Prezenty G2: Twój przewodnik po dyskusjach na temat G2

Kiedy myślisz o swoim profilu G2, co przychodzi ci na myśl?

Zamierzam zgadywać i powiedzieć, że recenzje natychmiast pojawiają się w zasięgu wzroku i to z bardzo dobrego powodu! Recenzje są podstawą strony profilu G2 i są ważnym powodem, dla którego co miesiąc odwiedza G2.com. Recenzje dają kupującym na rynku bezpośredni, zaufany wgląd w to, jak ludzie ich lubią (czyli Twoi klienci) naprawdę myślą o Tobie i Twoim produkcie.

Ale co, jeśli powiem ci, że G2 Reviews ma nowego partnera w przestępczości, który może nie tylko pomóc ci uchwycić więcej głosu i spostrzeżeń twoich klientów, ale także pomóc w rozmowach między tobą, klientami i potencjalnymi klientami? Bazując na tytule tego bloga, prawdopodobnie zorientowałeś się, że mówię o G2 Discussions.

Dyskusje G2 brzmią całkiem słodko, prawda? Co więcej, masz już do niego dostęp, jeśli zgłosiłeś swój profil G2! Nie zgłosiłeś jeszcze swojego profilu? Kliknij tutaj .

Pod koniec tego procesu zostaniesz profesjonalistą w G2 Discussions! Wraz z tym przedstawiam Wam odpowiedni przewodnik po wszystkich rzeczach Dyskusje G2, który jest zarówno eksperymentalny w strukturze, jak i praktyczny w treści. Zacznijmy.

O G2 Dyskusje

Już osadzony w Twoim profilu G2 i dostępny w my.G2, Dyskusje G2 umożliwia odwiedzającym G2 zadawanie pytań dotyczących Twoich produktów i otrzymywanie na nie odpowiedzi. Istnieją trzy źródła odpowiedzi, które można wykorzystać do udzielenia odpowiedzi na pytania w dyskusjach G2.

#1: Twoi wewnętrzni eksperci

Każdy członek Twojego zespołu, który może odpowiadać na pytania od odwiedzających G2, może to zrobić. W my.G2 możesz zobaczyć przegląd wszystkich pytań na swojej stronie Dyskusje G2 wraz z odpowiedzią. Jeśli zdecydujesz się udzielić odpowiedzi, możesz odpowiedzieć jako siebie lub reprezentować swoją firmę. Jeśli to możliwe, zalecamy odpowiadanie jako Twoja firma, aby wzbudzić zaufanie do Twoich odpowiedzi, zwłaszcza tych dotyczących funkcjonalności produktu.

#2: Twoi klienci

Jeśli klient napisał recenzję i/lub oznaczył Twój produkt w swoim stosie technologicznym w swoim profilu użytkownika G2, może otrzymywać powiadomienia e-mail od naszego zespołu, zachęcające go do udzielenia odpowiedzi na otwarte pytanie.

#3: Odwiedzający G2

G2 Discussions umożliwia wszystkim odwiedzającym G2 możliwość uczestniczenia w rozmowie, jeśli są zalogowani. Może to być szczególnie cenne, jeśli zdecydujesz się wykorzystać G2 Discussions do zwiększenia zaangażowania w Twojej bazie niebędącej klientami. (Porozmawiamy o tym za chwilę!)

Aby dowiedzieć się, jak krok po kroku odpowiadać na G2 Discussions, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem pomocy.

3 powody, dla których warto skorzystać z dyskusji G2... Już teraz!

Teraz, gdy już wiesz, czym jest G2 Discussions i jak działa, porozmawiajmy o tym, dlaczego powinieneś pomyśleć o zintegrowaniu go z bieżącymi działaniami marketingowymi związanymi z G2. Wiemy, że jesteś zajęty i masz już milion priorytetów, więc obiecujemy, że zrobimy to dobrze!

