허영 메트릭으로 시간을 낭비하지 마십시오. 대신 사용하십시오.

마케터는 열심히 일할 뿐만 아니라 자신의 노력이 가치가 있다는 것을 증명해야 합니다.

당신과 당신의 팀이 매일 하는 행동은 당신이 부서에 대해 설정한 목표와 회사 전체의 목표를 달성하는 것을 목표로 해야 합니다. 귀하의 성공을 과시하기 위해 추적하고 관리자에게 보고할 수 있는 마케팅 지표가 풍부합니다.

그러나 관리자에게 정말 중요한 항목을 추적하고 보고하고 목표를 향한 진행 상황을 보여주는 데 너무 많은 시간을 할애하고 있는 측정항목이 있습니까?

당신이 마케터라면 크고 인상적으로 보이는 숫자 너머를 보고 실행 가능한 통찰력을 끌어내는 것이 당신의 임무입니다.

허영 메트릭은 측정되고 다른 사람들에게 멋지게 보일 수 있지만 궁극적으로 성과에 대한 전반적인 이해에 기여하지 않거나 미래의 의사 결정 또는 전략에 영향을 미치는 데 도움이 되지 않는 수치입니다.

마케터가 저지를 수 있는 가장 쉬운 실수 중 하나는 시간을 들여 허영 지표를 추적하고 보고하는 것입니다. 부서나 회사의 성공에 큰 역할을 하지는 않지만 지속적으로 상승 추세를 반영하는 허영 메트릭 그래프는 믿고 의지하고 싶은 유혹이 될 수 있습니다. 그러나 이것이 그들이 의존 해야 함을 의미하지는 않습니다.

모든 메트릭이 허영 메트릭이 될 수 있으므로 팀에서 피해야 하는 허영 메트릭의 명확한 목록은 없습니다. 이는 모두 비즈니스 단계, 팀이 설정한 목표 및 추가 상황에 따라 다릅니다.

예를 들어, 노출을 목표로 하는 스타트업은 소셜 미디어 팔로워 수의 증가를 측정하고자 할 수 있습니다. 그 숫자는 브랜드 인지도의 증가를 나타내기 때문입니다. 반면에, 50년 된 비즈니스는 고객으로 전환하는 팔로어의 수에 더 집중할 수 있으며, 이는 소셜 미디어에 있는 팔로어의 수를 덜 의미 있게 만듭니다.

허영 메트릭은 의미가 없다는 점에 유의해야 합니다 . 50년 된 비즈니스에서 전환한 팔로어의 비율을 생성하려면 팔로어 수가 여전히 필요하다는 것을 알 수 있습니다. 허영 지표는 관리자에게 전달하는 보고서에 게시해야 하는 수치가 아닙니다.

허영 메트릭 대 실행 가능한 메트릭

허영 지표는 다소 기본적이고 종종 오해의 소지가 있는 것으로 유명합니다. 좋은 소식은 모든 허영 메트릭에 대해 실행 가능한 메트릭이 있다는 것입니다. 즉, 목표를 향한 진행 상황에 대한 귀중한 정보를 전달하는 숫자입니다.

실행 가능한 메트릭은 귀하와 귀하의 팀이 조치를 취함으로써 개선할 수 있는 메트릭인 반면, 허영 메트릭은 종종 귀하가 많은 작업을 수행할 필요 없이 증가합니다.

빈 숫자를 더 의미 있는 숫자로 바꾸려면 목표로 돌아가는 것이 중요합니다. 다시 말하지만, 모든 비즈니스에는 서로 다른 목표가 있으므로 어떤 메트릭이 다른 것보다 더 중요할지 결정하기 전에 자신과 팀에 이러한 목표를 상기시키는 것이 중요합니다.

허영 메트릭을 식별하는 방법

한 회사에 대한 허영 지표는 다른 회사에 대해 실행 가능한 것으로 간주될 수 있습니다. 당신의 팀이 다른 사람들만큼 중요하지 않은 지표를 추적하는 데 너무 많은 시간을 소비하고 있는지 여부를 판단하기 위해 해야 할 첫 번째 단계는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 SMART 마케팅 목표를 설정하고 있는지 확인하는 것입니다. , 관련성 및 시간 기반.

