비즈니스 영역 전반에 걸친 12가지 최고의 게임화 사례

게시 됨: 2022-11-30

게임으로 고객 경험 재창조.

게임에 대한 사랑은 보편적입니다.

모바일에서 캔디크러쉬 게임을 하든 친구와 FIFA를 플레이하든 승리감은 흔합니다. 이를 달성하기 위해 우리는 같은 게임을 한 번에 여러 라운드 플레이하는 것을 꺼리지 않습니다. 우리가 이기면 피가 다시 우리의 혈관을 통해 흐르기 시작하고 우리를 행복하게 합니다.

다시 말해 지는 것에 대한 두려움은 사람들이 결승선에 도달하는 데 큰 동기를 부여합니다.

이 게임 철학 또는 게이미피케이션은 현재 브랜드를 위한 혁신과 창의적인 시각화의 진원지였습니다.

브랜드는 대중들 사이에서 공감과 다양성의 종을 울리기 위해 게임화 소프트웨어를 통해 맞춤형 마스코트, 스톱 모션 애니메이션 또는 기념일 로고를 만들고 있습니다.

교육, 전자 상거래, 은행, 소매, 음식, 음료 등의 많은 비게임 영역은 웹 사이트를 개인화하고 나머지 플레이어와 차별화하기 위해 게임화 전략을 만들고 있습니다.

여러 회사의 몇 가지 유명한 게이미피케이션 사례를 살펴보겠습니다.

1. 핏빗

Fitbit 은 게임화를 통해 무선 웨어러블 및 기타 장치를 마케팅하는 가전 브랜드입니다. Fitbit 피트니스 앱을 다운로드하고 Bluetooth를 통해 스마트워치와 같은 Fitbit 기기와 동기화하여 전반적인 건강 상태를 쉽게 확인할 수 있습니다. 이 장치에는 걸음 수, spO2 수준, 칼로리 소모량 및 기타 여러 신체 기능을 추적하는 시각적 디스플레이가 있습니다.

핏비트 게임화 출처: 대중을 위한 UX

Fitbit의 모바일 애플리케이션은 또한 게임에 영향을 받은 레이아웃으로 설계되어 쉽게 탐색하고 특정 작업을 수행할 수 있습니다. 달력 단위의 운동 활동을 유지하고 실시간 분석을 통해 일상적인 진행 상황을 추적합니다. 이 앱에는 운동 루틴을 일관되게 유지하는 사용자에 대한 사용자 보상도 포함되어 있습니다.

간단히 말해서 Fitbit은 사람들이 규칙적으로 걷고, 체중을 감량하고, 건강을 유지하도록 본질적인 동기 를 부여합니다.

2. 나이키 런 클럽

나이키 러닝 클럽은 게임 요소를 활용해 달리거나 걸은 거리를 표시하고, 맞춤 운동 제안을 하고, 좋은 글을 제안합니다. 나이키 런 클럽과 함께라면 절대 혼자 달리는 기분이 들지 않을 것입니다. 봉쇄 기간 동안 Nike run club의 다운로드 수는 사용자 참여가 최고조달하면서 1,540만 건 을 기록했습니다.

나이키 런 클럽 출처: 9to5Mac

 
나이키의 런 클럽은 사람이 자신의 욕망을 깨닫게 하기 위해 심리학의 책에 의해 일했습니다. 활동 수준, 체중, 개인 관심사와 같은 사용자 데이터를 캡처하여 창의적인 운동 알림을 만듭니다. 같은 맥락에서 나이키도 이 플랫폼을 광고 홍보에 활용해 매출 성장의 배경이 되고 있다.

피트니스 목표를 달성하는 것과 함께 사용자는 소셜 미디어를 통해 성과를 공유하여 노력을 검증할 수도 있습니다.

3. 듀오링고

우리가 직면한 의사소통 장벽에 부응하기 위해 Duolingo는 게임화에서 작동하는 고유한 언어 학습 앱을 개발했습니다. 듀오링고 개발자들은 전 세계 모든 주요 국가를 대표하는 39개의 새로운 언어를 가르치는 98개의 교육 과정을 시작했습니다. Duolingo의 기본 인터페이스는 애니메이션 캐릭터와 컬러 팝으로 구성되어 최대한의 관심을 끌 수 있습니다.

