G2 呈現：G2 討論指南

當您想到您的 G2 個人資料時，您會想到什麼？

我會大膽猜測並說評論會立即出現，這是有充分理由的！ 評論是 G2 個人資料頁面的支柱，也是每個月有這麼多人訪問 G2.com 的重要原因。 評論讓市場購買者直接、可靠地了解喜歡他們的人（也就是您的客戶）對您和您的產品的真實感受。

但是，如果我告訴您 G2 評論有一個新的犯罪夥伴，這不僅可以幫助您捕捉更多客戶的聲音和見解，還可以幫助您在您、您的客戶和您的潛在客戶之間進行對話？ 根據這個博客的標題，你可能已經知道我在談論 G2 討論。

G2 討論聽起來很甜蜜，對吧？ 更重要的是，如果您已聲明您的 G2 個人資料，您已經可以訪問它！ 還沒有認領您的個人資料？ 點擊這裡。

到此結束時，您將成為 G2 Discussions 專家！ 有了這個，我向你展示了 G2 討論的所有內容的合適指南，它在結構上是實驗性的，但在內容上是實用的。 讓我們開始吧。

關於 G2 討論

G2 Discussions 已嵌入您的 G2 個人資料中並可在 my.G2 中訪問，使 G2 訪問者能夠詢問有關您的產品的問題並收到對他們的回复。 可以利用三個答案來源來回答 G2 討論中的問題。

#1：您的內部專家

您團隊中可以回答 G2 訪問者問題的任何人都可以這樣做。 在 my.G2 中，您可以在 G2 討論頁面上查看所有問題的概覽以及是否有回复。 如果您決定提供答案，您可以以自己的身份或代表您的公司做出回應。 我們建議盡可能以貴公司的身份做出回應，以提高對您的回答的信任，尤其是那些特定於產品功能的回答。

#2：你的客戶

如果客戶在其 G2 用戶個人資料下的技術堆棧中撰寫了評論和/或標記了您的產品，他們可能會收到來自我們團隊的電子郵件通知，鼓勵他們對未決問題作出回應。

#3：G2 訪客

G2 Discussions 允許任何 G2 訪問者在登錄後參與對話。如果您選擇利用 G2 Discussions 來推動非客戶群的參與，這將特別有價值。 （我們稍後會詳細討論！）

有關如何響應 G2 討論的分步信息，請查看我們的幫助指南。

使用 G2 討論的 3 個理由……現在！

既然您已經了解了 G2 Discussions 是什麼以及它是如何工作的，那麼讓我們來談談為什麼您應該考慮將其整合到您當前與 G2 相關的營銷工作中。 我們知道您很忙，並且已經有一百萬個優先事項，所以我們保證我們會做得很好！

#1。 提出問題的客戶已經參與

無論您是收到來自潛在客戶還是新客戶的問題，如果有人花時間通過您的 G2 討論頁面提交有關您產品的深思熟慮的問題，則表明他們的參與度很高。

讓這些人得到他們需要的答案，並在他們對您的產品表現出興趣時開始與他們對話，這有助於加強與最近簽約的客戶的關係，或在潛在客戶與您的團隊聯繫之前為關係建立積極的基礎演示。

#2。 這是一種突出您的高級用戶並為他們提供分享知識的平台的簡單方法

正如我們之前提到的，G2 Discussions 使您的客戶能夠對那些提出問題的人做出回應。 G2 Discussions 可以成為從潛在客戶甚至新簽約客戶那裡獲得問題答案的工具，但它也可以成為慶祝您的頂級客戶並提供與同行分享他們知識的渠道的一種方式。 鼓勵您的最佳用戶訪問您頁面上的 G2 討論，並在他們認為可以提供指導的情況下加入對話。

