물류 관리의 개념: 9가지 필수 기능 알기

게시 됨: 2021-07-17

물류관리의 개념

물류 관리의 개념을 이해하려면 원자재 획득 지점에서 최종 소비까지 제품 흐름을 지원하는 모든 작업과 생산을 실행하는 정보 흐름을 물류라고 함을 명심해야 합니다. 물류의 목표는 공정한 비용으로 적절한 수준의 고객 서비스를 제공하는 것입니다.

물류의 범위는 두 가지입니다. 첫째, 물리적 공급(또는 자재 관리)은 원자재를 공장으로 이동하는 것을 의미하고, 둘째, 물리적 유통은 공장에서 고객에게 완제품의 흐름을 의미합니다.

공급업체에서 회사로, 그리고 고객에게 공급, 부품 및 완제품의 운송 및 보관을 전략적으로 관리하는 프로세스를 물류 관리라고 합니다. 조직 안팎으로 자재 및 제품의 완전한 흐름을 포함합니다.

물류 관리의 개념을 단계별로 이해해 보겠습니다.

유통 또는 마케팅의 물류

물류 관리의 개념에서 물류 작업 자체는 본질적으로 지원적입니다. 운송, 재고, 창고 보관, 자재 취급, 포장 및 정보 기술이 모두 통합되어 있습니다. 마케팅의 물류는 적절한 제품을 적절한 시간에 적절한 장소에서 적절한 고객에게 제공하는 것을 수반합니다.

물리적 유통은 제품이 제조된 후 소비되기 전에 보관하는 것과 고객 또는 최종 사용자에게 전달되는 것을 의미합니다. 생산자와 상인 중개자는 보관(창고), 변형 및 재고 관리와 같은 물리적 유통 작업을 담당합니다.

이러한 작업은 총 비용의 많은 부분을 차지하기 때문에 이러한 작업을 효율적으로 수행해야 합니다. 물적 유통 비용은 상품의 총 비용에서 원자재 비용과 노동 비용을 능가할 뿐입니다. 경제는 상품의 총 비용을 낮추고 수입을 늘리는 방향으로 먼 길을 갈 것입니다.

물리적 공급은 주로 자재 구매, 운송 및 보관, 재고 관리 및 정보 관리와 같은 자재 취급과 관련이 있습니다.

물리적 유통 활동은 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.

(1) 주요 기능:

가) 운송

b) 창고

c) 주문 이행

d) 재고 추적

(2) 과외활동:

) 상품의 포장

b) 제품의 취급

다) 구매

d) 제품 기획

e) 데이터 관리

실제 유통은 제품을 고객에게 전달하는 과정을 말하며 생산자에서 소비자로의 물리적 이동과 관련된 모든 작업을 포함합니다. 공급망 관리는 그것의 또 다른 이름입니다.

통합물류관리

물류 관리의 개념에서 아이디어는 자재 및 상품 흐름 활동에 대한 전체론적 관점을 기반으로 합니다. 소스에서 사용자로의 이동과 관련된 수많은 기능 간의 상호 연결 및 상호 의존성을 인식하여 경영진이 시스템의 한 구성 요소가 아닌 전체 시스템을 관리하는 관점에서 생각하도록 합니다.

물류 관리는 최종 시장에 가장 효과적인 서비스를 제공하기 위해 마케팅 활동의 통합 및 조정과 관련이 있습니다. 관리자는 시간과 장소에 따라 배송 프로세스를 미세 조정하기 위해 군대에서 물류를 사용했지만 민간 부문에서는 군사 물류 요구 사항을 통합하는 데 시차가 있습니다.

마케팅 물류의 목표

마케팅 물류의 광범위한 목표는 생산 시스템에 대한 자원의 흐름을 보장하고 고객이 기대하는 서비스 수준과 일치하는 시기 적절하고 효율적인 방식으로 다른 채널 구성원 및 소비자에게 제품을 운송하는 것입니다.

다음은 다른 목표입니다.

1. 돈을 절약하려면:

시스템의 물리적 분배를 지능적으로 관리하고 최적의 창고 수와 위치를 찾고, 자재 처리를 최적화하고, 재고 회전율을 높이고, 밀폐 용기에 제품을 배송하고, 낭비적인 주문 처리 절차를 수정하는 등 비용을 절감할 수 있습니다.