듀오링고 출처: 원시. 사진관
Octalysis 게임화 프레임워크를 기반으로 하는 앱   인간의 감정과 인간의 학습 패턴을 분석하여 매력적인 보상 패키지를 만듭니다. 수강하는 모든 과정에는 배지나 동전 형태의 숨겨진 보상이 있습니다. 또한 과정을 완료하고 언어 전문가가 되도록 상기시켜주는 재미있는 알림을 트리거합니다.

듀오링고 옥타리시스 프레임워크
Duolingo의 게임화 접근 방식은 일부에게는 방해가 되는 것처럼 보일 수 있지만 다른 사람들은 가치 있고 원한다고 느끼게 했습니다. 잠재 고객을 초점의 중심으로 유지하는 듀오링고의 전략은 그들에게 엄청난 수익을 가져다 주었습니다.

4. KFC

일본 켄터키 프라이드 치킨 또는 KFC 매장은 게임화를 통해 최신 새우 식품 라인을 홍보했습니다. 게임 디자이너인 Nintendo와 협력 하여 KFC 는 "Shrimp Attack"을 만들었습니다. 이 게임에서 이기려면 과일 닌자처럼 새우를 가능한 한 많이 썰어 KFC 성을 지켜야 했습니다.

KFC 웹사이트를 방문한 사람은 누구나 무료로 플레이할 수 있으며 가장 가까운 KFC 매장에서 할인된 식사 콤보에 대한 보상 코인을 얻을 수 있습니다. 처음에 고객 유치에 어려움을 겪었던 이 브랜드는 갑자기 게임 등록이 22% 증가했습니다. 결국 KFC는 전체 매출 성장에서 106%의 급증을 목격했습니다.

KFC 새우 공격 출처: Upshot.ai

5.M&M

M&M의 눈 스파이 프레첼 게임은 게이미피케이션과 이를 어떻게 사용해야 하는지에 대한 가장 유명한 예 중 하나입니다. M&M은 새로운 프레첼 맛 초콜릿을 출시했을 때 게임화를 사용하여 광고하기로 결정했습니다. 그들은 소비자를 위한 눈 스파이 게임을 시작했습니다. Candy Crush처럼 그들은 직사각형 상자 안에 놓인 수천 개의 M&M 중에서 숨겨진 프레첼 하나를 찾아야 했습니다.

이 단순하지만 탐구적인 게임은 M&M의 판매 증가 및 ARR 증가와 함께 캠페인에 실질적인 이점을 가져왔습니다. 브랜드의 Facebook 페이지는 25,000개의 새로운 좋아요, 6,000개의 공유, 10,000개의 댓글을 받았습니다. 소셜 미디어 사용자와 소통하고 출시에 대한 입소문을 퍼뜨리려는 M&M의 이니셔티브는 모든 마케터의 찬사를 받았습니다.

프레첼 출처: 핀터레스트

6. 도넛 파피

Donut Papi는 게임화 를 통해 사용자 경험개선한 뉴 사우스 웨일즈에 본사를 둔 소규모 호주 도넛 브랜드입니다 . 그들은 "Ga mify" 와 제휴하여 사용자가 웹사이트를 통해 다운로드할 수 있는 "매치 게임"으로 알려진 모바일 게임을 출시했습니다 .
 
게임 우승자를 위한 상금 풀은 매주 한 번의 경품으로 구성되었습니다. 도넛 한 상자(도넛 6개). 지속적으로 높은 점수를 유지한 사람이 우승했습니다.
 
결과는? 트래픽이 다음 단계로 이동했습니다! 약 2주 만에 Donut Papi는 이전 고객 확보 수를 두 배로 늘렸습니다.