이 방법은 허영 메트릭의 측정을 피하는 데 도움이 되지만 완벽하지는 않습니다. SMART 목표를 설정할 때 다음 사항도 염두에 두십시오.

이 지표가 행동 방침으로 이어지거나 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니까?

보고할 측정항목을 결정하는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 특히 이러한 수치 중 일부가 귀하의 관리자에게 멋지게 보일 것이라는 사실을 알고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 완전히 투명해지기 위해 가장 먼저 자문해야 할 질문은 측정하고 보고하는 측정항목이 조치를 취하거나 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는지 여부입니다.

고려 중인 측정항목이 이러한 작업을 수행하는 데 도움이 되지 않으면 주머니에 넣는 것이 가장 좋습니다. 이 질문에 "아니오"로 대답하는 지표는 실행 가능한 지표가 아닙니다. 더 실행 가능한 다른 메트릭을 결정하기 위한 방정식의 일부가 될 수 있지만 이러한 허영 메트릭은 단독으로 보고되어서는 안 됩니다.

이에 대한 예는 귀하의 기사가 받는 방문자 수를 측정하고 보고하는 데 시간을 할애하는 것입니다. 이 수치만으로는 어떤 결정이나 행동을 장려하지 않지만 이러한 견해가 어디에서 오는지 기록해두면 프로모션 전략의 균형을 더 잘 맞추는 방법을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 측정항목을 의도적으로 재현할 수 있습니까?

때로는 훌륭한 SEO 팀으로 인해 트래픽이 급증합니다. 때로는 Kim Kardashian이 Twitter에서 귀하의 기사를 공유했기 때문입니다.

보고하는 측정항목을 어느 정도 제어할 수 있습니까? 그렇지 않은 경우 프레젠테이션에 대해 다시 한 번 생각하십시오. 가치가 없을 수도 있습니다. 그래프의 급증이 운(또는 Kim Kardashian) 때문이라면 다음 분기에 그 결과를 재현할 수 없을 것입니다. 표시되는 결과를 반복할 수 없는 경우 팀에서 향후 해당 결과를 개선하기 위해 고려하는 변수에 대해 충분히 신뢰할 수 없는 것입니다.

이 측정항목은 신뢰할 수 있습니까?

더러운 데이터가 있고 생각보다 가까이에 있을 수 있습니다. 일부 데이터는 처음부터 활용하지 않았을 때보다 더 인상적인 결과를 나타내기 위해 쉽게 조작될 수 있습니다.

데이터 소스가 의도적으로 팔로어를 구매하거나 실수로 몇 개의 봇 또는 가짜 팔로어 계정을 획득하는 것과 같이 쉽게 조작할 수 있는 소스인 경우 보유한 팔로어 수는 허영 지표입니다.

또한 휴일 동안의 매출 급증과 같이 일관성 없는 데이터 소스는 그 자체로 허영 지표입니다. 대신, 이러한 메트릭을 주시하고 1년 동안의 총 판매와 같은 전체 메트릭을 보고할 때 이를 지적하십시오. 지표가 허영 지표라고 해서 완전히 무시되어야 한다는 의미는 아닙니다.

허영 메트릭을 실행 가능한 메트릭으로 바꾸는 방법

당신과 당신의 팀이 최선을 다해 성공을 추적하지 못했다고 걱정한다면 두려워하지 마십시오. 새로운 측정을 시작하기에 너무 늦은 때는 없습니다.

아래에서는 마케터가 일반적으로 시간을 들여 측정하는 허영 지표의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다. 이러한 메트릭이 반드시 나쁜 것은 아니지만 마케터는 데이터를 더 깊이 파고들고 개선을 위해 조치를 취할 수 있는 메트릭을 찾음으로써 더 잘할 수 있습니다.

