So messen Sie den ROI von Social Media Marketing

Der Social Media ROI ist einer der wichtigsten Key Performance Indicators (KPI) im Marketing. Sie wird oft in Prozent angegeben. Mit KPIs können Sie verschiedene Marketingkanäle vergleichen und gegenüberstellen, um die Effektivität und Effizienz jedes Kanals zu bestimmen.

Können Sie den ROI Ihrer Social-Media-Marketingstrategie messen?

Im Gegensatz zu Messungen wie Likes oder Shares, die spezifisch für soziale Medien sind, können Sie den ROI aller Ihrer sozialen Netzwerke ganz einfach mit dem Ihrer Suchmaschinenwerbung oder E-Mail-Kampagnen vergleichen.

Dies liegt daran, dass Sie durch die Analyse Ihres ROI über verschiedene Kanäle hinweg die Wirkung all Ihrer Marketingbemühungen mit einer klaren, präzisen Einzelmessung rationalisieren können. Diese Analyse hilft Ihnen, sofort zu erkennen, welche sozialen Netzwerke für Ihr Unternehmen am profitabelsten und kostengünstigsten sind.

Wie misst man das Kundenengagement auf Social Media?

Das Engagement wird oft als eine der wertvollsten Metriken zur Messung der Lead-Generierung in sozialen Medien angesehen. Bei der Kundenbindung müssen Sie jedoch eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigen.

Sprechen Sie beispielsweise die richtige Zielgruppe an, wie wird Ihre Zielgruppe mit Ihrer Marke interagieren und was tut Ihre Zielgruppe, um mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten und Ihre Inhalte zu verbreiten? Eine große Follower-Basis und viele hochwertige Beiträge bedeuten nichts, wenn die Benutzer nicht wirklich an dem interessiert sind, was Sie anbieten.

Um das Engagement zu messen, müssen Sie die Benutzerreaktionen messen

Die Realität moderner sozialer Medien ist, dass Menschen jeden Tag viele Nachrichten und neue Inhalte sehen. Wenn ein Verbraucher an einem Inhalt interessiert ist, nimmt er sich einen Moment Zeit, um einen Beitrag zu kommentieren oder zu liken. Kundenbindung auf Social Media ist eine einmalige Sache. In der Tat zeigt es, dass der Benutzer in einer gut gefüllten Community an der Veröffentlichung Ihrer Marke interessiert ist.

Messung der Kundenbindung

Retweets, Likes, die Zeit, die Sie mit dem Ansehen Ihrer Geschichten oder Videos verbracht haben, und Lesezeichen können in Echtzeit überwacht werden. Dazu müssen Sie Social-Analytics-Software und Web-Tools verwenden. Sie können das Kundenengagement auch mit einer bestimmten Formel messen:

Kundenbindung = (Anzahl der Interaktionen / Reichweite der Posts) x 100.

Negatives Kundenengagement messen

Negatives Feedback ist eine weitere Form der Kundenbindung. Sie können wissen, wie ein Kunde über Ihr Unternehmen denkt, selbst mit einem negativen Kommentar. Indem sich der Verbraucher die Zeit nimmt, sich auszudrücken, zeigt er in gewisser Weise, dass er eine Korrektur erwartet, die wiederum sein Erlebnis verbessern kann.

Wie misst man den Erfolg von Social Media Marketing?

Wie oben erwähnt, helfen KPIs bei der Entscheidungsfindung Ihres Unternehmens. Es gibt einige Indikatoren, die im Folgenden der Reihe nach besprochen werden. Jeder Indikator sollte gemäß den von Ihnen festgelegten Zielen überwacht werden. Der Einfachheit halber werden wir sie in vier Unterkategorien einteilen.

1. Reichweite

Die Reichweitenmetrik zeigt Ihnen, wie weit Ihre Inhalte in Bezug auf das Publikum reichen. Mit anderen Worten, es ist ein Hinweis auf die Anzahl der Personen, die Ihre Publikation einmal gesehen haben.

Die Nutzung der Reichweite als Erfolgsmaßstab sollte jedoch mit Vorsicht erfolgen. Dies liegt daran, dass der Reichweitenmesswert häufig eine geschätzte Zahl ist. Der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie die Größe Ihres potenziellen Publikums quantifizieren können. Eine Reichweite von 10.000 bedeutet beispielsweise, dass 10.000 Personen Ihre Publikation mindestens einmal in ihrem Newsfeed sehen werden.

2. Eindrücke

Der Impressionsmesswert sollte von der Reichweite unterschieden werden. Sie entsprechen der Häufigkeit, mit der Ihre Publikation auf dem Bildschirm erschienen ist. Dieser Inhalt kann mehrmals von derselben Person gesehen werden. Wenn Ihre Reichweite beispielsweise wie im vorherigen Beispiel 1.000 beträgt und die Anzahl der Impressions 10.000 beträgt, könnte davon ausgegangen werden, dass die Benutzer die Veröffentlichung 10 Mal gesehen haben.

