مفهوم إدارة اللوجستيات: تعرف على 9 وظائف أساسية
نشرت: 2021-07-17مفهوم إدارة اللوجستيات
لفهم مفهوم إدارة اللوجستيات ، يجب على المرء أن يحذر من أن جميع العمليات التي تساعد على تدفق المنتج من نقطة الحصول على المواد الخام إلى الاستهلاك النهائي ، بالإضافة إلى تدفق المعلومات التي تحدد الإنتاج قيد التنفيذ ، يشار إليها على أنها لوجستية. الهدف من الخدمات اللوجستية هو توفير مستويات مناسبة من خدمة العملاء بتكلفة عادلة.
ينقسم نطاق الخدمات اللوجستية إلى شقين: أولاً ، يشير العرض المادي (أو إدارة المواد) إلى حركة المواد الخام إلى المصنع ، وثانيًا ، يشير التوزيع المادي إلى تدفق البضائع النهائية من المصنع إلى العملاء.
تُعرف عملية الإدارة الاستراتيجية لنقل وتخزين الإمدادات وقطع الغيار والسلع النهائية من المورد إلى الشركة ثم إلى العملاء باسم إدارة الخدمات اللوجستية. وهو يشمل التدفق الكامل للمواد والمنتجات داخل وخارج المنظمة.
دعونا نفهم مفهوم الإدارة اللوجستية خطوة بخطوة:
لوجستيات التوزيع أو التسويق
في مفهوم إدارة اللوجستيات ، تكون المهمة اللوجستية نفسها داعمة بطبيعتها. تم دمج النقل والمخزون والتخزين ومناولة المواد والتعبئة وتكنولوجيا المعلومات. تستلزم لوجستيات التسويق الحصول على المنتج المناسب للعميل المناسب في الوقت المناسب في المكان المناسب.
يشير التوزيع المادي إلى تخزين المنتجات بعد تصنيعها ولكن قبل استهلاكها ، وكذلك نقلها إلى العملاء أو المستخدمين النهائيين. المنتجون والوسطاء التجار مسؤولون عن مهام التوزيع المادي مثل التخزين (التخزين) والتحويل ومراقبة المخزون.
نظرًا لأنها تمثل جزءًا كبيرًا من التكاليف الإجمالية ، يجب تنفيذ هذه العمليات بكفاءة. يتم تجاوز نفقات التوزيع المادي فقط من خلال تكاليف المواد الخام والعمالة في التكلفة الإجمالية للسلع. سوف تقطع اقتصاداتها شوطا طويلا نحو خفض التكاليف الإجمالية للسلع وزيادة الإيرادات.
يهتم التوريد المادي بشكل أساسي بمناولة المواد ، مثل شراء المواد ، والنقل ، والتخزين ، ومراقبة المخزون ، وإدارة المعلومات.
يمكن تقسيم أنشطة التوزيع المادي إلى فئتين:
(1) الوظائف الأساسية:
أ) النقل
ب) التخزين
ج) استيفاء الطلب
د) تتبع المخزون
(2) الأنشطة اللامنهجية:
أ) تغليف البضائع
ب) تداول المنتج
ج) الشراء
د) تخطيط المنتج
هـ) إدارة البيانات
يشير التوزيع الفعلي إلى عملية الحصول على منتج للعميل ، ويشمل جميع العمليات التي تدخل في الحركة المادية للسلع من المنتج إلى المستهلك. Supply Chain Management اسم آخر لها.
إدارة اللوجستيات المتكاملة
في مفهوم إدارة اللوجستيات ، تستند الفكرة إلى منظور شامل لأنشطة تدفق المواد والسلع من المصدر إلى نقطة الاستهلاك. إنه يدرك الترابط والاعتماد المتبادل بين الوظائف العديدة التي ينطوي عليها الانتقال من المصدر إلى المستخدمين ، مما يجبر الإدارة على التفكير فيما يتعلق بإدارة النظام بأكمله بدلاً من مجرد مكون واحد منه.
