¿Cómo aumentar rápidamente las ventas en línea?
Publicado: 2021-07-06
Debido a covid-19, el año pasado fue difícil para las empresas. Si bien muchos sufrieron para sobrevivir, algunos vieron un auge de la noche a la mañana en sus ventas, incluidos los minoristas farmacéuticos, de comestibles y los servicios de transmisión en línea. Cuando el autoaislamiento y el distanciamiento social se convirtieron en la 'nueva normalidad, los consumidores comenzaron a comprar en línea. Las ventas totales de comercio electrónico a nivel mundial aumentaron del 16% al 19% en 2020 (Fuente: UNCDAT). Este cambio a las tiendas en línea impulsó las ventas minoristas en línea a nivel mundial. Ahora, cada vez más empresas B2B y B2C intentan establecer una presencia digital y aumentar sus ventas en línea.
Hoy te contamos cómo incrementar rápidamente tus ventas online y sacarle el máximo partido a tu presencia digital.
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(1) Implementar chat en vivo
Hoy en día, muchos sitios web tienen una función de chat en vivo. Se considera el modo de comunicación preferido por los clientes. Sabías que: el 79% de los consumidores buscan un chat en vivo porque es instantáneo y conveniente. Además, incorporar el chat en vivo en su sitio web aumentará la tasa de conversión en un 40%, ya que es una excelente fuente de generación de leads. Permite al representante de ventas comunicarse directamente con los clientes potenciales, resolver sus problemas y motivarlos a tomar medidas rápidas.
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A continuación, se muestran algunas formas en las que el chat en vivo puede aumentar sus ventas en línea:
Reduce el ciclo de ventas: el chat en vivo responde a los clientes más rápidamente que el correo electrónico o el teléfono, lo que reduce el ciclo de ventas.
Convierte a los visitantes del sitio web en clientes potenciales: la asistencia de ventas en tiempo real maximiza los clientes potenciales y aumenta el retorno de la inversión (ROI).
Reduce la tasa de rebote: la asistencia por chat en vivo responde al cliente en tiempo real y lo impulsa a tomar medidas, reduciendo la tasa de rebote.
(2) Cree un sentido de urgencia
Es más probable que la creación de un sentido de urgencia obtenga una reacción de los clientes. Es una táctica de marketing ancestral altamente efectiva para aumentar las ventas. Empuja a sus prospectos a comprar ahora, brindándole ventas rápidas.
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Marcus Taylor, director ejecutivo de Venture Harbor y empresario galardonado, utilizó la urgencia para aumentar las ventas en un 332% (Fuente: CXL). Con ofertas de edición limitada y urgentes, puede atraer a sus clientes. Cuando se trata de tiendas en línea, puede utilizar incentivos como códigos promocionales, envío gratuito, descuento por registro, etc.
(3) Invierta en imágenes de productos de calidad
Este es bastante obvio pero vale la pena mencionarlo. Gracias a Instagram y Pinterest, la estética se ha convertido en una tendencia en auge. Los planos llamativos y las imágenes temáticas son los nuevos favoritos. Por lo tanto, la apariencia juega un papel vital en cómo percibimos las cosas. Por lo tanto, si desea vender su producto en línea, lo primero que debe hacer es obtener imágenes de productos atractivas y de alta calidad.
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Según Forbes, el 50% de los clientes en línea dicen que "las imágenes de productos grandes y de alta calidad son más importantes que la información, las descripciones o incluso las reseñas del producto". No importa cuál sea el producto, incluir imágenes de alta calidad aumentará las ventas porque el 93% de los consumidores en línea considera que el contenido visual es uno de los principales factores decisivos al comprar en línea (Fuente: Meero). Incluya tomas de 360 grados de gran tamaño y vea cómo eso mejora sus ventas.
(4) Marketing en redes sociales
Sabes que necesitas estar en las redes sociales si quieres construir un negocio en línea. En comparación con el marketing saliente, las redes sociales tienen un potencial de cierre un 100% más alto. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat o LinkedIn, cree una cuenta comercial estelar e implemente estrategias de marketing en redes sociales para aumentar sus ventas.
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Estos son algunos de los beneficios clave del marketing en redes sociales para impulsar las ventas:
Aumenta el conocimiento de la marca: hay más de 100 millones de usuarios activos a diario en las redes sociales. Con el marketing en redes sociales, puede obtener más visitas, más seguidores, más clientes potenciales y, en última instancia, más ventas.
Más tráfico entrante: el marketing en redes sociales es la manera perfecta de aumentar el tráfico entrante y establecer una presencia en línea. Y cuanto más tráfico, más clientes.
Rankings de motores de búsqueda mejorados: el marketing en redes sociales aumenta la exposición de la marca, agrega credibilidad y contribuye al ranking de SEO. En última instancia, las clasificaciones más altas dan como resultado más visitantes, clientes potenciales y clientes del sitio web.
(5) Reseñas y testimonios
Según un estudio, el 97% de los clientes revisan las reseñas en línea antes de comprar un producto en línea. La importancia del boca a boca juega un papel importante incluso en el mundo digital. Por lo tanto, las reseñas y los testimonios seguirán siendo para siempre un factor importante para impulsar las ventas.
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Facebook, Amazon, Google, todas las plataformas líderes tienen una sección de reseñas dedicada. ¿Por qué? Porque las reseñas positivas crean reputación, credibilidad publicitaria, aumentan la confianza y animan a los clientes potenciales a acercarse a la marca. El Informe Spiegel descubrió que la visualización de reseñas aumenta la tasa de conversión en un 270%.
Como los compradores en línea no tienen el lujo y la conveniencia de ver el producto en persona físicamente, necesitan cierta tranquilidad sobre si comprar el producto o no. Por lo tanto, los testimonios de los clientes sirven como una gran herramienta para educar e informar a otros compradores. Los minoristas de comercio electrónico utilizan reseñas y testimonios en línea para eliminar la incertidumbre y alentar a los compradores a realizar una compra.
(6) Simplifique el proceso de pago
Mejorar el proceso de pago dará como resultado un aumento de las ventas porque evita los carritos abandonados. Según Sleeknote, la optimización del pago puede aumentar la tasa de conversión en un 35,62%.
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Si se enfrenta a muchos carritos abandonados, debe mejorar su sitio web y optimizar el proceso de pago. Un proceso de pago largo y complicado a menudo hace que el consumidor abandone sus carritos.
Para mejorar su proceso de verificación:
- Haga que los formularios de pago sean breves y precisos
- Ofrezca múltiples opciones de pago
- Gastos de envío estatales por adelantado
- Cree un formato único para la información de facturación y envío
- Agregue incentivos como envío gratis, códigos promocionales, ofertas de medianoche, etc.
Estas mejoras pueden optimizar su página de pago y será más probable que las personas completen el proceso, aumentando las ventas.
Conclusión
Las ventas constantes son el sustento de cualquier negocio. Si desea hacer crecer su negocio, necesita impulsar las ventas. Con las estrategias mencionadas anteriormente, verá un aumento en sus ventas con un mayor retorno de la inversión (ROI).