7. 코카콜라와 네스카페

Coca-Cola와 Nescaf e 는 매장 내 제품 경험을 향상시키기 위해 게임화를 활용했습니다. Ksubaka(개인화 엔진)와 협력하여 소비자를 위한 몰입형 "Moments of Joy"를 만들었습니다. 소비자가 제품 진열대에서 몇 피트 떨어져 있으면 스마트폰이 MoJo 신호를 포착합니다.
 
사용자가 알림을 클릭하면 브랜드는 보상을 청구하기 전에 클릭 유도문안을 완료하라는 메시지를 표시합니다. 그 단계는 설문 조사 양식을 작성하거나 소셜 미디어 게시물에 좋아요를 누르는 것과 같은 모든 것이 될 수 있습니다. 이러한 방식으로 두 브랜드 모두 수많은 좋아요와 공유를 얻었고 이는 전환율을 높이는 데 도움이 되었습니다.

특히 Coca-Cola는 기계를 안거나 카드를 긁거나 다른 문구를 말하면 청량 음료 한 캔을 무료로 제공하는 게임화된 자판기 아이디어를 내놓았습니다.

코카콜라출처: 엔게이밍

8. 펩시 맥스

Pepsi Max는 BTL 마케팅 캠페인을 통해 차세대 게임화를 선보였습니다. 그들은 증강 현실 기술을 사용하여 런던 버스 정류장에서 기다리고 있는 승객에게 돌진하는 가상 용 레이저 또는 호랑이의 3D 시뮬레이션을 만들었습니다. 이 경험은 무서웠지만 동시에 즐거웠습니다. 또한 Pepsi Max를 Martech의 트렌드세터로 자리매김했습니다.

출처: 유튜브

9. 스타벅스

최신 기술 트렌드에 관한 한 스타벅스 커피 체인보다 더 나은 사람은 없습니다. 스타벅스 애플리케이션의 "나의 리워드" 프로그램을 통해 고객은 주문할 때마다 몇 개의 별 또는 포인트를 얻습니다. 특정 수의 별을 완료하면 소비자는 가장 가까운 커피 매장에서 할인 바우처를 사용할 수 있습니다. 대부분의 스타벅스 방문은 무료 커피 또는 샌드위치로 더욱 업그레이드됩니다.
 
스타벅스의 애플리케이션은 또한 온라인 주문, 나중에 지불, Spotify를 통한 맞춤형 음악 재생 목록과 같은 통합 기능을 갖춘 완벽한 디지털 인터페이스를 갖추고 있습니다. 세계 최고의 커피를 만들든 최고의 사용자 경험을 제공하든 스타벅스는 게임의 대가입니다.


출처: 부트캠프


10. 헤드스페이스

오늘날 우리 각자는 돈을 위해 치열한 경쟁을 벌이지만 잃은 것을 잊어버립니다. Headspace는 긍정적인 마음가짐의 잃어버린 매력을 되살리는 정신 건강 및 웰빙 앱입니다.
 
이 앱은 사용자가 바쁜 하루를 마치고 긴장을 풀 수 있도록 가이드 명상, 게임 및 기타 레크리에이션 활동을 제공합니다. 게임 스타일의 디자인 일러스트레이션과 그래픽을 사용하여 사용자의 시스템에 충격을 주고 행복한 삶을 영위하는 데 필수적인 것이 무엇인지 상기시킵니다. 모든 연령대의 사람들은 자신을 달래고 불안을 줄이며 열광적인 동료들과 교류할 수 있는 다양한 방법을 헤드스페이스에서 탐색할 수 있습니다.
 
Headspace는 명상 세션에 지속적으로 참석한 사용자에게 보상을 제공하고 이를 유지하도록 동기를 부여합니다. 보상은 나중에 캐쉬백, 확장된 멤버십, 주의 깊은 재생 목록 및 기타 특전에서 청구됩니다.

출처: UX플래닛

11. 우버

Uber 앱은 비즈니스 관점에서 게임화를 사용합니다. 보상 시스템 또는 루딕 루프는 운전자의 끝에서 활성화되어 하루 종일 운전자의 효율성과 진행 상황을 추적합니다.
 