تهتم إدارة اللوجستيات بتكامل وتنسيق الأنشطة التسويقية من أجل تقديم الخدمة الأكثر فعالية للأسواق النهائية. على الرغم من أن المديرين قد استخدموا اللوجستيات في الجيش لضبط عمليات التسليم الخاصة بالزمان والمكان ، إلا أن هناك تأخرًا في القطاع المدني في دمج المتطلبات اللوجستية العسكرية.
أهداف لوجستيات التسويق
تتمثل الأهداف العريضة للوجستيات التسويقية في ضمان تدفق الموارد إلى نظام الإنتاج ونقل المنتجات إلى أعضاء القناة والمستهلكين الآخرين في الوقت المناسب وبطريقة فعالة متوافقة مع مستوى الخدمة التي يتوقعها العملاء.
فيما يلي الأهداف الأخرى:
1. لتوفير المال:
يمكن خفض التكاليف عن طريق إدارة التوزيع المادي للنظام بذكاء وإيجاد العدد الأمثل وموقع المستودعات ، وتحسين مناولة المواد ، وزيادة معدل دوران المخزون ، وشحن المنتجات في حاويات محكمة الغلق ، وتصحيح إجراءات معالجة الطلبات المهدرة ، وما إلى ذلك.
2. تحسين خدمة العملاء:
يتم تعزيز الأنشطة الترويجية للشركة من خلال تعزيز البنية التحتية للتوزيع المادي ، مما يؤدي إلى نتائج مبيعات أعلى.
من أجل زيادة المبيعات: يمكن زيادة مبيعات الشركة من خلال ضمان توافر السلع ووجود استراتيجيات جاهزة لمعالجة الطلبات بسرعة.
3. اكتساب ميزة تنافسية:
يمكن للشركة أن تكتسب ميزة على المنافسين من خلال توفير خدمة عملاء أفضل ، مثل الترتيب للتسليم السريع والموثوق ، وتجنب مشاكل معالجة الطلبات ، وتسليم العناصر غير التالفة.
4. إنشاء نظام اتصالات فعال:
يمكن لمندوبي المبيعات نقل الطلبات على أساس يومي والرد على استفسارات العملاء على أساس الأولوية بفضل إدارة الخدمات اللوجستية.
مفهوم إدارة اللوجستيات
1. تصميم شبكة
تشمل المرافق اللوجستية مصانع التصنيع ، والتخزين ، ومناولة المواد ، والتوزيع ، وخدمات ما بعد البيع. يعد تصميم الشبكة أحد أهم أدوار الإدارة اللوجستية. من الضروري معرفة عدد وأين تحتاج جميع أنواع المرافق المختلفة لتنفيذ الأنشطة اللوجستية.
يمكن أن يكون اختيار شبكة مواقع متميزة هو الخطوة الأولى نحو اكتساب ميزة تنافسية. يرتبط التصميم الصحيح للشبكة والبنية التحتية ارتباطًا وثيقًا بالكفاءة اللوجستية.
2. نظام المعلومات
فيما يلي مجالان رئيسيان يعتمدان على البيانات:
أ) التنبؤ بالمبيعات:
يستخدم التنبؤ بالمبيعات للتنبؤ بالمتطلبات اللوجستية المستقبلية. يساعد إدارة المخزون في تلبية متطلبات العميل في الوقت المناسب.
ب) معالجة الطلب:
في مجال الخدمات اللوجستية ، يعتبر طلب العميل أمرًا بالغ الأهمية. يتطلب كل من العملاء الخارجيين والداخليين خدمات لوجستية. العملاء الخارجيون هم أفراد يستخدمون المنتجات أو الخدمات ، بالإضافة إلى أي شركاء تجاريين يشترونها لإعادة بيعها.
العملاء الداخليون هم الوحدات التنظيمية للشركة. كلما تم تصميم النظام اللوجستي للشركة بشكل أكثر كفاءة ، زادت حساسية لصحة البيانات. يمكن أن تؤدي البيانات غير الدقيقة والتأخيرات في معالجة الطلبات إلى إحداث فوضى في الأداء اللوجستي.
