원격 직원을 참여시키는 확실한 방법 9가지

연결되고 번창하는 원격 팀이 당신의 손 안에 있습니다.

팬데믹이 시작될 때 우리 중 많은 사람들이 사무실에서 비틀거리며 임시로 재택 근무를 하기 위해 작업 공간을 마련했습니다. 그러나 그것이 계속해서 사람들의 삶을 침범하면서 일의 세계는 영원히 바뀌었습니다.

원격 근무는 빠르게 일상이 되었습니다. 전 세계적으로 수백만 명의 직원이 이 엄청난 경력 전환을 수행했으며 고용주도 이에 적응해야 했습니다. Zoom 피로, 비동기식 커뮤니케이션, 기본적으로 디지털 방식, 분산된 인력, 하이브리드 팀, 업무 복귀, 이제 두려운 가상 해피 아워와 같은 새로운 용어가 일상 대화의 일부가 되었습니다.

그러나 앞으로 나아가면서 원격 작업자가 느끼는 방식에 세심한 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 그들은 동기가 있습니까? 그들은 행복합니까? 무엇보다도, 그들은 약혼을 느끼는가?

원격 근무 및 직원 참여

믿거 나 말거나, 오늘날의 직장이 어떻게 변했고 오늘날의 노동력이 기대하는 새로운 현실을 완전히 수용해야 할 때입니다.

원격 우선 인력으로 이동하면 사무실 공간 비용을 절감하고 인재 풀을 지역 및 국제적으로 개방하는 등 많은 이점이 있습니다. 그러나 훌륭한 작업을 수행하려면 원격 팀을 고용해야 합니다. Gallup의 직원 참여 전문가는 생산성 향상, 이직률 감소, 고객 서비스 향상 등 원격 직원 참여의 이점을 홍보하는 데이터를 많이 보유하고 있습니다!

좋은 소식은 직원 참여에 대면 상호 작용이나 물리적 작업 공간이 필요하지 않다는 것입니다. 목적, 개인 및 전문성 개발 기회, 동료 및 감독자와의 지속적인 대화, 기술 향상 기회와 같은 요소는 원격 작업장에서 완전히 액세스할 수 있습니다.

원격 직원의 참여를 유도하기 위한 9가지 팁

사람과 관련된 모든 일과 마찬가지로 모든 상황에 적용할 수 있는 접근 방식은 없습니다. 그러나 팀에 유리하게 작동하는 원격 참여 전략을 만들기 위한 몇 가지 기본 팁은 절대 잘못될 수 없습니다. 다음은 원격 직원을 성공적으로 참여시키기 위한 9가지 필수 팁입니다.

1. 의도적인 온보딩 경험 구축

첫인상이 중요합니다. 실제로 직원의 69%가 좋은 온보딩 경험이 있는 경우 최소 3년 동안 같은 회사에 머물 가능성이 있습니다.

대면 온보딩과 원격 직원 온보딩은 별개입니다. 관리자가 온보딩 중과 온보딩 후에 직원의 경험을 염두에 두어야 합니다.

2. 명확한 목표, KPI 및 성과 기대치를 설정합니다.

원격 근무자는 정해진 시간에 사무실에 없을 수 있는 유연성을 즐깁니다. 일부 사람들에게 이것은 이른 아침이나 늦은 밤과 같이 일정에 맞는 시간에 작업을 완료하는 것을 의미합니다. 원격 팀에는 종종 다른 시간대에서 작업하는 구성원이 있습니다.

근무 시간이 다른 팀 구성원이 있으면 동기식 의사 소통이 제한되어 일부 직원이 자신에게 기대하는 것이 무엇인지 또는 성과가 정상인지 확신하지 못하는 경우가 있습니다.

명확한 목표, 핵심 성과 지표(KPI) 및 성과 기대치는 추측을 없애고 더 많은 유연성을 허용합니다. 팀 구성원이 지표에 도달하면 개별 작업 일정에 관계없이 모두가 행복하고 같은 페이지에 있습니다.

팀 구성원에게 작업을 할당하고, 마감일을 설정하고, 명확한 결과물을 요약할 수 있는 프로젝트 관리 도구를 사용하는 것은 이를 실행에 옮기는 좋은 방법입니다. 직원은 작업을 완료하고 일정에 프로젝트를 유지하면서 하루를 관리합니다.

3. 개인 사용자 가이드를 통한 신속한 커뮤니케이션 유도

명확한 기대치를 설정하는 것은 대면 상호 작용이나 의사 소통과 같은 부드러운 기술에 중요합니다. 팀의 모든 사람이 개인 사용자 가이드 또는 매뉴얼을 만들도록 하면 의사소통 기본 설정에서 추측이 필요하지 않습니다.