G2 Discussions 也可以成為創建和識別品牌擁護者的好方法，以支持未來的計劃，如案例研究、客戶諮詢委員會等。

#3。 幫助您的銷售支持團隊完善他們的內容和文檔

G2 討論也可以成為您的潛在客戶（甚至可能是客戶）在決策和考慮階段的頭腦中發生的事情的直接有利位置。

使用您通過 G2 Discussions 收集的問題來告知您的銷售週期、營銷材料和產品開發。

您是否收到可以通過新的幫助中心文章輕鬆回答的問題？ 您是否看到相同的用例彈出對您的銷售團隊了解有價值的信息？ 客戶是否對您網站上的語言快速更新可能解決的部分產品感到困惑？

就像評論一樣，請確保您注意潛在客戶的要求以及您的用戶可能會如何回答！ 它可以提供豐富的內容、信息和資源，以支持您業務的各個方面。

開始利用 G2 討論的 3 種方法......現在！

我們已經在概念層面討論了 G2 討論的內容、方式和原因。 下一步是從 G2 訪問者那裡獲取問題和主題（特別是您的潛在客戶，如果您感興趣的話，可能還有您的客戶）。 讓我們花點時間討論如何啟動 G2 討論的勢頭。 以下是向您當前的客戶和潛在客戶介紹 G2 Discussions 平台的幾種簡單方法。

#1。 將 G2 Discussions 用作下一個產品發布的參與中心

G2 Discussions 不僅可以成為快速回答與您的發布相關的熱門話題問題的地方，而且還可以成為推動參與、對話和市場內買家反饋的工具。

在您的啟動登陸頁面或電子郵件活動中利用 CTA 來鼓勵客戶就產品功能提出任何問題，或鼓勵他們圍繞他們正在考慮的特定用例展開討論，並詢問同行對您的 G2 的看法討論頁面。

您還可以提交自己的 G2 討論提示，例如； “您如何看待您的團隊使用新產品 X”並鼓勵您的客戶加入對話並分享他們的想法，以獲得坦誠的反饋和對您最近發布的初步想法。

您不僅可以從客戶那裡獲得有價值的互動，還可以消除他們可能存在的任何疑慮，並有機會通過響應實時緩解。 此外，您的產品和產品營銷團隊將在一個地方獲得與發布相關的所有問題和評論，以便於訪問和查看。

這對每個人來說都是雙贏的！

#2。 使用 G2 討論為您的下一次網絡研討會收集展後問題

可以肯定地說，網絡研討會已成為 2020 年營銷人員的主要渠道之一，那麼為什麼不設法讓討論繼續下去呢？

在您的下一次網絡研討會中，鼓勵客戶前往您的 G2 討論頁面並提出他們在現場會議期間無法提出的任何問題。 同樣，您將有機會與潛在客戶（甚至可能是客戶）互動，但您還將引導他們進入您的 G2 個人資料頁面，其中有大量關於您的產品的信息（包括評論！）。

#3。 創建參與活動以增強動力

歸根結底，G2 Discussions 可以成為吸引您未來和當前客戶的絕佳工具，那麼為什麼不圍繞它創建一個小型重複活動呢？

一個活動創意可能如下所示：只需選擇一個月中的某一天，當您在社交媒體上發帖時，鼓勵任何對您的產品功能或特定用例有強烈疑問的人來問他們。 讓您的產品專家隨時待命，實時提供響應。

最終，如果活動取得成功，您可以激活一些關鍵客戶花一個小時左右的時間提供他們的想法，有點像 AMA（問我任何事情）。

利用任何渠道的任何類型的活動都可以用於以參與度為重點的活動，這取決於您的目標以及您最希望如何利用 G2 討論！

恭喜！ 您正在成為 G2 Discussions 超級用戶

我們希望您對如何在當前工作中集成和使用 G2 討論有一些想法。 如果您有任何疑問或想要一個共鳴板，了解您正在考慮通過 G2 討論讓更多人提問的任何潛在方式，或讓您的客戶群參與對話的方式，請前往我們的 G2 討論頁面（看看我們在那裡做了什麼？）我們很樂意提供幫助！