3. النقل
يساعد في نقل المواد للإنتاج وتسليم البضائع للعملاء.
فيما يتعلق بأداء النقل ، هناك عنصران أساسيان يجب مراعاتهما:
سعر:
إنه الدفع مقابل النقل بين موقعين بالإضافة إلى النفقات الإدارية والمخزون العابر. نتيجة لذلك ، يجب تنظيم الأنظمة اللوجستية لتحقيق الاستخدام الأكثر كفاءة للنقل.
ب) السرعة:
إنه مقدار الوقت الذي يستغرقه إنجاز حركة معينة.
ترتبط سرعة النقل والتكلفة بطريقتين:
- معدلات أعلى لخدمة أسرع.
- فترات زمنية أقصر تعني خدمة أسرع. نتيجة لذلك ، من الضروري تحقيق توازن بين السرعة والتكلفة.
ج) أوضاع النقل:
هناك ثلاث وسائل نقل متاحة:
1. النقل البري أو البري:
وهي تشمل كلا من النقل البري والسكك الحديدية. النقل البري قادر على تقديم خدمة من الباب إلى الباب.
2. النقل بالمياه:
وهي تشمل النقل المائي الداخلي والساحلي عبر الأنهار والقنوات. النقل الفعال من حيث التكلفة متاح من خلال هذه الطريقة.
3. النقل الجوي:
يتم نقل البضائع بالطائرات. إنها وسيلة نقل باهظة الثمن تستخدم لإرسال مواد باهظة الثمن وحيوية.
ملاءمة وسائط النقل المختلفة:
- يعتبر النقل البري هو الأفضل لنقل البضائع ذات الحجم المتوسط والوزن عبر مسافات قصيرة وتقديم خدمات من نقطة إلى نقطة. غالبًا ما يستخدم لنقل البضائع القابلة للتلف مثل الخضروات والفواكه والحليب ومنتجات الألبان.
- النقل بالسكك الحديدية هو الطريقة الأكثر فعالية لنقل الأشياء الكبيرة عبر مسافات شاسعة داخل الدولة. يسافر أسرع من الأرض والهواء والماء.
- الشحن المائي هو الأفضل للسلع الكبيرة منخفضة التكلفة التي يمكنها تحمل مخاطر المناولة والسفر ، وكذلك عندما تكون السرعة ذات أهمية قصوى.
- يعتبر النقل الجوي هو الأفضل لنقل العناصر الثمينة والقابلة للتلف والأقل حجمًا مثل الذهب والمجوهرات والأدوية وقطع الغيار حيث يكون الوقت حرجًا أو عندما تكون وسائل النقل الأخرى غير متوفرة.
4. التخزين
يستلزم وضع الترتيبات المناسبة لتخزين السلع حتى يطلبها العملاء. يسمح التخزين بإتاحة السلع للمشترين أينما وكلما دعت الحاجة إليها من خلال تخزينها في العديد من المستودعات في جميع أنحاء البلاد. إنها تنتج منفعة زمنية من خلال الاحتفاظ بالسلع من وقت تصنيعها حتى يرغب فيها العملاء.
فيما يلي وظائف المستودع:
يمكن تعريف المستودع على أنه موقع يتم فيه تخزين العناصر أو تراكمها. يعد التخزين نشاطًا تجاريًا أساسيًا للإنتاج والتسليم على نطاق واسع. خلال موسم العجاف ، تساعد المستودعات أصحاب الأعمال في الحفاظ على مخزونهم آمنًا.
