G2 呈现：G2 讨论指南

当您想到您的 G2 个人资料时，您会想到什么？

我会大胆猜测并说评论会立即出现，这是有充分理由的！ 评论是 G2 个人资料页面的支柱，也是每个月有这么多人访问 G2.com 的重要原因。 评论让市场购买者直接、可靠地了解喜欢他们的人（也就是您的客户）对您和您的产品的真实感受。

但是，如果我告诉您 G2 评论有一个新的犯罪伙伴，这不仅可以帮助您捕捉更多客户的声音和见解，还可以帮助您在您、您的客户和您的潜在客户之间进行对话？ 根据这个博客的标题，你可能已经知道我在谈论 G2 讨论。

G2 讨论听起来很甜蜜，对吧？ 更重要的是，如果您已声明您的 G2 个人资料，您已经可以访问它！ 还没有认领您的个人资料？ 点击这里。

到此结束时，您将成为 G2 Discussions 专家！ 有了这个，我向你展示了 G2 讨论的所有内容的合适指南，它在结构上是实验性的，但在内容上是实用的。 让我们开始吧。

关于 G2 讨论

G2 Discussions 已嵌入您的 G2 个人资料中并可在 my.G2 中访问，使 G2 访问者能够询问有关您的产品的问题并收到对他们的回复。 可以利用三个答案来源来回答 G2 讨论中的问题。

#1：您的内部专家

您团队中可以回答 G2 访问者问题的任何人都可以这样做。 在 my.G2 中，您可以在 G2 讨论页面上查看所有问题的概览以及是否有回复。 如果您决定提供答案，您可以以自己的身份或代表您的公司做出回应。 我们建议尽可能以贵公司的身份做出回应，以提高对您的回答的信任，尤其是那些特定于产品功能的回答。

#2：你的客户

如果客户在其 G2 用户个人资料下的技术堆栈中撰写了评论和/或标记了您的产品，他们可能会收到来自我们团队的电子邮件通知，鼓励他们对未决问题作出回应。

#3：G2 访客

G2 Discussions 允许任何 G2 访问者在登录后参与对话。如果您选择利用 G2 Discussions 来推动非客户群的参与，这将特别有价值。 （我们稍后会详细讨论！）

有关如何响应 G2 讨论的分步信息，请查看我们的帮助指南。

使用 G2 讨论的 3 个理由……现在！

既然您已经了解了 G2 Discussions 是什么以及它是如何工作的，那么让我们来谈谈为什么您应该考虑将其整合到您当前与 G2 相关的营销工作中。 我们知道您很忙，并且已经有一百万个优先事项，所以我们保证我们会做得很好！

#1。 提出问题的客户已经参与

无论您是收到来自潜在客户还是新客户的问题，如果有人花时间通过您的 G2 讨论页面提交有关您产品的深思熟虑的问题，则表明他们的参与度很高。

让这些人得到他们需要的答案，并在他们对您的产品表现出兴趣时开始与他们对话，这有助于加强与最近签约的客户的关系，或在潜在客户与您的团队联系之前为关系建立积极的基础演示。

#2。 这是一种突出您的高级用户并为他们提供分享知识的平台的简单方法

正如我们之前提到的，G2 Discussions 使您的客户能够对那些提出问题的人做出回应。 G2 Discussions 可以成为从潜在客户甚至新签约客户那里获得问题答案的工具，但它也可以成为庆祝您的顶级客户并提供与同行分享他们知识的渠道的一种方式。 鼓励您的最佳用户访问您页面上的 G2 讨论，并在他们认为可以提供指导的情况下加入对话。

G2 Discussions 也可以成为创建和识别品牌拥护者的好方法，以支持未来的计划，如案例研究、客户咨询委员会等。

#3。 帮助您的销售支持团队完善他们的内容和文档

G2 讨论也可以成为您的潜在客户（甚至可能是客户）在决策和考虑阶段的头脑中发生的事情的直接有利位置。

使用您通过 G2 Discussions 收集的问题来告知您的销售周期、营销材料和产品开发。

您是否收到可以通过新的帮助中心文章轻松回答的问题？ 您是否看到相同的用例弹出对您的销售团队了解有价值的信息？ 客户是否对您网站上的语言快速更新可能解决的部分产品感到困惑？

就像评论一样，请确保您注意潜在客户的要求以及您的用户可能会如何回答！ 它可以提供丰富的内容、信息和资源，以支持您业务的各个方面。

开始利用 G2 讨论的 3 种方法......现在！

我们已经在概念层面讨论了 G2 讨论的内容、方式和原因。 下一步是从 G2 访问者那里获取问题和主题（特别是您的潜在客户，如果您感兴趣的话，可能还有您的客户）。 让我们花点时间讨论如何启动 G2 讨论的势头。 以下是向您当前的客户和潜在客户介绍 G2 Discussions 平台的几种简单方法。

#1。 将 G2 Discussions 用作下一个产品发布的参与中心

G2 Discussions 不仅可以成为快速回答与您的发布相关的热门话题问题的地方，而且还可以成为推动参与、对话和市场内买家反馈的工具。

在您的启动登陆页面或电子邮件活动中利用 CTA 来鼓励客户就产品功能提出任何问题，或鼓励他们围绕他们正在考虑的特定用例展开讨论，并询问同行对您的 G2 的看法讨论页面。

您还可以提交自己的 G2 讨论提示，例如； “您如何看待您的团队使用新产品 X”并鼓励您的客户加入对话并分享他们的想法，以获得坦诚的反馈和对您最近发布的初步想法。

您不仅可以从客户那里获得有价值的互动，还可以消除他们可能存在的任何疑虑，并有机会通过响应实时缓解。 此外，您的产品和产品营销团队将在一个地方获得与发布相关的所有问题和评论，以便于访问和查看。

这对每个人来说都是双赢的！

#2。 使用 G2 讨论为您的下一次网络研讨会收集展后问题

可以肯定地说，网络研讨会已成为 2020 年营销人员的主要渠道之一，那么为什么不设法让讨论继续下去呢？

在您的下一次网络研讨会中，鼓励客户前往您的 G2 讨论页面并提出他们在现场会议期间无法提出的任何问题。 同样，您将有机会与潜在客户（甚至可能是客户）互动，但您还将引导他们进入您的 G2 个人资料页面，其中有大量关于您的产品的信息（包括评论！）。

#3。 创建参与活动以增强动力

归根结底，G2 Discussions 可以成为吸引您未来和当前客户的绝佳工具，那么为什么不围绕它创建一个小型重复活动呢？

一个活动创意可能如下所示：只需选择一个月中的某一天，当您在社交媒体上发帖时，鼓励任何对您的产品功能或特定用例有强烈疑问的人来问他们。 让您的产品专家随时待命，实时提供响应。

最终，如果活动取得成功，您可以激活一些关键客户花一个小时左右的时间提供他们的想法，有点像 AMA（问我任何事情）。

利用任何渠道的任何类型的活动都可以用于以参与度为重点的活动，这取决于您的目标以及您最希望如何利用 G2 讨论！

恭喜！ 您正在成为 G2 Discussions 超级用户

我们希望您对如何在当前工作中集成和使用 G2 讨论有一些想法。 如果您有任何疑问或想要一个共鸣板，了解您正在考虑通过 G2 讨论让更多人提问的任何潜在方式，或让您的客户群参与对话的方式，请前往我们的 G2 讨论页面（看看我们在那里做了什么？）我们很乐意提供帮助！