리드 퍼널이란 무엇이며 어떻게 구축합니까?
게시 됨: 2021-06-24
꾸준한 리드는 일관된 고객과 판매를 보장합니다. 그러나 새로운 리드를 찾는 것은 비즈니스에서 가장 어려운 요소입니다. Hubspot의 2021년 마케팅 현황 보고서에서 마케터의 61%가 리드 생성을 최우선 과제로 꼽았습니다. 안정적인 리드를 생성하는 한 가지 방법은 리드 퍼널을 구축하는 것입니다. 리드 퍼널은 리드 생성 및 육성을 위한 체계적인 전략입니다.
오늘은 리드 퍼널의 기본 사항과 매출, 그리고 궁극적으로 비즈니스 성장을 위해 퍼널을 구축하는 방법을 알려 드리겠습니다.
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리드 란 무엇입니까?
각 비즈니스에는 리드의 정의와 식별이 있습니다. 간단히 말해서 리드는 잠재 고객입니다. 그들은 당신의 사업과 그것이 제공하는 것에 관심을 보이는 사람들입니다. 그들은 당신이 제공하는 제품/서비스에 대해 배우기 위한 이니셔티브로 연락처 정보를 제공합니다. 마케팅 용어로 잠재 고객은 잠재 고객이라고도 합니다.
리드 퍼널이란 무엇입니까?
리드는 잠재 고객이 고객이 되는 과정에서 경험하는 여정을 퍼널합니다. 비즈니스에 대한 리드를 생성하는 체계적인 방법입니다. 리드 깔때기는 주로 마케팅 및 영업 팀에서 설계하고 구현합니다.
리드 유입경로 설명
기업은 제품과 서비스를 많은 사람들에게 광고해야 합니다. 그래도 아주 적은 양만이 정확한 연락처를 알려주고 단서가 된다. 이러한 리드 중 아주 작은 비율만 고객이 되는 방향으로 이동할 것입니다. 리드의 10-15%만이 판매로 전환됩니다(출처: Belkins).
리드 깔때기라고 부르는 이유는 무엇입니까? 잠재 고객을 신규 고객으로 전환시키는 최종 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다. 하지만 실제로는 아래쪽으로 갈수록 좁아지고 위쪽으로 넓어지는 것이 사실입니다. 깔때기 상단에는 잠재 고객과 리드가 배치되고 하단으로 이동하면 커밋된 리드만 남게 됩니다. 리드 퍼널의 주요 목적은 잠재적인 리드를 열성적인 소비자로 전환하는 것입니다. 깔때기는 여러 단계로 나뉩니다.
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리드 제네레이션 퍼널의 단계
리드 생성 퍼널의 단계는 다양한 요인에 따라 달라지므로 비즈니스에 따라 다릅니다. 그러나 일반적으로 네 부분으로 나뉩니다.
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1. 인식
이 단계에서는 마케팅을 통해 잠재 고객에게 비즈니스에 대한 인식을 전파합니다. 잠재 고객은 귀하가 제공하는 콘텐츠, 서비스 또는 제품과 관련하여 귀하의 비즈니스에 적합한 전 세계 모든 사람을 나타냅니다.
2. 관심/리드 캡처
여기에서 리드 생성 프로세스가 시작됩니다. 이 단계에서 잠재 고객은 유입경로와 처음 접촉하고 관심을 표시하고 비즈니스와 상호 작용하기로 결정합니다. 예를 들어, 양식 작성, 이메일 목록 등록 등이 있습니다. 그러면 영업 사원이나 귀하의 비즈니스 담당자가 리드에 대한 후속 조치를 취하고 관심을 추가로 측정합니다.
3. 제안/결정 단계
이 단계에서는 리드의 문제를 해결하기 위해 리드에게 제품/서비스를 제공합니다. 그런 다음 리드가 구매 여부를 결정합니다.
4. 행동
리드 퍼널의 마지막 단계에서 리드는 조치를 취하고 제품/서비스를 구매하여 유료 고객으로 전환합니다. 효과적인 리드에는 모든 단계가 포함되어야 합니다. 첫째, 비즈니스가 제공하는 제품이나 서비스에 맞게 올바르게 배치되어야 합니다.