2018년에 시작된 Uber 보상 프로그램에는 운전자에게 다양한 보상과 인센티브를 제공하는 등급 시스템도 포함되어 있습니다. 예를 들어 잠재적인 라이더가 드라이버 파트너를 고의로 취소한 경우 드라이버 파트너에게는 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 또한 다음 탑승자에게 부과되는 취소 수수료도 커미션에서 부품 절단 없이 운전자에게 이전됩니다.
 
Uber의 이 전략 프로그램은 운전자 기반을 유지 하고 직원 인력의 안정화를 목표로 합니다.


우버 게임화 출처: 드리블

12. 링크드인

LinkedIn은 사용자 계정 내에서 게임화 기술을 활용하여 진행 상황을 계산하는 인재 채용 애플리케이션입니다. 수상 배지, 진행률 표시줄, 멀티미디어 콘텐츠, 기사 등을 제공하여 더 많은 관심을 끌 수 있습니다. LinkedIn 프리미엄 멤버십을 구매하는 사용자는 다양한 기능에 액세스할 수 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 대화식 학습을 위한 맞춤형 비디오 .
  • 잠재적 채용 담당자에게 개인적으로 연결하기 위한 30개의 이메일 크레딧 .
  • 개인화된 기사, 뉴스레터 및 광고를 선별하는 콘텐츠 게임화 .
  • LinkedIn Campaign Manager 에 액세스하여 참여율을 추적하세요.

90%

의 직원이 게임화가 업무 생산성을 높여준다고 말했습니다.

출처: 지피아

오늘날 업계에서 사용하는 게임화 앱

관심의 불을 계속 타오르게 하는 것이 쉬운 것처럼 들릴 수 있지만 그렇지 않습니다. 게임화의 출현은 지속적인 관심 측면에서 마케터와 광고주의 긴장을 완화시켰습니다. 이제 브랜드는 소비자가 원하는 것이 무엇인지 이해합니다.

게임화는 어떻게 전통적인 마케팅 장벽을 뚫고 전 세계의 주목을 받았습니까? 일부 응용 프로그램을 통해 방법을 이해합시다.

로열티 관리

소매업체, 여행사 및 레스토랑은 충성도 관리에 게임화를 사용하여 소비자를 보호합니다. 고객 로열티 프로그램은 포인트 시스템에서 추천 프로그램, 바우처 상환에 이르기까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

충성도 관리 게임화의 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

  • 펀치 카드: 고객이 구매할 때마다 카드에 펀치를 받습니다. 여러 번 구매하면 무료 또는 할인된 서비스를 받습니다.
  • 고객의 참여를 유도하기 위해 공식 소셜 미디어 계정을 통해 경품 행사를 주최할 수 있습니다. 우승자는 무작위로 선택됩니다.
  • 마케팅 제안 대상   선택한 은행 또는 개인 금융 플랫폼 목록의 신용 카드를 사용하는 고객.
  • 바우처 는 고객 프로필, 구매 금액 및 할인 제안을 불러일으키는 기타 속성을 기반으로 발급 및 호출됩니다.
  • 트러스트 배지 는 자주 방문하는 방문자와 계절 방문자를 구분합니다. 나아가 진정한 고객임을 인증할 수 있습니다.
  • 순위표 는 구독자 간의 경쟁을 유도할 수 있는 재미있는 방법으로 구독자 각자가 정상에 도달하기 위해 노력합니다.
  • 로열티 포인트 또는 코인: 일부 금융 플랫폼은 신용카드 대금을 제때 지불하면 멤버십 액세스 및 코인으로 두 배의 보상을 제공합니다.
  • 선택형 모험 플롯 을 통해 사용자는 이미지, 배경, 설정 및 주변 캐릭터를 선택하여 브랜드 스토리를 만들 수 있습니다.
  • 스핀-투-윈 휠은 소비자가 경품, 쿠폰 또는 캐쉬백에서 행운을 시험할 수 있도록 디지털 방식으로 통합될 수 있습니다.

