콘텐츠 전략을 개발하는 방법

Semrush 에 따르면 매월 7천만 개의 블로그 게시물이 게시되며, 이는 매일 평균 2백만 개에 해당하는 많은 콘텐츠입니다. 그렇다면 과포화 시장에서 우리는 어떻게 주목받을 수 있을까요? 고객이 여전히 가치 있는 콘텐츠를 만들려면 어떻게 해야 합니까?

우리가 콘텐츠에 대해 생각해야 하는 방식을 요약 한 Sarah Richards의 콘텐츠 디자인에 대한 멋진 인용문이 있습니다. 그녀는 "더 많은 콘텐츠가 아니라 더 똑똑한 콘텐츠"라고 말했습니다.

당연한 것처럼 들리지만 불행히도 많은 마케터는 여전히 신중하게 계획되고 문서화된 콘텐츠 전략의 중요성을 과소평가하고 있습니다. 많은 사람들이 여전히 질보다 양을 선택합니다.

그것은 더 이상 지속 가능하지 않고 거의 결과를 가져오지 않는 접근 방식입니다.

현재 계획 없이 얕은 콘텐츠를 게시하고 있거나 이미 개선하고 싶은 콘텐츠 전략 이 있는 경우 이 기사에서는 성공적인 콘텐츠 계획을 만드는 방법을 보여줍니다.

하지만 단계별 조언으로 넘어가기 전에 먼저 콘텐츠 전략이 무엇인지 정의하고 어떤 산업에 속해 있든 마케팅 계획에 콘텐츠 전략을 통합해야 하는 이유를 정의해 보겠습니다.

여기 Hallam의 유기농 팀의 일원으로서 고객을 위한 콘텐츠 전략을 개발하는 것은 우리의 빵과 버터의 일부입니다. 점점 더 많은 기업이 콘텐츠 전략의 중요성을 깨닫고 이에 투자하고 있는 상황에서 콘텐츠가 다른 기업과 차별화되도록 하려면 어떻게 조치를 취해야 할까요?

콘텐츠 전략은 모든 산업에 적용됩니까?

전적으로. 고객이 있으면 콘텐츠 기회가 있습니다. 정말 간단합니다.

틈새 산업으로 간주되는 산업에 종사하고 있다면 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것이 자신에게 해당되는 것이 아니라고 생각하는 실수를 하지 마십시오.

지난 주를 생각해 보십시오. Google에 얼마나 많은 일상적인 검색어를 입력하셨습니까?

먼저 "교복에 묻은 마커 얼룩 지우는 방법"과 "타이어 공기압 표시등이 계속 켜짐"이 떠오를 것입니다. 가장 흥미로운 주제는 아니지만 내가 읽은 기사는 그 당시 나에게 매우 귀중했습니다.

당신을 필요로 하는 사람들에게 다가가는 데 주의를 집중하세요. 그러면 잘못될 일이 없습니다.

콘텐츠 전략이란?

콘텐츠 전략은 사용자의 요구를 충족하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해 콘텐츠를 사용하는 방법을 정의합니다. 그것은 "그것을 던지고 그것이 고착되기를 바라는" 종류의 접근 방식을 대체하며 대신 명확한 목표를 염두에 두고 올바른 콘텐츠를 올바른 청중에게 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 큐레이션 전략은 한 번 하고 먼지를 모으기 위해 떠나는 것이 아닙니다. 사용자 유입경로의 모든 단계에서 고객의 요구 사항, 요구 사항 및 요구 사항을 충족할 수 있도록 지속적으로 발전해야 합니다.

이는 인간 우선 접근 방식이며 우리가 알다시피 인간은 매우 드물게 고정되어 있습니다. 고객이 발전함에 따라 콘텐츠 전략을 사용하여 참여, 트래픽, 리드 또는 판매를 유도하는 것이든 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 진화해야 합니다.

콘텐츠 전략과 콘텐츠 마케팅 전략을 혼동하지 마십시오. 콘텐츠 전략은 사이트에서 콘텐츠를 생성하는 이유와 방법이며, 콘텐츠 마케팅 제안 은 확대 계획을 포함하여 이것 이상을 포함합니다.

우리의 검증된 방법은 이 프로세스를 세 단계로 나눕니다.

