G2 Presents: คำแนะนำของคุณในการอภิปราย G2

เมื่อคุณนึกถึงโปรไฟล์ G2 คุณนึกถึงอะไร

ฉันจะลองเดาดูและบอกว่าบทวิจารณ์เข้ามาดูทันทีและด้วยเหตุผลที่ดีมาก! บทวิจารณ์เป็นหัวใจหลักของหน้าโปรไฟล์ G2 และเป็นเหตุผลสำคัญที่ผู้คนจำนวนมากเข้าชม G2.com ทุกเดือน บทวิจารณ์จะให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ซื้อที่มีแผนจะซื้อโดยตรงและเชื่อถือได้ว่าผู้คนชอบพวกเขาอย่างไร (หรือที่เรียกกันว่าลูกค้าของคุณ) ที่มีต่อคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

แต่ถ้าฉันบอกคุณว่า G2 Reviews มีพันธมิตรรายใหม่ในการก่ออาชญากรรม ที่ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณจับเสียงและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าได้มากขึ้น แต่ ยัง ช่วยให้คุณมีการสนทนาระหว่างคุณ ลูกค้า และผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าด้วย ตามชื่อบล็อกนี้ คุณอาจพบว่าฉันกำลังพูดถึง G2 Discussions

การสนทนา G2 ฟังดูน่ารักใช่มั้ย? ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเข้าถึงได้แล้ว หากคุณได้อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ G2 ของคุณ! ยังไม่ได้อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของคุณ? คลิก ที่ นี่

ในตอนท้ายของสิ่งนี้ คุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ G2 Discussions! ด้วยเหตุนี้ ข้าพเจ้าจึงขอนำเสนอแนวทางที่เหมาะสมแก่คุณในทุกเรื่องของ G2 Discussions ที่เป็นทั้งแบบทดลองในโครงสร้าง แต่นำไปใช้ได้จริงในเนื้อหา มาเริ่มกันเลย.

เกี่ยวกับการอภิปราย G2

G2 Discussions ฝังอยู่ในโปรไฟล์ G2 ของคุณและสามารถเข้าถึงได้ใน my.G2 ทำให้ผู้เยี่ยมชม G2 สามารถถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและได้รับการตอบกลับ มีแหล่งคำตอบสามแหล่งที่สามารถนำไปใช้เพื่อตอบคำถามในการสนทนา G2 ของคุณ

#1: ผู้เชี่ยวชาญภายในองค์กรของคุณ

ทุกคนในทีมของคุณที่สามารถตอบคำถามจากผู้เยี่ยมชม G2 สามารถทำได้ ใน my.G2 คุณสามารถดูภาพรวมของคำถามทั้งหมดได้ในหน้าการสนทนา G2 ของคุณและหากมีคำตอบ หากคุณตัดสินใจที่จะให้คำตอบ คุณสามารถตอบกลับในฐานะตัวคุณเองหรือเป็นตัวแทนบริษัทของคุณได้ เราขอแนะนำให้ตอบกลับในฐานะบริษัทของคุณเมื่อเป็นไปได้เพื่อให้เกิดความเชื่อถือในคำตอบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคำตอบที่เจาะจงสำหรับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์

#2: ลูกค้าของคุณ

หากลูกค้าเขียนรีวิวและ/หรือทำเครื่องหมายผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในกลุ่มเทคโนโลยีภายใต้โปรไฟล์ผู้ใช้ G2 พวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากทีมของเรา กระตุ้นให้พวกเขาตอบคำถามที่เปิดกว้าง

#3: ผู้เยี่ยมชม G2

การสนทนา G2 ช่วยให้ผู้เยี่ยมชม G2 สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาได้ หากพวกเขาเข้าสู่ระบบ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณเลือกที่จะใช้ประโยชน์จาก G2 Discussions เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมในฐานที่ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ (เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในอีกสักครู่!)

สำหรับวิธีการตอบกลับการสนทนา G2 ทีละขั้นตอน โปรดดูคู่มือช่วยเหลือของเรา

3 เหตุผลที่ควรใช้ G2 Discussions...ทันที!

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดแล้วว่า G2 Discussions คืออะไรและทำงานอย่างไร มาพูดถึงเหตุผลที่คุณควรคิดถึงการรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดในปัจจุบันของคุณที่เกี่ยวข้องกับ G2 เรารู้ว่าคุณยุ่งและมีลำดับความสำคัญเป็นล้านอยู่แล้ว เราสัญญาว่าเราจะทำให้ดี!