전환 횟수보다 전환율 우선순위

월요일 아침에 사무실에 들어갔을 때 주말에 50명이 인포그래픽을 다운로드했다는 것을 알게 되었습니다. 이는 단 이틀 동안의 매우 좋은 수치이며 보고서에 멋지게 표시될 것입니다.

하지만 그 숫자가 당신이 생각하는 것만큼 중요합니까?

특정 숫자를 장려하기 위해 수행할 수 있는 작업이 많지 않기 때문에 전환 수는 허영 지표로 간주됩니다. 대신 전환율을 추적하는 데 시간을 할애하십시오 .

한 달 동안 43,000명의 사람들이 해당 인포그래픽이 있는 랜딩 페이지를 방문했으며 이유가 무엇이든 사람들이 다운로드한 유일한 시간은 그 주말이었습니다.

0.16%의 전환율입니다.

이 숫자는 다운로드 가능한 자산, 랜딩 페이지 디자인, 다른 콘텐츠 및 소셜 미디어 간의 전반적인 배포에 대한 노력을 훨씬 더 잘 나타냅니다. 이 숫자는 귀하의 콘텐츠에 대한 팀의 현재 노력을 보여줄 뿐만 아니라 시간을 내어 앉아서 ​​개선할 수 있는 부분을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

소셜 팔로워 수보다 참여율 우선

처음에는 소셜 미디어 플랫폼의 팔로어 수가 급증하는 것을 보는 것이 흥미로울 수 있습니다. 그러나 그 숫자는 쉽게 조작할 수 있습니다. 영향력 있는 사람과 회사는 팔로어나 봇을 구매하여 해당 숫자에 쌓이도록 하여 실제보다 더 인상적으로 보이게 할 수도 있습니다.

출근 여부와 관계없이 늘어날 수 있는 팔로워 수를 측정하는 대신 더 큰 그림으로 이어지는 지표에 대해 보고하세요. 예를 들어, 얼마나 많은 팔로워가 당신이 게시한 콘텐츠에 실제로 참여하고 있습니까? 참여를 유도하는 사람들이 클릭을 통해 다음 단계로 나아가고 있습니까? 그 팔로워들은 이미 고객인 사람들입니까? 그들은 고객으로 전환하고 있습니까? 이러한 질문에 대한 답변은 귀하와 귀하의 팀이 취해야 할 다음 단계를 안내하는 데 훨씬 더 효과적일 것입니다.

보고서에 표시 되지 않을 수 있지만 팔로어 수는 중요하지 않습니다. 실제로 위의 실행 가능한 지표를 측정하려면 해당 수치를 추적해야 합니다. 소셜 미디어 존재는 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있지만 팔로워 수만 추적하는 것만으로는 그 영향이 무엇인지 알 수 없습니다.

페이지 조회수보다 이탈률 우선

위의 허영 메트릭 중 일부는 그래프에서 위아래로 바운스 될 수 있지만 페이지 뷰 수는 증가 만하는 메트릭입니다. 페이지의 총 조회수를 줄이는 것은 불가능합니다. 즉, 매월 귀하의 수가 전월보다 더 커지고 더 화려해 보일 것입니다.

그 숫자는 그 자체로 큰 의미가 없습니다.

맥락이 없다면 그 숫자는 사람들이 당신의 콘텐츠를 보고 있다는 것을 증명할 뿐입니다. 한 두 단계 더 나아가 웹사이트의 다른 페이지를 계속 방문하는 방문자와 이탈한 방문자는 얼마나 됩니까? 이탈률이 낮을수록 콘텐츠가 더 매력적입니다. 더 관련성 높은 콘텐츠를 연결하고, 매력적인 클릭 유도문안을 만드는 등의 방법으로 이 수치를 높일 수 있습니다.

귀하와 귀하의 관리자에게 귀하의 사이트 실적에 대해 자세히 알려주는 기타 실행 가능한 측정항목에는 페이지에서 보낸 총 시간, 순 사용자 수, 세션당 평균 페이지 수가 포함됩니다.