2. 고객 서비스 강화:

물리적 유통 인프라를 강화하여 판촉 활동을 강화하여 판매 실적을 높이고 있습니다.

매출 증대를 위해: 상품의 가용성을 확보하고 신속한 주문 처리를 위한 전략을 세워 회사의 매출을 높일 수 있습니다.

3. 경쟁 우위 확보:

회사는 신속하고 안정적인 배송 준비, 주문 처리 문제 방지, 손상되지 않은 품목 배송과 같은 더 나은 고객 서비스를 제공함으로써 경쟁업체보다 우위를 점할 수 있습니다.

4. 효율적인 커뮤니케이션 시스템 구축:

영업 사원은 물류 관리 덕분에 매일 주문을 이관하고 고객 문의에 우선적으로 답변할 수 있습니다.

물류관리의 개념

1. 네트워크 설계

물류 시설에는 제조 공장, 창고 보관, 자재 취급, 유통 및 판매 후 서비스가 포함됩니다. 물류 관리의 가장 중요한 역할 중 하나는 네트워크 설계입니다. 물류 활동을 수행하기 위해 다양한 종류의 시설이 모두 몇 개, 어디에 필요한지 파악해야 합니다.

우수한 위치 네트워크를 선택하는 것은 경쟁 우위를 확보하기 위한 첫 번째 단계가 될 수 있습니다. 네트워크 및 인프라의 올바른 설계는 물류 효율성과 밀접한 관련이 있습니다.

2. 정보시스템

다음은 데이터에 의존하는 두 가지 주요 영역입니다.

a) 매출 예측:

판매 예측은 미래의 물류 요구 사항을 예측하는 데 사용됩니다. 적시에 고객의 요구를 충족할 수 있도록 재고 관리를 지원합니다.

b) 주문 처리:

물류에서는 고객의 주문이 중요합니다. 외부 및 내부 클라이언트 모두 물류 서비스가 필요합니다. 외부 고객은 제품이나 서비스를 사용하는 개인과 재판매를 위해 구매하는 무역 파트너입니다.

내부 고객은 회사의 조직 단위입니다. 회사의 물류 시스템이 더 효율적으로 설계될수록 데이터 정확성에 더 민감해집니다. 부정확한 데이터와 주문 처리 지연은 물류 성능에 큰 피해를 줄 수 있습니다.

물류관리의 개념

3. 교통

생산을 위한 자재 이전 및 고객에게 상품 배송을 지원합니다.

운송 성능 측면에서 고려해야 할 두 가지 핵심 요소가 있습니다.

가격:

두 사이트 간의 운송 비용과 관리 및 운송 중 재고 비용을 지불하는 것입니다. 결과적으로 물류 시스템은 운송을 가장 효율적으로 사용할 수 있도록 구성되어야 합니다.

b) 신속성:

특정 동작을 수행하는 데 걸리는 시간입니다.

운송 속도와 비용은 두 가지 방식으로 연결됩니다.

  • 더 빠른 서비스를 위한 더 높은 요금.
  • 더 짧은 시간 간격은 더 빠른 서비스를 의미합니다. 결과적으로 속도와 비용 사이의 균형을 유지하는 것이 중요합니다.

c) 운송 수단:

세 가지 교통 수단을 이용할 수 있습니다.

1. 지상 또는 육상 운송:

그것은 도로 및 철도 운송으로 구성됩니다. 도로 운송은 Door-to-Door 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 수상 운송:

그것은 강과 운하를 통한 내륙 및 연안 해상 운송을 모두 포함합니다. 이 방법을 통해 비용 효율적인 운송이 가능합니다.

3. 항공 운송:

화물은 비행기로 운송됩니다. 고가의 필수품을 보내는 데 사용되는 매우 고가의 운송 수단입니다.

