอื่นเป็นที่โปรดปรานโดยให้พวกเขามีตัวเลือกมากมายให้เลือกบนเว็บไซต์ของคุณ เรามาที่นี่เพื่อบอกคุณว่านี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป อันที่จริง มันอาจทำให้เสียสมาธิสำหรับผู้ที่พยายามสำรวจเว็บไซต์ของคุณ

ด้วยเหตุผลนี้ เราจึงแนะนำให้ออกแบบเว็บไซต์ของคุณให้ดูดีและเรียบง่ายอยู่เสมอ ยิ่งนำทางง่ายขึ้น ผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น – และกฎเดียวกันนี้ใช้กับเนื้อหา หากคุณเริ่มใช้วาฟเฟิลและใช้ภาษาที่ซับซ้อนเกินไป คุณอาจจะเลิกสนใจพวกเขา ดังนั้นให้เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวังและทำให้มันเรียบง่าย

เมื่อคุณพยายามจัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับการออกแบบ UX คุณจะต้องคำนึงถึงเลย์เอาต์ของหน้าบล็อกด้วย การแสดงครั้งแรกมีความสำคัญ และโครงสร้างที่เรียบง่ายจะช่วยให้ผู้ใช้สำรวจบล็อกของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าบล็อกของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด:

• จำกัดจำนวนครั้งที่คุณโพสต์ในครั้งเดียว คุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้มีบทความ 20 บทความมากเกินไปในคราวเดียว ดังนั้นควรกำหนดเวลาการอัปโหลดของคุณเพื่อเผยแพร่ในวันต่างๆ
• การเพิ่มแถบค้นหาจะช่วยให้ผู้ใช้กรองเนื้อหาและค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยเร็วที่สุด
• การจัดหมวดหมู่บล็อกของคุณตามหัวข้อจะช่วยให้ผู้ใช้สำรวจเนื้อหาต่างๆ ได้ คุณสามารถดูบล็อกของเราเป็นตัวอย่าง:

3. รวม Chatbot เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

Chatbots ช่วยให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับลูกค้า 24/7 ถูกต้องทุกวันทุกวัน แชทบอทตอบสนองต่อลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การท่องเว็บโดยใช้การสนทนาที่สร้างไว้ล่วงหน้า พวกเขาตอบคำถามที่ลูกค้าของคุณอาจมีขณะเรียกดูไซต์ของคุณและนำพวกเขาไปยังบทความอื่นหรือหน้า Landing Page เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้

หากคุณตัดสินใจที่จะใช้แชทบอทเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ UX คุณจะต้องคิดด้วยว่าเนื้อหาของคุณ (ทั้งใหม่และที่มีอยู่) ป้อนเข้ามาอย่างไร แชทบอทจะนำผู้คนไปยังเนื้อหาที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเนื้อหานี้ให้คำตอบที่ผู้ใช้กำลังมองหา

แต่คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเนื้อหาของคุณให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้คน

เพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณให้สิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลที่คุณมีจากแชทบ็อต บทความจาก WebsiteSetup กล่าวว่าการใช้ข้อมูลจากแชทบ็อตทำให้คุณสามารถ:

“มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นและ [มี] การโต้ตอบที่มีความหมายมากขึ้นกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า”

เราต้องเห็นด้วยกับเรื่องนี้ เมื่อตรวจสอบข้อมูล คุณจะสามารถระบุได้ว่าคำถามใดที่ผู้คนถาม และเนื้อหาของคุณให้คำตอบเหล่านั้นหรือไม่ เมื่อคุณตรวจสอบเนื้อหาของคุณแล้ว คุณสามารถปรับแต่งสิ่งที่คุณต้องการเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมสำหรับลูกค้าของคุณ

4. ใช้การเชื่อมโยงภายใน

การเชื่อมโยงภายในเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณ เมื่อทำถูกต้องแล้ว คุณสามารถเก็บผู้ใช้ในไซต์ของคุณไว้ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งก่อนที่จะเข้าสู่หน้าเว็บที่จะนำพวกเขาจากการเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่โอกาสในการขายหรือ Conversion ที่มั่นคง

แต่เราหมายถึงอะไรเมื่อเราพูดถึงลิงก์ภายใน ลองใช้การเขียนบล็อกเป็นตัวอย่าง

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเขียนบทความเกี่ยวกับวิธีพัฒนาแอป ตลอดทั้งบทความ จะมีโอกาสให้คุณเชื่อมโยงไปยังหน้าอื่นๆ รวมถึงแหล่งข้อมูลจากเว็บไซต์ บทช่วยสอน หน้าผลิตภัณฑ์ บทความที่คล้ายกัน – และนี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนเท่านั้น

การลิงก์ภายในเป็นการกระตุ้นให้ผู้ใช้อยู่ในไซต์ของคุณนานที่สุดและช่วยให้พวกเขาสำรวจไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นี่คือตัวอย่างการเชื่อมโยงภายในจากบทความของเราเอง:

ดังที่คุณเห็น ข้อความสีม่วงเชื่อมโยงกับหน้าอื่นๆ บนเว็บไซต์ ทำให้ผู้คนสามารถคลิกลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณระบุลิงก์ภายในที่ขาดหายไปในเว็บไซต์ของคุณ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Hotjar หรือ Lucky Orange จะสร้างแผนที่ความร้อนเพื่อแสดงให้คุณเห็นว่ามีคนคลิกเว็บไซต์ของคุณที่ใด และหากพวกเขาคลิกไปที่ใดที่หนึ่งซึ่งไม่ได้ลิงก์ คุณจะต้องเพิ่มลิงก์ที่นั่นโดยเร็วที่สุด

คุณจะเห็นว่าการเชื่อมโยงภายในเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับการตลาดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การออกแบบ UX ของคุณ การอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมภายในเนื้อหาเอง แสดงว่าคุณกำลังปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณด้วย มันเป็น win-win

อะไรต่อไป?

ดังนั้นคุณมีมัน เคล็ดลับ 4 อันดับแรกของเราในการปรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและการออกแบบ UX ของคุณ เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จอย่างไม่ต้องสงสัย แต่เราเข้าใจดีว่าทุกธุรกิจมีความแตกต่างกัน และจะมีวิธีอื่นๆ ในการจัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับการออกแบบ UX ของเว็บไซต์ของคุณ

มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะรู้ว่าสิ่งเหล่านี้คืออะไร แต่การใช้เคล็ดลับยอดนิยม 4 ข้อเหล่านี้จะทำให้คุณมีพื้นฐานที่มั่นคงในการเริ่มต้น และจำไว้ว่า: ให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าใครคือลูกค้าของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ การปรับแต่งเนื้อหาและปรับปรุงการออกแบบ UX ของคุณจะค่อนข้างยุ่งยาก

ขอให้โชคดีที่นั่น!

เกี่ยวกับผู้เขียน

Reid Burns มีรากฐานมาจากซัพพลายเชน โดยดูแลทีมระดับโลกสำหรับบริษัทฉลากส่วนตัว เขาได้เปลี่ยนไปทำงานอิสระตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา โดยให้ความเป็นผู้นำทางความคิดในโดเมนอีคอมเมิร์ซ