Cómo alinear su estrategia de marketing de contenido y UX

El marketing de contenido y UX son estrategias difíciles de precisar. Una vez que pudieras publicar un artículo corto de 500 palabras y ver cómo subía tu clasificación, eso no funcionaría en el clima actual.

Entonces, ¿qué puede hacer para reducir el ruido y llevar su estrategia de contenido al siguiente nivel?

Ya sea que sea un diseñador de camisetas, un desarrollador de aplicaciones o una pequeña empresa, un buen lugar para comenzar es alinear su marketing de contenido con su estrategia de diseño de UX. En otras palabras, asegurarse de que su contenido mejore la experiencia del usuario en su sitio web. Si puede averiguarlo, está ante un verdadero ganador.

En este artículo, hemos esbozado cuatro puntos clave en los que centrarse al alinear su marketing de contenidos con su estrategia de diseño de UX. Al final, debe tener una buena idea de lo que debe hacer para asegurarse de que su contenido se integre en el diseño de UX de su sitio web y cómo su diseño de UX puede hacer que su contenido sea más fácil de navegar.

Vayamos directo a eso.

1. Conozca a su audiencia

Lo primero es lo primero. Para proporcionar contenido que se adapte a su audiencia, necesita saber quiénes son. Este puede parecer un lugar obvio para comenzar, pero es un punto importante a tratar. Especialmente porque necesitará tener una comprensión profunda de quiénes son si desea mejorar su experiencia en su sitio web.

Probablemente ya tenga una buena idea de quién es su base de clientes, pero siempre vale la pena revisar esto de vez en cuando para asegurarse de que las cosas no hayan cambiado (como sucede a menudo). Dedique algún tiempo a averiguar quién es su audiencia e investigar su demografía para comprender completamente a quién se dirige.

Una vez que tenga esta información, puede comenzar a pensar en cómo adaptar su contenido para su audiencia. Ya sea que se trate de crear nuevas páginas de destino para atraer a una determinada audiencia o de orientar las palabras clave correctas con SEO, cuanto más sepa sobre su audiencia, más podrá adaptar su contenido a ellos.

Y, en última instancia, cuando su contenido se adapte a su audiencia, su experiencia en su sitio mejorará.

2. Mantenlo simple y minimiza las distracciones

Puede sentir que le está haciendo un favor a la gente al darles tantas opciones para elegir en su sitio web. Bueno, estamos aquí para decirte que esto no siempre es así. De hecho, puede distraer a quienes intentan navegar por su sitio web.

Por esta razón, siempre recomendamos mantener el diseño de su sitio web agradable y simple. Cuanto más fácil sea navegar, mejor será la experiencia de sus usuarios, y la misma regla se aplica cuando se trata de contenido. Si comienza a perder el tiempo y usa un lenguaje demasiado complicado, es posible que pierda su interés, así que elija sus palabras con cuidado y manténgalo simple.

Cuando intente alinear el contenido con el diseño de UX, también querrá pensar en el diseño de la página de su blog. Las primeras impresiones son importantes y una estructura simple ayudará a los usuarios a navegar por tu blog de manera eficiente. Aquí hay algunas mejores prácticas para garantizar que su blog sea lo más fácil de usar posible:

• Limite la cantidad de veces que publica a la vez. No desea abrumar a los usuarios con 20 artículos de una sola vez, así que asegúrese de programar sus cargas para que se publiquen en diferentes fechas.
• Agregar una barra de búsqueda ayudará a los usuarios a filtrar el contenido y encontrar lo que buscan lo más rápido posible.
• Categorizar sus blogs por tema también ayudará a los usuarios a navegar a través del mar de contenido. Puedes echar un vistazo a nuestro blog como ejemplo:

3. Integra un chatbot a tu sitio web

Los chatbots permiten a las empresas interactuar con los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Así es, todo el día, todos los días. Usando conversaciones prefabricadas, los chatbots responden a los clientes para mejorar su experiencia de navegación. Responden cualquier pregunta que sus clientes puedan tener mientras navegan por su sitio y los dirigen a otros artículos o páginas de destino para brindarle al usuario más información.