충성도 프로그램을 통해 탄생한 "보상 추구" 행동은 귀하의 참여를 증폭시키고 잠재 고객이 적절한 구매를 하도록 유도할 수 있습니다. 고객이 새로운 보상, 멤버십 특전, 바우처 또는 무료 거래에 대한 책임이 있는지 확인하기 위해 고객을 "호기심"하게 만듭니다.

우리의 마케팅 선조들은 고객의 감정을 모니터링하고 영구적인 신뢰를 구축할 수 있는 시스템을 가질 수 없다고 말했습니다. 하지만 지금은 그렇습니다.

2. 직원 참여

직원 참여는 까다로울 수 있지만 프로세스를 게임화하면 직원이 더 많이 참여하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 직원 참여 소프트웨어는 온보딩, 보호 관찰, 콘테스트 및 설문 조사 프로세스에 재미를 불어넣습니다. 토퍼의 순위표에서 저명한 직원에게 배지나 이정표를 제공할 수 있습니다. 또한 직원 참여 소프트웨어는 창의적인 핵심 문구로 사전 설정되어 특정 직원 행동을 유발합니다.

3. 판매 게임화

영업은 본질적으로 경쟁적인 직업이며 영업 게임화 도구는 영업 담당자의 경쟁적 특성을 활용합니다. 순위표, 개인화된 공개 알림 또는 특정 작업에 대한 배지를 만들어 고용주는 영업 팀이 효율성을 개선하고 목표를 달성하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
 
영업 게임화 소프트웨어는 직원을 위한 대화형 교육 프로그램을 만드는 데 사용됩니다. 직원이 성장하고 설정된 판매 목표를 달성하면 급여에 인센티브 또는 가변 금액을 첨부할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 자격이 있는 직원에게 감사를 표할 뿐만 아니라 미래의 수행자를 위한 무대를 마련하는 것입니다.

4. 고객 옹호

마케팅 옹호 또는 추천 마케팅이라고도 하는 고객 옹호는 고객 추천, 계정 기반 마케팅 및 광고하기 전에 새 제품 라인의 기본 버즈를 내놓는 데 사용됩니다.

5. 마이크로러닝 게임화

회사 HR은 마이크로러닝을 널리 사용하여 이벤트, 게임 및 대화형 프레젠테이션을 만듭니다. 직원들은 소규모 교육 모듈을 일상적인 워크플로에 통합하여 기업 교육을 쉽게 강화할 수 있습니다. 이러한 플랫폼은 몇 가지 예를 들면 멀티미디어 콘텐츠, 플래시 카드 및 쿼리 관리 시스템으로 구성됩니다.

게이미피케이션이 효과적인 이유는 무엇입니까?

게임화는 방문자 참여, 관계 및 판매를 위한 성공적인 기술로 입증되었습니다. 게이미피케이션의 주요 역할은 소비자나 직원을 게임 스타일 방식으로 브랜드 토큰을 만들어 서비스에 끌리게 만드는 것입니다.
 
좋은 게임화 마케팅은 검증, 완성, 보상이라는 세 가지 주요 방법으로 사용자의 관심을 불러일으킵니다. 보상은 우선권 브로치, 바우처, 할인 또는 로열티 포인트의 물결로 올 수 있습니다. 이와 같은 작은 제스처로 고객은 제품 경험에 만족하고 회사에 대해 많은 것을 알 수 있습니다.


그리고 게임 사가는 계속됩니다
인간은 사회적 피조물이며 경쟁은 인간을 더 높은 곳으로 이끕니다. 게임화를 통해 그들의 정신에 연료를 공급하고 검증하면 시장에서 신뢰할 수 있는 이름으로 자리 잡을 수 있습니다. 행복한 고객은 좋은 말을 퍼뜨리고 말은 단순한 그릇이 아닙니다. 강력한 입소문 마케팅은 유료 노력을 능가할 수 있습니다.

혼합 현실 이 실제 세계와 컴퓨터 생성 인공 세계 사이의 경계를 모호하게 하여 게임화 세계를 어떻게 혁신하는지 알아보세요 .