#1. Klienci, którzy zadają pytania, są już zaangażowani

Niezależnie od tego, czy otrzymujesz pytanie od potencjalnego klienta, czy nowego klienta, jeśli ktoś spędził trochę czasu na przesyłaniu przemyślanego pytania na temat Twojego produktu na stronie G2 Discussions, oznacza to dość wysoki poziom zaangażowania.

Uzyskanie dla tych osób odpowiedzi, których potrzebują, i rozpoczęcie z nimi dialogu, gdy wykazują zainteresowanie Twoim produktem, może pomóc wzmocnić relację z niedawno podpisanym klientem lub zbudować pozytywne podstawy relacji, zanim potencjalny klient skontaktuje się z Twoim zespołem demo.

#2. To łatwy sposób na wyróżnienie swoich zaawansowanych użytkowników i udostępnienie im platformy do dzielenia się swoją wiedzą

Jak wspomnieliśmy wcześniej, G2 Discussions umożliwia Twoim klientom udzielanie odpowiedzi osobom zadającym pytania. Dyskusje G2 mogą być narzędziem do uzyskiwania odpowiedzi na pytania od potencjalnych, a nawet nowo podpisanych klientów, ale może być także sposobem na uczczenie najważniejszych klientów i udostępnienie kanału do dzielenia się swoją wiedzą z kolegami. Zachęć najlepszych użytkowników do odwiedzenia Dyskusji G2 na Twojej stronie i dołączenia do rozmowy, jeśli jest coś, co ich zdaniem mogą udzielić wskazówek.

Dyskusje G2 mogą być również świetnym sposobem na tworzenie i identyfikowanie rzeczników marki dla przyszłych inicjatyw, takich jak studia przypadków, komisje doradcze dla klientów i inne.

Szybka wskazówka: Czy masz już dużo pytań w dyskusjach G2 i chcesz, aby Twoi klienci podzielili się swoimi spostrzeżeniami? Wyślij krótki e-mail do swoich zaawansowanych użytkowników z prośbą o podzielenie się swoimi przemyśleniami i wiedzą.

#3. Pomóż swoim zespołom wsparcia sprzedaży udoskonalić ich treść i dokumentację

Dyskusje G2 mogą również stanowić bezpośredni punkt widzenia na to, co dzieje się w głowach potencjalnych klientów (a może nawet klientów), gdy znajdują się na etapie podejmowania decyzji i rozważania.

Wykorzystaj pytania zebrane w ramach dyskusji G2 do informowania o cyklu sprzedaży, materiałach marketingowych i rozwoju produktów.

Czy otrzymujesz pytania, na które można łatwo odpowiedzieć w nowym artykule w Centrum pomocy? Czy widzisz te same przypadki użycia, które byłyby cenne dla Twojego zespołu sprzedaży? Czy klienci są zdezorientowani częścią Twojej oferty, którą może rozwiązać szybka aktualizacja języka w Twojej witrynie?

Podobnie jak recenzje, upewnij się, że zwracasz uwagę na to, o co pytają Twoi potencjalni klienci, a także na to, jak Twoi użytkownicy mogą odpowiadać! Może dostarczać wiele treści, informacji i zasobów, aby wspierać każdy aspekt Twojej firmy.

3 sposoby, aby zacząć wykorzystywać dyskusje G2... Już teraz!

Rozmawialiśmy o tym, co, jak i dlaczego Dyskusje G2 na poziomie koncepcyjnym. Następnym krokiem jest pozyskiwanie pytań i tematów od odwiedzających G2 (w szczególności od potencjalnych klientów, a być może od klientów, jeśli Cię to zainteresuje). Poświęćmy kilka chwil na dyskusję o tym, jak można nadać rozmach G2 Discussions. Poniżej przedstawiamy kilka prostych sposobów na przedstawienie platformy G2 Discussions obecnym i potencjalnym klientom.

