ハンズオフコンテンツの作成：UGCのオンとオフのソーシャルメディアを活用する方法

公開: 2021-11-17

1つの戦略的決定は、eコマースの売上を前年比で50％増加させるかどうかの違いを意味する可能性があります。そして、英国の衣料品ブランドであるバーバリーにとって、これは2009年に「TheArtoftheTrench」と呼ばれるウェブサイトを立ち上げた後の彼らの正確な結果でした。

このサイトのコンセプトはシンプルでした。顧客がバーバリーの服を着ている自分の写真（つまり、ユーザーが作成したコンテンツ）を共有するためのスペースを提供することです。そこから、誰でもソーシャルメディアでコンテンツを高く評価し、コメントし、再共有することができます。

初年度、このサイトは750万回の視聴を記録し、大成功を収めました。

理由？

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ビジネスのマーケティング、価値提案の実証、エンゲージメントの促進に非常に役立つツールです。 79％の人の購入決定に影響を与え、インフルエンサーが作成したコンテンツよりも9.8倍効果的です。

さらに、ブランドは、独自のマーケティング費用をほとんど、またはまったく費やすことなく、UGCのすべてのメリットを享受できます。適切なマーケティング戦略で優れたROIを実現するのは、ハンズオフコンテンツの作成です。

このガイドでは、ソーシャルメディアのオンとオフでUGCを活用するための4つの最良の方法について説明します。

UGCとしてカウントされるものは何ですか？

ユーザー生成コンテンツは、ブランドと提携していない人々がデジタルプラットフォームで共有するあらゆる種類のメディアです。これには、フォーラム、写真、ビデオ、ソーシャルメディアの投稿などのレビューが含まれます。

これは、口コミマーケティングの進化したデジタルバージョンと考えてください。ブランドの製品について複数の人に直接話す代わりに、誰でも一度に数百人（または数千人）の人に製品を推奨するソーシャルメディアの投稿をアップロードできます。

人々がUGCに非常によく反応する主な理由の1つは、信憑性の要因によるものです。このコンテンツはブランドではなく個人によって作成されているため、レビューや推奨事項は本物であり、販売主導ではありません。

自分のブランドのために、または自分のブランドについてUGCを個人的に作成することはありませんが、それを有利に使用することができます（そして使用する必要があります）。方法は次のとおりです。

UGCを最大限に活用する方法

1.UGCをWebサイトまたはランディングページに追加します

（バーバリーが行ったように）UGC専用の新しいウェブサイトを構築することは常にオプションです。ただし、欠点は、このアプローチには多くの余分な時間とリソースが必要であり、現時点では余裕がない可能性があることです。

良い代替案は、あなたがすでに持っているウェブサイトにUGCを統合し始めることです。

これは、新しいブログ投稿またはランディングページに製品レビュービデオを埋め込むことを意味する場合があります。または、SEOの目的でWebサイトを監査する場合、これは、サイト訪問者により多くの価値を提供するために、古いコンテンツにUGCを含めることを意味する場合があります。

これがあなたの側で戦略的である理由を補強するいくつかの統計があります：

ランディングページに動画コンテンツを掲載すると、コンバージョンを86％増やすことができます。
（ソーシャルメディアまたは他の場所で）UGCビデオを見た後にあなたのウェブサイトにアクセスする人は、コンバージョンする可能性が184％高くなります。

あなたのウェブサイトにUGCを追加するのに数秒かかりますが、これらのタイプの長期的な利益を見たいのであれば、これを継続的な実践にする必要があります。

2.広告キャンペーンにUGCを含める

あなたのブランドのウェブサイトにたどり着く人は皆、販売目標到達プロセスの異なる段階にいます。あなたの会社に興味を持っている人もいますが、すぐに購入するつもりはありません。他の人は購入意向を持っていますが、それでも彼らの選択肢を検討しています。

ソーシャルメディアやその他のデジタルプラットフォームの広告キャンペーンでUGCを使用することにより、一度に複数のことを行うことができます。

あなたが現在の顧客を大切にしている（そして彼らも大切にしている）ことを見込み客に示してください。
ブランドの観点ではなく、顧客の観点から製品とサービスに関する追加の洞察を提供します。
最も本物の方法であなたの製品とサービスを売り込みましょう（消費者の60％によると）。

UGCに焦点を当てたキャンペーンは、パーソナライズされていると感じます。これが、キャンペーンが機能する主な理由です。この典型的な例は、Cokeの「Sharea Coke」キャンペーンです。これは、10年以上の収益の減少の後、米国の売上を2％直接押し上げました。

3.メールマーケティングの社会的証明としてUGCを使用する

あなたのブランドに前向きな光を当てるUGCは、広告、ランディングページ、または（ご想像のとおり）電子メールキャンペーンのいずれであっても、最大のマーケティング資産の1つです。

そしてそれは人々が人々を信頼しているからです。実際、ほとんどの消費者（ 92％）は、他のどの情報源よりも、知っている人の紹介を信頼する（そしてそれに基づいて行動する）可能性が高くなっています。

現在の顧客がソーシャルメディアの投稿を作成し、あなたのブランドにタグを付けるとき、それは社会的証明の一形態です。

より多くの人々がソーシャルメディアの内外でUGCを共有するにつれて、あなたのブランドはより多くの露出を得るので、リード、現在の顧客、および解約された顧客に送信する電子メールにこのタイプのコンテンツを含めてみませんか？

あなたのブランドがxとyの利益を提供すると言うことは一つですが、あなたのサービスから直接利益を得た人々からのUGCであなたの約束を裏付けることは別のことです。

4.より多くのUGCを作成するように視聴者を促します

あなたのブランドがしばらくの間存在しているなら、あなたが今ソーシャルメディアから多くの既存のUGCを引き出すことができるという可能性があります。たぶん、あなたはあなたが定期的にアクセスするソーシャルメディアユーザーからのコンテンツの貯蔵庫を構築したことさえあります。

UGCをマーケティング戦略に継続的に織り込むことができるようにするための最良の方法の1つは、顧客にこのコンテンツをさらに作成するように促すことです。

あなたはソーシャルメディアコンテストや景品を実行することによってこれを行うことができます。または、Cokeのようなパーソナライズされたアプローチを取り、競合他社が行っていない方法で製品の周りの社会的な話題に火をつけることができます。

たとえば、ソーシャルメディアの叫び声を通じてUGCクリエイターにインセンティブを与え、報酬を与えることで、収益を上げる手段としてだけでなく、個人レベルでUGCクリエイターを評価していることを顧客に示します。そして、それは人々がブランドに切望する一種のエンゲージメントです。

効果的な低コストのコンテンツ作成

コンテンツの作成は、ブランドが正当な理由で投資するプロセスですが、必ずしも高額な費用がかかるとは限りません。 UGCを使用すると、お金をかけずにブランドを効果的に売り込むことができます。

したがって、まだ行っていない場合は、これらすべての利点を活用するために、コンテンツマーケティングでUGCを収集して使用するために、より多くの時間とエネルギーを投資する時が来たことを示す兆候と考えてください。