هم مسؤولون عن المهام التالية:
- إنشاء فائدة الوقت
- يتم الاحتفاظ بالأصناف الفائضة في بيئة آمنة
- توريد ثابت للسلع
- استقرار الأسعار
- الحماية من السرقة والحريق والمخاطر الأخرى
- التعبئة والتغليف ووضع العلامات وما إلى ذلك
5. مناولة المواد
تحدث مناولة المواد في كل مرحلة من مراحل العملية اللوجستية ، بما في ذلك الإنتاج والتخزين والنقل والتعبئة والتغليف. إذا نظرنا إلى مناولة المواد فقط من منظور تسويقي ، فهذا يشير إلى حركة المنتج بعد مغادرته مصنع التصنيع ولكن قبل تحميله في وضع النقل وتسليمه إلى موقع المستهلك.
ونتيجة لذلك ، فإنه يشير إلى معالجة المنتج من المصنع إلى المستودع ، وحركة المنتج داخل المستودع ، وحركة المنتج من المستودع إلى نقطة التحميل على عربة النقل ، وأخيراً إلى البائعين والعملاء.
تعتبر مناولة المواد نشاطًا مهمًا في مجال الخدمات اللوجستية بحيث لا يمكن التغاضي عنه. يجب أن تظل عمليات مناولة المواد إلى الحد الأدنى لأنها تنطوي على استثمار رأسمالي كبير بالإضافة إلى تكلفة عمالة مباشرة عالية. تعمل شبكة المرافق كأساس لأداء الأنشطة اللوجستية ضمن إطار تصميم شبكة يلبي احتياجات العملاء.
من أجل التحميل والتفريغ بكفاءة ، من الضروري التعامل مع المواد. تضمن معالجة المواد استلام المنتجات ونقلها وفرزها وتجميعها لتلبية احتياجات العملاء والموزعين في عمليات المستودعات.
يجب اتباع الإرشادات التالية أثناء إنشاء نظام مناولة المواد:
- يجب أن تكون معدات مناولة المواد والتخزين موحدة.
- وفقًا لاحتياجات الشركة ، يجب إنشاء النظام لتوفير أقصى تدفق مستمر للمنتج.
- يجب استخدام معدات المناولة بشكل صحيح.
6. الشراء
يتعلق الأمر بالحصول على العناصر والإمدادات من مصادر خارجية. تخطيط الموارد ، وتحديد مصادر التوريد ، والتفاوض ، ووضع الطلبات ، والنقل الداخلي ، والاستلام والتفتيش ، والتخزين والمعالجة ، وضمان الجودة ، كلها مهام تؤديها.
إنه مسؤول عن العمل مع الموردين لتحسين الجدولة ، واستمرارية التوريد ، والتحوط ، والمضاربة ، بالإضافة إلى إجراء البحوث التي تؤدي إلى مصادر أو برامج جديدة. هدفها الأساسي هو مساعدة شركات التصنيع وإعادة البيع من خلال تقديم عمليات الشراء في الوقت المناسب بأقل تكلفة إجمالية ممكنة.
7. مراقبة المخزون
تتعامل مع نقل وتخزين المواد الخام والسلع النهائية. يبدأ بتسليم المواد أو الأجزاء المكونة من المورد وينتهي بتسليم المنتج النهائي أو المعالج إلى العميل.
من خلال نقل البضائع متى وحيثما كانت هناك حاجة إليها ، توفر العملية اللوجستية قيمة. يجب تحويل مخزون العمل في العملية لتمكين التجميع النهائي ، واكتساب القيمة في كل مرحلة من مراحل العملية.
الهدف الأساسي لإدارة المخزون هو تلبية متطلبات السوق ، أي إنشاء المبيعات وتلبية طلبات العملاء. نتيجة لذلك ، يتم الاحتفاظ بالمخزون تحسباً لطلب السوق - بشكل مثالي بناءً على تقديرات المبيعات. تأخذ الإدارة أيضًا في الاعتبار عاملين آخرين: مقدار المخزون المطلوب لتلبية الطلب الفوري ، وقدرة نظام التوزيع على تسليم المخزون المطلوب في الموعد المحدد.