다양한 운송 방식의 적합성:

  1. 도로운송은 중간 부피와 무게의 상품을 짧은 거리로 운송하고 지점 간 서비스를 제공하는 데 가장 적합합니다. 야채, 과일, 우유 및 유제품과 같은 부패하기 쉬운 물품을 운반하는 데 자주 사용됩니다.
  2. 철도 운송은 큰 품목을 국내에서 먼 거리로 운송하는 가장 효율적인 방법입니다. 육지, 공기, 물보다 빠르게 이동합니다.
  3. 해상 운송은 취급 및 여행 위험을 견딜 수 있는 크고 저렴한 상품에 가장 적합할 뿐만 아니라 속도가 가장 중요한 경우에 가장 적합합니다.
  4. 항공 운송은 시간이 중요하거나 다른 운송 수단을 이용할 수 없는 금, 보석, 의약품 및 예비 부품과 같이 귀중하고 부패하기 쉬우며 부피가 덜 큰 품목을 운송하는 데 가장 적합합니다.

4. 창고

그것은 고객이 요구할 때까지 상품을 보관하기 위한 적절한 준비를 수반합니다. 창고는 전국의 수많은 창고에 물품을 보관하여 필요할 때마다 구매자에게 물품을 제공할 수 있도록 합니다. 상품이 제조된 시점부터 고객이 원하는 시점까지 상품을 보관함으로써 일시적인 효용을 창출합니다.

창고의 기능은 다음과 같습니다.

창고는 품목이 저장되거나 축적되는 위치로 정의할 수 있습니다. 창고 보관은 대규모 생산 및 배송에 필수적인 상업 활동입니다. 비수기 동안 창고는 비즈니스 소유자가 재고를 안전하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

그들은 다음 작업을 담당합니다.

  1. 시간 유틸리티 생성
  2. 잉여 품목은 안전한 환경에 보관됩니다.
  3. 꾸준한 상품 공급
  4. 가격 안정화
  5. 도난, 화재 및 기타 위험 보호
  6. 포장, 라벨링 등

5. 자재 취급

자재 취급은 생산, 보관, 운송 및 포장을 포함한 물류 프로세스의 모든 단계에서 발생합니다. 마케팅 관점에서만 자재 취급을 살펴보면 제품이 제조 공장을 떠난 후 운송 모드로 적재되어 소비자의 위치로 전달되기 전의 제품 이동을 의미합니다.

결과적으로 공장에서 창고까지의 제품 처리, 창고 내부의 제품 이동, 창고에서 운송 차량에 적재되는 지점까지의 제품 이동, 최종적으로 리셀러와 고객에게 이르는 것을 의미합니다.

물류에서 자재 취급은 간과할 수 없는 매우 중요한 활동입니다. 자재 취급 작업은 상당한 자본 투자와 높은 직접 노동 비용을 수반하기 때문에 최소한으로 유지해야 합니다. 시설 네트워크는 고객의 요구를 충족하는 네트워크 설계 프레임워크 내에서 물류 활동을 수행하기 위한 기반 역할을 합니다.

효율적인 적재 및 하역을 위해서는 자재 취급이 필수적입니다. 자재 취급은 창고 운영에서 고객과 유통업자의 요구를 충족시키기 위해 제품을 수령, 이전, 분류 및 조립하도록 합니다.

자재 취급 시스템을 구축하는 동안 다음 지침을 따라야 합니다.

  1. 자재 취급 및 보관 장비를 표준화해야 합니다.
  2. 회사의 요구에 따라 시스템은 최대의 지속적인 제품 흐름을 제공하도록 구성되어야 합니다.
  3. 취급 장비를 올바르게 사용해야 합니다.

6. 구매

그것은 외부 출처에서 물품과 공급품을 얻는 것과 관련이 있습니다. 자원 계획, 공급 소싱, 협상, 주문 배치, 인바운드 운송, 입고 및 검사, 보관 및 처리, 품질 보증은 모두 회사에서 수행하는 작업입니다.

일정, 공급 연속성, 헤징 및 투기를 개선하고 새로운 소스 또는 프로그램으로 이어지는 연구를 수행하기 위해 공급업체와 협력하는 일을 담당합니다. 주요 목표는 가능한 가장 낮은 총 비용으로 적시에 구매를 제공하여 제조 및 재판매 비즈니스를 지원하는 것입니다.

7. 재고 관리

원자재 및 최종 제품의 운송 및 저장을 처리합니다. 공급업체로부터 자재 또는 구성 부품을 납품하는 것으로 시작하여 완제품 또는 가공된 제품을 고객에게 납품하는 것으로 끝납니다.

