귀하의 브랜드가 인플루언서 마케팅을 잘못하고 있습니까?

수백만 명의 사람들이 매일 소셜 미디어에서 영향력 있는 사람들과 교류합니다. 소셜 미디어 인플루언서는 새로운 고객에게 다가가거나 회의론자를 전환시키는 강력한 방법이 될 수 있습니다. Tik Tok 의 눈부신 부상으로 화장품, 패션, 음악, 게임과 같은 이미지 기반 브랜드는 밀레니얼과 Z세대를 타깃으로 삼을 수 있게 되었습니다.

그러나 인플루언서 마케팅이 당신을 위한 것인지 어떻게 알 수 있습니까? 만약 그렇다면, 어떤 인플루언서와 함께 일할 것인지 어떻게 선택하시겠습니까? 나노, 마이크로, 미드티어 및 매크로 레벨 사이에는 아마도 수천 명의 영향력 있는 사람이 도움이 될 것입니다. 그렇기 때문에 검색을 시작하기 전에 인플루언서에서 찾고 있는 특성 목록을 작성하는 것이 중요합니다. 인플루언서 캠페인을 시작할지 여부를 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

1. 목표, 측정 및 계약

모든 광고와 마찬가지로 시작하기 전에 목표를 알아야 합니다. 거기에서 플랫폼, 인플루언서 대상, 특정 인플루언서에 맞는 메시지, 클릭 유도문안 및 콘텐츠를 통해 전달되는 방식 등을 파악합니다.

적절한 측정도 중요합니다. 인플루언서의 참여를 통해 원하는 ROI를 명확하게 파악할 수 있도록 팀에 적합한 KPI를 설정해야 합니다. 다음을 위해 인플루언서를 참여시키고 있습니까?

• 판매 촉진?
• 인지도 구축?
• 신규 고객 확보를 위해 특정 소비자 인구통계를 지원하시겠습니까?
• 브랜드에 대한 소비자 인식을 바꾸시겠습니까?
• 브랜드의 비판에 답하시겠습니까?

마지막으로, 계약 협상은 위에서 논의한 바와 같이 매우 구체적이고 목표와 측정에 충실해야 합니다. 예를 들어 다음에 대한 기대치를 설정해야 합니다.

• 게시물 유형 및 수
• 어떤 플랫폼이 사용될 것인가
• 메시징
• 사용 권한
• 전자 상거래에 대한 링크
• 수익 공유 vs. 활동에 대한 보상

협상의 관점에서 가격의 문제가 무엇인지 확인하십시오. 일반적으로 이것은 독점 요구 사항, 라이선스 권한, 초안 검토 수(비디오 재촬영은 특히 비용이 많이 들 수 있음) 및 소유권을 중심으로 합니다. 이 영역에 대해 일부를 제공함으로써 더 낮은 요금을 협상할 수 있습니다.

또한 광고는 연방 거래 위원회에 따라 인플루언서가 공개해야 합니다.

인플루언서를 핵심 단일 목표에 참여시키는 수십 가지 이유 중에서 범위를 좁힘으로써 팀 기대치 및 특정 측정을 설정하는 데 도움이 됩니다. 그리고 적절한 기대치를 설정하지 않으면 일이 계획대로 되지 않고 관계가 망가질 수 있습니다. 그것은 돈 낭비와 나쁜 평판으로 이어집니다.

2. 내부 대 외부 소스

귀사는 마케팅, 광고, PR, 디지털 등의 전문가를 고용합니다. 또한 인플루언서를 알고 있는 사람을 고용해야 합니다. 이것은 사내 또는 기관 측일 수 있습니다. 인플루언서 프로그램을 사내에서 관리하면 인플루언서가 마케팅 전략의 핵심 기둥인 경우 브랜드와 캠페인을 더 잘 관리할 수 있습니다.

반면에 디지털 인플루언서와 협력하면 콘텐츠 제작을 위한 거래 체결부터 브랜드의 소셜 채널 전반에 걸친 유료 광고 푸시 및 측정에 이르기까지 시간이 많이 걸린다는 점에서 내부 팀에 큰 타격을 줄 수 있습니다. Influence Central 의 CEO인 Stacy DeBroff는 "많은 회사에서 잠재적인 영향력 있는 사람에 대한 심층 조사, 신중하게 구성되고 서명된 영향력 있는 사람 계약을 보장하기 때문에 제 팀과 같은 노련한 전문가를 참여시켜 영향력 있는 사람을 참여시키는 것을 선택합니다. 브랜드, 원활한 캠페인 관리, 콘텐츠가 게시되기 전 온라인 초안 검토, 각 인플루언서의 비하인드 스토리 데이터에서 직접 도출되는 상세하고 보장된 캠페인 메트릭."