• 발견 – 발견 단계의 목표는 콘텐츠 실행에 앞서 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것입니다. 여기에는 목표 설정 및 청중 이해, 경쟁 확인 및 이미 보유하고 있는 콘텐츠 감사가 포함됩니다.
  
• 실행 – 이것은 "작업 완료" 단계입니다. 발견 단계에서 수집된 정보를 고려하여 편집 콘텐츠 캘린더를 만들고 콘텐츠 생성을 시작할 때입니다. 콘텐츠 증폭(예: 대상 청중 앞에서 콘텐츠 증폭)도 이 단계의 일부입니다.
  
• 분석 및 미세 조정 – 콘텐츠 효율성을 분석하고 필요한 경우 원래 계획을 조정하여 더 강력하게 만드는 경우입니다.
  

콘텐츠 전략을 개발하는 방법

모든 디지털 콘텐츠 전략은 다음 작업을 포함해야 하는 발견 단계로 시작해야 합니다.

목표 정의

잘 정의된 목표가 없으면 콘텐츠는 소음일 뿐입니다. 따라서 콘텐츠 전략은 항상 달성하고자 하는 것을 정의하는 것으로 시작해야 합니다.

비즈니스 목표는 매우 다양하지만 몇 가지 최상위 수준의 예는 다음과 같습니다.

판매 및 수익

수익 창출 콘텐츠는 잠재 고객에게 당신이 함께 일하기 가장 좋은 브랜드이고, 당신의 제품과 서비스가 그들에게 적합하며, 당신의 직원이 그들이 구축하고 있는 것에 적합하다는 확신을 주는 것입니다.

리드 생성

전자책, 가이드, 이메일 구독, 백서, 템플릿 및 독점 이벤트 – 리드를 생성하기 위해 콘텐츠를 사용하는 다양한 방법이 있습니다. 그들 모두의 공통점은 그들이 "벽" 뒤에 있다는 것입니다. 그것들은 게이트된 콘텐츠 조각입니다.

이를 통해 이메일 주소와 같은 고객에 대한 데이터를 수집할 수 있습니다. 당신이 요구하는 것이 너무 방해가 되지 않는지 확인하십시오. 예를 들어, 일반적으로 꼭 필요한 경우가 아니면 전화번호를 묻지 않는 것이 좋습니다.

다양한 형식으로 실험하고 고객이 가장 공감하는 것이 무엇인지 관찰하세요.

브랜드 인지도

브랜드 콘텐츠는 단순히 제품과 서비스를 판매하는 것이 아니라 비즈니스로서의 가치와 경쟁에서 눈에 띄는 요소에 중점을 둡니다.

잠재 고객에게 귀하가 믿는 것과 귀하의 브랜드가 무엇을 의미하는지 알려주는 콘텐츠를 만드십시오. 고객이 경쟁업체보다 귀하를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?

사고 리더십

브랜드 콘텐츠와 밀접하게 관련된 사고 리더십은 틈새 시장에서 브랜드를 권위자로 확립하는 것입니다. 이것이 목표라면 콘텐츠는 시장과 고객에 대해 잘 이해하고 있음을 보여주는 데 중점을 둘 것입니다.

독창적인 통찰력과 독특한 전문성을 제시할 것입니다. 경쟁자나 다른 리더가 말한 것을 단순히 반복하는 대신 대화에 새로운 것을 가져오십시오.

고객 교육

고객 교육 콘텐츠는 제품 또는 서비스에 대한 관련 정보를 소비자에게 제공합니다. 이것이 당신의 목표라면, 당신의 콘텐츠는 여전히 판매나 리드에 영향을 미치겠지만 사람들에게 그들의 문제에 대한 해결책이 있다는 것을 가르쳐줌으로써 간접적으로 이루어질 것입니다.

트래픽이 목록에 포함되지 않았다는 것을 눈치채셨을 것입니다. 콘텐츠가 SEO 관점에서 잘 조사되고 잘 배포되고 최적화되면 트래픽 증가가 자동으로 발생하기 때문입니다.

잠재고객 정의

전략이 성공하려면 고객 또는 구매자 개인 조사가 필수적입니다. 기본적으로 요약하면 집중하고 싶은 질문은 다음과 같습니다.

• 누구에게 도달하고 싶습니까?
  
• 청중은 무엇에 관심을 가집니까?
  
• 그들의 고통점은 무엇입니까?
  