#1. ลูกค้าที่ถามคำถามมีส่วนร่วมอยู่แล้ว

ไม่ว่าคุณจะได้รับคำถามจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าใหม่ หากมีคนใช้เวลาในการส่งคำถามอย่างถี่ถ้วนผ่านหน้าการสนทนา G2 เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมค่อนข้างสูง

การได้คำตอบที่ต้องการจากคนเหล่านี้และเริ่มต้นการสนทนากับพวกเขาเมื่อพวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจช่วยกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เพิ่งเซ็นสัญญา หรือสร้างรากฐานเชิงบวกสำหรับความสัมพันธ์ก่อนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะติดต่อทีมของคุณ การสาธิต

#2. เป็นวิธีที่ง่ายในการเน้นย้ำผู้ใช้ที่มีอำนาจของคุณและให้แพลตฟอร์มเพื่อแบ่งปันความรู้

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ G2 Discussions ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้ การสนทนา G2 สามารถเป็นเครื่องมือในการรับคำตอบสำหรับคำถามจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือแม้แต่ลูกค้าที่ลงนามใหม่ แต่ก็สามารถเป็นวิธีการเฉลิมฉลองลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณและให้ช่องทางในการแบ่งปันความรู้กับเพื่อนๆ ของพวกเขา กระตุ้นให้ผู้ใช้ที่ดีที่สุดของคุณไปที่ G2 Discussions บนเพจของคุณและเข้าร่วมการสนทนาหากมีสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสามารถให้คำแนะนำได้

การสนทนา G2 ยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างและระบุผู้สนับสนุนแบรนด์สำหรับการริเริ่มในอนาคต เช่น กรณีศึกษา กระดานที่ปรึกษาลูกค้า และอื่นๆ

เคล็ดลับด่วน: คุณมีคำถามจำนวนมากอยู่แล้วใน G2 Discussions และต้องการให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกหรือไม่ ส่งอีเมลสั้นๆ ถึงผู้ใช้ระดับสูงของคุณเพื่อขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดและความเชี่ยวชาญ

#3. ช่วยทีมสนับสนุนการขายของคุณปรับแต่งเนื้อหาและเอกสารประกอบ

การสนทนา G2 ยังสามารถเป็นจุดได้เปรียบโดยตรงในสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ (และแม้กระทั่งลูกค้า) ในขณะที่พวกเขากำลังอยู่ในขั้นตอนการตัดสินใจและการพิจารณา

ใช้คำถามที่คุณรวบรวมผ่านการสนทนา G2 เพื่อแจ้งวงจรการขาย สื่อการตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณได้รับคำถามที่สามารถตอบได้ง่ายๆ ผ่านบทความในศูนย์ช่วยเหลือใหม่หรือไม่ คุณเห็นกรณีการใช้งานแบบเดียวกันปรากฏขึ้นซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับทีมขายของคุณที่จะทราบหรือไม่? ลูกค้าสับสนเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณที่การอัปเดตภาษาอย่างรวดเร็วบนเว็บไซต์ของคุณอาจแก้ปัญหาได้หรือไม่

เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ คุณต้องใส่ใจกับสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าถามและคำตอบที่ผู้ใช้ของคุณอาจตอบด้วย! สามารถแจ้งเนื้อหา ข้อมูล และทรัพยากรจำนวนมากเพื่อสนับสนุนธุรกิจของคุณในทุกแง่มุม

3 วิธีในการเริ่มใช้ประโยชน์จากการสนทนา G2...ทันที!

เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับ G2 Discussions ว่าอะไร อย่างไร และเพราะเหตุใดในระดับแนวความคิด ขั้นตอนต่อไปคือการรับคำถามและหัวข้อจากผู้เยี่ยมชม G2 (โดยเฉพาะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและอาจเป็นลูกค้าของคุณหากคุณสนใจ) มาใช้เวลาสักครู่เพื่อพูดคุยถึงวิธีที่คุณสามารถกระตุ้นแรงกระตุ้นของการสนทนา G2 ด้านล่างนี้คือวิธีง่ายๆ สองสามวิธีในการแนะนำแพลตฟอร์ม G2 Discussions ให้กับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ

#1. ใช้ประโยชน์จากการสนทนา G2 เป็นศูนย์กลางการมีส่วนร่วมสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปของคุณ

G2 Discussions ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับตอบคำถามประเด็นร้อนที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวของคุณได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม การสนทนา และข้อเสนอแนะจากผู้ซื้อที่มีแผนจะซื้ออีกด้วย

ใช้ประโยชน์จาก CTA บนหน้า Landing Page การเปิดตัวของคุณหรือในแคมเปญอีเมลเพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าถามคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์ หรือกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับกรณีการใช้งานเฉพาะที่พวกเขากำลังคิดและขอความคิดเห็นจากเพื่อนฝูงเกี่ยวกับ G2 ของคุณ หน้าอภิปราย.