3. 정통 매치

기업은 브랜드 가치 제안과 구매자 페르소나를 비교하고 진정한 일치를 찾아야 합니다. 그렇지 않으면 고객은 "돈을 위해 하는 것"으로 보이는 인플루언서의 콘텐츠를 할인할 것입니다. 또한 마케터는 브랜드에 대한 각 인플루언서의 열정과 함께 일하고 싶은 욕구를 측정해야 합니다. 핵심은 떠오르는 인플루언서를 단순히 추적하는 것이 아니라 진정한 브랜드 구축에 도움이 될 인플루언서를 추적하는 것입니다.

4. 인플루언서 전략

마이크로 인플루언서의 최하위 단계를 기본으로 하거나 소셜 미디어 유명인과 함께 (큰 브랜드가 아닌 한) 최상위 인플루언서와 함께 하는 것보다 가장 좋은 전략은 나노, 마이크로 및 중간 계층 인플루언서를 혼합하는 것입니다.

이러한 조합은 일반적으로 최고의 ROI를 제공합니다. 왜냐하면 이러한 그룹에는 적절한 추종자가 있고 일반적으로 더 정통하다고 인식되기 때문입니다. 물론 마케터는 브랜드/비즈니스 라이프 단계에 맞는 인플루언서의 조합을 목표로 해야 합니다. 다음은 다양한 수준의 인플루언서입니다.

1. 나노 인플루언서(1-10,000 팔로워): 이 그룹에 참여하는 데 드는 비용이 크게 줄어듭니다. 그 대가로 많은 사람들이 단순히 제품 샘플에 대한 콘텐츠를 생성하기 때문입니다. 따라서 그들은 더 낮은 비용으로 특정 그룹을 참여시킬 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다. 그러나 참여하기 전에 그러한 캠페인에 대해 어느 정도 경험이 있는지 확인하십시오. 물론 일부 초보자는 훌륭한 일을 하겠지만 올인하기 전에 그들의 경험 수준을 고려하십시오.
2. 마이크로 인플루언서(10-50k 팔로워): 일반적으로 마이크로 인플루언서에는 에이전트가 없으며 종종 주머니에서 더 많은 돈을 빼내려고 할 수 있으며 더 개인적인 경향이 있습니다. 추종자는 적지만 비교적 효과적일 수 있습니다.
3. 미드티어 인플루언서(팔로워 50-500k): 팔로워 가 상당히 많지만 일반적으로 많은 브랜드 파트너십을 통해 수익을 창출합니다. 따라서 소셜 미디어는 주요 수입원이 될 수 있으므로 이전 계층보다 훨씬 더 비쌀 수 있습니다. 또한 많은 중간 계층 인플루언서가 에이전트를 참여시키기 시작했습니다.
4. 프리미엄/매크로 인플루언서(500k-1m+ 팔로워): 대규모, 테마 및/또는 계절 캠페인에 가장 잘 사용됩니다. 그러나 종종 그것들을 피하는 것이 가장 좋습니다. 그들은 종종 에이전트를 통해 의사 소통하며 관계는 훨씬 덜 개인적입니다. 결과적으로 그들은 종종 프로젝트에 훨씬 적은 시간을 할애합니다. 그들은 또한 중요하고 거래 차단기가 되어야 하는 진정성의 메시지를 놓칠 수 있습니다.

팔로워 수는 비용과 도달 범위를 측정하는 데 적합하지만 단순히 이 숫자를 기반으로 결정을 내릴 수는 없습니다. 조회수 및 참여와 같은 KPI는 일반적으로 훨씬 더 나은 아이디어를 제공하며 인플루언서와의 간단한 대화는 큰 도움이 될 수 있습니다.

결론

인플루언서는 마케터의 도구 상자에서 강력한 도구가 될 수 있지만 이것이 관계 구축에 관한 것임을 기억해야 합니다. 그렇기 때문에 브랜드에 인플루언서를 참여시키고 열정을 불러일으키며 단순히 실행 지점으로 취급하지 않는 것이 중요합니다. 그러나 동시에 그들이 당신을 이용하지 못하게 하십시오. 이것이 그들이 당신의 브랜드에 대해 얼마나 열정적이고 진정성 있고 매우 명확하고 구체적인 계약을 맺었는지 미리 측정하는 것이 중요한 이유입니다.

대체로 다음 사항을 기억하십시오.

1. 구체적인 목표, 측정 및 계약 설정
2. 인플루언서 관리를 사내에서 수행할지 아웃소싱할지 결정
3. 진정한 짝을 찾고 열정적인 관계를 조성하십시오.
4. ROI를 극대화할 수 있는 전략 수립