Bagaimana mengembangkan strategi konten

Menurut Semrush , 70 juta posting blog diterbitkan setiap bulan, yang setara dengan rata-rata 2 juta setiap hari – itu banyak konten. Jadi, bagaimana kita diperhatikan di pasar yang terlalu jenuh? Bagaimana kami membuat konten yang menurut pelanggan kami tetap berharga?

Ada kutipan brilian tentang Desain Konten oleh Sarah Richards yang merangkum cara kita semua harus berpikir tentang konten: dia berkata, "Tidak lebih banyak konten, konten lebih cerdas".

Kedengarannya jelas tetapi, sayangnya, banyak pemasar masih meremehkan pentingnya strategi konten yang terencana dan terdokumentasi dengan baik. Banyak yang masih memilih kuantitas daripada kualitas.

Itu pendekatan yang tidak lagi berkelanjutan dan jarang membawa hasil.

Baik saat ini Anda sedang menerbitkan konten dangkal tanpa rencana atau Anda sudah memiliki strategi konten yang ingin Anda tingkatkan, artikel ini akan menunjukkan cara membuat rencana konten yang unggul.

Namun sebelum beralih ke saran langkah demi langkah kami, pertama-tama mari kita tentukan apa itu strategi konten dan alasan mengapa Anda harus memasukkannya ke dalam rencana pemasaran Anda, apa pun industri Anda.

Sebagai bagian dari tim Organik di Hallam, mengembangkan strategi konten untuk klien kami adalah bagian dari roti dan mentega kami. Dengan semakin banyak bisnis yang menyadari pentingnya strategi konten dan berinvestasi di dalamnya, bagaimana Anda dapat mengambil langkah untuk memastikan konten Anda menonjol dari yang lain?

Apakah strategi konten berlaku untuk setiap industri?

Sangat. Jika Anda memiliki pelanggan, Anda memiliki peluang konten. Ini sangat sederhana.

Jika Anda berada dalam apa yang dianggap sebagai industri khusus, jangan membuat kesalahan dengan berpikir bahwa membuat konten yang hebat bukanlah sesuatu yang berlaku untuk Anda.

Pikirkan kembali minggu lalu – berapa banyak kueri biasa yang Anda ketik di Google?

Saya akan pergi dulu – “bagaimana menghilangkan noda spidol dari seragam sekolah” dan “lampu tekanan ban terus menyala” muncul di benak saya. Bukan topik yang paling menarik, namun artikel yang saya baca sangat berharga bagi saya saat itu.

Fokuskan perhatian Anda untuk menjangkau orang-orang yang membutuhkan Anda dan Anda tidak akan salah.

Apa itu strategi konten?

Strategi konten menentukan cara Anda menggunakan konten untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan memenuhi tujuan bisnis Anda. Ini menggantikan jenis pendekatan "melemparkannya ke luar sana dan berharap itu melekat" dan, sebaliknya, ini memungkinkan Anda untuk menyediakan konten yang tepat, kepada audiens yang tepat, dengan tujuan yang jelas dalam pikiran.

Strategi kurasi konten bukanlah sesuatu yang Anda lakukan sekali dan biarkan menjadi debu – itu harus terus berkembang untuk memastikan Anda mengikuti kebutuhan, keinginan, dan permintaan pelanggan Anda di setiap tahap corong pengguna.

Ini adalah pendekatan yang mengutamakan manusia dan, seperti yang kita ketahui, manusia sangat jarang statis. Anda perlu berkembang saat pelanggan Anda berkembang sehingga Anda dapat menggunakan strategi konten Anda untuk membantu mencapai tujuan bisnis Anda, apakah itu untuk mendorong keterlibatan, lalu lintas, prospek, atau penjualan.

Jangan bingung strategi konten Anda dengan strategi pemasaran konten Anda juga. Strategi konten adalah mengapa dan bagaimana Anda akan membuat konten di situs Anda, sementara penawaran pemasaran konten mencakup ini dan lebih banyak lagi, termasuk rencana amplifikasi.

Metode kami yang telah teruji dan tepercaya membagi proses ini menjadi tiga fase:

• Discovery – tujuan dari fase discovery adalah mengumpulkan informasi sebanyak mungkin sebelum eksekusi konten. Ini termasuk menetapkan tujuan dan memahami audiens Anda, serta memeriksa kompetisi dan mengaudit konten yang sudah Anda miliki.
  
