Come misurare il ROI del marketing sui social media

Il ROI dei social media è uno degli indicatori chiave di prestazione (KPI) più importanti nel marketing. Spesso è espresso in percentuale. I KPI consentono di confrontare e confrontare diversi canali di marketing per determinare l'efficacia e l'efficienza di ciascun canale.

Riesci a misurare il ROI della tua strategia di social media marketing?

A differenza di misurazioni come Mi piace o condivisioni, che sono specifiche dei social media, puoi facilmente confrontare il ROI di tutti i tuoi social network con quello della pubblicità sui motori di ricerca o delle campagne e-mail.

Questo perché l'analisi del tuo ROI su vari canali ti consente di razionalizzare l'impatto di tutti i tuoi sforzi di marketing con un'unica misurazione chiara e concisa. Questa analisi ti aiuta a identificare immediatamente quali social network sono più redditizi e convenienti per la tua attività.

Come misuri il coinvolgimento dei clienti sui social media?

Il coinvolgimento è spesso considerato una delle metriche più preziose per misurare la generazione di lead sui social media. Tuttavia, è necessario considerare una moltitudine di fattori quando si tratta di coinvolgimento dei clienti.

Ad esempio, ti rivolgi al pubblico giusto, come interagirà il tuo pubblico con il tuo marchio e cosa fa il tuo pubblico per interagire con il tuo marchio e diffondere i tuoi contenuti? Un'ampia base di follower e molti post di qualità non significano nulla se gli utenti non sono sinceramente interessati a ciò che offri.

Per misurare il coinvolgimento, devi misurare le reazioni degli utenti

La realtà dei moderni social media è che le persone vedono molte notizie e nuovi contenuti ogni giorno. Se un consumatore è interessato a un contenuto, si prenderà un momento per commentare o mettere mi piace a un post. Il coinvolgimento dei clienti sui social media è una cosa una tantum. In effetti, mostra che l'utente è interessato alla pubblicazione del tuo marchio, in una comunità ben riempita.

Misurare il coinvolgimento dei clienti

Retweet, Mi piace, tempo trascorso a guardare le tue storie o video e i segnalibri possono essere monitorati in tempo reale. Per fare ciò, è necessario utilizzare software di analisi sociale e strumenti web. Puoi anche misurare il coinvolgimento dei clienti utilizzando una formula specifica:

Coinvolgimento del cliente = (quantità di interazioni / portata dei post) x 100.

Misurare il coinvolgimento negativo del cliente

Il feedback negativo è un'altra forma di coinvolgimento del cliente. Puoi sapere come si sente un cliente riguardo alla tua azienda, anche con un commento negativo. Prendendo il tempo per esprimersi, il consumatore sta in un certo senso dimostrando che si aspetta una correzione, che a sua volta può migliorare la sua esperienza.

Come misurare il successo del social media marketing?

Come affermato in precedenza, i KPI aiutano nel processo decisionale della tua azienda. Ci sono alcuni indicatori che verranno discussi a turno di seguito. Ogni indicatore dovrebbe essere monitorato in base agli obiettivi che ti sei prefissato. Per semplicità, li raggrupperemo in quattro sottocategorie.

1. Raggiungere

La metrica di copertura ti consente di sapere fino a che punto arrivano i tuoi contenuti in termini di pubblico. In altre parole, è un'indicazione del numero di persone che hanno visto la tua pubblicazione una volta.

Tuttavia, l'utilizzo della copertura come metrica per il successo dovrebbe essere fatto con cautela. Questo perché la metrica di copertura è spesso una cifra stimata. Tuttavia, il vantaggio di ciò è che ti consente di quantificare la dimensione del tuo pubblico potenziale. Ad esempio, una copertura di 10.000 significa che 10.000 persone vedranno la tua pubblicazione almeno una volta nel loro feed di notizie.

