Praktische Inhaltserstellung: So nutzen Sie UGC in und außerhalb von Social Media

Eine strategische Entscheidung kann den Unterschied ausmachen, ob der E-Commerce-Umsatz im Jahresvergleich um 50 % gesteigert wird oder nicht. Und für die britische Bekleidungsmarke Burberry war dies genau das Ergebnis , nachdem sie 2009 eine Website namens „The Art of the Trench“ gestartet hatte.

Das Konzept für diese Website war einfach: Bieten Sie Kunden einen Raum, um Fotos von sich selbst in Burberry-Kleidung zu teilen (dh benutzergenerierte Inhalte). Von dort aus konnte jeder den Inhalt auf Social Media liken, kommentieren und erneut teilen.

Im ersten Jahr erhielt die Seite 7,5 Millionen Aufrufe und war ein riesiger Erfolg.

Der Grund?

Benutzergenerierte Inhalte (UGC) sind ein äußerst wertvolles Instrument für die Vermarktung eines Unternehmens, das Veranschaulichen von Wertversprechen und das Steigern des Engagements. Es beeinflusst Kaufentscheidungen für 79 % der Menschen und ist außerdem 9,8-mal effektiver als von Influencern erstellte Inhalte.

Darüber hinaus können Marken alle Vorteile von UGC nutzen, ohne viel oder gar nichts von ihren eigenen Marketing-Dollars auszugeben. Es ist die praktische Erstellung von Inhalten, die mit der richtigen Marketingstrategie einen großartigen ROI liefert.

In diesem Leitfaden werden vier der besten Möglichkeiten aufgezeigt, wie Sie UGC in und außerhalb von Social Media nutzen können.

Was zählt als UGC?

Benutzergenerierte Inhalte sind alle Arten von Medien, die Personen, die nicht mit Ihrer Marke verbunden sind, auf einer digitalen Plattform teilen. Dazu gehören Bewertungen in Foren, Fotos, Videos, Beiträge in sozialen Medien usw.

Betrachten Sie es als eine weiterentwickelte digitale Version des Mundpropaganda-Marketings. Anstatt mehrere Personen persönlich über das Produkt einer Marke zu informieren, kann jeder einen Social-Media-Beitrag hochladen, der das Produkt Hunderten (oder sogar Tausenden) von Menschen auf einmal empfiehlt.

Einer der Hauptgründe, warum Menschen so gut auf UGC ansprechen, ist der Authentizitätsfaktor. Dieser Inhalt wird von einer Person und nicht von einer Marke erstellt, sodass die Bewertung oder Empfehlung echt und nicht verkaufsorientiert wirkt.

Auch wenn Sie UGC nicht persönlich für und über Ihre Marke erstellen, können (und sollten) Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen. Hier ist wie.

So holen Sie das Beste aus UGC heraus

1. Fügen Sie UGC zu einer Website oder Zielseite hinzu

Das Erstellen einer neuen Website ausschließlich für UGC (wie es Burberry getan hat) ist immer eine Option. Der Nachteil ist jedoch, dass dieser Ansatz viel zusätzliche Zeit und Ressourcen erfordert, die Sie im Moment möglicherweise nicht aufbringen können.

Eine gute Alternative ist die Integration von UGC auf der Website, die Sie bereits haben.

Dies könnte bedeuten, dass Sie ein Produktbewertungsvideo in einen neuen Blogbeitrag oder eine neue Zielseite einbetten. Oder wenn Sie Ihre Website zu SEO-Zwecken prüfen, könnte dies bedeuten, UGC in Ihre älteren Inhalte aufzunehmen, um den Website-Besuchern einen Mehrwert zu bieten.

Hier sind ein paar Statistiken, die bekräftigen, warum dies für Sie von strategischer Bedeutung ist:

• Die Bereitstellung von Videoinhalten auf Zielseiten kann die Conversions um 86 % steigern .
• Jemand, der Ihre Website besucht, nachdem er ein UGC-Video (in sozialen Medien oder anderswo) gesehen hat, konvertiert mit 184 % höherer Wahrscheinlichkeit .

Es dauert Sekunden, UGC zu Ihrer Website hinzuzufügen, aber Sie müssen dies zu einer kontinuierlichen Praxis machen, wenn Sie diese Art von langfristigen Vorteilen sehen möchten.

