Comment aligner votre stratégie de contenu et de marketing UX

Le marketing de contenu et UX sont deux stratégies difficiles à cerner. Une fois que vous pouviez publier un court article de 500 mots et voir votre classement augmenter, cela ne suffirait plus dans le climat actuel.

Alors, que pouvez-vous faire pour réduire le bruit et faire passer votre stratégie de contenu au niveau supérieur ?

Que vous soyez un créateur de t-shirts, un développeur d'applications ou une petite entreprise, un bon point de départ consiste à aligner votre marketing de contenu sur votre stratégie de conception UX. En d'autres termes, assurez-vous que votre contenu améliore l'expérience utilisateur sur votre site Web. Si vous pouvez le comprendre, vous êtes sur un vrai gagnant.

Dans cet article, nous avons décrit quatre éléments clés sur lesquels se concentrer lors de l'alignement de votre marketing de contenu sur votre stratégie de conception UX. À la fin, vous devriez avoir une bonne idée de ce que vous devez faire pour vous assurer que votre contenu alimente la conception UX de votre site Web et comment votre conception UX peut faciliter la navigation dans votre contenu.

Allons droit au but.

1. Apprenez à connaître votre public

Tout d'abord. Afin de fournir un contenu adapté à votre public, vous devez savoir qui ils sont. Cela peut sembler un point de départ évident, mais c'est un point important à couvrir. D'autant plus que vous devrez avoir une compréhension approfondie de qui ils sont si vous souhaitez améliorer leur expérience sur votre site Web.

Vous avez probablement déjà une bonne idée de votre clientèle, mais cela vaut toujours la peine de revoir cela de temps en temps pour vous assurer que les choses n'ont pas changé (comme c'est souvent le cas). Passez un peu de temps à déterminer qui est votre public et à faire des recherches sur sa démographie pour bien comprendre qui vous ciblez.

Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière d'adapter votre contenu à votre public. Qu'il s'agisse de créer de nouvelles pages de destination pour attirer un certain public ou de cibler les bons mots clés avec le référencement, plus vous en savez sur votre public, plus votre contenu peut être adapté à celui-ci.

Et finalement, lorsque votre contenu est adapté à votre public, leur expérience sur votre site s'améliorera.

2. Restez simple et minimisez les distractions

Vous pourriez avoir l'impression de rendre service aux gens en leur offrant autant d'options parmi lesquelles choisir sur votre site Web. Eh bien, nous sommes ici pour vous dire que ce n'est pas toujours le cas. En fait, cela peut être distrayant pour ceux qui essaient de naviguer sur votre site Web.

Pour cette raison, nous vous recommandons de toujours garder la conception de votre site Web agréable et simple. Plus il est facile de naviguer, meilleure sera l'expérience de vos utilisateurs - et la même règle s'applique en ce qui concerne le contenu. Si vous commencez à tergiverser et à utiliser un langage trop compliqué, vous risquez de perdre leur intérêt, alors choisissez vos mots avec soin et restez simple.

Lorsque vous essayez d'aligner le contenu sur la conception UX, vous devez également penser à la mise en page de votre page de blog. Les premières impressions sont importantes et une structure simple aidera les utilisateurs à naviguer efficacement sur votre blog. Voici quelques bonnes pratiques pour vous assurer que votre blog est aussi convivial que possible :

• Limitez le nombre de fois que vous postez en même temps. Vous ne voulez pas submerger les utilisateurs avec 20 articles en une seule fois, alors assurez-vous de programmer vos téléchargements pour qu'ils soient mis en ligne à des dates différentes.
• L'ajout d'une barre de recherche aidera les utilisateurs à filtrer le contenu et à trouver ce qu'ils recherchent le plus rapidement possible.
• La catégorisation de vos blogs par sujet aidera également les utilisateurs à naviguer dans la mer de contenu. Vous pouvez jeter un oeil à notre blog à titre d'exemple:

3. Intégrez un chatbot à votre site Web

Les chatbots permettent aux entreprises de dialoguer avec leurs clients 24h/24 et 7j/7. C'est vrai, toute la journée, tous les jours. À l'aide de conversations prédéfinies, les chatbots répondent aux clients pour améliorer leur expérience de navigation. Ils répondent à toutes les questions que vos clients pourraient avoir lors de la navigation sur votre site et les dirigent vers d'autres articles ou pages de destination pour fournir plus d'informations à l'utilisateur.