Si decide usar un chatbot como parte de su estrategia de UX, también deberá pensar en cómo su contenido (tanto nuevo como existente) se incorpora a esto. El chatbot dirigirá a las personas al contenido existente en su sitio web, por lo que debe asegurarse de que este contenido proporcione a los usuarios las respuestas que están buscando.

Pero, ¿cómo puede estar seguro de que su contenido proporciona a las personas lo que están buscando?

Bueno, para saber si tu contenido le está dando a la gente lo que quiere, puedes revisar los datos que tienes del chatbot. Un artículo de WebsiteSetup dice que el uso de datos de su chatbot le permite:

“Enfóquese en resolver problemas más complejos y [tenga] interacciones más significativas con clientes potenciales y clientes”.

Tenemos que estar de acuerdo con esto. Al revisar los datos, puede determinar qué preguntas hacen las personas y si su contenido proporciona esas respuestas. Una vez que haya revisado su contenido, puede modificar cualquier cosa que necesite para crear contenido nuevo para mejorar la experiencia general de sus clientes.

4. Usa enlaces internos

Los enlaces internos son una excelente manera de alentar a los usuarios a permanecer en su sitio web. Cuando se hace correctamente, puede mantener a los usuarios en su sitio con unos pocos clics antes de que aterricen en la página que los llevará de ser un cliente potencial a un cliente potencial sólido o una conversión.

Pero, ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de enlaces internos? Usemos escribir un blog como ejemplo.

Imagina que estás escribiendo un artículo sobre cómo desarrollar una aplicación. A lo largo del artículo, habrá oportunidades para que usted enlace a otras páginas, incluidos recursos de su sitio web, tutoriales, páginas de productos, artículos similares, y estos son solo algunos.

Al vincular internamente, está alentando a los usuarios a permanecer en su sitio el mayor tiempo posible y ayudándolos a navegar por su sitio de manera más eficiente.

Aquí hay un ejemplo de enlace interno de uno de nuestros propios artículos:

Como puede ver, el texto en púrpura está vinculado a otras páginas del sitio web, lo que permite a las personas hacer clic fácilmente en el enlace para obtener más información.

También existen herramientas que pueden ayudarlo a identificar los enlaces internos que faltan en su sitio web. Plataformas como Hotjar o Lucky Orange crean mapas de calor para mostrarte dónde hacen clic las personas en tu sitio web. Y si están haciendo clic en algún lugar que no está vinculado, debe agregar un vínculo allí lo antes posible.

Como ve, la vinculación interna es una excelente manera de alinear su marketing de contenido con su estrategia de diseño de UX. Al dar a los usuarios acceso a información adicional dentro del propio contenido, también está mejorando su experiencia en su sitio web. Es un ganar-ganar.

¿Que sigue?

Así que ahí lo tienes. Nuestros 4 mejores consejos para alinear su marketing de contenido y su estrategia de diseño de UX. Sin duda, estos consejos lo ayudarán a ponerse en marcha, pero entendemos que cada negocio es diferente y que habrá otras formas de alinear el contenido con el diseño UX de su sitio web.

Depende de usted descubrir cuáles son, pero usar estos 4 consejos principales le dará una base sólida para comenzar. Y recuerda: asegúrate de tener un conocimiento profundo de quiénes son tus clientes. Sin esto, será bastante complicado adaptar su contenido y mejorar su diseño UX.

¡Buena suerte!

Sobre el Autor

Reid Burns tiene sus raíces en la cadena de suministro, manejando equipos globales para compañías de marca privada. Desde entonces, ha hecho la transición al trabajo independiente, brindando liderazgo de pensamiento en el dominio del comercio electrónico.