Bagaimana Meningkatkan Penjualan Online dengan Cepat?
Diterbitkan: 2021-07-06
Karena covid-19, tahun lalu sulit bagi bisnis. Sementara banyak yang menderita untuk bertahan hidup, beberapa melihat ledakan dalam semalam dalam penjualan mereka – termasuk farmasi, pengecer grosir, dan layanan streaming online. Ketika isolasi diri dan jarak sosial menjadi 'normal baru, konsumen mulai membeli secara online. Total penjualan e-commerce global meningkat dari 16% menjadi 19% pada tahun 2020 (Sumber: UNCDAT). Pergeseran ke toko online ini mendorong penjualan ritel online global. Sekarang, semakin banyak bisnis B2B dan B2C yang mencoba membuat kehadiran digital dan meningkatkan penjualan online mereka.
Hari ini, kami akan memberi tahu Anda cara meningkatkan penjualan online dengan cepat dan memanfaatkan kehadiran digital Anda sebaik mungkin.
Kredit Gambar: Reve Obrolan
(1) Terapkan Obrolan Langsung
Banyak situs web saat ini memiliki fitur obrolan langsung. Ini dianggap sebagai mode komunikasi yang paling disukai oleh pelanggan. Tahukah Anda: 79% konsumen menggunakan obrolan langsung karena instan dan nyaman. Selain itu, menggabungkan obrolan langsung ke situs web Anda akan meningkatkan tingkat konversi sebesar 40% karena merupakan sumber yang sangat baik untuk menghasilkan prospek. Ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk berkomunikasi langsung dengan prospek, menyelesaikan masalah mereka, dan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan cepat.
Kredit Gambar: Penjualan Seumur Hidup
Berikut adalah beberapa cara di mana obrolan langsung dapat meningkatkan penjualan online Anda:
Mengurangi Siklus Penjualan – Obrolan langsung merespons pelanggan lebih cepat daripada email atau telepon, sehingga mengurangi siklus penjualan.
Mengubah Pengunjung Situs Web menjadi Prospek – Bantuan penjualan waktu nyata memaksimalkan prospek dan meningkatkan laba atas investasi (ROI).
Menurunkan Rasio Pentalan – Bantuan obrolan langsung merespons pelanggan secara real-time dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan, mengurangi rasio pentalan.
(2) Ciptakan Rasa Urgensi
Menciptakan rasa urgensi lebih mungkin untuk mendapatkan reaksi dari pelanggan. Ini adalah taktik pemasaran kuno yang sangat efektif untuk meningkatkan penjualan. Ini mendorong prospek Anda untuk membeli sekarang, memberi Anda penjualan cepat.
Kredit Gambar: Komunitas Bisnis 2
Marcus Taylor, CEO Venture Harbor dan pengusaha pemenang penghargaan, menggunakan urgensi untuk meningkatkan penjualan sebesar 332% (Sumber: CXL). Dengan edisi terbatas dan penawaran sensitif waktu, Anda dapat memikat klien Anda. Ketika datang ke toko online, Anda dapat menggunakan insentif seperti kode promo, pengiriman gratis, diskon pendaftaran, dll.
(3) Berinvestasi dalam Gambar Produk Berkualitas
Yang ini cukup jelas tetapi layak disebutkan. Berkat Instagram dan Pinterest, estetika telah menjadi tren yang mengamuk. Tampilan datar yang menarik, dan gambar tematik adalah favorit baru. Dengan demikian, penampilan memainkan peran penting dalam cara kita memandang sesuatu. Jadi, jika Anda ingin menjual produk Anda secara online, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mendapatkan gambar produk yang terlihat bagus dan berkualitas tinggi.
Kredit Gambar: Catatan Ramping
Menurut Forbes, 50% pelanggan online mengatakan "gambar produk besar dan berkualitas tinggi lebih penting daripada informasi, deskripsi, atau bahkan ulasan produk." Apa pun produknya, menyertakan gambar berkualitas tinggi akan meningkatkan penjualan karena 93% konsumen online menganggap konten visual sebagai salah satu faktor penentu utama saat membeli secara online (Sumber: Meero). Sertakan bidikan 360 derajat berukuran besar dan lihat bagaimana hal itu meningkatkan penjualan Anda.
