ソーシャルメディアマーケティングのROIを測定する方法

公開: 2022-04-12

ソーシャルメディアのROIは、マーケティングにおける最も重要な主要業績評価指標（KPI）の1つです。多くの場合、パーセンテージで表されます。 KPIを使用すると、さまざまなマーケティングチャネルを比較対照して、各チャネルの有効性と効率を判断できます。

ソーシャルメディアマーケティング戦略のROIを測定できますか？

ソーシャルメディアに固有のいいねやシェアなどの測定値とは異なり、すべてのソーシャルネットワークのROIを、検索エンジンの広告や電子メールキャンペーンのROIと簡単に比較できます。

これは、さまざまなチャネルにわたるROIを分析することで、1つの明確で簡潔な単一の測定で、すべてのマーケティング活動の影響を合理化できるためです。この分析は、どのソーシャルネットワークがビジネスにとって最も収益性が高く費用効果が高いかを即座に特定するのに役立ちます。

ソーシャルメディアでのカスタマーエンゲージメントをどのように測定しますか？

エンゲージメントは、ソーシャルメディアでのリード生成を測定するための最も価値のある指標の1つと見なされることがよくあります。ただし、カスタマーエンゲージメントに関しては、さまざまな要素を考慮する必要があります。

たとえば、適切なオーディエンスに対応していますか、オーディエンスはブランドとどのようにやり取りしますか、オーディエンスはブランドと関わり、コンテンツを広めるために何をしますか？ユーザーがあなたが提供しているものに本当に興味がなければ、大規模なフォロワーベースと多くの質の高い投稿は何の意味もありません。

エンゲージメントを測定するには、ユーザーの反応を測定する必要があります

現代のソーシャルメディアの現実は、人々が毎日たくさんのニュースや新鮮なコンテンツを目にすることです。消費者がコンテンツに興味を持っている場合は、投稿にコメントしたり、いいねをしたりするのに少し時間がかかります。ソーシャルメディアでの顧客エンゲージメントは一度限りのものです。事実上、それはユーザーが十分に満たされたコミュニティであなたのブランドの出版物に興味を持っていることを示しています。

カスタマーエンゲージメントの測定

リツイート、いいね、ストーリーやビデオの視聴に費やした時間、ブックマークをリアルタイムで監視できます。これを行うには、ソーシャル分析ソフトウェアとWebツールを使用する必要があります。特定の式を使用してカスタマーエンゲージメントを測定することもできます。

カスタマーエンゲージメント=（インタラクションの量/投稿のリーチ）x100。

ネガティブなカスタマーエンゲージメントの測定

ネガティブフィードバックは、カスタマーエンゲージメントのもう1つの形態です。否定的なコメントがあっても、顧客があなたの会社についてどのように感じているかを知ることができます。時間をかけて自分自身を表現することで、消費者は自分たちが修正を期待していることを示し、それが自分たちの体験を向上させることができます。

ソーシャルメディアマーケティングの成功を測定する方法は？

上記のように、KPIは会社の意思決定プロセスに役立ちます。以下で順番に説明するいくつかの指標があります。各指標は、自分で設定した目標に従って監視する必要があります。簡単にするために、それらを4つのサブカテゴリにグループ化します。

1.リーチ

リーチメトリックを使用すると、オーディエンスの観点からコンテンツがどの程度リーチするかを知ることができます。言い換えれば、それはあなたの出版物を一度見た人の数の指標です。

ただし、成功の指標としてリーチを使用する場合は注意が必要です。これは、リーチメトリックが推定値であることが多いためです。ただし、これの利点は、潜在的なオーディエンスのサイズを定量化できることです。たとえば、リーチが10,000の場合、10,000人がニュースフィードで少なくとも1回はあなたのパブリケーションを見ることになります。