필요한 시간과 장소에서 상품을 운송함으로써 물류 프로세스는 가치를 제공합니다. 최종 조립이 가능하도록 재공품 재고를 이동해야 프로세스의 각 단계에서 가치를 얻을 수 있습니다.

재고 관리의 주요 목표는 시장 수요를 충족하는 것입니다. 즉, 판매를 생성하고 고객 주문을 이행하는 것입니다. 결과적으로 재고는 시장 수요를 예상하여 유지되며 이상적으로는 판매 추정치를 기반으로 합니다. 경영진은 또한 즉각적인 수요를 충족하는 데 필요한 재고의 양과 필요한 재고를 일정에 맞춰 배송할 수 있는 유통 시스템의 능력이라는 두 가지 다른 요소도 고려합니다.

사업의 올바른 운영을 위해서는 자재, 재공품 및 완제품의 일부 재고가 항상 필요합니다. 인벤토리가 유휴 리소스로 간주되더라도 삭제할 수 없습니다. 재고 관리는 재고를 보유하는 비용과 재고를 보유하지 않는 비용이 동일한 바람직한 수준에서 재고를 유지하는 것을 수반합니다.

특정 물건의 재고를 얼마만큼 유지해야 하는지를 결정하는 행위를 재고 관리라고 합니다. 또한 구매해야 하는 다양한 물건의 수량과 시기를 정의합니다. 재고 관리의 주요 목표는 제조 공정이 손상되지 않도록 하는 동시에 재고 투자를 줄이는 것입니다.

인벤토리 컨트롤은 이 목표를 달성하기 위해 다음 기능을 수행해야 합니다.

  1. 어떤 품목을 비축해야 하는지 결정
  2. 비축 및 새로 고침 시기 및 비축량 결정
  3. 적절한 기록 유지
  4. 더 이상 사용하지 않는 모든 개체 제거

8. 라벨링 및 포장

포장 및 라벨링 없이는 물류가 불완전합니다. 포장은 제품에 적합한 포장을 만들고 디자인하는 과정입니다. 최근 치열한 시장 경쟁과 사람들의 삶의 질 향상으로 포장의 중요성이 커지고 있습니다.

제품의 포장은 판매자에서 구매자까지 이동하는 동안, 어떤 상황에서는 사용자와 함께 사용하는 동안에도 제품을 보호합니다. 일반적으로 포장된 상품은 취급하기 쉽습니다. 포장은 제품 판매를 더 쉽게 만듭니다. 특히 셀프 서비스, 자동 판매기 및 소매 판매의 기타 자가 선택 방법이 일반적인 영역에서 제조업체의 조용한 판매원 역할을 합니다.

포장은 때때로 소비자가 고품질 제품을 받을 수 있도록 적절하게 포장됩니다. 봉인이 되어 있지 않아 파렴치한 상인들이 소비자에게 중복 상품을 유통할 수 있습니다.

라벨링은 제품 패키지에 식별 표시를 하는 과정입니다. 상자의 일부이거나 제품에 직접 부착된 태그일 수 있습니다. 레이블에는 브랜드, 등급, 가격, 생산 및 만료 날짜 등과 같은 정보가 포함됩니다.

9. 주문 처리

여기에는 소비자의 주문을 신속하고 정확하며 효율적으로 이행하기 위해 따라야 하는 절차가 포함됩니다. 실행을 위한 주문 접수, 작성 및 조립은 모두 이 프로세스의 일부입니다. 클라이언트는 주문을 하면 항목과 정보의 흐름인 주문 주기를 시작합니다. 판매자는 주문을 받고, 항목을 조립하고, 주문 주기의 다른 측면 중에서 고객에게 배송합니다.

마케팅 부서의 고객 주문 처리 방법은 고객에 대한 서비스에 영향을 미칩니다. 지연으로 인해 구매자는 상품을 신속하게 배송할 수 있는 공급업체로 주문을 이동하려고 합니다.

따라서 마케팅 관리자는 물류 관리의 개념을 철저히 숙지하고 고객을 유지하고 반복 주문을 생성하기 위해 주문을 가장 잘 처리하는 방법을 고려해야 합니다. 신속한 주문 처리를 통해 회사는 재고, 보관 및 운송과 같은 물리적 유통의 다른 측면에서 비용을 절감할 수 있습니다.

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