Covid-19がeコマースをどのように変えているか

公開: 2022-04-12

コロナウイルスは、私たちのほとんどがこれまで経験したことのない深刻な健康上の脅威です。すべての事業主、労働者、および個人は、これらすべてを可能な限り真剣に受け止める必要があります。もちろん、一部の業界は他の業界よりも影響を感じていました。この記事では、eコマースへの影響を探ります。

Covid-19のパンデミックは私たち全員に打撃を与え、私たちの生活を変えました。世界中のジム、映画館、ナイトクラブ、レストランを閉鎖しなければならなかったため、私たちの日常生活は以前とはまったく異なっていました。私たちはライフスタイルに多くの調整をしなければなりませんでした。おそらく最大のものは、私たちが買い物をする方法にありました。

都市全体が封鎖モードになり、食料を買いに出かけたり、必要な健康、安全、衛生製品を購入したりすることははるかに困難です。人々は公共の場所を完全に避けるように忠告されています。つまり、企業は適応し、ビジネスのやり方を変え、一般の人々をなだめるように努めることを余儀なくされています。今日は、コロナウイルスがeコマースにどのように影響したかを見ていきます。

さまざまな人々がパンデミックに対して異なった反応を示しました

最初の数週間、多くの人がこの状況に巻き込まれ、腐りにくいアイテム、衛生的な製品、そして最も顕著なのはトイレットペーパーを積み重ねることに頼りました。何故ですか？人気の心理学者であるポール・マースデンは、この現象を説明するには、私たちの基本的な基本的なニーズを調べる必要があると述べています。

自律性（常に私たちの生活を完全に制御する必要があります）
親族関係（家族を助け、保護する必要性）
機能（正しい選択をしているように感じる必要性）

これらの感情はすべて、私たちの生活に常に存在しています。彼らはまた、危機の時期にはるかに強力です。しかし、人々のグループが異なれば、危機に対する反応も異なりました。消費者調査会社であるFirstInsightは、あらゆる年齢の人々がどのように行動を状況に適応させたかを調べるための調査を実施しました。最初の数週間に、さまざまな世代が発生にどのように反応したかを見てみましょう。

ミレニアル世代：米国で最も若い世代は、買い物の習慣を最も変えています。彼らは現在の状況を心配しており、旅行、経験、その他の贅沢を減らすことになりました。

Z世代： Z世代の驚異的な96％は、コロナウイルスが経済に与える影響について心配しています。彼らのほとんどはできるだけ多くのお金を節約しようとしているので、食料や物資を買いだめすることになります。

ジェネレーションX：一方、ジェネレーションXは、若い世代よりも経済についての心配がはるかに少ないです。それは彼らが彼らの買い物習慣を基本的に同じに保つように導きます。彼らの3分の1だけが彼らのライフスタイルに重要な変更を加えました。

ブーマー世代：予想通り、ベビーブーマー世代は流行に最も関心がありません。過去2か月間に、ブーマーの4分の1未満（正確には24％）が買い物の習慣に変更を加えました。最大の変化は、以前より買い物の頻度が減ったことです。

Covid-19がさまざまな製品カテゴリにどのように影響したか

この間、人々は他の製品よりも特定の製品に引き寄せられていました。人々は危機の最中に最も必要だと感じるものを追いかける傾向があるので、これは完全に理にかなっています。危機が始まってから人気が高まった製品カテゴリと、これまで以上に望ましくなくなった製品カテゴリを見てみましょう。

安全製品

米国の消費者は、これまでにないほど手袋、マスク、消毒剤、および抗菌製品を積み重ねてきました。最近のアドビのレポートによると、風邪薬、インフルエンザ薬、咳止め薬がほぼ200％増加した一方で、スプレーの売上は800％以上急増しました。

非生鮮食品

当然のことながら、劇的な増加が見られた別のカテゴリーは、腐りにくい食品です。これらは、数か月、さらには数年も棚に置いておくことができるアイテムです。ニールセンの調査によると、乳製品と常温保存食品の代用乳は先月300％増加しました。

高級品

人々は現在、高価な商品やサービスを購入しようとはしていません。 Vogueは、この発生により、今年だけでも高級品業界が100億ドルを失う可能性があると推定しています。昨年12月に発生が始まったアジアでは特に多い。

アパレルとフットウェア

ファッション業界はそれを最悪にした。多くのブランドは、追って通知があるまで、事業の小売店を閉鎖することを余儀なくされています。パタゴニア、ナイキ、DTCなどの大手ブランドはすべて、過去2か月間に実店舗を閉鎖することを余儀なくされています。全体的なアパレルとフットウェアの売上は20％減少しています。

eコマース企業はCovid-19を克服できますか？

あなたが中小企業の経営者である場合、この全体の状況は暗いように見えるかもしれません。小売店のオーナーの42％以上が、現在、顧客と買い物の習慣について心配しています。しかし、状況はそれほど悪くないかもしれません。戦略を再調整し、適切なデバイスで適切なタイミングで適切な顧客をターゲットにする必要があります。

市場調査が示すように、モバイルの購入は2021年末までに3.5兆ドルを超えると予測されています。ただし、ほとんどの人が屋内にいるため、今後数か月でパソコンの売上が増加すると予想されます。あなたはおそらくPCユーザーの習慣を研究し始め、彼らのニーズに応じてあなたのマーケティング戦略を変えるためにあなたが何ができるかを見るべきです。

どのように視聴者にリーチする必要がありますか？機会は一見無限です。 GoodFirmsの調査によると、最も効果的な4つの広告戦略は次のとおりです。

コンテンツマーケティング
クリック課金広告
メールマーケティング
ソーシャルメディアマーケティング

最終的な考え

この状況はeコマースをどのように変えますか？実は、時が経てばわかるのです。宝飾品、高価な家具、デザイナーブランドの洋服など、一部の支店やニッチは苦しむものの、eコマース市場全体が大きな打撃を受けることはないことに注意することが重要です。

人々はますますデジタル方式を使用して、腐りにくいもの、常温保存食品、緊急物資を積み重ねています。これらすべての製品の数は増加しており、パンデミック後の数か月間も同じ傾向が続くと予想されます。

eコマースの専門家として、あなたはあなたの顧客のニーズと期待に合わせてあなたの操作を調整する必要があります、そしてあなたはパンデミックがどれほど長く続いても大丈夫です。