손쉬운 콘텐츠 제작: 소셜 미디어에서 UGC를 활용하는 방법

게시 됨: 2021-11-17

하나의 전략적 결정은 전자 상거래 매출을 전년 대비 50% 증가할지 여부의 차이를 의미할 수 있습니다. 그리고 영국 의류 브랜드인 버버리의 경우 2009년 '아트 오브 트렌치'라는 웹사이트를 런칭한 후 나온 결과물 입니다.

이 사이트의 개념은 간단했습니다. 고객이 Burberry 옷을 입은 자신의 사진을 공유할 수 있는 공간을 제공합니다(즉, 사용자 제작 콘텐츠). 거기에서 누구나 소셜 미디어에서 콘텐츠를 좋아하고 댓글을 달고 다시 공유할 수 있습니다.

사이트는 첫해에 750만 조회수를 기록했고 엄청난 성공을 거두었습니다.

이유?

UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 비즈니스 마케팅, 가치 제안 시연 및 참여 촉진을 위한 매우 유용한 도구입니다. 79%의 사람들이 구매 결정에 영향을 미치며 인플루언서 제작 콘텐츠보다 9.8배 더 효과적입니다.

더욱이 브랜드는 자체 마케팅 비용을 많이 또는 전혀 지출하지 않고도 UGC의 모든 이점을 얻을 수 있습니다. 올바른 마케팅 전략으로 뛰어난 ROI를 제공하는 손으로 직접 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

이 가이드는 소셜 미디어 안팎에서 UGC를 활용하는 가장 좋은 4가지 방법을 설명합니다.

UGC로 간주되는 것은 무엇입니까?

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드와 관련이 없는 사람들이 디지털 플랫폼에서 공유하는 모든 유형의 미디어입니다. 여기에는 포럼, 사진, 비디오, 소셜 미디어 게시물 등에 대한 리뷰가 포함됩니다.

입소문 마케팅의 진화된 디지털 버전이라고 생각하십시오. 브랜드 제품에 대해 여러 사람에게 직접 말하는 대신 누구나 한 번에 수백(또는 수천)에게 제품을 추천하는 소셜 미디어 게시물을 업로드할 수 있습니다.

사람들이 UGC에 좋은 반응을 보이는 주된 이유 중 하나는 진정성 요인 때문입니다. 이 콘텐츠는 브랜드가 아닌 사람이 만든 것이기 때문에 리뷰나 추천은 판매가 아닌 진짜로 느껴집니다.

귀하의 브랜드에 대한 UGC를 개인적으로 만들지 않더라도 귀하의 이점을 위해 사용할 수 있고 사용해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

Burberry가 한 것처럼 UGC 전용으로 새 웹사이트를 구축하는 것은 항상 선택 사항입니다. 그러나 단점은 이 접근 방식을 사용하려면 현재로서는 확보할 수 없는 추가 시간과 리소스가 많이 필요하다는 것입니다.

좋은 대안은 이미 가지고 있는 웹사이트에서 UGC 통합을 시작하는 것입니다.

이는 새 블로그 게시물이나 방문 페이지에 제품 리뷰 비디오를 포함하는 것을 의미할 수 있습니다. 또는 SEO 목적으로 웹사이트를 감사할 때 사이트 방문자에게 더 많은 가치를 제공하기 위해 이전 콘텐츠에 UGC를 포함할 수 있습니다.

이것이 귀하에게 전략적으로 필요한 이유를 뒷받침하는 몇 가지 통계입니다.

UGC를 웹사이트에 추가하는 데 몇 초가 걸리지만 이러한 유형의 장기적인 이점을 보려면 계속 연습해야 합니다.

브랜드 웹사이트에 방문하는 모든 사람은 판매 유입경로의 다른 단계에 있습니다. 어떤 사람들은 당신의 회사에 대해 궁금해하지만 즉각적인 구매 의도는 없습니다. 다른 사람들은 구매 의도가 있지만 여전히 옵션에 무게를 두고 있습니다.

소셜 미디어 및 기타 디지털 플랫폼의 광고 캠페인에서 UGC를 사용하면 한 번에 여러 작업을 수행할 수 있습니다.

UGC에 중점을 둔 캠페인은 개인화된 느낌이 들며 이것이 효과적인 이유입니다. 이것의 대표적인 예는 10년 이상의 매출 감소 이후에 직접적으로 미국 매출을 2% 증가 시킨 Coke의 "Share a Coke" 캠페인입니다.

브랜드에 긍정적인 영향을 미치는 UGC는 광고, 랜딩 페이지 또는 이메일 캠페인에 대한 가장 큰 마케팅 자산 중 하나입니다.

그리고 그것은 사람들이 사람들을 신뢰하기 때문입니다. 사실, 대부분의 소비자( 92% )는 다른 출처보다 자신이 아는 사람의 추천을 신뢰하고 그에 따라 행동할 가능성이 더 높습니다.

현재 고객이 소셜 미디어 게시물을 만들고 브랜드에 태그를 지정하는 것은 일종의 사회적 증거입니다.

더 많은 사람들이 소셜 미디어 안팎에서 UGC를 공유함에 따라 브랜드가 더 많이 노출됩니다. 따라서 리드, 현재 고객 및 이탈한 고객에게 보내는 이메일에 이러한 유형의 콘텐츠를 포함하지 않으시겠습니까?

귀하의 브랜드가 x 및 y 혜택을 제공할 것이라고 말하는 것과 귀하의 서비스로부터 직접 혜택을 받은 사람들로부터 UGC로 귀하의 약속을 뒷받침하는 것은 다른 것입니다.

브랜드가 한동안 존재했다면 지금 당장 소셜 미디어에서 많은 기존 UGC를 가져올 수 있습니다. 정기적으로 액세스하는 소셜 미디어 사용자의 콘텐츠 저장소를 구축했을 수도 있습니다.

UGC를 마케팅 전략에 지속적으로 통합할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 이 콘텐츠를 더 많이 만들도록 권장하는 것입니다.

소셜 미디어 콘테스트 및 경품 행사를 통해 이를 수행할 수 있습니다. 또는 콜라와 같은 개인화된 접근 방식을 사용하여 경쟁자들이 하지 않은 방식으로 제품에 대한 사회적 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

예를 들어, 소셜 미디어 홍보를 통해 UGC 제작자에게 인센티브를 제공하고 보상함으로써 고객에게 단순히 수익을 달성하기 위한 수단이 아니라 개별 수준에서 가치를 인정한다는 것을 보여줍니다. 그리고 그것이 사람들이 브랜드에 열망하는 일종의 참여입니다.

콘텐츠 제작은 브랜드가 정당한 이유로 투자하는 과정이지만 항상 높은 비용이 필요한 것은 아닙니다. UGC를 사용하면 한푼도 지출하지 않고도 브랜드를 효과적으로 마케팅할 수 있습니다.

따라서 아직 하지 않았다면 이 모든 이점을 활용하기 위해 콘텐츠 마케팅에서 UGC를 수집하고 사용하는 데 더 많은 시간과 에너지를 투자해야 할 때라는 신호로 받아들이십시오.