2. Impressioni

La metrica delle impressioni deve essere distinta dalla copertura. Corrispondono al numero di volte in cui la tua pubblicazione è apparsa sullo schermo. Questo contenuto può essere visto più volte dalla stessa persona. Ad esempio, se la tua copertura è 1.000 come nell'esempio precedente e il numero di impressioni è 10.000, si può presumere che gli utenti abbiano visto la pubblicazione 10 volte.

3. Menzioni

Le menzioni sono il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati menzionati da una persona o da un influencer. Questo è un modo per raggiungere più persone. Essere menzionati spesso può significare che i tuoi contenuti apprezzano per la loro qualità. Ad esempio, quando una persona o un influencer ti menziona in un post o condivide i tuoi contenuti, utilizza la funzione @nome della persona. Riceverai una notifica che ti hanno menzionato.

4. Comunità

Questo indicatore corrisponde al tuo numero di iscritti. Puoi seguirne l'evoluzione. Il suo aumento o diminuzione dovrebbe essere attentamente osservato in quanto è direttamente correlato alla qualità dei tuoi contenuti. Questo indicatore ti consente anche di saperne di più sul profilo della tua comunità (sesso, età, posizione, ecc.)

Per misurare la portata dei tuoi post, impressioni, menzioni e della tua community, puoi utilizzare strumenti di social media come Facebook Insights, Instagram Insights e Twitter Analytics. Ogni piattaforma ha le sue specificità.

Ad esempio, con LinkedIn Demographics, puoi saperne di più sulle caratteristiche professionali dei visitatori del tuo sito. Facebook Insights ti permetterà di conoscere gli orari di attività della tua community, ecc.

Esistono alternative agli strumenti integrati per conoscere i risultati delle tue azioni sui social network. È il caso di strumenti come Hootsuite o CX Social, solo per citarne alcuni.

Come posso ottimizzare i contenuti per il social media marketing?

Garantire una presenza efficace sui social network è una sfida di marketing per tutte le aziende. Le statistiche di accesso globali mostrano che i potenziali clienti sono online più che altrove. Ciò significa che le aziende devono essere coinvolte nel digitale, che ora è al centro delle strategie di marketing.

Quali metodi funzionano sui social media e come puoi ottimizzare la tua strategia di marketing di conseguenza?

Mentre tutte le aziende sono ora presenti sui social media, non tutte hanno gli stessi risultati. Sono necessarie informazioni ad alto valore aggiunto per gli utenti di Internet, ma il mezzo di pubblicazione svolge un ruolo altrettanto importante. Anche quando si comunica sui propri prodotti, l'approccio deve essere studiato per suscitare la curiosità dell'utente.

Adattare il tuo marchio al tuo pubblico

Sui social network, devi adattarti alle sensibilità della tua comunità, a seconda del mezzo su cui stai comunicando. Di norma, i testi lunghi non sono i benvenuti. Il formato preferito sui social network sono immagini e video, il che potrebbe spiegare il crescente successo di TikTok e Instagram Reels.

Quando dovrei pubblicare sui social media?

La tempistica, la frequenza e il pubblico di destinazione di ogni post dovrebbero essere considerati attentamente.

Alcune piattaforme ti aiutano ad automatizzare la tua comunicazione sui social network. Da un'unica interfaccia puoi controllare tutte le tue pagine sui social media, pianificare e programmare post aggiornatissimi e analizzare la tua strategia di marketing.

Uno dei principali vantaggi di tale strumento è ovviamente la possibilità di sincronizzare i tuoi post su tutti i social network. Inoltre, puoi monitorare il tuo pubblico in tempo reale per misurare e analizzare la copertura di ogni azione.

Comunicare sui social network per fare soldi è un processo più impegnativo e complicato di quanto si possa pensare. Avere a disposizione strumenti innovativi per automatizzare e professionalizzare questa comunicazione non può che aiutare l'azienda a raggiungere i propri obiettivi.

Conclusione

In conclusione, quando ti avvicini alla tua strategia sui social media, è importante che, considerando tutti i fattori sopra menzionati, siano sempre considerati alla luce dei KPI di marketing del tuo marchio per determinare il successo delle tue campagne.