G2 Presents: Panduan Anda untuk Diskusi G2

Ketika Anda memikirkan Profil G2 Anda, apa yang terlintas di benak Anda?

Saya akan mengambil tebakan liar dan mengatakan bahwa ulasan segera terlihat dan untuk alasan yang sangat bagus! Ulasan adalah tulang punggung halaman Profil G2 dan merupakan alasan besar mengapa banyak orang mengunjungi G2.com setiap bulan. Ulasan memberi pembeli dalam pasar wawasan langsung dan tepercaya tentang bagaimana perasaan orang-orang seperti mereka (alias pelanggan Anda) tentang Anda dan produk Anda.

Namun, bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa Ulasan G2 memiliki mitra kejahatan baru, yang tidak hanya dapat membantu Anda menangkap lebih banyak suara dan wawasan pelanggan, tetapi juga membantu Anda melakukan percakapan antara Anda, pelanggan, dan prospek Anda? Berdasarkan judul blog ini, Anda mungkin tahu bahwa yang saya bicarakan adalah Diskusi G2.

Diskusi G2 terdengar cukup manis, bukan? Terlebih lagi, Anda sudah memiliki akses ke sana jika Anda telah mengklaim Profil G2 Anda! Belum mengklaim profil Anda? Klik di sini .

Pada akhir ini, Anda akan menjadi pro Diskusi G2! Dengan itu, saya menyajikan kepada Anda panduan yang pas tentang semua hal Diskusi G2 yang bersifat eksperimental dalam struktur, tetapi praktis dalam konten. Mari kita mulai.

Tentang Diskusi G2

Sudah disematkan di Profil G2 Anda dan dapat diakses di my.G2, Diskusi G2 memungkinkan pengunjung G2 mengajukan pertanyaan tentang produk Anda dan menerima tanggapannya. Ada tiga sumber jawaban yang dapat dimanfaatkan untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan dalam Diskusi G2 Anda.

#1: Pakar In-House Anda

Siapa pun di tim Anda yang dapat menjawab pertanyaan dari pengunjung G2 dapat melakukannya. Di my.G2, Anda dapat melihat ikhtisar semua pertanyaan di halaman Diskusi G2 Anda dan jika ada jawaban. Jika Anda memutuskan untuk memberikan jawaban, Anda dapat merespons sebagai diri Anda sendiri atau mewakili perusahaan Anda. Kami merekomendasikan untuk merespons sebagai perusahaan Anda jika memungkinkan untuk mendorong kepercayaan pada jawaban Anda, terutama yang khusus untuk fungsionalitas produk.

#2: Pelanggan Anda

Jika pelanggan telah menulis ulasan dan/atau menandai produk Anda dalam tumpukan teknologi mereka di bawah profil pengguna G2 mereka, mereka mungkin menerima pemberitahuan email dari tim kami, yang mendorong mereka untuk memberikan tanggapan atas pertanyaan terbuka.

#3: Pengunjung G2

Diskusi G2 memungkinkan pengunjung G2 untuk berpartisipasi dalam percakapan, jika mereka masuk. Ini bisa sangat berharga jika Anda memilih untuk memanfaatkan Diskusi G2 untuk mendorong keterlibatan di basis non-pelanggan Anda. (Kita akan berbicara lebih banyak tentang itu sebentar lagi!)

Untuk langkah demi langkah tentang cara menanggapi Diskusi G2, lihat Panduan Bantuan kami .

3 Alasan Menggunakan Diskusi G2...Sekarang!

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang apa itu Diskusi G2 dan bagaimana cara kerjanya, mari kita bicara tentang mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikannya ke dalam upaya pemasaran Anda saat ini, yang terkait dengan G2. Kami tahu Anda sibuk dan sudah memiliki sejuta prioritas, jadi kami berjanji akan melakukannya dengan baik!

#1. Pelanggan Yang Bertanya Sudah Terlibat

Baik Anda menerima pertanyaan dari calon pelanggan atau pelanggan baru, jika seseorang menghabiskan waktu mengirimkan pertanyaan yang bijaksana melalui halaman Diskusi G2 tentang produk Anda, mereka menunjukkan tingkat keterlibatan yang cukup tinggi.

