영업 마감 관련 질문 10가지

영업 담당자가 마감 방법을 모른다면 나머지 전문 지식도 도움이 되지 않을 것입니다. 닫는 것과 관련하여 많은 신비가 있지만 실제로는 매우 간단합니다. 판매를 성사시키는 것은 제품이 제공할 수 있는 가치를 입증하고 프로세스를 진행하여 지연이나 장애물에 직면할 가능성을 방지하는 것입니다. 구체적이고 표적이 된 질문을 하는 것은 가치 제안을 강조하고 잠재 고객을 다음 단계로 안내하는 좋은 방법입니다. 그러나 잠재 고객이 자신의 목표와 우려 사항을 공유하도록 하는 개방형 질문과 이러한 질문을 혼합하고 싶을 수도 있습니다. 이러한 질문은 종종 판매를 마무리하는 열쇠가 되기 때문입니다. 모든 거래를 성사시키기 위해 좋은 질문을 제시하는 것은 영업 사원의 파이프라인에서 필수적인 구성 요소가 되어야 합니다. 다음의 입증된 질문은 거래를 일관되게 체결하는 데 도움이 됩니다.

담당자의 영업 마감 기술을 강화하고 이 귀중한 능력의 진행 상황을 추적하려면 Attention이 도움이 될 수 있습니다. 당사 소프트웨어는 다양한 지표를 분석, 추적 및 실시간 피드백을 제공하여 담당자의 성과를 향상시킵니다.

1. 질문이나 우려 사항이 있습니까?

판매의 마지막 단계에 들어가기 전에 클라이언트가 여전히 가지고 있을 수 있는 오래 지속되는 이의를 아는 것이 도움이 됩니다. 당신은 가능한 한 빨리 이것들을 공개하고 닫기를 시도하기 전에 그것들이 완전히 정리되었는지 확인하기를 원합니다. 이것은 또한 고객의 요구 사항과 최종 프레젠테이션을 조정할 수 있는 문제에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 잠재 고객을 더 많이 공유할수록 더 좋고 경청은 종종 판매를 위한 필수 요소입니다. 아이디어는 다음 단계로 넘어가기 위해 가능한 문제를 사전에 식별하고 해결하는 것입니다.

2. 어떻게 들리나요?

잠재 고객에게 어떻게 생각하는지 묻는 것은 항상 판매처럼 느껴지는 콜로 인한 긴장을 푸는 좋은 방법입니다. 당신은 그들이 긴장을 풀고 의견을 나누도록 초대합니다. 이 질문은 또한 종종 그들의 요구 사항과 닫기 전에 해결해야 할 사항에 대한 중요한 통찰력으로 이어집니다.

3. 더 궁금한 사항이 있거나 계속 진행할 준비가 되셨습니까?

이렇게 하면 막바지 우려 사항과 문의 사항이 없어질 수 있습니다. 이것은 또한 "가정 판매"라고 하는 것의 한 예입니다. 잠재 고객이 이미 구매할 예정임을 미묘하게 암시하거나 가정하고 있으며 이 경우 몇 가지 질문에 답하는 것만 남았습니다. 잠재 고객이 어느 정도 관심을 보인다면 가정 판매는 거래가 완료된 거래처럼 느껴지게 하고 고객이 포기할 가능성을 줄이는 좋은 방법입니다.

4. 다음은 어떻게 됩니까?

유명한 내부 영업 전문가 Mike Brooks에 따르면 이것은 영업 통화 중에 말할 수 있는 가장 생산적인 말 중 하나입니다. 이와 같은 개방형 질문은 당신이 아무것도 얻으려고 하지 않는 것처럼 보이기 때문에 무장해제될 수 있으며 종종 잠재 고객이 마음을 열도록 이끌 것입니다. 당신은 그들에게 이야기하게 하고 그들의 예약이 무엇인지, 그리고 무엇이 구매를 하게 만드는지 말하게 하기를 원합니다. 그리고 그들은 그렇게 할 것입니다! 주의 깊게 듣고 잠재 고객이 말하게 하고 올바른 질문을 하면 판매 마감 방법을 알려줄 것입니다.