#1. Wykorzystaj G2 Discussions jako centrum zaangażowania podczas następnej premiery produktu

Dyskusje G2 mogą być nie tylko miejscem, w którym można szybko uzyskać odpowiedzi na gorące pytania związane z wprowadzeniem na rynek, ale może być także narzędziem do zwiększania zaangażowania, rozmów i informacji zwrotnych od kupujących na rynku.

Wykorzystaj CTA na swojej startowej stronie docelowej lub w kampanii e-mailowej, aby zachęcić klientów do zadawania pytań dotyczących funkcjonalności produktu lub zachęcić ich do rozpoczęcia dyskusji na temat konkretnego przypadku użycia, o którym myślą, i poproszenia o opinie swoich kolegów na temat G2 Strona dyskusji.

Możesz także przesłać swój własny monit G2 Discussions, taki jak; „Jak widzisz swój zespół korzystający z nowego produktu X” i zachęć klientów do przyłączenia się do rozmowy i podzielenia się swoimi przemyśleniami, aby uzyskać szczere opinie i wstępne przemyślenia na temat ostatniej premiery.

Nie tylko uzyskasz cenne interakcje od swoich klientów, ale także rozwiejesz wszelkie ich obawy i uzyskasz możliwość złagodzenia ich w czasie rzeczywistym za pomocą odpowiedzi. Dodatkowo Twoje zespoły ds. marketingu produktów i produktów będą miały wszystkie pytania i komentarze związane z wprowadzeniem w jednym miejscu, aby można było je łatwo przeglądać i przeglądać.

Jest to korzystne dla wszystkich!

#2. Użyj G2 Discussions na następnym seminarium internetowym, aby zebrać pytania po pokazie

Można śmiało powiedzieć, że webinaria stały się jednym z najlepszych kanałów dla marketerów w 2020 roku, więc dlaczego nie znaleźć sposobu na kontynuowanie dyskusji?

Podczas następnego webinaru zachęć klientów do odwiedzenia Twojej strony Dyskusje G2 i zadawania pytań, których nie byli w stanie zadać podczas sesji na żywo. Ponownie, będziesz miał okazję nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami (a może nawet klientami), ale będziesz także kierować ich na swoją stronę profilu G2, gdzie znajdziesz mnóstwo informacji o Twojej ofercie (w tym recenzje!).

#3. Utwórz kampanię angażującą, aby zwiększyć rozmach

Podsumowując, G2 Discussions może być niesamowitym narzędziem do angażowania przyszłych i obecnych klientów, więc dlaczego nie stworzyć wokół niego mini wydarzenia cyklicznego?

Jeden pomysł na kampanię może wyglądać tak: po prostu wybierz dzień miesiąca, w którym publikujesz w witrynie zachęcającej osoby, które mają palące pytania dotyczące funkcjonalności Twojego produktu lub konkretnych przypadków użycia, aby je zadać. Zapewnij swoim ekspertom produktowym gotowość do udzielania odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

W końcu, jeśli kampania odniesie sukces, możesz aktywować kilku kluczowych klientów, aby poświęcili około godziny na przedstawienie swoich myśli, coś w rodzaju AMA (Zapytaj mnie o cokolwiek).

Każdy rodzaj kampanii wykorzystującej dowolny kanał może zadziałać w przypadku kampanii skoncentrowanej na zaangażowaniu, będzie to zależeć od Twoich celów, a także od tego, jak najlepiej chcesz wykorzystać G2 Discussions!

Gratulacje! Jesteś na dobrej drodze, aby zostać zaawansowanym użytkownikiem G2 Discussions

Mamy nadzieję, że masz pomysły, jak zintegrować i wykorzystać G2 Discussions w ramach swoich bieżących wysiłków. Jeśli masz jakieś pytania lub chciałbyś zastanowić się nad potencjalnymi sposobami, w jakie myślisz o zachęceniu większej liczby osób do zadawania pytań poprzez Dyskusje G2 lub sposobach angażowania bazy klientów do udziału w rozmowie, przejdź do NASZEJ dyskusji G2 (zobacz co tam zrobiliśmy?) i chętnie pomożemy!