G2 Presents: G2 ディスカッションのガイド

G2 プロファイルについて考えるとき、何が思い浮かびますか?

私は大げさな推測をして、レビューがすぐに表示され、非常に正当な理由があると言います! レビューは G2 プロフィール ページの根幹であり、多くの人が毎月 G2.com を訪れる大きな理由となっています。 レビューは、市場内の購入者に、彼らのような人々 (つまり、あなたの顧客) があなたとあなたの製品について実際にどのように感じているかについて、直接的で信頼できる洞察を提供します。

しかし、G2 Reviews には新たな犯罪パートナーがいて、顧客の声や洞察をより多く収集するだけでなく、あなた、顧客、見込み客の間で会話をするのにも役立つと言ったらどうでしょうか? このブログのタイトルに基づいて、私が G2 ディスカッションについて話していることをおそらく理解しているでしょう。

G2 ディスカッションはとてもいいですね。 さらに、G2 プロファイルを申請した場合は、すでにアクセスできます! まだプロフィールを申請していませんか? ここをクリックしてください。

これを修了すると、G2 ディスカッションのプロになります。 そこで、G2 ディスカッションのすべてに適したガイドを提示します。このガイドは、構造は実験的ですが、内容は実用的です。 始めましょう。

G2 ディスカッションについて

G2 のプロフィールに既に埋め込まれており、my.G2 でアクセスできる G2 ディスカッションでは、G2 の訪問者が製品について質問し、回答を受け取ることができます。 G2 ディスカッションで質問に回答するために利用できる回答ソースは 3 つあります。

#1: 社内の専門家

G2 訪問者からの質問に回答できるチームのメンバーであれば誰でも回答できます。 my.G2 では、G2 ディスカッション ページのすべての質問の概要と、回答があるかどうかを確認できます。 回答を提供する場合は、自分自身または会社を代表して回答することができます。 回答、特に製品の機能に固有の回答に対する信頼を高めるために、可能な場合は会社として回答することをお勧めします。

#2: 顧客

お客様が G2 ユーザー プロファイルの技術スタック内でレビューを書いたり、製品にマークを付けたりした場合、未解決の質問に回答するよう促すメール通知が当社チームから届く場合があります。

#3: G2 ビジター

G2 ディスカッションでは、G2 訪問者がログインしていれば、会話に参加できます。これは、G2 ディスカッションを活用して非顧客ベースでのエンゲージメントを促進することを選択した場合に特に価値があります。 (これについては後で詳しく説明します!)

G2 ディスカッションへの対応方法については、ヘルプ ガイドをご覧ください。

G2 ディスカッションを使用する 3 つの理由...今すぐ!

G2 ディスカッションとは何か、またそのしくみについては理解できたので、G2 に関連する現在のマーケティング活動に統合することを検討すべき理由について説明しましょう。 私たちはあなたが忙しく、すでに何百万もの優先事項を抱えていることを知っています。

＃1。 質問をする顧客はすでに関与しています

潜在顧客からの質問であろうと、新規顧客からの質問であろうと、G2 ディスカッション ページを通じて製品に関する思慮深い質問を送信するのに時間を費やした人は、かなり高いレベルのエンゲージメントを示しています。

これらの人々に必要な答えを得て、彼らがあなたの製品に興味を示しているときに彼らと対話を始めることは、最近契約した顧客との関係を強化したり、見込み客があなたのチームに連絡する前に関係のための前向きな基盤を構築するのに役立ちます.デモ。

＃2。 パワー ユーザーを強調し、知識を共有するためのプラットフォームを提供する簡単な方法です。

前述したように、G2 ディスカッションを使用すると、顧客は質問をしている人々に回答を提供できます。 G2 ディスカッションは、見込み客や新たに契約した顧客からの質問への回答を得るためのツールになるだけでなく、上位の顧客を祝い、その知識を仲間と共有するためのチャネルを提供する方法にもなります。 最良のユーザーに、あなたのページの G2 ディスカッションにアクセスして、ガイダンスを提供できると思うものがあれば会話に参加するように勧めてください。

G2 ディスカッションは、ケース スタディ、顧客諮問委員会などの将来のイニシアチブのブランド支持者を作成および特定するための優れた方法でもあります。

クイック ヒント: G2 ディスカッションですでにかなりの量の質問があり、顧客に洞察を共有してもらいたいですか? パワー ユーザーに短いメールを送信して、考えや専門知識を共有してもらいます。

＃3。 セールス サポート チームがコンテンツとドキュメントを改善するのに役立ちます

G2 ディスカッションは、意思決定や検討段階にある見込み客 (場合によっては顧客) の頭の中で何が起こっているかを直接見渡すこともできます。

G2 ディスカッションを通じて収集した質問を使用して、セールス サイクル、マーケティング資料、および製品開発について情報を提供します。

新しいヘルプ センターの記事で簡単に回答できる質問がありますか? 営業チームが知る価値のある同じユースケースがポップアップ表示されていますか? Web サイトの言語をすばやく更新することで解決できる製品の一部について、顧客が混乱していませんか?