2.印象

インプレッションの指標はリーチと区別する必要があります。パブリケーションが画面に表示された回数に対応します。このコンテンツは、同じ人が何度も見ることができます。たとえば、前の例のようにリーチが1,000で、インプレッション数が10,000の場合、ユーザーはパブリケーションを10回見たと見なすことができます。

3.言及

言及は、あなたのコンテンツが人または影響力のある人によって言及された回数です。これは、より多くの人にリーチする1つの方法です。頻繁に言及されるということは、コンテンツがその品質で高く評価されていることを意味します。たとえば、人やインフルエンサーが投稿であなたに言及したり、コンテンツを共有したりする場合、@personの名前機能を使用します。あなたは彼らがあなたに言及したという通知を受け取ります。

4.コミュニティ

このインジケーターは、サブスクライバーの数に対応しています。あなたはその進化をたどることができます。コンテンツの品質と直接相関しているため、その増加または減少を注意深く観察する必要があります。このインジケーターを使用すると、コミュニティのプロファイル（性別、年齢、場所など）について詳しく知ることもできます。

投稿、インプレッション、メンション、コミュニティのリーチを測定するには、Facebook Insights、Instagram Insights、TwitterAnalyticsなどのソーシャルメディアツールを使用できます。各プラットフォームには固有のものがあります。

たとえば、LinkedIn Demographicsを使用すると、サイト訪問者の専門的な特性について詳しく知ることができます。 Facebook Insightsを使用すると、コミュニティの活動時間などを知ることができます。

ソーシャルネットワークでのアクションの結果を知るための統合ツールに代わるものがあります。これは、ほんの数例を挙げると、HootsuiteやCXSocialなどのツールの場合です。

ソーシャルメディアマーケティングのためにコンテンツを最適化するにはどうすればよいですか？

ソーシャルネットワーク上で効果的なプレゼンスを確保することは、すべての企業にとってマーケティング上の課題です。グローバルログイン統計は、潜在的な顧客が他の場所よりもオンラインであることを示しています。これは、企業がデジタルに関与する必要があることを意味します。デジタルは現在、マーケティング戦略の中心となっています。

ソーシャルメディアでどのような方法が機能し、それに応じてマーケティング戦略をどのように最適化できますか？

現在、すべての企業がソーシャルメディアに参加していますが、すべてが同じ結果をもたらすわけではありません。インターネットユーザーにとって付加価値の高い情報が必要ですが、出版媒体も同様に重要な役割を果たします。あなたの製品についてコミュニケーションをとるときでさえ、アプローチはユーザーの好奇心を喚起するように設計されなければなりません。

あなたのブランドをあなたの聴衆に合わせる

ソーシャルネットワークでは、通信するメディアに応じて、コミュニティの感性に適応する必要があります。原則として、長いテキストは歓迎されません。ソーシャルネットワークで推奨されるフォーマットは画像とビデオです。これは、TikTokとInstagramReelsの成功の高まりを説明している可能性があります。

ソーシャルメディアにいつ投稿する必要がありますか？

各投稿のタイミング、頻度、対象読者は慎重に検討する必要があります。

一部のプラットフォームは、ソーシャルネットワークでのコミュニケーションを自動化するのに役立ちます。 1つのインターフェースから、すべてのソーシャルメディアページを制御し、最新の投稿を計画およびスケジュールし、マーケティング戦略を分析できます。

このようなツールの主な利点の1つは、もちろん、すべてのソーシャルネットワークで投稿を同期できることです。さらに、オーディエンスをリアルタイムで追跡して、各アクションのリーチを測定および分析できます。

お金を稼ぐためにソーシャルネットワーク上で通信することは、あなたが思っているよりも要求が厳しく複雑なプロセスです。このコミュニケーションを自動化および専門化するための革新的なツールを自由に利用できるようにすることは、会社がその目的を達成するのに役立つだけです。

結論

結論として、ソーシャルメディア戦略に取り組むときは、上記のすべての要素を検討する際に、キャンペーンの成功を判断するために、KPIをマーケティングするブランドに照らして常に考慮されることが重要です。