(4) Pemasaran Media Sosial
Anda tahu Anda perlu berada di media sosial jika Anda ingin membangun bisnis online. Dibandingkan dengan pemasaran keluar, media sosial memiliki 100% lead-to-close yang lebih tinggi. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, atau LinkedIn, buat akun bisnis bintang dan terapkan strategi pemasaran media sosial untuk meningkatkan penjualan Anda.
Kredit Gambar: Komunitas Bisnis 2
Berikut adalah beberapa manfaat utama pemasaran media sosial untuk meningkatkan penjualan:
Meningkatkan Kesadaran Merek – Ada lebih dari 100 juta pengguna aktif setiap hari di media sosial. Dengan menggunakan pemasaran media sosial, Anda bisa mendapatkan lebih banyak tampilan, lebih banyak pengikut, lebih banyak prospek, dan pada akhirnya lebih banyak penjualan.
Lebih Banyak Lalu Lintas Masuk – Pemasaran media sosial adalah cara sempurna untuk meningkatkan lalu lintas masuk dan membangun kehadiran online. Dan, semakin banyak lalu lintas, semakin banyak pelanggan.
Peningkatan Peringkat Mesin Pencari – Pemasaran media sosial meningkatkan eksposur merek, menambah kredibilitas, dan berkontribusi pada peringkat SEO. Pada akhirnya, peringkat yang lebih tinggi menghasilkan lebih banyak pengunjung, prospek, dan pelanggan situs web.
(5) Ulasan & Testimonial
Menurut sebuah penelitian, 97% pelanggan memeriksa ulasan online sebelum membeli produk secara online. Arti penting dari mulut ke mulut memainkan peran penting bahkan di dunia digital. Oleh karena itu, ulasan dan testimoni akan selamanya menjadi faktor penting dalam mendorong penjualan.
Kredit Gambar: Shift 4 Shop
Facebook, Amazon, Google, setiap platform terkemuka memiliki bagian ulasan khusus. Mengapa? Karena ulasan positif membangun reputasi, kredibilitas iklan, meningkatkan kepercayaan, dan mendorong prospek untuk mendekati merek. Laporan Spiegel menemukan bahwa menampilkan ulasan meningkatkan tingkat konversi sebesar 270%.
Karena pembeli online tidak memiliki kemewahan dan kenyamanan untuk melihat produk secara langsung secara fisik, mereka memerlukan kepastian apakah akan membeli produk atau tidak. Dengan demikian, testimonial pelanggan berfungsi sebagai alat yang hebat untuk mendidik dan menginformasikan pembeli lain. Pengecer E-Commerce menggunakan ulasan dan testimoni online untuk menghilangkan ketidakpastian dan mendorong pembeli untuk melakukan pembelian.
(6) Sederhanakan Proses Checkout
Memperbaiki proses checkout akan menghasilkan peningkatan penjualan karena mencegah gerobak yang ditinggalkan. Menurut Sleeknote, pengoptimalan checkout dapat meningkatkan tingkat konversi sebesar 35,62%.
Kredit Gambar: Konversi
Jika Anda menghadapi banyak gerobak yang ditinggalkan, Anda perlu meningkatkan situs web Anda dan mengoptimalkan proses checkout. Proses checkout yang panjang dan rumit seringkali membuat konsumen meninggalkan troli mereka.
Untuk meningkatkan proses pemeriksaan Anda:
- Buat formulir checkout singkat dan tepat
- Tawarkan beberapa opsi pembayaran
- Biaya pengiriman negara di muka
- Buat format tunggal untuk informasi penagihan dan pengiriman
- Tambahkan insentif seperti pengiriman gratis, kode promo, penawaran tengah malam, dll.
Peningkatan tersebut dapat mengoptimalkan halaman checkout Anda, dan orang-orang akan lebih mungkin untuk menyelesaikan proses – meningkatkan penjualan.
Kesimpulan
Penjualan yang konsisten adalah mata pencaharian bisnis apa pun. Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu meningkatkan penjualan. Dengan strategi yang disebutkan di atas, Anda akan melihat peningkatan penjualan Anda dengan laba atas investasi (ROI) yang lebih tinggi.