• Eksekusi – ini adalah fase “menyelesaikan pekerjaan”. Dengan mempertimbangkan informasi yang dikumpulkan selama fase penemuan, inilah saatnya Anda membuat kalender konten editorial dan mulai membuat konten Anda. Penguatan konten, yaitu menampilkannya di depan audiens target Anda, juga merupakan bagian dari fase ini.
  
• Analisis dan penyesuaian – ini adalah saat Anda menganalisis keefektifan konten Anda dan, jika perlu, membuat penyesuaian pada rencana awal Anda untuk membuatnya lebih kuat.
  

Bagaimana mengembangkan strategi konten

Setiap strategi konten digital perlu dimulai dengan fase penemuan yang harus mencakup tindakan berikut:

Tentukan tujuan Anda

Tanpa tujuan yang terdefinisi dengan baik, konten hanyalah kebisingan. Oleh karena itu, strategi konten harus selalu dimulai dengan mendefinisikan apa yang ingin Anda capai.

Sasaran bisnis akan sangat bervariasi tetapi beberapa contoh tingkat atas meliputi:

Penjualan dan pendapatan

Konten yang mendorong pendapatan adalah tentang meyakinkan calon pelanggan bahwa Anda adalah merek terbaik untuk diajak bekerja sama, produk dan layanan Anda tepat untuk mereka, dan orang-orang Anda cocok dengan apa yang mereka bangun.

Generasi pemimpin

Ebook, panduan, langganan email, kertas putih, template, dan acara eksklusif – ada banyak cara berbeda untuk menggunakan konten untuk menghasilkan prospek. Kesamaan mereka semua adalah bahwa mereka berada di balik "dinding". Mereka adalah bagian dari konten yang terjaga keamanannya.

Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan data tentang pelanggan Anda, seperti alamat email. Pastikan apa yang Anda minta tidak terlalu mengganggu. Misalnya, kami biasanya menyarankan untuk tidak meminta nomor telepon kecuali Anda benar-benar perlu.

Bereksperimenlah dengan berbagai format dan amati apa yang paling sesuai dengan pelanggan Anda.

Kesadaran merek

Daripada hanya menjual produk dan layanan Anda, konten bermerek berfokus pada nilai-nilai Anda sebagai bisnis dan apa yang membuat Anda menonjol dari persaingan.

Buat konten yang memberi tahu calon pelanggan apa yang Anda yakini dan apa yang diperjuangkan merek Anda. Mengapa pelanggan harus memilih Anda daripada pesaing Anda?

Kepemimpinan pikiran

Berkaitan erat dengan konten bermerek, kepemimpinan pemikiran adalah tentang membangun merek Anda sebagai otoritas di ceruk pasar Anda. Jika ini menjadi tujuan Anda, konten Anda akan fokus untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki pemahaman yang baik tentang pasar dan pelanggan Anda.

Anda akan mengedepankan wawasan orisinal dan keahlian unik. Bawa sesuatu yang baru ke dalam percakapan, alih-alih hanya menggemakan apa yang dikatakan pesaing Anda atau pemimpin pemikiran lainnya.

Edukasi pelanggan

Konten edukasi pelanggan memberikan informasi yang relevan kepada konsumen tentang suatu produk atau layanan. Jika ini adalah tujuan Anda, konten Anda akan tetap memengaruhi penjualan atau prospek, tetapi ini akan dilakukan secara tidak langsung, dengan mengajari orang-orang ada solusi untuk masalah mereka.

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa lalu lintas tidak masuk ke dalam daftar. Ini karena ketika konten diteliti dengan baik, didistribusikan dengan baik, dan dioptimalkan dengan baik dari perspektif SEO , peningkatan lalu lintas akan terjadi secara otomatis.

Tentukan audiens Anda

Riset persona pelanggan atau pembeli sangat penting jika Anda ingin strategi Anda berhasil. Diringkas ke dasar-dasarnya, pertanyaan yang ingin Anda fokuskan meliputi:

• Siapa yang ingin Anda jangkau?
  
• Apa yang dipedulikan audiens Anda?
  
• Apa poin rasa sakit mereka?
  