Memberi orang-orang ini jawaban yang mereka butuhkan dan memulai dialog dengan mereka ketika mereka menunjukkan minat pada produk Anda dapat membantu memperkuat hubungan dengan pelanggan yang baru saja menandatangani kontrak atau membangun fondasi positif untuk suatu hubungan sebelum prospek menjangkau tim Anda untuk sebuah demo.

#2. Ini adalah cara mudah untuk menyoroti pengguna kuat Anda dan memberi mereka platform untuk berbagi pengetahuan mereka

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Diskusi G2 memungkinkan pelanggan Anda memberikan tanggapan kepada orang-orang yang mengajukan pertanyaan. Diskusi G2 dapat menjadi alat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan dari prospek atau bahkan pelanggan baru, tetapi juga dapat menjadi cara untuk merayakan pelanggan teratas Anda dan menyediakan saluran untuk berbagi pengetahuan dengan rekan-rekan mereka. Dorong pengguna terbaik Anda untuk mengunjungi Diskusi G2 di halaman Anda dan bergabung dalam percakapan jika ada sesuatu yang menurut mereka dapat mereka berikan panduannya.

Diskusi G2 juga dapat menjadi cara yang bagus untuk membuat dan mengidentifikasi pendukung merek untuk inisiatif masa depan seperti studi kasus, dewan penasihat pelanggan, dan banyak lagi.

Kiat Singkat: Apakah Anda sudah memiliki banyak pertanyaan di Diskusi G2 dan ingin pelanggan Anda membagikan wawasan mereka? Kirim email singkat ke power user Anda yang meminta mereka untuk berbagi pemikiran dan keahlian mereka.

#3. Bantu tim dukungan penjualan Anda menyempurnakan konten dan dokumentasi mereka

Diskusi G2 juga dapat menjadi titik pandang langsung tentang apa yang terjadi di kepala prospek Anda (dan mungkin bahkan pelanggan) saat mereka dalam tahap pengambilan keputusan dan pertimbangan.

Gunakan pertanyaan yang Anda kumpulkan melalui Diskusi G2 untuk menginformasikan siklus penjualan, materi pemasaran, dan pengembangan produk Anda.

Apakah Anda mendapatkan pertanyaan yang dapat dijawab dengan mudah melalui artikel pusat bantuan baru? Apakah Anda melihat kasus penggunaan yang sama muncul yang akan berharga untuk diketahui oleh tim penjualan Anda? Apakah pelanggan bingung tentang bagian dari penawaran Anda yang mungkin dapat diselesaikan dengan pembaruan cepat ke bahasa di situs web Anda?

Seperti ulasan, pastikan Anda memperhatikan apa yang ditanyakan prospek Anda dan juga bagaimana jawaban pengguna Anda! Ini dapat menginformasikan banyak konten, informasi, dan sumber daya untuk mendukung setiap aspek bisnis Anda.

3 Cara untuk Mulai Memanfaatkan Diskusi G2...Sekarang!

Kami telah berbicara tentang apa, bagaimana, dan mengapa Diskusi G2 pada tingkat konseptual. Langkah selanjutnya adalah mendapatkan pertanyaan dan topik dari pengunjung G2 (khususnya prospek Anda dan mungkin pelanggan Anda jika itu menarik bagi Anda). Mari luangkan waktu sejenak untuk mendiskusikan bagaimana Anda dapat memulai momentum Diskusi G2. Berikut adalah beberapa cara sederhana untuk memperkenalkan platform Diskusi G2 kepada pelanggan dan prospek Anda saat ini.

#1. Manfaatkan Diskusi G2 sebagai hub keterlibatan untuk peluncuran produk Anda berikutnya

Diskusi G2 tidak hanya dapat menjadi tempat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan topik hangat terkait peluncuran Anda dengan cepat, tetapi juga dapat menjadi alat untuk mendorong keterlibatan, percakapan, dan umpan balik dari pembeli dalam pasar.