2. UGC in Werbekampagnen einbeziehen

Jeder, der auf der Website Ihrer Marke landet, befindet sich in einer anderen Phase des Verkaufstrichters. Einige Leute sind neugierig auf Ihr Unternehmen, haben aber keine unmittelbare Kaufabsicht. Andere haben Kaufabsichten, wägen aber noch ihre Optionen ab.

Durch die Verwendung von UGC in Ihren Werbekampagnen auf sozialen Medien und anderen digitalen Plattformen können Sie mehrere Dinge gleichzeitig tun:

• Zeigen Sie potenziellen Kunden, dass Sie Ihre aktuellen Kunden schätzen (und sie auch schätzen würden).
• Bieten Sie zusätzliche Einblicke in Ihre Produkte und Dienstleistungen aus Kundenperspektive (nicht aus Markenperspektive).
• Vermarkten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen auf die authentischste Weise (laut 60 % der Verbraucher ).

UGC-fokussierte Kampagnen fühlen sich personalisiert an, was einer der Hauptgründe dafür ist, warum sie funktionieren. Ein Paradebeispiel dafür ist die „Share a Coke“-Kampagne von Coke, die die US-Verkäufe nach mehr als 10 Jahren rückläufiger Einnahmen direkt um 2 % steigerte.

3. Verwenden Sie UGC als Social Proof im E-Mail-Marketing

UGC, das ein positives Licht auf Ihre Marke wirft, ist eines Ihrer größten Marketing-Assets, ob für Anzeigen, Zielseiten oder – Sie haben es erraten – E-Mail-Kampagnen.

Und das liegt daran, dass Menschen Menschen vertrauen. Tatsächlich vertrauen die meisten Verbraucher ( 92 % ) eher der Empfehlung von jemandem, den sie kennen (und handeln entsprechend), als jeder anderen Quelle.

Wenn ein aktueller Kunde einen Social-Media-Beitrag erstellt und Ihre Marke markiert, ist dies eine Form des sozialen Beweises.

Ihre Marke wird bekannter, je mehr Menschen UGC in und außerhalb der sozialen Medien teilen. Warum also nicht diese Art von Inhalten in die E-Mails aufnehmen, die Sie an Leads, aktuelle Kunden und abgewanderte Kunden senden?

Es ist eine Sache zu sagen, dass Ihre Marke X- und Y -Vorteile bietet, aber es ist eine andere, Ihre Versprechen mit UGC von Menschen zu untermauern, die aus erster Hand von Ihren Dienstleistungen profitiert haben.

4. Ermutigen Sie Ihr Publikum, mehr UGC zu erstellen

Wenn es Ihre Marke schon eine Weile gibt, stehen die Chancen gut, dass Sie bereits jetzt eine Menge bestehender UGC aus den sozialen Medien ziehen könnten. Vielleicht haben Sie sogar ein Reservoir an Inhalten von Social-Media-Nutzern aufgebaut, auf die Sie regelmäßig zugreifen.

Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie UGC kontinuierlich in Ihre Marketingstrategie einbinden können, besteht darin, Ihre Kunden zu ermutigen, mehr dieser Inhalte zu erstellen.

Sie können dies tun, indem Sie Social-Media-Wettbewerbe und Werbegeschenke veranstalten. Oder Sie könnten einen personalisierten Ansatz wie Coke wählen und ein soziales Interesse an Ihrem Produkt wecken, wie es Ihre Konkurrenten nicht getan haben.

Indem Sie beispielsweise UGC-Ersteller durch einen Social-Media-Shoutout anregen und belohnen, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sie auf individueller Ebene schätzen, nicht nur, um das Endergebnis zu erreichen. Und das ist die Art von Engagement, die sich Menschen von Marken wünschen.

Kostengünstige Inhaltserstellung, die funktioniert

Die Erstellung von Inhalten ist ein Prozess, in den Marken aus gutem Grund investieren, aber es muss nicht immer mit hohen Kosten verbunden sein. Mit UGC können Sie Ihre Marke effektiv vermarkten, ohne einen Cent auszugeben.

Wenn Sie dies also noch nicht getan haben, nehmen Sie dies als Zeichen dafür, dass es an der Zeit ist, mehr Zeit und Energie in das Sammeln und Verwenden von UGC in Ihrem Content-Marketing zu investieren, um von all diesen Vorteilen zu profitieren.