G2 발표: G2 토론 가이드

G2 프로필 하면 무엇이 떠오르나요?

나는 대략적인 추측을 하고 리뷰가 즉시 표시되며 아주 좋은 이유가 있다고 말할 것입니다! 리뷰는 G2 프로필 페이지의 중추이며 많은 사람들이 매달 G2.com을 방문하는 큰 이유입니다. 리뷰는 구매 의도 구매자에게 자신과 같은 사람들(귀하의 고객이라고도 함)이 귀하와 귀하의 제품에 대해 어떻게 느끼는지에 대한 직접적이고 신뢰할 수 있는 통찰력을 제공합니다.

그러나 G2 리뷰에 범죄의 새로운 파트너가 있다고 말하면 고객의 목소리와 통찰력을 더 많이 포착하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 귀하, 고객 및 잠재 고객 간의 대화에 도움이 될 수 있습니다. 이 블로그의 제목을 보고 내가 G2 토론에 대해 이야기하고 있다는 것을 알아차렸을 것입니다.

G2 토론은 꽤 달콤하게 들리지 않습니까? 또한 G2 프로필을 요청했다면 이미 액세스할 수 있습니다! 아직 프로필을 신청하지 않으셨습니까? 여기를 클릭 하십시오 .

이 과정이 끝나면 G2 토론 전문가가 됩니다! 이를 통해 구조적으로는 실험적이지만 내용면에서는 실용적인 G2 Discussions의 모든 것에 대한 적절한 가이드를 제시합니다. 시작하자.

G2 토론에 대해

G2 프로필에 이미 포함되어 있고 my.G2에서 액세스할 수 있는 G2 토론을 통해 G2 방문자는 제품에 대해 질문하고 응답을 받을 수 있습니다. G2 토론에서 질문에 대한 응답을 제공하는 데 활용할 수 있는 세 가지 답변 소스가 있습니다.

#1: 사내 전문가

G2 방문자의 질문에 답변할 수 있는 팀원이라면 누구나 답변할 수 있습니다. my.G2에서는 G2 토론 페이지의 모든 질문에 대한 개요와 답변이 있는지 확인할 수 있습니다. 답변을 제공하기로 결정한 경우 자신으로 응답하거나 회사를 대표할 수 있습니다. 귀하의 답변, 특히 제품 기능과 관련된 답변을 신뢰할 수 있도록 가능한 경우 회사로 응답하는 것이 좋습니다.

#2: 고객

고객이 리뷰를 작성하고 G2 사용자 프로필의 기술 스택에 제품을 표시한 경우, 고객은 미해결 질문에 대한 응답을 제공하도록 권장하는 이메일 알림을 당사 팀에서 받을 수 있습니다.

#3: G2 방문자

G2 토론은 G2 방문자가 로그인한 경우 대화에 참여할 수 있는 기능을 제공합니다. 이는 G2 토론을 활용하여 비고객 기반의 참여를 유도하려는 경우 특히 유용할 수 있습니다. (우리는 잠시 후에 그것에 대해 더 이야기 할 것입니다!)

G2 토론에 응답하는 방법에 대한 단계별 정보는 도움말 가이드를 확인하세요 .

G2 토론을 사용해야 하는 3가지 이유...지금 바로!

이제 G2 토론이 무엇이고 어떻게 작동하는지 이해했으므로 G2와 관련된 현재 마케팅 활동에 이를 통합하는 것에 대해 생각해야 하는 이유에 대해 이야기해 보겠습니다. 우리는 당신이 바쁘고 이미 백만 가지 우선순위가 있다는 것을 알고 있으므로 이를 잘 처리할 것을 약속합니다!

#1. 질문하는 고객은 이미 참여하고 있습니다.

잠재 고객으로부터 질문을 받든 신규 고객으로부터 질문을 받든, 누군가가 G2 토론 페이지를 통해 제품에 대한 사려 깊은 질문을 제출하는 데 시간을 보냈다면 상당히 높은 수준의 참여를 나타냅니다.

이 사람들에게 필요한 답변을 얻고 제품에 관심을 보일 때 대화를 시작하면 최근에 계약한 고객과의 관계를 강화하거나 잠재 고객이 팀에 연락하기 전에 관계를 위한 긍정적인 기반을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데모.

#2. 파워 유저를 강조하고 지식을 공유할 수 있는 플랫폼을 제공하는 쉬운 방법입니다.

이전에 언급했듯이 G2 토론을 통해 고객은 질문을 하는 사람들에게 답변을 제공할 수 있습니다. G2 토론은 잠재 고객이나 새로 계약한 고객의 질문에 대한 답변을 얻을 수 있는 도구가 될 수 있지만, 최고의 고객을 축하하고 동료와 지식을 공유할 수 있는 채널을 제공할 수도 있습니다. 최고의 사용자가 페이지의 G2 토론을 방문하여 지침을 제공할 수 있다고 생각되는 것이 있으면 대화에 참여하도록 권장하십시오.

G2 토론은 또한 사례 연구, 고객 자문 위원회 등과 같은 미래 이니셔티브에 대한 브랜드 지지자를 만들고 식별하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

#삼. 영업 지원 팀이 콘텐츠 및 문서를 개선할 수 있도록 지원

G2 토론은 또한 잠재 고객(및 고객도 포함)의 머리가 의사 결정 및 고려 단계에 있는 동안 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 직접적인 유리한 지점이 될 수 있습니다.