للتشغيل السليم للعمل ، مطلوب دائمًا بعض مخزون المواد والعمل الجاري والسلع التامة الصنع. حتى إذا تم اعتبار المخزون موردًا خاملاً ، فلا يمكن حذفه. تستلزم مراقبة المخزون الاحتفاظ بالمخزون عند المستوى المرغوب ، حيث تتساوى تكاليف الاحتفاظ بالمخزون وتكاليف عدم حمل المخزون.
يُعرف فعل تقرير ما وكمية الأشياء التي يجب الاحتفاظ بها في المخزون باسم مراقبة المخزون. كما تحدد كمية وتوقيت الأشياء المختلفة التي يجب شراؤها. الهدف الأساسي من مراقبة المخزون هو تقليل استثمار المخزون مع ضمان عدم تضرر عملية التصنيع.
يجب أن يفي المخزون بالوظائف التالية لتحقيق هذا الهدف:
- حدد العناصر التي يجب تخزينها
- حدد وقت التخزين والتحديث ، وكذلك مقدار التخزين
- احتفظ بالسجلات المناسبة
- قم بإزالة أي كائنات لم تعد قيد الاستخدام
8. وضع العلامات والتغليف
اللوجستيات غير مكتملة بدون التعبئة والتغليف ووضع العلامات. التعبئة والتغليف هي عملية إنشاء وتصميم العبوات المناسبة للمنتج. نمت أهمية التغليف في السنوات الأخيرة نتيجة المنافسة الشرسة في السوق وتحسين مستوى حياة الناس.
تحميه عبوة المنتج أثناء رحلته من البائع إلى المشتري ، وفي بعض الحالات ، حتى خلال فترة حياته مع المستخدم. بشكل عام ، من السهل التعامل مع البضائع المعبأة. يجعل التغليف من السهل بيع المنتج. إنه بمثابة بائع صامت للشركة المصنعة ، خاصة في المناطق التي تكون فيها الخدمة الذاتية ، والبيع التلقائي ، وطرق الاختيار الذاتي الأخرى للبيع بالتجزئة شائعة.
أحيانًا يتم تغليف العبوات بشكل صحيح لضمان حصول المستهلكين على منتجات عالية الجودة. بسبب نقص الختم ، يجوز للتجار عديمي الضمير توزيع منتجات مكررة على المستهلكين.
وضع العلامات هي عملية وضع علامات تعريف على عبوة المنتج. يمكن أن يكون جزءًا من صندوق أو علامة مرتبطة مباشرة بالمنتج. يحتوي الملصق على معلومات مثل العلامة التجارية والدرجة والسعر والإنتاج وتواريخ انتهاء الصلاحية وما إلى ذلك.
9. معالجة الطلبات
يتضمن الإجراءات التي يجب اتباعها من أجل تلبية طلبات المستهلكين بسرعة ودقة وكفاءة. يعتبر استلام وتعبئة وتجميع أوامر التنفيذ جزءًا من هذه العملية. عندما يضع العملاء طلبًا ، فإنهم يبدأون دورة الطلب ، وهي عبارة عن تدفق للأصناف والمعلومات. يحصل البائع على طلب ، ويجمع العناصر ، ويشحنها إلى العميل ، من بين جوانب أخرى من دورة الطلب.
تؤثر طريقة إدارة التسويق في معالجة طلبات العملاء على خدمتها لهم. بسبب التأخير ، يسعى المشترون إلى تحويل طلباتهم إلى الموردين الذين يمكنهم تسليم البضائع بسرعة.
نتيجة لذلك ، يجب أن يكون مدير التسويق دقيقًا مع مفهوم إدارة الخدمات اللوجستية وأن يفكر في كيفية معالجة الطلبات على أفضل وجه من أجل الاحتفاظ بالعملاء وإنشاء أوامر متكررة. يمكن أن تساعد معالجة الطلبات السريعة الشركة في توفير المال في جوانب أخرى من التوزيع المادي ، مثل المخزون والتخزين والنقل.
اقرأ مدونتنا واخذ نصائح لإنشاء موقع لوجستي: https://sabpaisa.in/develop-logistics-website-in-simple-steps/