Como alinhar sua estratégia de marketing de conteúdo e UX

O marketing de conteúdo e UX são estratégias complicadas de definir. Uma vez que você pode postar um artigo curto de 500 palavras e ver seus rankings subirem, isso simplesmente não funcionará no clima atual.

Então, o que você pode fazer para reduzir o ruído e levar sua estratégia de conteúdo para o próximo nível?

Seja você um designer de camisetas, um desenvolvedor de aplicativos ou uma pequena empresa, um bom lugar para começar é alinhar seu marketing de conteúdo com sua estratégia de design de UX. Em outras palavras, garantir que seu conteúdo melhore a experiência do usuário em seu site. Se você conseguir descobrir isso, você é um verdadeiro vencedor.

Neste artigo, descrevemos quatro pontos principais para focar ao alinhar seu marketing de conteúdo com sua estratégia de design de UX. No final, você deve ter uma boa ideia do que precisa fazer para garantir que seu conteúdo seja inserido no design de UX do seu site e como seu design de UX pode facilitar a navegação do seu conteúdo.

Vamos direto ao assunto.

1. Conheça seu público

Primeiras coisas primeiro. Para fornecer conteúdo adaptado ao seu público, você precisa saber quem eles são. Isso pode parecer um ponto óbvio para começar, mas é um ponto importante a ser abordado. Especialmente porque você precisará ter uma compreensão completa de quem são eles se quiser melhorar a experiência deles em seu site.

Você provavelmente já tem uma boa ideia de quem é sua base de clientes, mas sempre vale a pena revisitar isso de vez em quando para garantir que as coisas não mudaram (como costumam fazer). Passe algum tempo descobrindo quem é seu público e pesquisando seus dados demográficos para entender completamente quem você está segmentando.

Depois de ter essas informações, você pode começar a pensar em como adaptar seu conteúdo para seu público. Seja criando novas páginas de destino para atrair um determinado público ou segmentando as palavras-chave certas com SEO, quanto mais você souber sobre seu público, mais seu conteúdo poderá ser adaptado a eles.

E, finalmente, quando seu conteúdo for adaptado ao seu público, a experiência deles em seu site melhorará.

2. Mantenha a simplicidade e minimize as distrações

Você pode sentir que está fazendo um favor às pessoas, dando-lhes tantas opções para escolher em seu site. Bem, estamos aqui para lhe dizer que isso nem sempre é o caso. Na verdade, pode ser uma distração para aqueles que tentam navegar em seu site.

Por esse motivo, sempre recomendamos manter o design do seu site agradável e simples. Quanto mais fácil for navegar, melhor será a experiência dos seus usuários – e a mesma regra se aplica quando se trata de conteúdo. Se você começar a gaguejar e usar uma linguagem excessivamente complicada, poderá perder o interesse deles, então escolha suas palavras com cuidado e mantenha-as simples.

Ao tentar alinhar o conteúdo com o design UX, você também deve pensar no layout da página do seu blog. As primeiras impressões são importantes, e uma estrutura simples ajudará os usuários a navegar em seu blog com eficiência. Aqui estão algumas práticas recomendadas para garantir que seu blog seja o mais amigável possível:

• Limite o número de vezes que você publica de uma vez. Você não quer sobrecarregar os usuários com 20 artigos de uma só vez, então certifique-se de agendar seus envios para serem lançados em datas diferentes.
• Adicionar uma barra de pesquisa ajudará os usuários a filtrar o conteúdo e encontrar o que estão procurando o mais rápido possível.
• Categorizar seus blogs por tópico também ajudará os usuários a navegar pelo mar de conteúdo. Você pode dar uma olhada no nosso blog como exemplo:

3. Integre um chatbot ao seu site

Os chatbots permitem que as empresas se envolvam com os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso mesmo, o dia todo, todos os dias. Usando conversas pré-criadas, os chatbots respondem aos clientes para melhorar sua experiência de navegação. Eles respondem a quaisquer perguntas que seus clientes possam ter enquanto navegam em seu site e os direcionam para outros artigos ou páginas de destino para fornecer mais informações ao usuário.

Se você decidir usar um chatbot como parte de sua estratégia de UX, também precisará pensar em como seu conteúdo (novo e existente) alimenta isso. O chatbot direcionará as pessoas para o conteúdo existente em seu site, portanto, você precisa ter certeza de que esse conteúdo fornece aos usuários as respostas que eles procuram.

Mas como você pode ter certeza de que seu conteúdo está fornecendo às pessoas o que elas estão procurando?

Bem, para descobrir se o seu conteúdo está dando às pessoas o que elas querem, você pode revisar os dados que você tem do chatbot. Um artigo do WebsiteSetup diz que o uso de dados do seu chatbot permite:

“concentre-se na resolução de problemas mais complexos e [tenha] interações mais significativas com leads e clientes.”

Temos que concordar com isso. Ao analisar os dados, você pode determinar quais perguntas as pessoas estão fazendo e se seu conteúdo está fornecendo essas respostas. Depois de revisar seu conteúdo, você pode ajustar tudo o que precisar para criar novo conteúdo para melhorar a experiência geral para seus clientes.

4. Use links internos

Os links internos são uma ótima maneira de incentivar os usuários a permanecerem em seu site. Quando bem feito, você pode manter os usuários em seu site por alguns cliques antes que eles cheguem à página que os levará de um cliente em potencial a um lead ou conversão sólido.

Mas o que exatamente queremos dizer quando falamos de links internos? Vamos usar escrever um blog como exemplo.

Imagine que você está escrevendo um artigo sobre como desenvolver um aplicativo. Ao longo do artigo, haverá oportunidades para você vincular a outras páginas, incluindo recursos do seu site, tutoriais, páginas de produtos, artigos semelhantes – e estes são apenas para citar alguns.

Ao criar links internos, você incentiva os usuários a permanecerem em seu site o maior tempo possível e os ajuda a navegar no site com mais eficiência.

Aqui está um exemplo de link interno de um de nossos próprios artigos:

Como você pode ver, o texto em roxo está vinculado a outras páginas do site, permitindo que as pessoas cliquem facilmente no link para obter mais informações.

Também existem ferramentas que podem ajudá-lo a identificar quaisquer links internos ausentes em seu site. Plataformas como Hotjar ou Lucky Orange criam mapas de calor para mostrar onde as pessoas estão clicando em seu site. E se eles estiverem clicando em algum lugar que não esteja vinculado, você precisará adicionar um link lá o mais rápido possível.

Então você vê, vincular internamente é uma ótima maneira de alinhar seu marketing de conteúdo com sua estratégia de design de UX. Ao fornecer aos usuários acesso a informações adicionais dentro do próprio conteúdo, você também melhora a experiência deles em seu site. É um ganha-ganha.

Qual é o próximo?

Então aí está. Nossas 4 principais dicas para alinhar sua estratégia de marketing de conteúdo e design de UX. Essas dicas, sem dúvida, ajudarão você a dar o pontapé inicial, mas entendemos que cada negócio é diferente e que haverá outras maneiras de alinhar o conteúdo com o design UX do seu site.

Cabe a você descobrir quais são, mas usar essas 4 dicas principais lhe dará uma base sólida para começar. E lembre-se: certifique-se de ter uma compreensão completa de quem são seus clientes. Sem isso, será muito complicado adaptar seu conteúdo e melhorar seu design de UX.

Boa sorte lá fora!

Sobre o autor

Reid Burns tem suas raízes na cadeia de suprimentos, lidando com equipes globais para empresas de marca própria. Desde então, ele fez a transição para o trabalho freelance, fornecendo liderança de pensamento no domínio do comércio eletrônico.