• 그들은 어떻게 그리고 어디에서 정보를 소비하는 것을 좋아합니까?
  

이 정보를 캡처하는 방법은 조직의 설정 및 리소스에 따라 다릅니다. 가능한 경우 기존 고객 조사 및 페르소나를 사용합니다(여전히 관련성이 있는 한).

고객과 가장 가까운 사람들(예: 콜센터 및 고객 대면 직원)과 이야기하고, 소셜 미디어 에서 청중이 브랜드에 대해 말하는 내용을 검토하고, 그들이 남긴 리뷰를 살펴보거나 설문조사를 실행합니다.

키워드 연구 는 고객이 가장 많이 검색한 제품, 문제 및 질문에 대한 가시성을 제공하므로 이 단계에서도 큰 도움이 됩니다.

콘텐츠 감사

콘텐츠 감사를 수행하면 시간을 절약하여 콘텐츠 전략에 도움이 됩니다. 완전한 재작성보다는 조정이나 업데이트로 할 수 있는 일부 콘텐츠가 있을 수 있습니다. 또는 종합적인 안내서로 결합될 수 있는 여러 개의 작은 페이지.

효과가 있는 것과 그렇지 않은 것도 알고 있다면 이 정보를 사용하여 콘텐츠 전략을 알리고 앞으로 하는 모든 작업이 데이터에 의해 백업되도록 할 수 있습니다.

분석을 실행하고 콘텐츠를 4개의 그룹으로 나눕니다.

1. 유지: 콘텐츠가 잘 수행되고 여전히 관련성이 있으며 전체 목표에 맞습니다. 변경할 필요가 없습니다.
   
2. 업데이트: 콘텐츠는 여전히 가치를 제공하지만 중복되어 수정 및 업데이트가 필요한 특정 부분이 있습니다.
   
3. 통합: 동일한 주제를 다루는 여러 페이지가 있는 경우 이 작업을 사용합니다. 이 페이지를 종합적인 리소스로 결합하십시오.
   
4. 리디렉션 : 콘텐츠가 중복되거나 너무 적은 양의 트래픽을 수신하여 유지할 가치가 없습니다. 여기에서는 대신 사용자를 다른 페이지로 안내할 수 있습니다.
   

경쟁사 분석

장기적인 콘텐츠 제작이 중요하려면 해당 업계와 주요 업체를 잘 이해하고 심층적인 경쟁사 분석 을 수행해야 합니다.

경쟁자가 무엇을 하고 있는지 확인하십시오. 그들은 무엇을 잘하고 있습니까? 그들은 어떤 콘텐츠 형식을 사용하고 있습니까? 그들의 콘텐츠는 어떤 종류의 참여를 이끌어내고 있습니까? 당신의 강점은 무엇입니까?

SEO 관점에서 Semrush 또는 Ahrefs 와 같은 도구를 사용하여 경쟁사의 최고 실적 콘텐츠를 살펴보고 키워드 격차 분석 을 수행할 수 있습니다. 수동 분석도 매우 중요합니다.

이 단계에서 인지된 경쟁자는 검색 엔진 내에서 경쟁하는 사람과 다를 수 있음을 기억할 가치가 있습니다. 집중하고 있는 제품/서비스에 따라 다른 경쟁자가 있을 수도 있습니다. 상대가 누구인지 확인하십시오.

키워드 조사 수행

키워드 연구는 콘텐츠 전략으로 바로 이동하기 전에 수행해야 할 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 나중에 만들고 있는 콘텐츠가 효과적으로 순위를 매기기 위해서는 사람들이 찾고 있는 검색어로 이어지는지 확인해야 합니다.

검색 의도 이해

검색 의도 에 대해 생각할 때 사용자 유입경로도 고려하는 것이 중요합니다. 사람들이 후속 조치를 원하는 행동을 보여주는 다양한 검색 방법이 있습니다.

• 인식 – 이것은 사람들이 정보 용어를 검색하고 특정 주제에 대해 스스로 교육하려고 할 때입니다. 이것은 예를 들어 '어떻게...'를 포함하는 용어일 수 있습니다.
  

• 고려 - 특정 청중이 제품 또는 서비스에 대한 추가 정보를 찾고 있는 경우입니다. 그들은 아직 구매할 준비가 되지 않았지만 회사를 비교할 수 있습니다. 탐색 또는 상업적 검색 의도가 있습니다.
  