순전한 방문자 수보다 방문자의 행동과 품질에 더 중점을 둔 모든 측정항목은 귀하와 귀하의 팀이 귀하가 하고 있는 일과 개선할 수 있는 사항을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 구독자 수보다 획득 경로 우선순위

매주 회의에서 구독자 성장률을 팀에 보고하면 동료가 콘텐츠 보기를 선택하는 사람의 수를 더 잘 이해할 수 있습니다. 그 비율은 위아래로 움직일 수 있지만 0이 아닌 숫자는 성장이 일어나고 있다는 좋은 신호입니다.

그러나 과거의 허영심 메트릭을 통해 배웠듯이 더 큰 것이 항상 더 좋은 것은 아닙니다.

구독자 목록의 증가율을 추적하는 대신 실제로 조치를 취할 수 있는 항목을 추적하십시오. 예를 들어 구독자가 선택하는 획득 경로를 기록하면 가장 흥미로운 콘텐츠를 나타낼 수 있습니다. 이 정보를 알면 귀하와 귀하의 팀이 더 많은 성공을 거둘 수 있는 보다 선별된 캠페인을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

독자가 구독자로 전환하는 페이지를 기록하면 성공적인 페이지와 전환되지 않는 페이지를 비교할 수도 있습니다. 한 페이지가 다른 페이지보다 더 성공적인 이유는 무엇입니까? 답을 결정하고 새로운 아이디어를 테스트하는 시간을 갖는 것은 이 지표가 요구하는 조치의 한 예일 뿐입니다.

추적할 실행 가능한 측정항목을 결정하는 방법

이제 몇 가지 예와 관리자에게 보고 하지 말아야 할 측정항목을 결정하는 방법을 살펴보았으므로 시간을 들일 가치가 있는 측정항목을 어떻게 알 수 있습니까?

비즈니스가 직원 1명에서 100명으로 성장함에 따라 첫날에 측정한 메트릭은 이제 훨씬 덜 관련성이 있습니다. 메트릭은 비즈니스 존재의 한 단계에서 실행 가능하지만 성장이 진행됨에 따라 서서히 허영 메트릭으로 바뀔 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 사업을 막 시작했을 때 많은 사람들이 그것에 대해 알지 못합니다. 마케팅 팀이 설정할 수 있는 목표는 업계에서 안정적인 입지를 구축하는 것입니다. 이를 측정할 수 있는 방법에는 웹사이트에서 수신하는 트래픽 양, 소셜 미디어 팔로어 수, 다른 사이트에 대한 리뷰, 이메일 구독자 수가 포함됩니다.

그러나 그 회사가 명성을 얻기 시작하면서 마케터들은 다른 성장 영역에 집중해야 할 때입니다. 웹사이트를 방문하는 방문자의 수를 측정하는 대신 방문자가 사이트에서 보내는 시간과 이탈 여부를 고려하는 것이 좋습니다. 이메일 구독자 수를 추적하는 대신 이메일에서 웹사이트로의 전환율과 이러한 전환이 수익에 미치는 영향을 살펴보고 싶을 수 있습니다.

거울 아 거울 아

팀의 성공을 보고할 때 선택할 수 있는 데이터가 많이 있습니다. 이것의 문제는 팀이 성공하지 못한 경우에도 그렇지 않은 것처럼 보이게 할 수 있는 방법이 있다는 것입니다. 그러나 허영 메트릭을 보고하기로 선택하는 것은 총알 구멍에 반창고를 붙이는 것과 같습니다.

당신의 팀이 그것을 완전히 무너뜨리고 있든, 목표 달성에 약간의 어려움을 겪고 있든, 그들의 작업 결과를 정확하고 정직하게 보고하는 것이 중요합니다. 실행 가능한 메트릭은 측정하기가 더 어렵고 보기가 조금 더 어려울 수 있지만 개선하기 위해 취해야 하는 단계를 아는 데 핵심입니다.

팀을 위해 선택할 수 있는 보다 포괄적인 마케팅 메트릭 목록을 찾으십시오.