온라인 판매를 빠르게 늘리는 방법?
게시 됨: 2021-07-06
코로나19로 지난해 기업들은 힘든 한 해를 보냈다. 많은 사람들이 생존에 어려움을 겪었지만 일부는 의약품, 식료품 소매업체 및 온라인 스트리밍 서비스를 포함하여 하룻밤 사이에 매출이 급증했습니다. 자가 격리와 사회적 거리두기가 '뉴 노멀'이 되면서 소비자들이 온라인 구매를 시작했습니다. 2020년 전체 글로벌 전자상거래 매출은 16%에서 19%로 증가했습니다(출처: UNCDAT). 온라인 상점으로의 이러한 전환은 글로벌 온라인 소매 판매를 증가시켰습니다. 이제 점점 더 많은 B2B 및 B2C 비즈니스가 디지털 입지를 구축하고 온라인 판매를 늘리기 위해 노력하고 있습니다.
오늘은 온라인 판매를 빠르게 늘리고 디지털 존재를 최대한 활용하는 방법을 알려 드리겠습니다.
이미지 크레디트:Reve 채팅
(1) 라이브 채팅 구현
오늘날 많은 웹사이트에는 실시간 채팅 기능이 있습니다. 고객이 가장 선호하는 커뮤니케이션 방식으로 간주됩니다. 알고 계셨습니까? 소비자의 79%가 실시간 채팅이 즉각적이고 편리하기 때문에 방문합니다. 또한 웹사이트에 라이브 채팅을 통합하면 리드 생성의 훌륭한 소스이기 때문에 전환율이 40% 증가합니다. 이를 통해 영업 담당자는 잠재 고객과 직접 의사 소통하고 문제를 해결하며 빠른 조치를 취하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
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라이브 채팅을 통해 온라인 판매를 늘릴 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
판매 주기 단축 – 라이브 채팅은 이메일이나 전화보다 더 빠르게 고객에게 응답하여 판매 주기를 단축합니다.
웹사이트 방문자를 리드로 전환 – 실시간 영업 지원은 리드를 극대화하고 투자 수익률(ROI)을 높입니다.
이탈률 감소 – 라이브 채팅 지원은 고객에게 실시간으로 응답하고 조치를 취하도록 유도하여 이탈률을 줄입니다.
(2) 긴박감을 조성하라
긴박감을 조성하면 고객의 반응을 얻을 가능성이 높아집니다. 판매를 늘리는 매우 효과적인 오래된 마케팅 전술입니다. 잠재 고객이 지금 구매하도록 유도하여 빠른 판매를 제공합니다.
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Venture Harbor의 CEO이자 수상 경력에 빛나는 기업가인 Marcus Taylor는 긴급성을 사용하여 매출을 332% 늘렸습니다(출처: CXL). 한정판과 시간에 민감한 제안으로 고객을 유인할 수 있습니다. 온라인 상점의 경우 프로모션 코드, 무료 배송, 가입 할인 등과 같은 인센티브를 사용할 수 있습니다.
(3) 고품질 제품 이미지에 투자
이것은 꽤 분명하지만 언급할 가치가 있습니다. Instagram과 Pinterest 덕분에 미학은 격렬한 트렌드가 되었습니다. 시선을 사로잡는 평평한 레이아웃과 주제별 이미지가 새롭게 인기를 얻었습니다. 따라서 외모는 우리가 사물을 인식하는 방식에 중요한 역할을 합니다. 따라서 온라인으로 제품을 판매하려면 가장 먼저 해야 할 일은 고품질의 보기 좋은 제품 이미지를 얻는 것입니다.
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Forbes에 따르면 온라인 고객의 50%는 "큰 고품질 제품 이미지가 제품 정보, 설명 또는 리뷰보다 더 중요합니다"라고 말합니다. 제품이 무엇이든 고품질 이미지를 포함하면 온라인 소비자의 93%가 온라인 구매 시 시각적 콘텐츠를 주요 결정 요소 중 하나로 간주하기 때문에 매출이 증가합니다(출처: Meero). 대형 360도 샷을 포함하고 이것이 어떻게 매출을 향상시키는지 확인하십시오.