가이드의 구성 요소는 특정 팀에 맞게 조정되어야 하지만 다음은 포함할 몇 가지 샘플 질문입니다.

1. 회의 기본 설정
2. 개인적 가치와 직업적 가치
3. 근무시간
4. 문제 해결 방식
5. 커뮤니케이션 기본 설정(채팅, 이메일, 전화 통화, 영상 통화 등)

이 정보는 팀의 선호도를 이해하는 데 매우 중요합니다. 신속하고 명확한 의사 소통을 통해 직원은 더 편안하고 소속감을 느끼며 헌신할 수 있습니다.

4. 정기적인 체크인과 대화를 우선순위에 둡니다.

때로는 참여를 유도하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 것은 단순히 팀에 필요한 것이 무엇인지 묻는 것입니다. 일대일 대화를 시작하려면 "어떻게 하면 생산성을 높이고 유대감을 더 많이 느낄 수 있을까요?" 또는 "기분이 어때? 당신의 작업을 더 좋게 만들기 위해 내가 할 수 있는 일이 있습니까?"

일대일 회의는 원격 팀에 중요하며 팀 허들보다 우선 순위가 높아야 합니다. 비공식 체크인의 기회가 줄어들면서 직원들은 일대일로 중요한 질문이나 우려 사항을 제기하기를 기다릴 수 있습니다.

직원 참여의 70%는 탁월한 리더십에서 직접적으로 발생합니다. 따라서 시간을 내어 팀이 가치 있다고 느끼는 데 필요한 관심과 지원을 제공하십시오. 리더로서, 당신은 그들의 리더십에 대한 직접적인 라인입니다. 투명하고 정직한 대화는 더 광범위한 회사 전략에 참여하고 연결되어 있다고 느끼는 데 도움이 됩니다.

5. 전문적인 이정표를 축하하십시오

근로자의 기념일은 특별한 날입니다. 지난 한 해와 회사의 성공에 대한 자신의 기여를 되돌아볼 수 있는 기회입니다.

원격으로 일할 때 점심이나 저녁 식사와 같은 전통적인 축하 행사가 항상 가능한 것은 아니지만 그렇다고 해서 전혀 일어나지 않아야 한다는 의미는 아닙니다. 회사 전체가 서명할 수 있는 디지털 생일 카드 또는 직장 기념일과 생일을 자동으로 강조 표시하는 직원 인식 플랫폼을 통한 통합 프로그램을 포함하여 원격으로 기념일을 축하하는 방법이 많이 있습니다.

이러한 경우는 직원의 작업에 감사를 표시할 수 있는 좋은 기회입니다. 이러한 감사와 인정은 직원의 전반적인 참여에 필수적입니다.

6. 투명한 장기 경력 경로 공유

다양한 역할에 대한 경력 경로를 계획하는 것도 참여에 중요합니다. 조직의 목표를 위해 협력하는 응집력 있는 팀을 갖는 것은 좋지만 각 팀 구성원에게도 개인적인 경력 목표가 있다는 것을 기억하십시오.

직원이 회사의 미래를 보지 못한다면 재량, 혁신 및 창의성이 줄어들 것입니다.

경력 경로와 성장 기회를 제공하는 것은 참여뿐만 아니라 유지에도 중요합니다. 직원의 29%는 회사를 그만두고 싶어하는 이유로 성장 기회의 부족을 꼽았습니다. 따라서 시간을 내어 원격 참여 전략을 수립하십시오.

좋은 출발점은 팀원들에게 회사 내에서 경력을 쌓을 수 있는 옵션과 아이디어를 제시하는 것입니다. 구체적인 옵션을 통해 귀하가 그들의 성장을 믿고 있으며 이에 대한 대화를 적극적으로 따르고 싶어한다는 것을 쉽게 알 수 있습니다.

일단 방향에 관심을 보이면 다음 단계로 발전하는 데 필요한 경험과 훈련을 얻을 수 있는 기회를 제공하여 지원하십시오.

7. 고용주 브랜드 구축

고용주 브랜딩은 현재 및 잠재적 직원이 회사를 어떻게 보는지 보여줍니다. 문화, 유연성, 고용 및 온보딩에 대한 브랜딩은 고용주 브랜드의 일부입니다. 인사 팀은 마케팅 팀과 협력하여 회사에 적합하고 느낌이 좋은 브랜드를 개발해야 합니다.

인사(HR) 팀과 연결하여 직원 경험에 대한 회사의 비전을 명확하게 파악하세요. 고용주 브랜딩을 이해하고 원격 팀에 전달해야 합니다. 열악한 고용주 브랜딩은 비용이 많이 들 수 있습니다. 그리고 당신은 확실히 당신의 회사 이미지에 부정적인 영향을 미치는 것에 대해 책임을 지고 싶지 않을 것입니다.