Si vous décidez d'utiliser un chatbot dans le cadre de votre stratégie UX, vous devrez également réfléchir à la manière dont votre contenu (nouveau et existant) y contribue. Le chatbot dirigera les gens vers le contenu existant sur votre site Web, vous devez donc vous assurer que ce contenu fournit aux utilisateurs les réponses qu'ils recherchent.

Mais comment pouvez-vous être sûr que votre contenu fournit aux gens ce qu'ils recherchent ?

Eh bien, pour savoir si votre contenu donne aux gens ce qu'ils veulent, vous pouvez consulter les données que vous avez du chatbot. Un article de WebsiteSetup indique que l'utilisation des données de votre chatbot vous permet de :

"Concentrez-vous sur la résolution de problèmes plus complexes et [ayez] des interactions plus significatives avec les prospects et les clients."

Nous devons être d'accord avec cela. En examinant les données, vous pouvez déterminer quelles questions les gens posent et si votre contenu fournit ces réponses. Une fois que vous avez examiné votre contenu, vous pouvez modifier tout ce dont vous avez besoin pour créer un nouveau contenu afin d'améliorer l'expérience globale de vos clients.

4. Utilisez les liens internes

Les liens internes sont un excellent moyen d'encourager les utilisateurs à rester sur votre site Web. Une fois bien fait, vous pouvez garder les utilisateurs sur votre site pendant quelques clics avant qu'ils n'atterrissent sur la page qui les fera passer d'un client potentiel à un prospect ou à une conversion solide.

Mais de quoi parle-t-on exactement quand on parle de liens internes ? Prenons l'exemple de la rédaction d'un blog.

Imaginez que vous écriviez un article sur la façon de développer une application. Tout au long de l'article, vous aurez la possibilité de créer des liens vers d'autres pages, y compris des ressources de votre site Web, des didacticiels, des pages de produits, des articles similaires - et ce ne sont que quelques-uns.

En créant un lien interne, vous encouragez les utilisateurs à rester sur votre site aussi longtemps que possible et vous les aidez à naviguer plus efficacement sur votre site.

Voici un exemple de lien interne à partir de l'un de nos propres articles :

Comme vous pouvez le voir, le texte en violet est lié à d'autres pages du site Web, permettant aux utilisateurs de cliquer facilement sur le lien pour plus d'informations.

Il existe également des outils qui peuvent vous aider à identifier les liens internes manquants sur votre site Web. Des plates-formes telles que Hotjar ou Lucky Orange créent des cartes thermiques pour vous montrer où les gens cliquent sur votre site Web. Et s'ils cliquent quelque part qui n'est pas lié, vous devez y ajouter un lien dès que possible.

Vous voyez donc que les liens internes sont un excellent moyen d'aligner votre marketing de contenu sur votre stratégie de conception UX. En permettant aux utilisateurs d'accéder à des informations supplémentaires dans le contenu lui-même, vous améliorez également leur expérience sur votre site Web. C'est un gagnant-gagnant.

Et après?

Alors voilà. Nos 4 meilleurs conseils pour aligner votre stratégie de marketing de contenu et de conception UX. Ces conseils vous aideront sans aucun doute à démarrer, mais nous comprenons que chaque entreprise est différente et qu'il existe d'autres moyens d'aligner le contenu sur la conception UX de votre site Web.

C'est à vous de comprendre ce que c'est, mais l'utilisation de ces 4 meilleurs conseils vous donnera une base solide pour commencer. Et rappelez-vous : assurez-vous de bien comprendre qui sont vos clients. Sans cela, il sera assez difficile d'adapter votre contenu et d'améliorer votre conception UX.

Bonne chance là-bas !

A propos de l'auteur

Reid Burns a ses racines dans la chaîne d'approvisionnement, gérant des équipes mondiales pour des entreprises de marque maison. Depuis, il est passé au travail indépendant, assurant un leadership éclairé dans le domaine du commerce électronique.