คุณยังสามารถส่งข้อความแจ้งการสนทนา G2 ของคุณเองได้ เช่น 'คุณเห็นทีมของคุณใช้ New Product X อย่างไร' และสนับสนุนให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมในการสนทนาและแบ่งปันความคิดของพวกเขาเพื่อรับข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาและความคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการเปิดตัวล่าสุดของคุณ

คุณจะไม่เพียงแต่ได้รับการโต้ตอบอันมีค่าจากลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่คุณยังจะทราบถึงข้อกังวลใดๆ ที่พวกเขาอาจมี และรับโอกาสในการบรรเทาลงในแบบเรียลไทม์ด้วยการตอบกลับ นอกจากนี้ ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีคำถามและความคิดเห็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวในที่เดียวเพื่อให้เข้าถึงและตรวจสอบได้ง่าย

มันเป็น win-win-win สำหรับทุกคน!

#2. ใช้ G2 Discussions สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บครั้งต่อไปของคุณเพื่อรวบรวมคำถามหลังการแสดง

มันปลอดภัยที่จะบอกว่าการสัมมนาผ่านเว็บได้กลายเป็นหนึ่งในช่องทางชั้นนำสำหรับนักการตลาดในปี 2020 ทำไมไม่หาวิธีที่จะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป

ในการสัมมนาผ่านเว็บครั้งต่อไปของคุณ แนะนำให้ลูกค้าไปที่หน้าการสนทนา G2 ของคุณและตั้งคำถามที่พวกเขาไม่สามารถถามได้ในระหว่างเซสชันสด อีกครั้ง คุณจะมีโอกาสมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (และอาจเป็นลูกค้า) แต่คุณยังจะนำทางพวกเขาไปยังหน้าโปรไฟล์ G2 ของคุณด้วยซึ่งมีข้อมูลเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณ (รวมถึงบทวิจารณ์ด้วย!)

#3. สร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มโมเมนตัม

สุดท้ายนี้ G2 Discussions สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าในอนาคตและปัจจุบันของคุณ ทำไมไม่ลองสร้างกิจกรรมเล็กๆ ที่เกิดซ้ำๆ ขึ้นมารอบๆ ล่ะ

แนวคิดแคมเปญหนึ่งอาจมีลักษณะดังนี้: เพียงเลือกวันของเดือนเมื่อคุณโพสต์บนโซเชียลเพื่อให้กำลังใจทุกคนที่มีคำถามเกี่ยวกับฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ของคุณหรือกรณีการใช้งานเฉพาะให้มาถามพวกเขา ให้ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในโหมดสแตนด์บายเพื่อตอบกลับแบบเรียลไทม์

ในที่สุด หากแคมเปญประสบความสำเร็จ คุณสามารถเปิดใช้งานลูกค้าหลักของคุณสองสามรายเพื่อใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นในการเสนอความคิดของพวกเขา เช่น AMA (Ask Me Anything)

แคมเปญประเภทใดก็ได้ที่ใช้ประโยชน์จากช่องทางใดก็ได้สำหรับแคมเปญที่เน้นการมีส่วนร่วม จะขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่คุณมีและวิธีที่คุณต้องการใช้ประโยชน์จากการสนทนา G2 ให้ดีที่สุด!

ยินดีด้วย! คุณกำลังก้าวสู่การเป็นผู้ใช้ระดับสูงสำหรับการสนทนา G2

เราหวังว่าคุณจะได้รับแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการผสานรวมและใช้ G2 Discussions ภายในความพยายามในปัจจุบันของคุณ หากคุณมีคำถามหรือต้องการกระดานเสียงสำหรับวิธีที่เป็นไปได้ที่คุณคิดเกี่ยวกับการให้คนจำนวนมากขึ้นถามคำถามผ่านการสนทนา G2 หรือวิธีในการดึงดูดฐานลูกค้าของคุณเพื่อเข้าร่วมการสนทนา ตรงไปที่ การสนทนา G2 ของเรา หน้า (ดูสิ่งที่เราทำที่นั่น?) และเรายินดีที่จะช่วยเหลือ!