Comment augmenter rapidement les ventes en ligne ?
Publié: 2021-07-06
En raison du covid-19, l'année dernière a été difficile pour les entreprises. Alors que beaucoup ont souffert pour survivre, certains ont vu leurs ventes augmenter du jour au lendemain, notamment les produits pharmaceutiques, les épiceries et les services de streaming en ligne. Alors que l'auto-isolement et la distanciation sociale sont devenus la «nouvelle norme, les consommateurs ont commencé à acheter en ligne». Le total des ventes mondiales de commerce électronique est passé de 16 % à 19 % en 2020 (Source : UNCDAT). Ce passage aux magasins en ligne a stimulé les ventes mondiales de détail en ligne. Aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises B2B et B2C tentent de mettre en place une présence numérique et d'augmenter leurs ventes en ligne.
Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment augmenter rapidement vos ventes en ligne et tirer le meilleur parti de votre présence numérique.
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(1) Mettre en œuvre le chat en direct
De nombreux sites Web ont aujourd'hui une fonction de chat en direct. Il est considéré comme le mode de communication préféré des clients. Le saviez-vous : 79 % des consommateurs optent pour un chat en direct car il est instantané et pratique. De plus, l'intégration du chat en direct sur votre site Web augmentera le taux de conversion de 40 % car il s'agit d'une excellente source de génération de leads. Il permet au commercial de communiquer directement avec les prospects, de résoudre leurs problèmes et de les motiver à agir rapidement.
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Voici quelques façons dont le chat en direct peut augmenter vos ventes en ligne :
Réduit le cycle de vente - Le chat en direct répond aux clients plus rapidement que l'e-mail ou le téléphone, réduisant ainsi le cycle de vente.
Convertit les visiteurs du site Web en prospects - L'assistance aux ventes en temps réel maximise les prospects et augmente le retour sur investissement (ROI).
Réduit le taux de rebond - L'assistance par chat en direct répond au client en temps réel et le pousse à prendre des mesures, réduisant ainsi le taux de rebond.
(2) Créer un sentiment d'urgence
Créer un sentiment d'urgence est plus susceptible d'obtenir une réaction des clients. C'est une tactique de marketing séculaire très efficace pour augmenter les ventes. Cela pousse vos prospects à acheter maintenant, ce qui vous permet de vendre rapidement.
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Marcus Taylor, PDG de Venture Harbor et entrepreneur primé, a utilisé l'urgence pour augmenter les ventes de 332% (Source : CXL). Avec des éditions limitées et des offres urgentes, vous pouvez séduire vos clients. En ce qui concerne les magasins en ligne, vous pouvez utiliser des incitations telles que des codes promotionnels, la livraison gratuite, une remise d'inscription, etc.
(3) Investissez dans des images de produits de qualité
Celui-ci est assez évident mais mérite d'être mentionné. Grâce à Instagram et Pinterest, l'esthétique est devenue une tendance qui fait rage. Les mises à plat accrocheuses et les images thématiques sont le nouveau favori. Ainsi, l'apparence joue un rôle essentiel dans la façon dont nous percevons les choses. Donc, si vous souhaitez vendre votre produit en ligne, la première chose que vous devez faire est d'obtenir des images de produits de haute qualité.
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Selon Forbes, 50 % des clients en ligne déclarent que « de grandes images de produits de haute qualité sont plus importantes que les informations sur les produits, les descriptions ou même les avis ». Quel que soit le produit, inclure des images de haute qualité augmentera les ventes car 93% des consommateurs en ligne considèrent le contenu visuel comme l'un des principaux facteurs décisifs lors de l'achat en ligne (Source : Meero). Incluez des prises de vue à 360 degrés de grande taille et voyez comment cela améliore vos ventes.
(4) Marketing des médias sociaux
Vous savez que vous devez être sur les réseaux sociaux si vous voulez créer une entreprise en ligne. Par rapport au marketing sortant, les médias sociaux ont un lead-to-close 100 % plus élevé. Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat ou LinkedIn, créez un compte professionnel exceptionnel et mettez en œuvre des stratégies de marketing sur les réseaux sociaux pour augmenter vos ventes.
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Voici quelques avantages clés du marketing des médias sociaux pour stimuler les ventes :
Augmente la notoriété de la marque - Il y a plus de 100 millions d'utilisateurs actifs chaque jour sur les réseaux sociaux. En utilisant le marketing des médias sociaux, vous pouvez obtenir plus de vues, plus d'abonnés, plus de prospects et, finalement, plus de ventes.
Plus de trafic entrant – Le marketing sur les réseaux sociaux est le moyen idéal pour augmenter le trafic entrant et établir une présence en ligne. Et, plus il y a de trafic, plus il y a de clients.
Meilleur classement des moteurs de recherche – Le marketing des médias sociaux augmente l'exposition de la marque, ajoute de la crédibilité et contribue au classement SEO. En fin de compte, des classements plus élevés entraînent plus de visiteurs, de prospects et de clients sur le site Web.
(5) Avis et témoignages
Selon une étude, 97% des clients consultent les avis en ligne avant d'acheter un produit en ligne. L'importance du bouche à oreille joue un rôle important même dans le monde numérique. Par conséquent, les critiques et les témoignages resteront à jamais un facteur important dans la conduite des ventes.
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Facebook, Amazon, Google, toutes les principales plateformes ont une section d'avis dédiée. Pourquoi? Parce que les avis positifs renforcent la réputation, la crédibilité de la publicité, augmentent la confiance et encouragent les prospects à approcher la marque. Le rapport Spiegel a révélé que l'affichage des avis augmente le taux de conversion de 270 %.
Comme les acheteurs en ligne n'ont pas le luxe et la commodité de voir le produit en personne physiquement, ils ont besoin d'être rassurés quant à l'achat ou non du produit. Ainsi, les témoignages de clients constituent un excellent outil pour éduquer et informer les autres acheteurs. Les détaillants de commerce électronique utilisent des critiques et des témoignages en ligne pour éliminer l'incertitude et encourager les acheteurs à effectuer un achat.
(6) Simplifier le processus de paiement
L'amélioration du processus de paiement entraînera une augmentation des ventes car elle empêche les paniers abandonnés. Selon Sleeknote, l'optimisation du paiement peut augmenter le taux de conversion de 35,62 %.
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Si vous faites face à de nombreux paniers abandonnés, vous devez améliorer votre site Web et optimiser le processus de paiement. Un processus de paiement long et compliqué oblige souvent le consommateur à abandonner son panier.
Pour améliorer votre processus de vérification :
- Faites des formulaires de paiement courts et précis
- Offrir plusieurs options de paiement
- État des frais d'expédition à l'avance
- Créez un format unique pour les informations de facturation et d'expédition
- Ajoutez des incitations telles que la livraison gratuite, des codes promotionnels, des offres de minuit, etc.
De telles améliorations peuvent optimiser votre page de paiement et les gens seront plus susceptibles de terminer le processus, ce qui augmentera les ventes.
Conclusion
Des ventes cohérentes sont le gagne-pain de toute entreprise. Si vous voulez développer votre entreprise, vous devez augmenter vos ventes. Avec les stratégies mentionnées ci-dessus, vous constaterez une augmentation de vos ventes avec un retour sur investissement (ROI) plus élevé.