Автоматическое создание контента: как использовать пользовательский контент в социальных сетях и вне их

Одно стратегическое решение может означать разницу между увеличением продаж электронной коммерции на 50% по сравнению с прошлым годом или нет. И для британского бренда одежды Burberry именно таков был их результат после запуска веб-сайта под названием «Искусство тренча» в 2009 году.

Концепция этого сайта была проста: предоставить покупателям место для обмена фотографиями, на которых они одеты в одежду Burberry (то есть контент, созданный пользователями). Оттуда любой мог лайкнуть, прокомментировать и повторно поделиться контентом в социальных сетях.

За первый год сайт получил 7,5 миллионов просмотров и имел огромный успех.

Причина?

Пользовательский контент (UGC) — чрезвычайно ценный инструмент для маркетинга бизнеса, демонстрации ценностного предложения и повышения вовлеченности. Он влияет на решения о покупке для 79% людей , а также в 9,8 раз эффективнее, чем контент, созданный влиятельными лицами.

Более того, бренды могут воспользоваться всеми преимуществами пользовательского контента, не тратя много или совсем немного собственных маркетинговых долларов. Это ручное создание контента, которое обеспечивает высокую рентабельность инвестиций при правильной маркетинговой стратегии.

Это руководство расскажет о четырех лучших способах использования пользовательского контента в социальных сетях и за их пределами.

Что считается пользовательским контентом?

Пользовательский контент — это любой тип медиа, которым люди, не связанные с вашим брендом, делятся на цифровой платформе. Это включает в себя отзывы на форумах, фотографии, видео, сообщения в социальных сетях и т. д.

Думайте об этом как о развитой цифровой версии маркетинга из уст в уста. Вместо того, чтобы рассказывать нескольким людям о продукте бренда лично, любой может загрузить пост в социальной сети, который рекомендует продукт сотням (или даже тысячам) людей одновременно.

Одна из основных причин, по которой люди так хорошо реагируют на UGC, заключается в факторе аутентичности. Этот контент создается человеком, а не брендом, поэтому обзор или рекомендация выглядят подлинными, а не продажными.

Даже если вы лично не создаете пользовательский контент для своего бренда и о нем, вы можете (и должны) использовать его в своих интересах. Вот как.

Как извлечь максимальную пользу из пользовательского контента

1. Добавьте пользовательский контент на веб-сайт или целевую страницу.

Всегда возможен вариант создания нового веб-сайта исключительно для пользовательского контента (как это сделал Burberry). Но недостатком является то, что этот подход требует много дополнительного времени и ресурсов, которые вы, возможно, не сможете выделить в данный момент.

Хорошая альтернатива — начать интегрировать UGC на уже существующий веб-сайт.

Это может означать встраивание видео с обзором продукта в новый пост в блоге или на целевую страницу. Или, когда вы проводите аудит своего веб-сайта в целях SEO, это может означать включение пользовательского контента в ваш старый контент, чтобы обеспечить большую ценность для посетителей сайта.

Вот несколько статистических данных, которые подтверждают, почему это стратегически важно с вашей стороны:

• Размещение видеоконтента на целевых страницах может повысить конверсию на 86% .
• Тот, кто посещает ваш веб-сайт после просмотра пользовательского видео (в социальных сетях или где-либо еще), на 184 % чаще совершает конверсию.

Добавление пользовательского контента на ваш веб-сайт занимает несколько секунд, но вы должны сделать это постоянной практикой, если хотите увидеть такие долгосрочные преимущества.

2. Включите UGC в рекламные кампании

Все, кто попадает на сайт вашего бренда, находятся на разных этапах воронки продаж. Некоторым людям интересно узнать о вашей компании, но у них нет немедленного намерения совершить покупку. У других есть намерение совершить покупку, но они все еще взвешивают свои варианты.

Используя пользовательский контент в своих рекламных кампаниях в социальных сетях и на других цифровых платформах, вы можете делать несколько вещей одновременно:

• Покажите потенциальным клиентам, что вы цените своих нынешних клиентов (и цените их тоже).
• Предоставьте дополнительную информацию о своих продуктах и ​​услугах с точки зрения клиента (а не с точки зрения бренда).
• Продавайте свои товары и услуги максимально аутентично (по мнению 60% потребителей ).

Кампании, ориентированные на UGC, кажутся персонализированными, и это главная причина, по которой они работают. Ярким примером этого является кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой», которая напрямую подняла продажи в США на 2% после более чем 10-летнего снижения доходов.

3. Используйте пользовательский контент в качестве социального доказательства в электронном маркетинге.

Пользовательский контент, который проливает позитивный свет на ваш бренд, является одним из ваших величайших маркетинговых активов, будь то реклама, целевые страницы или, как вы уже догадались, кампании по электронной почте.

И это потому, что люди доверяют людям. На самом деле, большинство потребителей ( 92% ) с большей вероятностью будут доверять (и действовать) рекомендациям кого-то, кого они знают, чем любому другому источнику.

Когда текущий клиент создает сообщение в социальной сети и отмечает ваш бренд, это форма социального доказательства.

Ваш бренд становится все более заметным, поскольку все больше людей делятся пользовательским контентом в социальных сетях и за их пределами, так почему бы не включить этот тип контента в электронные письма, которые вы отправляете лидам, текущим и ушедших клиентам?

Одно дело сказать, что ваш бренд будет предлагать преимущества x и y , и совсем другое — подкрепить свои обещания пользовательским контентом от людей, которые получили непосредственную выгоду от ваших услуг.

4. Поощряйте аудиторию создавать больше пользовательского контента

Если ваш бренд существует уже какое-то время, есть вероятность, что прямо сейчас вы можете получить много существующего пользовательского контента из социальных сетей. Возможно, вы даже создали резервуар контента от пользователей социальных сетей, к которому вы обращаетесь на регулярной основе.

Один из лучших способов убедиться, что вы можете постоянно вплетать пользовательский контент в свою маркетинговую стратегию, — это поощрять ваших клиентов создавать больше этого контента.

Вы можете сделать это, проводя конкурсы и розыгрыши в социальных сетях. Или вы можете воспользоваться персонализированным подходом, таким как Coca-Cola, и вызвать социальный ажиотаж вокруг вашего продукта, чего не сделали ваши конкуренты.

Например, поощряя и вознаграждая создателей пользовательского контента с помощью рекламы в социальных сетях, вы показываете своим клиентам, что цените их на индивидуальном уровне, а не только как средство достижения конечной цели. И именно такого взаимодействия люди жаждут от брендов.

Недорогое создание контента, который работает

Создание контента — это процесс, в который бренды инвестируют по уважительной причине, но он не всегда должен быть дорогостоящим. С пользовательским контентом вы можете эффективно продвигать свой бренд, не тратя ни копейки.

Итак, если вы еще этого не сделали, примите это как знак того, что пришло время инвестировать больше времени и энергии в сбор и использование пользовательского контента в контент-маркетинге, чтобы воспользоваться всеми этими преимуществами.