• 전환 – 이 키워드는 예를 들어 '구매'로 시작할 가능성이 가장 높기 때문에 사용자 의도를 명확하게 보여주고 구매/가입을 위해 제품 또는 서비스 페이지에 액세스하려고 할 것입니다. 거래 검색 의도가 있습니다.

콘텐츠 형식 고려

이 단계에서 목표, 대화 상대, 요구 사항 및 경쟁자의 강점과 약점이 무엇인지 설정해야 합니다.

이것은 사용자 요구를 브랜드의 전문 지식, 제품 및 서비스와 일치시켜 모든 것을 하나로 통합하기 시작할 때입니다.

내가 가장 좋아하는 방법은 포스트잇이나 Miro 와 같은 온라인 화이트보드 앱을 사용하는 것 입니다. 고객이 원하는 것을 기록하고 이러한 요구를 해결하는 데 도움이 될 콘텐츠 아이디어를 브레인스토밍하십시오.

카피가 가장 쉽고 빠르게 생성할 수 있지만 콘텐츠는 비디오 및 이미지에서 팟캐스트 및 사례 연구 에 이르기까지 다양한 형식과 콘텐츠 유형을 의미한다는 점을 기억하십시오 . 고객에게 가장 적합한 것을 선택하고 목표를 달성하십시오.

이 모든 것을 이해했다면 이제 실행 단계로 이동하여 콘텐츠 계획을 세울 차례입니다.

콘텐츠 전략 및 계획 수립 방법

가장 기본적인 형태의 콘텐츠 계획은 어떤 콘텐츠를 언제 게시할지 계획합니다. 여기에는 에디토리얼 콘텐츠부터 동영상 및 소셜 미디어 콘텐츠 와 같은 풍부한 자산에 이르기까지 모든 것이 포함될 수 있습니다 .

멋진 소프트웨어가 필요하지 않으며 Excel 또는 Google 시트로 충분하며 온라인에서 사용할 수 있는 콘텐츠 전략 템플릿은 확실히 부족하지 않습니다.

잘 문서화된 편집 달력을 사용하는 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 주요 이벤트, 날짜 및 제품 출시를 중심으로 콘텐츠를 미리 계획하고 구성할 수 있습니다.
• 필요한 모든 준비를 수행하기 위해 충분한 시간을 할애할 수 있도록 향후 상황을 명확하게 보여줍니다.
• 빈틈을 쉽게 찾아내고 적절하게 채울 수 있으므로 일관성을 유지하는 데 도움이 됩니다.
• 특히 대규모 조직에서 일하고 많은 사람들이 관련된 경우 여러 부서에 대한 가시성을 제공합니다.

콘텐츠 전략 분석 및 미세 조정

첫 번째 단계에서 설정한 목표를 기억하십니까? 명확한 콘텐츠 전략 목표를 염두에 두고 이 프로세스를 시작했다면 올바른 메트릭을 선택하고 분석하는 것이 매우 쉽다는 것을 알게 될 것입니다.

콘텐츠 핵심 성과 지표(KPI)는 일반적으로 세 가지 주요 범주로 그룹화할 수 있습니다.

1. 사용자 행동: 트래픽 소스, 페이지 조회수, 세션당 페이지 수, 이탈률, 페이지에 머문 시간, 페이지 스크롤 깊이, 체류 시간
2. 감상: 댓글, 공유, 좋아요, 멘션
3. 전환: 리드 수, 전환율, ROI

특히 이제 막 시작하는 경우 보고를 단순하게 유지하고 추적 및 분석하는 측정항목을 너무 많이 사용하지 않는 것이 좋습니다. 대신 설정된 목표에 가까워지고 있는지 여부를 평가할 수 있는 핵심 요소에 계속 초점을 맞추십시오.

앞서 언급했듯이 콘텐츠 전략은 한 번 만들고 먼지 쌓이기만 하면 안 됩니다. 비즈니스가 성장하고 변화함에 따라 콘텐츠 전략도 변경되므로 최소한 6개월에 한 번씩 다시 방문해야 합니다.

측정 및 보고 시스템을 통해 수집된 데이터 포인트를 실행 가능한 작업으로 전환하고 필요한 경우 조정하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 전략과 관련하여 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오 .