レビューと同様に、見込み客が何を求めているか、またユーザーがどのように答えているかにも注意を払うようにしてください! ビジネスのあらゆる面をサポートする豊富なコンテンツ、情報、リソースを提供できます。

G2 ディスカッションの活用を開始する 3 つの方法...今すぐ!

G2 ディスカッションの内容、方法、理由について概念レベルで説明しました。 次のステップは、G2 の訪問者 (具体的には、見込み客と、関心がある場合は顧客) から質問とトピックを取得することです。 G2 ディスカッションの勢いをどのように開始できるかについて、少し話し合ってみましょう。 以下は、現在の顧客や見込み客に G2 ディスカッション プラットフォームを紹介する簡単な方法です。

＃1。 G2 ディスカッションを次の製品リリースのエンゲージメント ハブとして活用する

G2 ディスカッションは、ローンチに関連するホット トピックの質問にすばやく回答できる場所であるだけでなく、エンゲージメント、会話、市場内の購入者からのフィードバックを促進するツールにもなります。

ローンチ ランディング ページやメール キャンペーンで CTA を活用して、顧客に製品の機能について質問するよう促したり、顧客が考えている特定のユース ケースについて話し合いを開始したり、G2 について他のユーザーの考えを尋ねたりするように促します。ディスカッション ページ。

次のような独自の G2 ディスカッション プロンプトを送信することもできます。 「あなたのチームが新製品 X をどのように使用していると思いますか」と、顧客に会話に参加して考えを共有してもらい、最近の発売について率直なフィードバックと最初の考えを得るように勧めます。

顧客から貴重なやり取りが得られるだけでなく、顧客が抱えている可能性のある懸念を検討し、対応してリアルタイムで軽減する機会を得ることができます. さらに、製品および製品マーケティング チームは、ローンチに関するすべての質問とコメントを 1 か所にまとめて、簡単にアクセスして確認できるようになります。

それは誰にとってもウィンウィンウィンです！

＃2。 次のウェビナーで G2 ディスカッションを使用して、ショー後の質問を集めます

ウェビナーは、2020 年にマーケターにとってトップのチャネルの 1 つになったと言っても過言ではありません。議論を続ける方法を見つけてみませんか?

次回のウェビナーでは、G2 ディスカッション ページにアクセスして、ライブ セッション中に質問できなかった質問を顧客に提示してもらいます。 繰り返しになりますが、見込み客 (さらには顧客) とやり取りする機会がありますが、G2 プロファイル ページに見込み客を誘導することにもなります。そこでは、製品に関するより多くの情報 (レビューを含む!) が掲載されています。

＃3。 勢いを増すためにエンゲージメント キャンペーンを作成する

結局のところ、G2 ディスカッションは、将来の顧客や現在の顧客を引き付けるために使用できる優れたツールになる可能性があります。それを中心に定期的なミニ イベントを作成してみませんか?

キャンペーンのアイデアの 1 つとして、次のようなものがあります。ソーシャルに投稿する日を選択するだけで、製品の機能や特定の使用例について非常に疑問を持っている人に質問するよう促すことができます。 製品の専門家を待機させて、リアルタイムで回答を提供します。

最終的に、キャンペーンが成功した場合、数人の主要な顧客を活性化して、1 時間ほど費やして、AMA (Ask Me Anything) のような考えを提供することができます。

あらゆるチャネルを活用するあらゆるタイプのキャンペーンが、エンゲージメントに重点を置いたキャンペーンに適しています。それは、目標と、G2 ディスカッションをどのように活用したいかによって異なります。

おめでとう！ あなたは G2 ディスカッションのパワー ユーザーになる道を歩んでいます

現在の取り組みに G2 ディスカッションを統合して使用する方法について、いくつかのアイデアが得られたことを願っています。 質問がある場合、または G2 ディスカッションを通じてより多くの人に質問してもらう方法や、顧客ベースに会話に参加してもらう方法について考えている方法についての共鳴板が必要な場合は、私たちの G2 ディスカッションにアクセスしてください。ページ(そこで私たちが何をしたかご覧ください?) を参照してください。喜んでお手伝いします!