Manfaatkan CTA di halaman landing peluncuran Anda atau dalam kampanye email untuk mendorong pelanggan mengajukan pertanyaan seputar fungsionalitas produk atau mendorong mereka untuk memulai diskusi seputar kasus penggunaan tertentu yang mereka pikirkan dan minta pendapat rekan mereka tentang G2 Anda halaman diskusi.

Anda juga dapat mengirimkan permintaan Diskusi G2 Anda sendiri seperti; 'Bagaimana Anda melihat tim Anda menggunakan Produk Baru X' dan dorong pelanggan Anda untuk bergabung dalam percakapan dan berbagi pemikiran mereka untuk mendapatkan umpan balik yang jujur ​​​​dan pemikiran awal tentang peluncuran terbaru Anda.

Anda tidak hanya akan mendapatkan interaksi yang berharga dari pelanggan Anda, tetapi Anda juga akan mengetahui kekhawatiran apa pun yang mungkin mereka miliki dan mendapatkan kesempatan untuk mengurangi secara real time dengan tanggapan. Selain itu, tim pemasaran produk dan produk Anda akan memiliki semua pertanyaan dan komentar terkait peluncuran di satu tempat agar mudah diakses dan ditinjau.

Ini adalah win-win-win untuk semua orang!

#2. Gunakan Diskusi G2 untuk webinar Anda berikutnya guna mengumpulkan pertanyaan pasca-pertunjukan

Aman untuk mengatakan bahwa webinar telah menjadi salah satu saluran teratas untuk pemasar pada tahun 2020, jadi mengapa tidak menemukan cara untuk menjaga diskusi tetap berjalan?

Di webinar Anda berikutnya, dorong pelanggan untuk membuka halaman Diskusi G2 Anda dan ajukan pertanyaan apa pun yang tidak dapat mereka tanyakan selama sesi langsung. Sekali lagi, Anda akan memiliki kesempatan untuk terlibat dengan prospek (dan mungkin bahkan pelanggan), tetapi Anda juga akan memandu mereka ke halaman Profil G2 Anda di mana lebih banyak informasi tentang penawaran Anda hidup (termasuk ulasan!).

#3. Buat kampanye keterlibatan untuk meningkatkan momentum

Pada akhirnya, Diskusi G2 dapat menjadi alat yang luar biasa untuk digunakan untuk melibatkan pelanggan Anda di masa depan dan saat ini, jadi mengapa tidak membuat acara mini berulang di sekitarnya?

Satu ide kampanye dapat terlihat seperti ini: Cukup pilih hari dalam sebulan saat Anda memposting di media sosial yang mendorong siapa pun yang memiliki pertanyaan membara tentang fungsionalitas produk Anda atau kasus penggunaan khusus untuk datang bertanya kepada mereka. Siapkan pakar produk Anda untuk memberikan tanggapan secara real time.

Akhirnya, jika kampanye tersebut berhasil, Anda dapat mengaktifkan beberapa pelanggan utama Anda untuk meluangkan waktu sekitar satu jam untuk menawarkan pemikiran mereka, seperti AMA (Ask Me Anything).

Semua jenis kampanye yang memanfaatkan saluran apa pun dapat berfungsi untuk kampanye yang berfokus pada keterlibatan, itu akan bergantung pada tujuan yang Anda miliki dan juga cara terbaik yang Anda inginkan untuk memanfaatkan Diskusi G2!

Selamat! Anda sedang dalam perjalanan untuk Menjadi Pengguna Kuat Diskusi G2

Kami harap Anda mendapatkan beberapa ide tentang bagaimana Anda dapat mengintegrasikan dan menggunakan Diskusi G2 dalam upaya Anda saat ini. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin papan suara untuk salah satu cara potensial yang Anda pikirkan untuk membuat lebih banyak orang mengajukan pertanyaan melalui Diskusi G2 atau cara untuk melibatkan basis pelanggan Anda untuk berpartisipasi dalam percakapan, kunjungi Diskusi G2 KAMI halaman (lihat apa yang kami lakukan di sana?) dan kami akan dengan senang hati membantu!