• Bagaimana dan di mana mereka suka mengkonsumsi informasi?
  

Cara Anda menangkap informasi ini bergantung pada penyiapan dan sumber daya organisasi Anda. Jika tersedia, gunakan riset dan persona pelanggan yang ada (selama masih relevan).

Bicaralah dengan orang-orang yang paling dekat dengan pelanggan Anda (yaitu call center dan staf yang berhubungan dengan pelanggan), tinjau apa yang dikatakan audiens Anda tentang merek Anda di media sosial , lihat ulasan yang mereka berikan atau jalankan survei.

Riset kata kunci akan sangat membantu pada tahap ini juga karena akan memberi Anda visibilitas produk, masalah, dan pertanyaan yang paling banyak dicari pelanggan Anda.

Audit konten Anda

Melakukan audit konten akan membantu Anda dengan strategi konten Anda dengan menghemat waktu Anda. Mungkin ada beberapa bagian konten yang dapat dilakukan dengan mengutak-atik atau memperbarui daripada menulis ulang secara lengkap. Atau beberapa halaman kecil yang dapat digabungkan menjadi panduan lengkap.

Jika Anda juga tahu apa yang berhasil (dan apa yang tidak!), Anda kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menginformasikan strategi konten Anda dan memastikan bahwa apa pun yang Anda lakukan di masa depan didukung oleh data.

Jalankan analisis Anda dan bagi konten Anda menjadi empat grup:

1. Keep: konten berkinerja baik, masih relevan, dan sesuai dengan tujuan Anda secara keseluruhan. Tidak ada perubahan yang diperlukan.
   
2. Pembaruan: konten masih menawarkan nilai, tetapi ada bagian tertentu yang berlebihan dan oleh karena itu perlu direvisi dan diperbarui.
   
3. Konsolidasi: gunakan tindakan ini saat Anda memiliki beberapa halaman yang mencakup topik yang sama. Gabungkan halaman-halaman ini menjadi sumber daya yang komprehensif.
   
4. Pengalihan : kontennya berlebihan atau menerima lalu lintas kecil seperti itu sehingga tidak layak disimpan. Di sini, Anda ingin membawa pengguna ke halaman lain sebagai gantinya.
   

Analisis pesaing Anda

Agar pembuatan konten jangka panjang menjadi penting, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang industri Anda dan pemain utamanya dan melakukan analisis pesaing yang mendalam .

Lihat apa yang dilakukan pesaing Anda. Apa yang mereka lakukan dengan baik? Format konten apa yang mereka gunakan? Keterlibatan seperti apa yang didorong oleh konten mereka? Apa kekuatan Anda?

Dari perspektif SEO , Anda dapat menggunakan alat seperti Semrush atau Ahrefs untuk melihat konten berkinerja terbaik pesaing Anda dan mengerjakan analisis kesenjangan kata kunci . Analisis manual juga sangat berharga.

Juga perlu diingat pada tahap ini bahwa pesaing yang Anda rasakan mungkin berbeda dari siapa Anda bersaing dalam mesin pencari. Anda mungkin juga memiliki pesaing yang berbeda tergantung pada produk/layanan apa yang Anda fokuskan. Pastikan Anda tahu siapa yang Anda hadapi.

Lakukan riset kata kunci

Riset kata kunci adalah salah satu langkah terpenting yang harus diambil sebelum Anda langsung terjun ke strategi konten. Anda perlu memastikan konten yang Anda buat nanti dipimpin oleh istilah pencarian yang Anda tahu orang-orang cari agar peringkatnya efektif.

Pahami maksud pencarian

Saat memikirkan maksud penelusuran , penting juga untuk mempertimbangkan corong pengguna. Ada sejumlah cara berbeda yang dilakukan orang untuk mencari yang menunjukkan tindakan apa yang ingin mereka tindak lanjuti.

• Kesadaran – ini adalah saat orang mencari istilah informasi dan mencari untuk mendidik diri mereka sendiri seputar topik tertentu. Ini bisa menjadi istilah yang mencakup 'bagaimana…', misalnya.
  

• Pertimbangan – ini adalah saat audiens spesifik Anda mencari informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan. Mereka belum siap untuk membeli tetapi mungkin membandingkan perusahaan. Mereka memiliki maksud pencarian navigasi atau komersial.
  