5. 당신의 사업을 벌기 위해 내가 할 수 있는 다른 일은 무엇입니까?

이 질문은 매우 정중하고 간단하며 당신이 잠재 고객을 조작하거나 빼앗기 위한 것이 아니라 그들을 돕기 위해 존재한다는 것을 분명히 합니다. 가장 중요한 것은 그들이 원하는 것을 철자할 수 있게 해준다는 것입니다. 종종 잠재 고객은 당신이 그들을 허용하면 판매 과정을 통해 당신을 안내할 것입니다!

6. 우리가 직면할 수 있는 장애물에는 어떤 것들이 있습니까?

장애물이 자신도 모르는 사이에 걸리게 하고 싶지는 않습니다. 잠재적인 문제에 대해 빨리 알수록 더 많이 대비할 수 있습니다. 이것은 또한 이러한 장애물을 함께 직면하게 될 문제로 프레임화하여 이미 같은 팀에 있고 함께 작업하고 있음을 의미합니다.

7. 가격 책정에 대해 이야기할 수 있습니까?

이는 클로징 과정에서 피할 수 없는 단계이며, 가장 좋은 방법은 공손하고 직설적이면서도 낮은 압력이다. 질문을 이런 식으로 표현하면 잠재 고객이 약간의 유보 사항이 있는지 알 수 있습니다.

8. 언제 시작할 수 있습니까?

다시 말하지만, 이 질문은 가정 판매의 원칙을 사용합니다. 그 의미는 판매가 이미 이루어졌고 시기를 결정하는 일만 남았습니다. 또한 잠재적인 타이밍 문제에 대한 중요한 데이터를 얻을 수 있습니다. 이 질문은 마감 파이프라인의 다음 단계로 전환하는 이상적인 방법입니다. 잠재 고객이 날짜를 언급하면 ​​구매가 확인된 것처럼 느껴지고 판매를 마무리하는 데 핵심적인 역할을 하는 것이 더 '실제'인 것처럼 보입니다.

9. 한번 해보시겠습니까?

닫기의 핵심은 마찰이 없도록 하는 것입니다. 잠재 고객은 자신이 큰 도약을 하거나 엄청난 헌신을 하고 있다는 느낌을 받아서는 안 됩니다. 제품을 시도하는 것으로 단계적으로 사용하면 압력이 낮고 무해하게 들리며 탈출구가 있음을 암시합니다. 이것이 엄밀히 말하면 사실이 아니더라도 잠재 고객을 편안하게 만들고 앞으로 나아갈 가능성을 높입니다.

10. 계약할 준비가 되셨습니까?

점선에 서명할 때까지는 결코 끝난 것이 아니라는 것을 기억하십시오(사실, 그때도 끝난 것이 아니지만 다른 기사의 주제입니다). 그들의 관심이 확실하고 앞으로 나아갈 준비가 되었을 때 가능한 한 빨리 그들에게 구두 약속을 하도록 노력해야 합니다. 이런 식으로 구성하면 이미 구매할 계획인 것처럼 들리며 공식화하는 문제일 뿐입니다. 이것은 또한 잠재 고객의 편안함 수준을 측정하는 좋은 방법입니다. 그들이 거절하면 후속 질문을 하여 그들이 편안하게 앞으로 나아가기 전에 어떤 일이 일어나야 하는지 결정할 수 있습니다.

판매를 성사시키는 가장 좋은 방법은 올바른 질문을 하는 것입니다. 이 10가지 강력한 마무리 질문을 사용하면 고객이 제품이나 서비스를 구매하는 데 더 쉽게 참여할 수 있습니다. 고객마다 요구 사항과 요구 사항이 다르므로 모든 개인에 맞게 접근 방식을 조정해야 함을 잊지 마십시오. 귀사의 매출 향상을 도울 수 있는 방법에 대한 자세한 정보가 필요하면 주저하지 말고 연락하십시오!
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