리드 퍼널이 왜 중요한가요?
리드 깔때기는 다음과 같은 이유로 중요한 영업 및 마케팅 도구입니다.
● 잠재고객 분석 및 최적의 커뮤니케이션 채널 구축 지원
● 비즈니스에 효과가 없는 비효율적인 전략과 느슨한 결과를 식별합니다.
● 마케팅 활동을 구성하고 간소화하는 데 도움이 됩니다.
● 리드 생성, 리드 육성 및 판매가 조화롭게 작동하도록 합니다.
● 리드를 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.
리드 제네레이션 퍼널을 구축하는 방법은 무엇입니까?
다음은 비즈니스를 위한 효과적인 리드 퍼널을 구축하는 5가지 간단한 단계입니다.
1단계. 고객 여정 이해
고객의 여정을 이해하면 효과적인 리드 생성 전략을 설계하고 구현할 수 있습니다. 청중을 연구하고, 그들이 무엇을 좋아하는지, 무엇에 반응할 것이며, 무엇이 그들을 행동으로 이끌 것인지 알아내십시오.
설문 조사, 인터뷰 및 시장 조사를 수행하여 대상 고객에 대해 알아보십시오. Google Analytics와 같은 도구를 사용하면 트래픽 보고서, 유입경로, 전환율 및 이탈률과 같은 실제 데이터를 얻을 수 있습니다. 이러한 도구에 대한 통계는 개선해야 할 부분에 대한 통찰력을 제공합니다. 따라서 웹 사이트를 개선할 수 있습니다.
2단계. 대화형 콘텐츠 만들기
Google의 말처럼 "콘텐츠가 왕입니다." 고품질의 매력적인 콘텐츠가 없으면 모든 마케팅 노력이 실패합니다. 잠재 고객의 관심을 끌려면 대화형 콘텐츠를 만들어야 합니다. 블로그 게시물, 팟캐스트, 비디오, eBook, 소셜 미디어 게시물은 모두 고객과 연결되는 콘텐츠의 예입니다. 또한 귀하의 콘텐츠가 SEO 친화적인지 확인하십시오. 콘텐츠를 최적화하면 조회수가 늘어나고 도달 범위가 넓어집니다.
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3단계. 트래픽 유도
콘텐츠는 소비되지 않으면 쓸모가 없습니다. 청중의 의도와 일치하는 유기적 SEO 관행을 통해 콘텐츠로 트래픽을 유도하세요. 예를 들어, 뛰어난 제품 비디오를 업로드했지만 웹페이지를 로드하는 데 시간이 오래 걸립니다. 이러한 로드 시간 지연으로 인해 리드 비용이 발생합니다. 알고 계셨습니까? 방문자의 50%가 웹사이트를 떠납니다. 로드하는 데 3초 이상 소요됩니다(출처: 웹사이트 설정)
따라서 웹사이트를 개선하고 페이지 내 및 외부 SEO를 구현하고 소셜 미디어 마케팅을 사용하고 웹사이트로 트래픽을 유도하십시오!
4단계. 잠재 고객 정보 수집
물론 잠재 고객에게 연락해야 하며 이를 위해서는 연락처 세부 정보가 있어야 합니다. 따라서 설문조사, 뉴스레터 가입 등과 같이 웹사이트에서 방문자 정보를 수집하는 방법을 만드십시오. 일반적인 방법은 리드 자석을 사용하는 것입니다. 리드 자석은 방문자에게 이메일과 같은 정보를 제공하는 대가로 방문자에게 무료로 제공하는 것입니다.
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5단계. 판매 종료
이제 리드에게 연락하여 제품/서비스를 구매하도록 유도하는 방법을 알게 되었습니다. 판매 팀을 교육하여 판매를 성사시키고 고객의 가치를 높이십시오.
합산
위에서 언급한 5단계 방법을 사용하여 판매를 약속하는 리드 깔때기를 만들 수 있습니다. 각 단계에는 귀하의 비즈니스에 적합한 맞춤형 리드 깔때기를 만들기 위한 철저한 조사, 전략 수립 및 구현이 필요합니다!