• Konversi – kata kunci ini akan dengan jelas menunjukkan maksud pengguna karena kemungkinan besar mereka akan memulai dengan 'beli', misalnya dan akan mencari untuk mengakses halaman produk atau layanan Anda untuk membeli/mendaftar. Mereka memiliki maksud pencarian transaksional.

Pertimbangkan format konten

Pada tahap ini, Anda seharusnya telah menetapkan tujuan Anda, dengan siapa Anda berbicara, kebutuhan mereka dan apa kekuatan dan kelemahan pesaing Anda.

Ini adalah saat Anda benar-benar mulai menyatukan semuanya dengan mencocokkan kebutuhan pengguna dengan keahlian, produk, dan layanan merek Anda.

Cara favorit saya untuk melakukan ini adalah dengan menggunakan post-it atau aplikasi papan tulis online, seperti Miro . Catat apa yang diinginkan pelanggan Anda dan lakukan brainstorming ide konten yang akan membantu Anda memenuhi kebutuhan tersebut.

Meskipun salinan mungkin yang termudah dan tercepat untuk dibuat, ingatlah bahwa konten mengacu pada berbagai format dan jenis konten mulai dari video dan gambar, hingga podcast dan studi kasus . Pilih apa yang paling sesuai untuk pelanggan Anda dan untuk mencapai tujuan Anda.

Setelah Anda memahami semua ini, inilah saatnya untuk beralih ke fase eksekusi dan membuat rencana konten Anda.

Cara membuat strategi dan rencana konten

Dalam bentuknya yang paling dasar, rencana konten menjabarkan konten apa yang Anda rencanakan untuk diposting dan kapan. Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari konten editorial saja hingga aset yang kaya, seperti video dan konten media sosial .

Anda tidak memerlukan perangkat lunak mewah apa pun, Excel atau Google Sheet sudah cukup, dan tentu saja tidak ada kekurangan templat strategi konten yang tersedia secara online.

Manfaat utama menggunakan kalender editorial yang terdokumentasi dengan baik adalah:

• Memungkinkan Anda untuk merencanakan ke depan dan mengatur konten Anda seputar peristiwa penting, tanggal, dan peluncuran produk
• Memberi Anda pandangan yang jelas tentang apa yang akan terjadi sehingga Anda dapat menyisihkan cukup waktu untuk melakukan semua persiapan yang diperlukan
• Membantu Anda menjaga konsistensi karena Anda dapat dengan mudah menemukan celah dan mengisinya dengan tepat
• Memberikan visibilitas di berbagai departemen, terutama jika Anda bekerja untuk organisasi besar dan ada banyak orang yang terlibat

Menganalisis dan menyempurnakan strategi konten Anda

Ingat tujuan yang Anda tetapkan di langkah pertama? Jika Anda memulai proses ini dengan tujuan strategi konten yang jelas, Anda akan merasa sangat mudah untuk memilih dan menganalisis metrik yang tepat.

Content Key Performance Indicators (KPI) secara umum dapat dikelompokkan menjadi tiga kategori utama:

1. Perilaku pengguna: sumber lalu lintas, tampilan halaman, halaman per sesi, rasio pentalan, waktu di halaman, kedalaman gulir halaman, waktu tunggu
2. Sentimen: komentar, bagikan, suka, sebutkan
3. Konversi: jumlah prospek, rasio konversi, ROI

Rekomendasi kami, terutama jika Anda baru memulai, adalah tetap membuat pelaporan yang sederhana dan tidak berlebihan dengan metrik yang Anda lacak dan analisis. Alih-alih, tetap fokus pada elemen kunci yang memungkinkan Anda menilai apakah Anda semakin dekat dengan tujuan yang Anda tetapkan.

Seperti yang disebutkan, strategi konten Anda tidak boleh menjadi sesuatu yang Anda buat sekali dan kemudian dibiarkan menumpuk. Seiring pertumbuhan dan perubahan bisnis Anda, demikian juga strategi konten Anda, jadi pastikan Anda mengunjunginya kembali setidaknya setiap enam bulan.

Anda harus mengubah titik data yang dikumpulkan melalui sistem pengukuran dan pelaporan Anda menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti dan membuat penyesuaian jika diperlukan.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan strategi konten Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami .