不干涉的内容创作：如何在社交媒体上利用 UGC

已发表: 2021-11-17

一项战略决策可能意味着电子商务销售额同比增长 50% 与否之间的差异。而对于英国服装品牌 Burberry 来说，这正是他们在 2009 年推出一个名为“The Art of the Trench”的网站后的确切结果。

这个网站的概念很简单：为客户提供一个空间，让他们分享自己穿着 Burberry 服装的照片（即用户生成的内容）。从那里，任何人都可以在社交媒体上点赞、评论和转发内容。

第一年，该网站获得了 750 万次浏览量，并取得了巨大的成功。

原因？

用户生成的内容 (UGC) 是一种非常有价值的工具，可用于营销业务、展示价值主张和提高参与度。它影响79% 的人的购买决策，并且比影响者创建的内容的效果高 9.8 倍。

更重要的是，品牌无需花费太多或任何自己的营销费用即可获得 UGC 的所有好处。这是一种无需干预的内容创建，通过正确的营销策略提供了巨大的投资回报率。

本指南将分解您在社交媒体内外利用 UGC 的四种最佳方式。

什么算作UGC？

用户生成的内容是与您的品牌无关的人在数字平台上共享的任何类型的媒体。这包括对论坛、照片、视频、社交媒体帖子等的评论。

将其视为口碑营销的进化数字版本。任何人都可以上传社交媒体帖子，一次向数百（甚至数千）人推荐该产品，而不是亲自告诉多个人品牌的产品。

人们对 UGC 反应如此之好的主要原因之一是真实性因素。此内容是由个人而非品牌制作的，因此评论或推荐给人的印象是真实的，而不是销售驱动的。

即使您没有亲自为您的品牌创建 UGC，也可以（并且应该）利用它来发挥自己的优势。就是这样。

专门为 UGC 建立一个新网站（就像 Burberry 所做的那样）始终是一种选择。但是，缺点是这种方法需要大量额外的时间和资源，您目前可能无法节省。

一个不错的选择是开始在您已有的网站上集成 UGC。

这可能意味着在新的博客文章或登录页面中嵌入产品评论视频。或者，当您出于 SEO 目的审核您的网站时，这可能意味着在您的旧内容中包含 UGC，以便为网站访问者提供更多价值。

以下是一些统计数据，这些统计数据强化了为什么这对您而言具有战略意义：

将 UGC 添加到您的网站需要几秒钟的时间，但如果您想看到这些类型的长期利益，则必须持续进行此操作。

登陆您品牌网站的每个人都处于销售漏斗的不同阶段。有些人对您的公司很好奇，但没有立即购买意向。其他人有购买意向，但仍在权衡他们的选择。

通过在社交媒体和其他数字平台上的广告活动中使用 UGC，您可以一次做多项事情：

以 UGC 为重点的活动感觉个性化，这是它们奏效的主要原因。这方面的一个典型例子是可口可乐的“分享可乐”活动，该活动在收入下滑 10 多年后直接将美国销售额提高了 2% 。

无论是广告、登陆页面，还是——你猜对了——电子邮件活动，为你的品牌带来正面影响的 UGC 是你最大的营销资产之一。

那是因为人们信任人们。事实上，与任何其他来源相比，大多数消费者 ( 92% ) 更可能信任（并采取行动）他们认识的人的推荐。

当前客户创建社交媒体帖子并标记您的品牌时，这是一种社交证明形式。

随着越来越多的人在社交媒体内外分享 UGC，您的品牌会获得更多曝光，那么为什么不在您发送给潜在客户、现有客户和流失客户的电子邮件中包含此类内容呢？

说您的品牌将提供x和y好处是一回事，但从直接从您的服务中受益的人支持您对 UGC 的承诺是另一回事。

如果您的品牌已经存在了一段时间，那么您现在很可能可以从社交媒体中提取大量现有的 UGC。也许您甚至已经建立了一个定期访问的社交媒体用户的内容库。

确保您可以不断地将 UGC 融入您的营销策略的最佳方法之一是鼓励您的客户创建更多此类内容。

您可以通过举办社交媒体竞赛和赠品来做到这一点。或者，您可以采取像可口可乐这样的个性化方法，并以您的竞争对手没有的方式围绕您的产品引发社会热议。

例如，通过社交媒体宣传激励和奖励 UGC 创作者，您可以向您的客户表明您在个人层面上重视他们，而不仅仅是满足底线的一种手段。这就是人们渴望从品牌中获得的那种参与。

内容创作是品牌有充分理由投资的一个过程，但它并不总是需要付出高昂的代价。使用 UGC，您无需花一分钱就能有效地营销您的品牌。

因此，如果您还没有这样做，请将此作为您的标志，表明是时候投入更多的时间和精力在内容营销中收集和使用 UGC 以利用所有这些好处。