(4) 소셜 미디어 마케팅
온라인 비즈니스를 구축하려면 소셜 미디어에 있어야 한다는 것을 알고 있습니다. 아웃바운드 마케팅과 비교할 때 소셜 미디어는 리드 투 클로즈가 100% 더 높습니다. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat 또는 LinkedIn에서 뛰어난 비즈니스 계정을 만들고 소셜 미디어 마케팅 전략을 구현하여 판매를 늘리십시오.
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판매 촉진을 위한 소셜 미디어 마케팅의 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.
브랜드 인지도 증가 – 소셜 미디어에는 매일 1억 명이 넘는 활성 사용자가 있습니다. 소셜 미디어 마케팅을 사용하면 더 많은 조회수, 더 많은 팔로워, 더 많은 리드 및 궁극적으로 더 많은 판매를 얻을 수 있습니다.
더 많은 인바운드 트래픽 – 소셜 미디어 마케팅은 인바운드 트래픽을 늘리고 온라인 입지를 구축하는 완벽한 방법입니다. 그리고 트래픽이 많을수록 더 많은 고객이 발생합니다.
향상된 검색 엔진 순위 – 소셜 미디어 마케팅은 브랜드 노출을 높이고 신뢰도를 높이며 SEO 순위에 기여합니다. 궁극적으로 순위가 높을수록 더 많은 웹사이트 방문자, 리드 및 고객이 발생합니다.
(5) 리뷰 및 사용후기
연구에 따르면 97%의 고객이 온라인으로 제품을 구매하기 전에 온라인 리뷰를 확인합니다. 구전의 중요성은 디지털 세계에서도 중요한 역할을 합니다. 따라서 리뷰와 고객 평가는 영원히 판매 촉진의 중요한 요소로 남을 것입니다.
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Facebook, Amazon, Google, 모든 주요 플랫폼에는 전용 리뷰 섹션이 있습니다. 왜요? 긍정적인 리뷰는 평판, 광고 신뢰성, 신뢰를 높이고 잠재 고객이 브랜드에 접근하도록 장려하기 때문입니다. Spiegel Report에 따르면 리뷰를 표시하면 전환율이 270% 증가합니다.
온라인 쇼핑객들은 실물을 직접 볼 수 있는 사치와 편의성이 없기 때문에 제품을 살지 말지 어느 정도 안심이 필요하다. 따라서 고객 평가는 다른 구매자를 교육하고 정보를 제공하는 훌륭한 도구입니다. 전자 상거래 소매업체는 온라인 리뷰 및 평가를 사용하여 불확실성을 제거하고 쇼핑객이 구매하도록 권장합니다.
(6) 결제 프로세스 간소화
결제 프로세스를 개선하면 장바구니가 버려진 것을 방지하기 때문에 매출이 증가합니다. Sleeknote에 따르면 결제 최적화는 전환율을 35.62%까지 높일 수 있습니다.
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버려진 장바구니가 많다면 웹사이트를 개선하고 결제 프로세스를 최적화해야 합니다. 길고 복잡한 체크아웃 프로세스로 인해 소비자는 종종 장바구니를 포기합니다.
확인 프로세스를 개선하려면:
- 체크아웃 양식을 짧고 정확하게 만드십시오.
- 다양한 결제 옵션 제공
- 주 배송료 선불
- 청구 및 배송 정보에 대한 단일 형식 만들기
- 무료 배송, 프로모션 코드, 자정 거래 등과 같은 인센티브를 추가하세요.
이러한 개선은 결제 페이지를 최적화할 수 있으며 사람들은 프로세스를 완료할 가능성이 높아져 매출이 증가합니다.
결론
지속적인 판매는 모든 비즈니스의 생계입니다. 비즈니스를 성장시키려면 매출을 높여야 합니다. 위에서 언급한 전략을 사용하면 ROI(투자 수익률)가 높아져 매출이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.