Presentazioni G2: la tua guida alle discussioni G2

Quando pensi al tuo profilo G2, cosa ti viene in mente?

Ho intenzione di fare un'ipotesi selvaggia e dire che le recensioni vengono immediatamente visualizzate e per un'ottima ragione! Le recensioni sono la spina dorsale di una pagina del profilo G2 e sono una grande ragione per cui così tante persone visitano G2.com ogni mese. Le recensioni offrono agli acquirenti sul mercato informazioni dirette e affidabili su come le persone apprezzano loro (ovvero i tuoi clienti) si sentono davvero su di te e sul tuo prodotto.

Ma cosa succede se ti dicessi che G2 Reviews ha un nuovo partner nel crimine, che potrebbe non solo aiutarti a catturare più voce e approfondimenti dei tuoi clienti, ma anche aiutarti ad avere conversazioni tra te, i tuoi clienti e i tuoi potenziali clienti? Basandoti sul titolo di questo blog, probabilmente hai capito che sto parlando di Discussioni G2.

Le discussioni su G2 suonano piuttosto dolci, giusto? Inoltre, hai già accesso se hai rivendicato il tuo profilo G2! Non hai ancora rivendicato il tuo profilo? Clicca qui .

Alla fine di questo, diventerai un professionista di G2 Discussions! Con ciò, vi presento una guida adatta a tutte le discussioni G2 che è sia sperimentale nella struttura, ma pratica nel contenuto. Iniziamo.

Informazioni sulle discussioni G2

Già integrato nel tuo profilo G2 e accessibile in my.G2, G2 Discussions consente ai visitatori di G2 di porre domande sui tuoi prodotti e ricevere risposte ad essi. Esistono tre fonti di risposta che possono essere sfruttate per fornire risposte alle domande nelle discussioni G2.

N. 1: i tuoi esperti interni

Chiunque nel tuo team possa rispondere alle domande dei visitatori del G2 può farlo. In my.G2, puoi vedere una panoramica di tutte le domande sulla tua pagina Discussioni G2 e se hanno una risposta. Se decidi di fornire una risposta, puoi rispondere come te stesso o rappresentare la tua azienda. Ti consigliamo di rispondere come tua azienda quando possibile per creare fiducia nelle tue risposte, in particolare quelle specifiche per la funzionalità del prodotto.

#2: I tuoi clienti

Se un cliente ha scritto una recensione e/o contrassegnato il tuo prodotto all'interno del proprio stack tecnologico sotto il proprio profilo utente G2, potrebbe ricevere notifiche e-mail dal nostro team, incoraggiandolo a fornire una risposta a una domanda aperta.

#3: Visitatori G2

G2 Discussions consente a tutti i visitatori G2 di partecipare a una conversazione, se hanno effettuato l'accesso. Ciò può essere particolarmente utile se scegli di sfruttare G2 Discussions per aumentare il coinvolgimento nella tua base di non clienti. (Ne parleremo di più tra un momento!)

Per informazioni dettagliate su come rispondere alle discussioni G2, consulta la nostra Guida.

3 motivi per utilizzare le discussioni G2... proprio ora!

Ora che hai un'idea di cosa sia G2 Discussions e come funzioni, parliamo del motivo per cui dovresti pensare di integrarlo nelle tue attuali attività di marketing, relative a G2. Sappiamo che sei impegnato e hai già un milione di priorità, quindi ti promettiamo che lo faremo bene!

# 1. I clienti che fanno domande sono già coinvolti

Che tu stia ricevendo una domanda da un potenziale cliente o da un nuovo cliente, se qualcuno ha passato del tempo a inviare una domanda ponderata attraverso la tua pagina Discussioni G2 sul tuo prodotto, sta indicando un livello di coinvolgimento piuttosto alto.

Ottenere queste persone le risposte di cui hanno bisogno e avviare un dialogo con loro quando mostrano interesse per il tuo prodotto potrebbe aiutare a rafforzare una relazione con un cliente che ha firmato di recente o costruire una base positiva per una relazione prima che un potenziale cliente contatti il ​​tuo team per una dimostrazione.

#2. È un modo semplice per mettere in evidenza i tuoi utenti esperti e offrire loro una piattaforma per condividere le loro conoscenze

Come accennato in precedenza, G2 Discussions consente ai tuoi clienti di fornire risposte a quelle persone che pongono le domande. Le discussioni G2 possono essere uno strumento per ottenere risposte alle domande di potenziali clienti o anche di nuovi clienti, ma possono anche essere un modo per celebrare i tuoi migliori clienti e fornire un canale per condividere le loro conoscenze con i loro colleghi. Incoraggia i tuoi migliori utenti a visitare G2 Discussions sulla tua pagina e partecipa alla conversazione se c'è qualcosa per cui pensano di poter fornire indicazioni.

Le discussioni G2 possono anche essere un ottimo modo per creare e identificare sostenitori del marchio per iniziative future come case study, comitati di consulenza per i clienti e altro ancora.

Suggerimento rapido: hai già una buona quantità di domande in Discussioni G2 e vorresti che i tuoi clienti condividessero le loro opinioni? Invia una breve e-mail ai tuoi utenti esperti chiedendo loro di condividere i loro pensieri e le loro competenze.

