顧客をあなたのサービスビジネスに愛し続けるための5つの最良の方法

あなたはサービス事業を営んでいますか？ あなたはグラフィックデザイナー、フリーライター、理髪店を経営していますか、ファッションデザイナーですか、それともコンサルタントですか？ あなたのサービスビジネスを成長させることは、あなたがあなたのサービスに顧客を愛し続ける方法を知っている場合にのみ、あなたが思っているよりも簡単かもしれません。 あなたが彼らに一度ではなく何度も何度もそれを好きにさせることができる場合にのみ、顧客はあなたのビジネスをひいきにします。

私は、サービスビジネスの非常に多くの中小企業の所有者が、欠陥のないサービスを非常に良いものにするためにほとんどの時間を費やし、最も重要なもの、つまり顧客を無視しているのを目にします。

顧客は常にあらゆるビジネスの王様になります。 顧客がいなければ、販売はありません。 あなたの顧客をあなたがしていることに恋をさせることは、サービス自体よりもとても重要です。 サービスビジネスの所有者は、これをビジネスに採用する方法を学び、ビジネスに大きな影響を与えることを確認する必要があります。

サービスビジネスに長年携わってきた起業家として、私がビジネスをやめられないという私がしていることに顧客を愛し続ける方法について、私のビジネスの秘密のいくつかをあなたと共有したいと思います。

私たち（私と私のチーム）が毎月100の記事を作成する月はありませんでした。私は、200の記事をベンチマークにすることに取り組んでいます。

では、月に1つの記事を作成することすらできないフリーランスのライターが何千人もいるのに、どうすれば私（私と私のチーム）はこのような量の記事を配信できるのでしょうか。

あなたがあなたのサービスビジネスにそれらを採用してから1ヶ月以内にあなたの売り上げを増やすことができるあなたが知る必要があるいくつかの事柄がここにあります。

あなたのサービスビジネスに顧客を愛し続ける方法

1. カスタマーサービスを優先する

あなたに正直に言うと、あなたの顧客はあなたとビジネスをしているだけではありません。彼らはあなたのサービスを愛しているから、またはあなたがあなたの仕事に長けているからです。 一般的に、あなたの競争相手はあなたが知っているように、同じことを、さらに良くやっています。

それで、なぜ彼らはあなたとビジネスをしているのですか？

経験のため。

このシナリオを考えてみましょう。あなたがひいきにしているあなたの家の近くに2つの食料品店があります。 店主Aはあなたが求めているものをあなたに売るだけです。それだけです。 店主Bはあなたが欲しいものをあなたに売り、あなたと冗談を言い、そしてあなたの福祉の後でまだ尋ねます。

さて、教えてください、あなたはどちらをもっとひいきにしたいですか？

私はあなたが店主Bと言うでしょう。そしてあなたが彼または彼女をもっとひいきにしたい理由は明らかです。

これは、顧客があらゆるビジネスに接着するのと同じ感覚です。 あなたのサービスがどんなに素晴らしいものであっても、あなたはあなたの顧客をあなたと笑顔にする方法を学ばなければなりません。 これはとても重要です。

競合他社の規模に関係なく、優れたカスタマーサービスでビジネスを成功させることができます。

時には、価格だけが顧客の決定要因ではありません。 購入は感情的な決断です。 あなたはそれをあなたのサービスビジネスに接続する方法を学ぶ必要があります。

2. 大きな価値を提供する

優れたカスタマーエクスペリエンスだけでは仕事をすることはできません。 あなたはあなたがあなたの顧客に彼らのお金の価値を与えていることを確認する必要があります。 あなたの顧客があなたが提供しているものに価値を見いださないならば、あなたが彼らにあなたのサービスに恋をさせることができる方法はありません。

したがって、カスタマーサービスのエクスペリエンスを補完するには、提供しているサービスを通じて顧客に大きな価値を提供していることを確認する必要があります。 顧客が期待する以上のことをして、彼らがあなたの仕事にどのように恋をするかを見てください。

3. 忠実な顧客に報酬を与える

あなたの顧客をあなたのサービスに愛し続けるもう一つの方法は、割引、ボーナス、景品のような何かで彼らに定期的に報酬を与えることです。 これは魔法のように機能します。

誰もが贈り物が大好きです。 そしてそれを与えるのに最適な人々はあなたの忠実な顧客です。

個人的に、私は自分のビジネスでこれを行います。 彼らがまとめて注文するとき、私はいつも忠実なクライアントに無料のブログ投稿で報酬を与えます。 私はまた私の忠実な顧客に報酬を与える別の方法として割引を使用します。 あなたはあなたのサービスビジネスでそれを試してみるべきです。

顧客は常に割引をお金を節約し、サービスをはるかに少ない費用で楽しむための大きな機会と見なしています。 実際、これは通常、顧客が当初の計画よりも多くのサービスを購入するように影響を与えます。

これを行うことで、新しい顧客を獲得できることをご存知ですか？ それは私に起こりました。 私がクライアントの1人に割引オファーをした時がありました。 彼はそれにとても満足していたので、私を友達に紹介することを約束しました。

私は、クライアントの名前を紹介してくれた人の名前が記載されたメールを受け取るまで、約束をほとんど忘れていました。 私は今でも紹介されたクライアントと仕事をしています。

4. フィードバックを奨励し、そこから学ぶ

あなたのビジネスでこれを行うことを忘れないでください。 ほとんどのサービス事業者がこれを恐れている理由はわかりません。 あなたが知っている限り、あなたは素晴らしい仕事をしています。 顧客に大きな価値を提供するために、フィードバックを求めてみませんか？

フィードバックは、私たちが起業家​​として成長する方法です。

クライアントが私に正のフィードバックを与えるかどうか確信が持てなかったので、私がこれを始めたとき、私は非常に懐疑的でした。 しかし、自分の仕事について前向きなフィードバックを得るようになると、自分が素晴らしい仕事をしていて、クライアントがそれを愛しているという自信が高まりました。

日付まで、私はまだフィードバックを求めます。 フィードバックがあれば、自分のサービスを評価し、クライアントが望むものをクライアントに提供していることを確認できます。 肯定的であろうと否定的であろうと、フィードバックを奨励し、それをビジネスを改善する機会として使用します。

5. 顧客との緊密な関係を構築する

常に見込み客や顧客とのより深い関係を築くよう努めてください。 それは助けになります、私はあなたに言わなければなりません。 あなたの顧客にあなたを彼らがビジネスをしているただの誰かではなく個人的な人として見させてください。

私はすべてのクライアントと笑ったり冗談を言ったりします。 私はすべてを意味します。

私が新しいクライアントに行かないことを選択した場合でも、私のビジネスは引き続き成功します。なぜなら、私はすべてのクライアントとより深い関係を築き、彼らが別のライターを試すことを気にしないように見えるからです。

それで、私がどのように顧客を私のサービスビジネスに愛し続けるか、そしてあなたがそれをあなたのビジネスにどのように適用することができるかについての私の秘密のいくつかをあなたと共有しました。 私があなただった場合、私はこの投稿をブックマークし、次の戦略に向けてあなたを軌道に乗せるために常に戻ってきます。

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