G2 토론을 통해 수집한 질문을 사용하여 판매 주기, 마케팅 자료 및 제품 개발을 알립니다.

새로운 도움말 센터 문서를 통해 쉽게 답변할 수 있는 질문을 받고 있습니까? 영업 팀이 알아야 할 가치가 있는 동일한 사용 사례가 표시되고 있습니까? 고객이 웹사이트의 언어를 빠르게 업데이트하면 해결할 수 있는 제품의 일부에 대해 혼란스러워합니까?

리뷰와 마찬가지로 잠재 고객이 무엇을 요구하는지, 사용자가 어떻게 대답할지 주목하세요! 비즈니스의 모든 측면을 지원하는 풍부한 콘텐츠, 정보 및 리소스를 제공할 수 있습니다.

G2 토론을 활용하는 3가지 방법...지금 바로!

우리는 개념적 수준에서 G2 토론의 대상, 방법 및 이유에 대해 이야기했습니다. 다음 단계는 G2 방문자(특히 귀하의 잠재 고객 및 관심 있는 고객)로부터 질문과 주제를 받는 것입니다. G2 토론의 추진력을 시작하는 방법에 대해 잠시 논의해 보겠습니다. 다음은 현재 고객과 잠재 고객에게 G2 토론 플랫폼을 소개하는 몇 가지 간단한 방법입니다.

#1. 다음 제품 출시를 위한 참여 허브로 G2 토론 활용

G2 토론은 출시와 관련된 인기 있는 질문에 대한 답변을 빠르게 얻을 수 있는 장소일 뿐만 아니라 시장 내 구매자의 참여, 대화 및 피드백을 유도하는 도구가 될 수도 있습니다.

출시 랜딩 페이지 또는 이메일 캠페인에서 CTA를 활용하여 고객이 제품 기능에 대해 질문하거나 생각하고 있는 특정 사용 사례에 대한 토론을 시작하고 G2에 대한 동료의 생각을 묻도록 독려합니다. 토론 페이지.

다음과 같이 자신만의 G2 토론 프롬프트를 제출할 수도 있습니다. '새 제품 X를 사용하는 팀을 어떻게 보고 계십니까?'에서 고객이 대화에 참여하고 생각을 공유하여 최근 출시에 대한 솔직한 피드백과 초기 생각을 얻을 수 있도록 권장합니다.

고객으로부터 귀중한 상호 작용을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 고객이 가질 수 있는 우려 사항을 파악하고 응답을 통해 실시간으로 완화할 기회를 얻을 수 있습니다. 또한 제품 및 제품 마케팅 팀은 출시와 관련된 모든 질문과 의견을 한 곳에서 쉽게 액세스하고 검토할 수 있습니다.

모두에게 윈윈 윈입니다!

#2. 다음 웨비나에서 G2 토론을 사용하여 쇼 후 질문 수집

웨비나는 2020년 마케터를 위한 최고의 채널 중 하나가 되었다고 해도 과언이 아닙니다. 토론을 계속할 수 있는 방법을 찾는 것이 어떻겠습니까?

다음 웨비나에서는 고객이 G2 토론 페이지로 이동하여 라이브 세션에서 질문할 수 없었던 질문을 제기하도록 권장합니다. 다시 말하지만, 잠재 고객(또는 고객까지)과 소통할 수 있는 기회가 있을 뿐만 아니라 고객을 G2 프로필 페이지로 안내하여 제공하는 제품에 대한 더 많은 정보(리뷰 포함)가 제공됩니다.

#삼. 추진력을 높이기 위한 참여 캠페인 만들기

하루가 끝나면 G2 토론은 미래 및 현재 고객을 참여시키는 데 사용할 수 있는 멋진 도구가 될 수 있습니다. 따라서 G2 토론을 중심으로 반복되는 미니 이벤트를 만들어 보는 것은 어떻습니까?

한 가지 캠페인 아이디어는 다음과 같습니다. 소셜에 게시할 날짜를 선택하기만 하면 제품 기능이나 특정 사용 사례에 대해 질문이 많은 사람이 와서 물어볼 수 있습니다. 실시간으로 응답할 수 있도록 제품 전문가를 대기시키십시오.

결국 캠페인이 성공하면 주요 고객 중 일부를 활성화하여 AMA(무엇이든 물어보세요)와 같은 방식으로 자신의 생각을 제안하는 데 1시간 정도를 보낼 수 있습니다.

모든 채널을 활용하는 모든 유형의 캠페인은 참여 중심 캠페인에 적합하며, 목표와 G2 토론을 가장 잘 활용하는 방법에 따라 달라집니다!

축하해요! G2 토론 고급 사용자가 되는 중입니다.

현재의 노력 내에서 G2 토론을 통합하고 사용하는 방법에 대한 아이디어를 얻으셨기를 바랍니다. 질문이 있거나 G2 토론을 통해 더 많은 사람들이 질문을 하도록 생각하고 있는 잠재적인 방법 또는 고객 기반이 대화에 참여하도록 하는 방법에 대한 공명판 을 원하면 OUR G2 토론으로 이동하십시오. 페이지 (우리가 그곳에서 무엇을 했는지 보셨나요?)를 보고 기꺼이 도와드리겠습니다!