#3. Aiuta i tuoi team di supporto alle vendite a perfezionare i loro contenuti e la documentazione

Le discussioni G2 possono anche essere un punto di vista diretto su ciò che sta succedendo nella testa dei tuoi potenziali clienti (e forse anche dei clienti) mentre sono nelle loro fasi decisionali e di considerazione.

Usa le domande raccolte tramite Discussioni G2 per informare il tuo ciclo di vendita, i materiali di marketing e lo sviluppo del prodotto.

Stai ricevendo domande a cui è possibile rispondere facilmente tramite un nuovo articolo del Centro assistenza? Stai vedendo apparire gli stessi casi d'uso che sarebbero utili per il tuo team di vendita? I clienti sono confusi su una parte della tua offerta che un rapido aggiornamento della lingua sul tuo sito web potrebbe risolvere?

Come le recensioni, assicurati di prestare attenzione a ciò che chiedono i tuoi potenziali clienti e anche a come potrebbero rispondere i tuoi utenti! Può informare una vasta gamma di contenuti, informazioni e risorse per supportare ogni aspetto della tua attività.

3 modi per iniziare a sfruttare le discussioni G2... proprio ora!

Abbiamo parlato del cosa, come e perché delle Discussioni G2 a livello concettuale. Il passo successivo è ricevere domande e argomenti dai visitatori del G2 (in particolare i tuoi potenziali clienti e forse i tuoi clienti se questo è di tuo interesse). Dedichiamo qualche momento a discutere di come avviare lo slancio delle discussioni G2. Di seguito sono riportati un paio di semplici modi per presentare la piattaforma G2 Discussions ai tuoi attuali clienti e potenziali clienti.

# 1. Sfrutta le discussioni G2 come hub di coinvolgimento per il tuo prossimo lancio di prodotti

Le discussioni G2 non solo possono essere un luogo in cui ottenere rapidamente risposte a domande su argomenti caldi relativi al tuo lancio, ma possono anche essere uno strumento per stimolare il coinvolgimento, la conversazione e il feedback degli acquirenti in-market.

Sfrutta un invito all'azione sulla pagina di destinazione del lancio o in una campagna e-mail per incoraggiare i clienti a porre domande sulla funzionalità del prodotto o incoraggiarli ad avviare una discussione su un caso d'uso specifico a cui stanno pensando e chiedere i pensieri dei colleghi sul tuo G2 Pagina discussioni.

Puoi anche inviare il tuo messaggio di discussione G2 come; "Come vedi il tuo team che utilizza New Product X" e incoraggia i tuoi clienti a partecipare alla conversazione e condividere i loro pensieri per ottenere feedback sinceri e pensieri iniziali sul tuo recente lancio.

Non solo otterrai preziose interazioni dai tuoi clienti, ma scoprirai anche eventuali dubbi che potrebbero avere e avrai l'opportunità di mitigare in tempo reale con le risposte. Inoltre, i tuoi team di marketing di prodotto e prodotto avranno tutte le domande e i commenti relativi al lancio in un unico posto per un facile accesso e revisione.

È un vantaggio per tutti!

#2. Usa G2 Discussions per il tuo prossimo webinar per raccogliere domande post-show

È sicuro dire che i webinar sono diventati uno dei principali canali per gli esperti di marketing nel 2020, quindi perché non trovare il modo di far andare avanti la discussione?

Nel tuo prossimo webinar, incoraggia i clienti ad andare alla tua pagina Discussioni G2 e porre tutte le domande che non sono stati in grado di porre durante la sessione live. Anche in questo caso, avrai la possibilità di interagire con i potenziali clienti (e forse anche con i clienti), ma li guiderai anche alla pagina del tuo profilo G2 dove sono disponibili molte più informazioni sulla tua offerta (comprese le recensioni!).

#3. Crea una campagna di coinvolgimento per aumentare lo slancio

Alla fine della giornata, le discussioni G2 possono essere uno strumento fantastico da utilizzare per coinvolgere i tuoi clienti attuali e futuri, quindi perché non creare un mini evento ricorrente attorno ad esso?

Un'idea per una campagna potrebbe assomigliare a questa: scegli semplicemente un giorno del mese in cui pubblichi post sui social incoraggiando chiunque abbia domande scottanti sulla funzionalità del tuo prodotto o casi d'uso specifici a venire a fargliele. Fai in modo che i tuoi esperti di prodotto siano pronti a fornire risposte in tempo reale.

Alla fine, se la campagna ha successo, potresti attivare alcuni dei tuoi clienti chiave per dedicare circa un'ora a offrire i loro pensieri, un po' come un AMA (Ask Me Anything).

Qualsiasi tipo di campagna che sfrutti qualsiasi canale potrebbe funzionare per una campagna incentrata sul coinvolgimento, dipenderà dagli obiettivi che hai e anche da come desideri sfruttare al meglio le discussioni G2!

Congratulazioni! Sei sulla buona strada per diventare un utente esperto di discussioni G2

Ci auguriamo che tu abbia qualche idea su come integrare e utilizzare G2 Discussions nell'ambito dei tuoi sforzi attuali. Se hai domande o desideri una cassa di risonanza per uno qualsiasi dei potenziali modi in cui stai pensando di convincere più persone a porre domande attraverso le Discussioni G2 o i modi per coinvolgere la tua base di clienti a partecipare alla conversazione, vai alla NOSTRA Discussione G2 pagina (vedi cosa abbiamo fatto lì?) e saremo felici di aiutarti!