스웨그를 잊지 마세요! 당신의 팀이 멀리 떨어져 있더라도 그들은 여전히 ​​회사의 자부심을 보여주고 싶어합니다. 그리고 그것은 브랜드 머그에서 티셔츠에 이르기까지 무엇이든 통해 가능합니다. 브랜드 아이템은 팀 정신과 자부심을 강화하고 직원들이 팀의 일부이자 더 큰 존재라는 느낌을 갖게 합니다.

8. 당신의 팀을 잘 그리고 자주 인정하라

직원 인식은 오늘날의 업무 환경에서 매우 중요합니다. 직원의 참여와 소속감을 촉진합니다. 최신 인식 도구를 사용하면 원격 작업자가 액세스 가능한 하나의 허브에서 동료의 성과를 보여줄 수 있으므로 직원이 자신의 팀에서 수행 중인 훌륭한 작업에 대해 더 잘 알게 되고 관리자가 더 잘 알 수 있습니다.

인정받는 직원은 더 행복하고, 더 잘 수행하고, 더 생산적이며, 나머지 팀과 협력할 가능성이 더 큽니다. 강력한 인정 문화는 조직이 위대한 퇴진과 싸우는 데 도움이 될 수도 있습니다. 외부 고용주는 급여를 놓고 쉽게 경쟁할 수 있지만 직원들이 인정받고 권한을 부여받는다고 느끼게 하는 문화를 복제하는 것이 어렵다는 것을 알게 됩니다.

9. 더 시원한 순간을 받아들이십시오.

배심원단은 여전히 ​​가상 사교 모임과 해피 아워에 참여하지 않을 수 있지만 원격 팀은 관계를 구축하고 참여를 느끼기 위해 비공식적인 연결 시간이 필요합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 몇 분 늦게 시작하는 것을 의미하더라도 가상 회의가 시작될 때 채팅하고 따라잡을 시간을 예약하는 것입니다. 이를 수용하는 또 다른 방법은 팀 대화방이 주제에서 벗어나도록 허용하고, 팀원들이 삶의 업데이트를 공유하고, 개인적인 관심사와 경험을 공유하도록 권장하는 것입니다. 복잡할 필요가 없습니다!

직장에서의 우정은 참여에 필수적입니다. 실제로 여성의 63%는 직장에 "가장 친한 친구"가 있을 때 더 많이 참여한다고 말합니다.

대규모 그룹과 함께 공식 가상 소셜 이벤트를 계획하는 경우 원활한 경험을 위해 보다 공식적인 중재 이벤트를 고려하십시오. 가상 탈출실이나 게임은 어색한 일시 중지나 사람들이 서로 말을 하려고 하는 일 없이 즐거운 시간을 보낼 수 있는 훌륭한 옵션입니다.

접근 방식에 관계없이 관계가 중요하다는 것을 기억하십시오. 당신은 동료일 수 있지만, 특히 당신이 가장 많은 시간을 보내는 사람들과 진정한 관계를 갈망하는 가장 중요한 사람들입니다.

앞을 내다

이제 사람들은 원격 근무를 경험했기 때문에 많은 사람들에게 돌아갈 방법이 없습니다.

더 많은 조직에서 원격 근무가 많은 고성과 근로자가 원하는 것임을 이해함에 따라 원격 근무가 더 이상 그 자체로 장점이 아님을 인식해야 합니다. 베이스라인입니다.

이제 조직이 글로벌 인재 풀에서 채용하고 있으므로 원격 팀은 불만족하거나 의욕이 없을 때 말 그대로 선택의 여지가 있습니다. 다른 회사는 급여와 복리후생을 놓고 경쟁할 수 있지만 참여하는 팀을 육성하는 문화를 모방하지 못할 뿐입니다.

참여와 문화는 주로 기존 사무실 작업장에서 지식과 경험이 풍부한 HR 팀의 책임이지만 원격 팀의 경우에는 그렇지 않습니다. 원격 팀에서 상호 작용은 종종 대면 그룹으로 제한됩니다. 즉, 팀 리더(및 구성원)가 참여를 유도하고 팀 문화를 구축할 책임이 있습니다.

무엇보다도 직원들이 최대의 생산성, 동기 부여, 혁신 및 충성도를 달성하도록 동기를 부여하는 노력이 미래의 성공에 매우 중요하다는 사실을 잊지 마십시오.

Metaverse는 기업이 원격 인력을 연결하기 위해 활용하는 차세대 주요 수단이 되고 있습니다. 메타버스로 재미있고 매력적인 회사 행사를 조직하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.