3. Erwähnungen

Erwähnungen geben an, wie oft Ihre Inhalte von einer Person oder einem Influencer erwähnt wurden. Dies ist eine Möglichkeit, mehr Menschen zu erreichen. Häufig erwähnt zu werden kann bedeuten, dass Ihre Inhalte wegen ihrer Qualität gemocht werden. Wenn Sie beispielsweise eine Person oder ein Influencer in einem Beitrag erwähnt oder Ihre Inhalte teilt, verwenden sie die Funktion @person'sname. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass sie Sie erwähnt haben.

4. Gemeinschaft

Dieser Indikator entspricht Ihrer Abonnentenzahl. Sie können seine Entwicklung verfolgen. Ihre Zunahme oder Abnahme sollte genau beobachtet werden, da sie direkt mit der Qualität Ihrer Inhalte korreliert. Dieser Indikator ermöglicht es Ihnen auch, mehr über das Profil Ihrer Community zu erfahren (Geschlecht, Alter, Ort usw.)

Um die Reichweite Ihrer Posts, Impressions, Erwähnungen und Ihrer Community zu messen, können Sie Social-Media-Tools wie Facebook Insights, Instagram Insights und Twitter Analytics verwenden. Jede Plattform hat ihre Besonderheiten.

Mit LinkedIn Demographics können Sie beispielsweise mehr über die beruflichen Merkmale Ihrer Website-Besucher erfahren. Mit Facebook Insights können Sie die Aktivitätsstunden Ihrer Community usw.

Es gibt Alternativen zu den integrierten Tools, um die Ergebnisse Ihrer Aktionen in sozialen Netzwerken zu erfahren. Dies ist der Fall bei Tools wie Hootsuite oder CX Social, um nur einige zu nennen.

Wie optimiere ich Inhalte für Social Media Marketing?

Die Sicherstellung einer effektiven Präsenz in sozialen Netzwerken ist eine Marketing-Herausforderung für alle Unternehmen. Globale Login-Statistiken zeigen, dass potenzielle Kunden mehr online sind als anderswo. Das bedeutet, dass Unternehmen sich auf die Digitalisierung einlassen müssen, die heute im Mittelpunkt der Marketingstrategien steht.

Welche Methoden funktionieren auf Social Media und wie können Sie Ihre Marketingstrategie entsprechend optimieren?

Obwohl mittlerweile alle Unternehmen in den sozialen Medien präsent sind, erzielen nicht alle die gleichen Ergebnisse. Es werden Informationen mit hohem Mehrwert für Internetnutzer benötigt, aber das Publikationsmedium spielt eine ebenso wichtige Rolle. Auch bei der Kommunikation über Ihre Produkte muss die Ansprache darauf ausgelegt sein, die Neugier des Nutzers zu wecken.

Anpassung Ihrer Marke an Ihr Publikum

In sozialen Netzwerken müssen Sie sich je nach Medium, über das Sie kommunizieren, auf die Befindlichkeiten Ihrer Community einstellen. Lange Texte sind in der Regel nicht erwünscht. Das bevorzugte Format in sozialen Netzwerken sind Bilder und Videos, was den wachsenden Erfolg von TikTok und Instagram Reels erklären könnte.

Wann sollte ich auf Social Media posten?

Das Timing, die Häufigkeit und die Zielgruppe jedes Beitrags sollten sorgfältig abgewogen werden.

Einige Plattformen helfen Ihnen, Ihre Kommunikation in sozialen Netzwerken zu automatisieren. Von einer Oberfläche aus können Sie alle Ihre Social-Media-Seiten steuern, minutengenaue Posts planen und terminieren und Ihre Marketingstrategie analysieren.

Einer der Hauptvorteile eines solchen Tools ist natürlich die Möglichkeit, Ihre Beiträge auf allen sozialen Netzwerken zu synchronisieren. Darüber hinaus können Sie Ihr Publikum in Echtzeit verfolgen, um die Reichweite jeder Aktion zu messen und zu analysieren.

In sozialen Netzwerken zu kommunizieren, um Geld zu verdienen, ist ein anspruchsvollerer und komplizierterer Prozess, als Sie vielleicht denken. Innovative Tools zur Verfügung zu haben, um diese Kommunikation zu automatisieren und zu professionalisieren, kann dem Unternehmen nur helfen, seine Ziele zu erreichen.

Fazit

Zusammenfassend ist es bei der Herangehensweise an Ihre Social-Media-Strategie wichtig, dass alle oben genannten Faktoren immer im Lichte der Marketing-KPIs Ihrer Marke berücksichtigt werden, um den Erfolg Ihrer Kampagnen zu bestimmen.